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Cómo obtener soporte para los productos McAfee vendidos en Dell

Summary: En este artículo, se explica cómo obtener soporte para los productos McAfee vendidos directamente a través de Dell.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

El soporte de software de McAfee está disponible cuando se adquiere con un sistema Dell. Productos McAfee que se pueden adquirir con una computadora Dell:

  • McAfee LiveSafe
  • McAfee Safe Connect
  • McAfee Small Business Security

Los productos McAfee que se compran por separado a través de Dell incluyen solo soporte de software limitado para acceder al producto y activarlo. Productos disponibles a través de McAfee Dell StoreEste hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.:

  • McAfee Antivirus
  • McAfee Internet Security
  • McAfee LiveSafe
  • McAfee Total Protection

Opciones de autoayuda

Puede encontrar más información técnica si consulta lo siguiente:

Para obtener soporte:

Soporte técnico

  1. Ir a https://www.dell.com/support/home
  2. A la derecha de la página, seleccione Contact Support y, a continuación, haga clic en cualquiera de las siguientes opciones:
    • Contact Technical Support: Si tiene disponible una etiqueta de servicio de Dell.
    • Contact Order Support: Si no tiene una etiqueta de servicio de Dell y necesita asistencia para obtener acceso al software.
      Seleccione Contáctenos
      Nota:
      • La etiqueta de servicio solo está disponible para los productos McAfee adquiridos con una computadora Dell. Para obtener más información, consulte Buscar la etiqueta de servicio o el número de serie.
      • Si no puede encontrar la etiqueta de servicio adecuada, comuníquese con un agente de ventas para obtener ayuda.
  3. Haga clic en Enter service tag.
    Haga clic en enter service tag
  4. Escriba la etiqueta de servicio del hardware y, a continuación, haga clic en Enviar.
    Ingrese la etiqueta de servicio y haga clic en Submit
  5. Cuando se le solicite, seleccione International Support o Support in [REGION].
    Seleccione la región de soporte
    Nota:
    • [REGION] se basa en el país o la región en que se compró el producto.
    • El valor de [REGION] puede ser diferente de la captura de pantalla anterior.
  6. En el menú desplegable, seleccione Software and 3rd party applications y haga clic en Next.
    Seleccione software y aplicaciones de otros fabricantes
  7. Seleccione una opción de contacto disponible.
    Seleccione la opción de contacto disponible

Soporte de pedidos

  1. Ir a https://www.dell.com/support/home
  2. A la derecha de la página, seleccione Contact Support y, a continuación, haga clic en cualquiera de las siguientes opciones:
    • Contact Technical Support: Si tiene disponible una etiqueta de servicio de Dell.
    • Contact Order Support: Si no tiene una etiqueta de servicio de Dell y necesita asistencia para obtener acceso al software.
      Seleccione Contáctenos
      Nota:
      • La etiqueta de servicio solo está disponible para los productos McAfee adquiridos con una computadora Dell. Para obtener más información, consulte Buscar la etiqueta de servicio o el número de serie.
      • Si no puede encontrar la etiqueta de servicio adecuada, comuníquese con un agente de ventas para obtener ayuda.
  3. Escriba su valor de Order Number y, a continuación, haga clic en Find My Order.
    Escriba el número de pedido y haga clic en Find My Order
  4. A la derecha de la página, haga clic en Contact Customer Support.
    Haga clic en Contact Customer Support
  5. En el menú desplegable, seleccione Missing or Wrong Items.
    Seleccionar elementos faltantes o incorrectos
  6. Seleccione una opción de contacto disponible.
    Seleccione la opción de contacto disponible
Nota:
  • Las opciones de contacto pueden variar según la región.
  • Consulte este artículo (000192490) cuando se comunique con el soporte técnico.
Article Properties
Article Number: 000192490
Article Type: How To
Last Modified: 16 Oct 2024
Version:  19
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