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如何获得戴尔销售的 McAfee 产品的支持

Summary: 本文介绍如何获得对直接通过戴尔销售的 McAfee 产品的支持。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

随戴尔系统一起购买时,可获得 McAfee 软件支持。可随戴尔计算机一起购买的 McAfee 产品:

  • McAfee LiveSafe
  • McAfee Safe Connect
  • McAfee Small Business Security

通过戴尔单独购买的 McAfee 产品仅包括访问产品和激活产品时的有限软件支持。通过 McAfee 戴尔商店此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。提供的产品:

  • McAfee Antivirus
  • McAfee Internet Security
  • McAfee LiveSafe
  • McAfee Total Protection

自助选项

大多数技术信息可以通过参考以下项找到:

要获得支持:

技术支持

  1. 转到 https://www.dell.com/support/home
  2. 在页面右侧,选择 Contact Support ,然后单击以下任一项:
    • Contact Technical Support:如果有可用的戴尔服务编号。
    • Contact Order Support:如果没有戴尔服务编号且需要帮助才能访问软件。
      选择 Contact Us
      提醒:
      • 服务编号仅适用于随戴尔计算机一起购买的 McAfee 产品。有关更多信息,请参阅找到您的服务编号或序列号(英文版)。
      • 如果您无法找到相应的服务编号,请联系销售工程师以寻求帮助。
  3. 单击 Enter service tag
    单击“Enter service tag”
  4. 键入您的硬件 服务编号 ,然后单击 Submit
    输入服务编号并单击“提交”
  5. 出现提示时,选择 国际支持[REGION] 中的支持
    选择支持区域
    提醒:
    • [REGION] 基于购买产品所在的国家或地区。
    • 您的 [REGION] 可能与上面屏幕截图中的不同。
  6. 从下拉菜单中,选择 Software and 3rd party applications,然后单击 Next
    选择“Software and 3rd party applications”
  7. 选择可用的联系人选项。
    选择可用的联系人选项

订单支持

  1. 转到 https://www.dell.com/support/home
  2. 在页面右侧,选择 Contact Support ,然后单击以下任一项:
    • Contact Technical Support:如果有可用的戴尔服务编号。
    • Contact Order Support:如果没有戴尔服务编号且需要帮助才能访问软件。
      选择 Contact Us
      提醒:
      • 服务编号仅适用于随戴尔计算机一起购买的 McAfee 产品。有关更多信息,请参阅找到您的服务编号或序列号(英文版)。
      • 如果您无法找到相应的服务编号,请联系销售工程师以寻求帮助。
  3. 键入您的订单编号,然后单击 Find My Order
    键入订单编号,然后单击“Find My Order”
  4. 在页面右侧,单击 Contact Customer Support
    单击“Contact Customer Support”
  5. 从下拉列表中,选择 Missing or Wrong Items
    选择“Missing or Wrong Items”
  6. 选择可用的联系人选项。
    选择可用的联系人选项
提醒:
  • 联系方式选项可能因地区而异。
  • 联系技术支持时,请参阅本文 (000192490)。
Article Properties
Article Number: 000192490
Article Type: How To
Last Modified: 16 Oct 2024
Version:  19
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