BitLocker, der beder om genoprettelsesnøgle efter udskiftning af bundkortet
Summary: BitLocker, der beder om en genoprettelsesnøgle efter udskiftning af bundkortet? Følg denne vejledning for at løse problemet, herunder afbrydelse af BitLocker og justering af TPM-indstillinger. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Påvirkede operativsystemer:
- Windows 10
- Windows 11
Når motherboardet er udskiftet på en computer med BitLocker aktiveret og aktiv, beder computeren om en genoprettelsesnøgle ved opstart.
Cause
Dette er tilsigtet. BitLocker forårsager denne meddelelse ved at beholde hardwarenøglen til det oprindelige bundkort, og uoverensstemmelsen beder om genoprettelsesnøglen. Dette er et resultat af, at BitLocker ikke er afbrudt eller deaktiveret før hardwareændringen.
BitLocker-genoprettelsesnøgle kræves efter udskiftning af bundkortet på TPM-aktiverede Dell-computere
Hvis din TPM-computer (Trusted Platform Module) har fået udskiftet et bundkort pga. et problem med manglende POST (Power On Self-Test ), og du har aktiveret BitLocker i operativsystemet, skal du indtaste deres BitLocker-gendannelsesnøgle , når du starter til operativsystemet.
Bemærk:
- BitLocker-genoprettelsesnøglen aktiveres muligvis automatisk, når motherboardet er udskiftet. Du kan finde oplysninger om, hvordan du gendanner eller gemmer BitLocker-genoprettelsesnøglen, i følgende artikel i Dells vidensbase: BitLocker beder om en genoprettelsesnøgle, og du har ikke BitLocker-nøglen. Hvis bundkortet udskiftes på computeren, men computeren stadig starter op til operativsystemet, anbefales det, at du finder din BitLocker-genoprettelsesnøgle, før bundkortet udskiftes. Hvis din computer er udstyret med TPM-funktionen (Trusted Platform Module), anbefales det også, at du dekrypterer harddisken, før motherboardet udskiftes, ved at følge trinnene i følgende artikel i Dell Knowledge Base: Automatisk enhedskryptering/bitlocker for Windows til Dell-systemer
- Dette kræver ikke geninstallation af operativsystemet eller udskiftning af hardware.
- Microsofts instruktioner om, hvordan du: Find min BitLocker-genoprettelsesnøgle
Resolution
Windows 10 eller Windows 11
- Når du har logget på med din BitLocker-genoprettelsesnøgle, skal du gå til BitLocker-administratoren. (Indstillinger>Privatliv og sikkerhed>Enhedskryptering>BitLocker-drevkryptering for at få flere oplysninger, se Enhedskryptering i Windows
)
- Bekræft beslutningen om at afbryde BitLocker, hvis du bliver bedt om det.
- Der vises en meddelelse om, at BitLocker-beskyttelsen er blevet afbrudt.
- Tænd computeren, og gå til BIOS , og aktivér TPM og aktivér den. Anvend og afslut. (Vælg computerens BIOS-layout blandt de tre konfigurationer nedenfor):
- Start op i operativsystemet igen (du bliver muligvis bedt om at angive genoprettelsesnøglen igen).
- Gå tilbage til BitLocker-drevkrypteringen, og sørg for, at BitLocker er slået til igen.
Additional Information
Anbefalede artikler
Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.
- Automatisk enhedskryptering eller BitLocker for Windows til Dell-computere
- BitLocker beder om en genoprettelsesnøgle, og du kan ikke finde nøglen
- Muligheder for databeskyttelse og genoprettelse af data
- BitLocker kan ikke tænde eller beder om, at genoprettelsesnøglen genstartes med Windows 10, UEFI og TPM 1.2-firmwaren
Article Properties
Article Number: 000131541
Article Type: Solution
Last Modified: 31 Oct 2024
Version: 13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.