Article Number: 000126803
Nástroj SupportAssist řadiče iDRAC7 a iDRAC8 může vytvořit sadu SupportAssist, která je také známá jako Technical Support Report (TSR). Řadič iDRAC poskytuje rozhraní aplikace pro shromažďování informací o platformě, které umožňují službám podpory řešit problémy s platformou a systémem. Řadič iDRAC vygeneruje sadu serveru v aplikaci SupportAssist a poté ji exportuje do umístění ve stanici pro správu (místní).
Může se jednat o sdílené síťové umístění, například:
Sada může být odeslána technické podpoře za účelem odstraňování problémů a shromáždění inventáře. Sada vytvoří standardní soubor ZIP.
Pro servery PowerEdge s řadičem iDRAC9 si přečtěte článek Export sady SupportAssist pomocí řadiče iDRAC9.
Přihlášení k řadiči iDRAC
PostupPOZNÁMKA: Ve výchozím nastavení je IP adresa řadiče iDRAC nastavena protokolem DHCP. Pokud není k dispozici žádná služba DHCP, řadič iDRAC použije výchozí IP adresu řadiče iDRAC 192.168. 0.120.Chcete-li
se přihlásit k řadiči iDRAC pomocí nástroje racadm, podívejte se na následující výukový program:
Informace o ostatních operačních systémech naleznete v článku Jak exportovat sestavu technické podpory pouze s přístupem k systému VMware ESXi 8.
Pokud chcete zjistit, jak nastavit webové rozhraní řadiče iDRAC7 nebo iDRAC8 a získat k němu přístup, podívejte se na tento informativní videonávod:
Připojení k řadiči iDRAC8 a změna výchozího hesla.
Délka: 1:39 (mm:ss)
Pomocí ikony CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Verze firmwaru řadiče iDRAC7 a iDRAC8 2.30 a vyšší.
Obrázek 1: Uživatelské rozhraní řadiče iDRAC
Obrázek 2: Nastavení shromažďování
Obrázek 3: Průběh sady SupportAssist Collection
Obrázek 4: Sada SupportAssist Collection byla dokončena.
racadm
racadm techsupreport generate -t SysInfo
[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]
racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]
or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]
Délka: 1:08 (mm:ss)
Pomocí ikony CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Aktualizace ovladačů a firmwaru systému může vyřešit mnoho problémů zachycených v sadě SupportAssist. Viz Další informace o aktualizaci firmwaru a ovladačů na serverech Dell PowerEdge.
Otevřete dokumentaci k řadičům iDRAC7 a iDRAC8 výběrem verze řadiče iDRAC, poté verze nainstalovaného firmwaru a poté dokumentace.
iDRAC7, iDRAC8, Poweredge FC430, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630
26 Jul 2024
13
How To