Nástroj BitLocker požaduje obnovovací klíč po výměně základní desky
Summary: Požaduje nástroj BitLocker po výměně základní desky obnovovací klíč? Problém vyřešíte podle tohoto průvodce, včetně pozastavení nástroje BitLocker a úpravy nastavení čipu TPM.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Dotčené operační systémy:
- Windows 10
- Windows 11
Po výměně základní desky v počítači s povoleným a aktivovaným nástrojem BitLocker si počítač při spuštění vyžádá obnovovací klíč.
Cause
Nejedná se o chybu, jde o naprogramované chování. Nástroj BitLocker způsobuje tuto zprávu tím, že uchovává hardwarový klíč původní základní desky a když se neshodují, vyzve uživatele k zadání klíče pro obnovení. To je způsobeno tím, že před výměnou hardwaru nedošlo k pozastavení nebo zakázání nástroje BitLocker.
Obnovovací klíč nástroje BitLocker vyžadovaný po výměně základní desky v počítačích Dell s povoleným modulem TPM
Pokud byla v počítači Dell s čipem Trusted Platform Module (TPM) vyměněna základní deska kvůli problému, kdy neproběhne test POST (Power On Self-Test ), a v operačním systému je povolen nástroj BitLocker, je nutné při spouštění operačního systému zadat obnovovací klíč nástroje BitLocker .
Poznámka:
- Obnovovací klíč nástroje BitLocker může být povolen automaticky po výměně základní desky. Informace o obnovení nebo uložení obnovovacího klíče nástroje BitLocker naleznete v následujícím článku znalostní databáze Dell: Nástroj BitLocker vyžaduje obnovovací klíč a vy nemáte klíč nástroje BitLocker. Pokud v počítači budete měnit základní desku, ale stále lze v počítači spustit operační systém, doporučujeme před výměnou základní desky vyhledat obnovovací klíč nástroje BitLocker. Pokud je váš počítač vybaven čipem Trusted Platform Module (TPM), doporučujeme také před výměnou základní desky dešifrovat pevný disk podle kroků uvedených v následujícím článku znalostní databáze Dell: Automatické šifrování zařízení Windows / nástroj Bitlocker na systémech Dell
- Nevyžaduje to přeinstalaci operačního systému ani výměnu hardwaru.
- Pokyny společnosti Microsoft: Jak najít obnovovací klíč nástroje BitLocker
Resolution
Windows 10 nebo Windows 11
- Po přihlášení pomocí obnovovacího klíče nástroje BitLocker je nutné přejít do správce nástroje BitLocker. (Nastavení>Ochrana osobních údajů a zabezpečení>Šifrování> zařízení Šifrování disku nástrojem BitLocker Další informace naleznete v článku Šifrování zařízení v systému Windows
).
- Pokud se zobrazí výzva, potvrďte rozhodnutí pozastavit nástroj BitLocker.
- Měla by se zobrazit zpráva, že ochrana nástrojem BitLocker byla pozastavena.
- Zapněte počítač, přejděte do systému BIOS, povolte čip TPM a aktivujte jej. Použijte nastavení a opusťte nabídku. (Vyberte možnosti v systému BIOS svého počítače ze tří níže uvedených konfigurací):
- Spusťte znovu operační systém (můžete být vyzváni k zadání obnovovacího klíče).
- Vraťte se k šifrování disku nástrojem BitLocker a ujistěte se, že je nástroj BitLocker znovu zapnutý.
Additional Information
Doporučené články
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
- Automatické šifrování zařízení Windows nebo nástroj BitLocker v počítačích Dell
- Nástroj BitLocker vyžaduje obnovovací klíč, který se nedaří najít
- Možnosti ochrany a obnovení dat
- Nástroji BitLocker se na počítači se systémem Windows 10, režimem UEFI a firmwarem TPM 1.2 nedaří při restartování zapnout nebo vyžádat klíč pro obnovení
Article Properties
Article Number: 000131541
Article Type: Solution
Last Modified: 31 Oct 2024
Version: 13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.