Article Number: 000179019
Om du upplever något av följande ljud- eller ljuduppspelningsproblem på din Dell-dator kan du följa stegen i den här artikeln för att felsöka och lösa problemet med ljud- eller ljuduppspelning.
Har du problem med mikrofonen eller ljudinspelningen på din Dell-dator? Läs mer om hur du felsöker problem med ljud eller ljudinspelning.
Problem med ljuduppspelningen kan uppstå på grund av skadade ljuddrivrutiner, högtalar- eller hörlursanslutningar, felaktiga ljuduppspelningsinställningar med mera.
Utöka avsnitten nedan för mer information och följ felsökningsstegen i tur och ordning.
Ljudportar utsätts för förhållanden som kan orsaka ansamling av damm eller ge fysiska skador. Problem med ljudprestandan kan uppstå om det uppstår skador på ljudkablarna eller ljudportarna på datorn.
Om du märker att porten eller kontakten är dammig eller har andra föroreningar använder du en tryckluftsbehållare för att rengöra portarna.
Om du ser fysiska skador kontaktar du Dells tekniska support för att få reda på vilka reparationsalternativ som finns där du bor. Gå till nästa steg om du inte hittar några skador.
En enkel omstart kan lösa många problem nästan omedelbart. När du startar om datorn rensas minnet (RAM) effektivt och alla felaktiga processer och tjänster som startas stängs av.
Om du startar om datorn stängs alla program som körs på datorn av. Det gäller även program som körs i aktivitetsfältet och tjänsterna som körs i bakgrunden.
Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.
De flesta stationära datorer har tre eller fler ljudkontakter. De flesta bärbara datorer kommer med en kombinationskontakt som stöder både hörlurar och en mikrofon. Kontrollera att högtalarens eller soundbarens kablar är korrekt anslutna från enheten till datorn. Ljudkontakterna och uttagen på ljudkortet är färgkodade på stationära datorer för att vägleda korrekt anslutning (bild 1).
Bild 1: Ljudportar på en stationär dator. Information om vad varje färgkod betyder finns i användarhandboken för din Dell-dator.
Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.
Läs mer om att parkoppla Bluetooth-enheter från Dell i Windows 11 och Windows 10. Eller lär dig hur du ansluter till en Bluetooth-enhet från din Dell-dator i Windows 8 (8.1).
Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.
Standardenheten för ljuduppspelning är Microsoft Windows-enheten för att mata ut (spela upp) ljud. Du kan välja vilken enhet som ska användas som standard när du ansluter högtalare, soundbar, öronsnäckor eller hörlurar, Bluetooth-headset eller andra ljudenheter till datorn. Windows kan spela upp ljud via högtalare eller linjeutgång, Bluetooth, HDMI, DisplayPort (DP) eller USB-C Thunderbolt 3-port. Det är viktigt att välja rätt uppspelningsenhet och kontrollera volyminställningarna för att ljuduppspelningen ska fungera på datorn.
Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.
Microsoft Windows har olika felsökare som snabbt kan diagnostisera och automatiskt lösa många problem med persondatorer. Även om Windows felsökare inte kan åtgärda maskinvaruproblem är det bra att börja med dem om du stöter på ett problem med datorn. Windows-felsökare är inbyggda i Kontrollpanelen i Windows 11, Windows 10, Windows 8.1 eller Windows 8.
Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.
Dell Technologies rekommenderar att du uppdaterar drivrutinerna och BIOS som en del av din schemalagda uppdateringscykel. Uppdateringar för enhetsdrivrutiner och BIOS kan innehålla nya och bättre funktioner som gör att systemets programvara förblir aktuell och kompatibel med övriga datormoduler (maskinvaran och programvaran) samt gör dem mer stabila.
Det är viktigt att uppdatera följande enhetsdrivrutiner för bästa möjliga ljud eller ljudprestanda och för att lösa vanliga problem med ljud eller ljuduppspelning:
Ladda ner och installera de senaste Dell-drivrutinerna från Dell.com/support/drivers webbplatsen.
Längd: 03:46
När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.
Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.
Att köra ett diagnostiktest av maskinvaran kan hjälpa dig att identifiera maskinvarurelaterade problem och ge dig felsökningssteg för att lösa problemet. Vi rekommenderar att du först kör ett diagnostiktest av maskinvaran för att avgöra om det har uppstått maskinvaruproblem på datorn. Dell erbjuder både inbyggd diagnostik och onlinediagnostik.
Om datorn kan starta i Windows och har en aktiv internetanslutning kör du ett diagnostiktest av maskinvaran på ljudkortet med hjälp av Dell SupportAssist.
Längd: 03:26
När det är möjligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.
Längd: 02:11
När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.
Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.
Windows-uppdateringar kan stödja ditt Windows-operativsystem på många olika sätt. Windows-uppdateringar kan lösa specifika problem, skydda mot skadliga attacker eller till och med lägga till nya funktioner i operativsystemet.
Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.
Systemåterställning är ett integrerat Windows-verktyg som skyddar och reparerar operativsystemet. Om det uppstår ett fel på datorn ska du först använda systemåterställningen innan du återställer datorn till fabriksinställningarna.
Lär dig hur du använder Systemåterställning i Microsoft Windows.
Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår går du vidare till nästa steg.
Om det diagnostiska testet av ljudkortet blev godkänt beror problemet antagligen på datorns programvara. Om problemet inte löstes med hjälp av felsökningsstegen ovan kan du som en sista utväg återställa datorns fabriksinställningar.
På hårddiskarna på Dell-datorer finns utrymme reserverat för ominstallation av operativsystemet. Den här metoden är den enklaste för att återställa datorn till fabriksinställningarna. Se till att säkerhetskopiera alla filer innan återställningen eftersom alla användardata raderas från datorn i processen.
Välj operativsystemet som är installerat på datorn för att få mer information om hur du återställer datorns fabriksinställningar:
Längd: 01:36
När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.
Om problemet med ljuduppspelningen kvarstår efter att du har återställt eller installerat om operativsystemet kontaktar du Dells tekniska support.
Här är några rekommenderade artiklar för dig.
Längd: 02:34
När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.
Bläddra på vår webbplats för ljud och högtalare för mer information och support.
Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.
Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
29 Jul 2024
37
Solution