Article Number: 000179019
Se si verifica uno dei seguenti sintomi di riproduzione audio sul computer Dell, seguire la procedura descritta in questo articolo per risolvere il problema.
Se si verificano problemi con il microfono o la registrazione audio su un computer Dell, consultare Come risolvere i problemi di registrazione di audio o suoni (in inglese).
I problemi di riproduzione audio possono essere causati da driver audio danneggiati, errata connessione di altoparlanti o cuffie, impostazioni di riproduzione audio non corrette e altro ancora.
Espandere le sezioni seguenti per ulteriori informazioni e seguire i passaggi della procedura di risoluzione dei problemi in sequenza.
Le porte audio sono esposte a elementi che possono causare un accumulo di polvere o danni fisici. Se sono presenti danni ai cavi audio o alle porte audio nel computer, possono verificarsi problemi di prestazioni audio.
Se la porta o il connettore è impolverato o coperto da altri contaminanti, utilizzare una bomboletta ad aria compressa per pulire le porte.
Se si rileva un danno fisico, contattare il supporto tecnico Dell per ulteriori informazioni sulle opzioni di riparazione disponibili nella propria area geografica. In assenza di danni, andare al passaggio successivo.
Un semplice riavvio può risolvere molti problemi quasi immediatamente. Il riavvio del computer cancella efficacemente la memoria (RAM) e garantisce che tutti i processi e i servizi in errore vengano arrestati.
Il riavvio del computer chiude tutte le applicazioni e i software in esecuzione sul computer, tra cui le applicazioni in esecuzione sulla barra delle applicazioni e i servizi eseguiti in background.
Se il problema di riproduzione audio persiste, continuare con il passaggio successivo.
La maggior parte dei computer desktop dispone di 3 o più connettori audio. La maggior parte dei notebook è dotata di un connettore combinato che supporta cuffie e microfono. Verificare che i cavi degli altoparlanti o della barra audio siano collegati correttamente dal dispositivo al computer. I connettori audio e gli attacchi della scheda audio sono contraddistinti con codifica colore sui desktop per aiutare a eseguire un collegamento corretto (Figura 1).
Figura 1. Immagine delle porte audio su un computer desktop. Per capire il significato di ogni codice colore, consultare il manuale dell'utente del computer Dell.
Se il problema di riproduzione audio persiste, continuare con il passaggio successivo.
Informazioni su Come associare i dispositivi Bluetooth Dell in Windows 11 e Windows 10. Informazioni su Collegamento a un dispositivo Bluetooth dal computer Dell in Windows 8 (8.1).
Se il problema di riproduzione audio persiste, continuare con il passaggio successivo.
Il dispositivo di riproduzione audio predefinito è il dispositivo Microsoft Windows per l'uscita audio (riproduzione). È possibile selezionare il dispositivo da utilizzare per impostazione predefinita quando si collegano altoparlanti, barra audio, auricolari o cuffie, cuffie Bluetooth o altre periferiche audio al computer. Windows è in grado di riprodurre l'audio tramite la porta dell'altoparlante o di uscita audio o tramite le porte Bluetooth, HDMI, DisplayPort (DP) o USB-C Thunderbolt 3. Per garantire la riproduzione audio sul computer, è essenziale selezionare il dispositivo di riproduzione corretto e controllare le impostazioni del volume.
Se il problema di riproduzione audio persiste, continuare con il passaggio successivo.
Microsoft Windows offre diversi metodi per diagnosticare e risolvere rapidamente molti problemi relativi ai personal computer. Sebbene lo strumento di risoluzione dei problemi Windows non sia in grado di risolvere i problemi hardware, rappresenta un eccellente punto di partenza se si verifica un problema con il computer. Gli strumenti di risoluzione dei problemi di Windows sono integrati nel Pannello di controllo di Windows 11, Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8.
Se il problema di riproduzione audio persiste, continuare con il passaggio successivo.
Dell Technologies consiglia di aggiornare i driver di dispositivo e il BIOS nell'ambito del ciclo di aggiornamento pianificato. Gli aggiornamenti dei driver del dispositivo e del BIOS contengono miglioramenti delle funzioni o modifiche che consentono di mantenere il software del sistema aggiornato e compatibile con gli altri moduli del computer (hardware e software), fornendo maggiore stabilità.
È fondamentale aggiornare i seguenti driver di dispositivo per ottenere prestazioni audio o di riproduzione del suono ottimali e per risolvere problemi comuni relativi all'audio o alla riproduzione del suono:
Scaricare e installare i driver Dell più recenti dal sito web Dell.com/support/drivers.
Durata: 03:46
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o l'icona CC su questo lettore video.
Se il problema di riproduzione audio persiste, continuare con il passaggio successivo.
Eseguire un test di diagnostica dell'hardware può aiutare a identificare i problemi correlati all'hardware e fornire la relativa procedura per risolverli. Per determinare se il computer Dell presenta un problema hardware, si consiglia di eseguire prima un test di diagnostica dell'hardware. Dell offre sia la diagnostica integrata sia online.
Se il computer è in grado di eseguire l'avvio in Windows e dispone di una connessione Internet attiva, eseguire un test di diagnostica dell'hardware sulla scheda audio utilizzando Dell SupportAssist.
Durata: 03:26
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o l'icona CC su questo lettore video.
Durata: 02:11
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.
Se il problema di riproduzione audio persiste, continuare con il passaggio successivo.
Gli aggiornamenti di Windows supportano il sistema operativo Windows in molti modi. Gli aggiornamenti di Windows sono in grado di risolvere problemi specifici, fornire protezione da attacchi dannosi o anche aggiungere nuove funzionalità al sistema operativo.
Se il problema di riproduzione audio persiste, continuare con il passaggio successivo.
Ripristino configurazione di sistema è uno strumento integrato di Windows creato per proteggere e riparare il sistema operativo. Se si verifica un problema nel computer, Ripristino configurazione di sistema deve essere utilizzato prima di ripristinare le impostazioni di fabbrica del computer.
Informazioni su Come utilizzare Ripristino configurazione di sistema in Microsoft Windows.
Se il problema di riproduzione audio persiste, continuare con il passaggio successivo.
Se i test diagnostici della scheda audio non hanno rilevato malfunzionamenti, molto probabilmente il problema è dovuto al software installato sul computer. Se la procedura di risoluzione dei problemi sopra riportata non ha risolto il problema, si può tentare il ripristino delle impostazioni predefinite del computer come ultima possibilità.
Nei computer Dell una piccola parte dello spazio su disco rigido è riservata alla reinstallazione del sistema operativo. Questo è il metodo più semplice di ripristinare le impostazioni di fabbrica del computer. Il ripristino elimina tutti i dati dell'utente dal computer, pertanto è importante eseguire il backup di tutti i file prima di avviare il processo.
Selezionare il sistema operativo installato sul computer, per ulteriori informazioni su come eseguire il ripristino delle impostazioni predefinite del computer:
Durata: 01:36
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.
Se il problema di riproduzione audio persiste dopo il ripristino o la reinstallazione del sistema operativo, contattare il supporto tecnico Dell.
Di seguito sono riportati alcuni articoli consigliati.
Durata: 02:34
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.
Visitare il nostro sito Audio e altoparlanti per ulteriori informazioni e supporto.
Fuori garanzia? Nessun problema: accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.
Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
29 Jul 2024
37
Solution