Błąd BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO lub SESSION3_INITIALIZATION_FAILURE w urządzeniu końcowym Dell Encryption Enterprise lub Dell Encryption Personal Protected Endpoint

Dotyczy produktów:

• Dell Encryption Enterprise
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Data Protection | Server Edition
• Dell Encryption Personal
• Dell Data Protection | Personal Edition

Punkt końcowy chroniony za pomocą oprogramowania Dell Encryption Enterprise (dawniej Dell Data Protection | Enterprise Edition) lub Dell Encryption Enterprise Personal (dawniej Dell Data Protection | Personal Edition) może wyświetlać błąd:

• BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO (stop code 0x00000074) po modyfikacji lub manipulowaniu plikami system32 lub sumami kontrolnymi sprzętu
• SESSION3_INITIALIZATION_FAILURE (stop code 0x0000006f) po modyfikacji lub manipulowaniu rejestrem systemu Windows

Błędy te są produktem ubocznym oprogramowania Dell Encryption Enterprise lub Dell Encryption Personal, chroniącego urządzenie końcowe przed nieautoryzowanym manipulacją.

BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO lub SESSION3_INITIALIZATION_FAILURE występują podczas rozruchu jako:

Rysunek 1. (tylko w języku angielskim) Komunikat o błędzie systemu Windows

Rysunek 2.  (tylko w języku angielskim) Komunikat o błędzie osłony CMG

Jeśli sumy kontrolne lub modyfikacje rejestru były celowe, można wykonać odzyskiwanie lokalnego administratora bezpieczeństwa (LSA) w celu rozwiązania problemu z niebieskim lub czarnym ekranem. Aby uzyskać więcej informacji na temat procesu odzyskiwania, patrz Uruchamianie pakietu odzyskiwania Dell Encryption Enterprise/Dell Encryption Personal.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.