Betroffene Produkte:
Dell Digital Delivery
Dell Digital Delivery ermöglicht den Zugriff auf Software, die mit dell Computern von Gewerblichen oder Privatanwendern erworben wurde, auf denen Windows ausgeführt wird.
Selbsthilfeoptionen
Die meisten technischen Informationen finden Sie hier:
Technischer Support für Dell Digital Delivery
- Gehen Sie zu https://www.dell.com/support/home.
- Wählen Sie rechts auf der Seite Support kontaktieren aus und klicken Sie dann auf eine der folgenden Optionen:
- Klicken Sie auf Service-Tag-Nummer eingeben.
![Identifizieren Sie Ihr Gerät.](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TzUJQA0/ka06P000000TzUJQA0_de_2.jpeg)
Abbildung 2: (Nur Englisch) Identifizieren Sie Ihr Gerät.
- Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie dann auf Senden.
![Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie auf „Senden“.](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TzUJQA0/ka06P000000TzUJQA0_de_3.jpeg)
Abbildung 3: (Nur Englisch) Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie auf „Senden“.
- Wählen Sie bei Aufforderung entweder Internationaler Support oder Support in [REGION] aus.
![Wählen Sie Ihre Region aus.](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TzUJQA0/ka06P000000TzUJQA0_de_4.jpeg)
Abbildung 4: (Nur Englisch) Wählen Sie Ihre Region aus.
Hinweis:
- [REGION] bezieht sich auf das Land oder die Region, in dem/der das Produkt erworben wurde.
- Ihre [REGION] kann sich vom obigen Screenshot unterscheiden.
- Wählen Sie aus dem Drop-down-Menü Software und Anwendungen von Drittanbietern aus und klicken Sie dann auf Weiter.
![Wählen Sie „Software and 3rd party applications“ aus](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TzUJQA0/ka06P000000TzUJQA0_de_5.jpeg)
Abbildung 5: (Nur Englisch) Wählen Sie „Software und Anwendungen von Drittanbietern“ aus.
- Wählen Sie eine verfügbare Kontaktoption aus.
![Wählen Sie eine Kontaktoption aus.](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TzUJQA0/ka06P000000TzUJQA0_de_6.jpeg)
Abbildung 6: (Nur Englisch) Wählen Sie eine Kontaktoption aus.
Bestellunterstützung für Dell Digital Delivery
- Gehen Sie zu https://www.dell.com/support/home.
- Wählen Sie rechts auf der Seite Support kontaktieren aus und klicken Sie dann auf eine der folgenden Optionen:
- Geben Sie Ihre Bestellnummer ein und klicken Sie dann auf Meine Bestellung suchen.
![Klicken Sie auf „Meine Bestellung suchen“.](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TzUJQA0/ka06P000000TzUJQA0_de_8.jpeg)
Abbildung 7: (Nur Englisch) Klicken Sie auf „Meine Bestellung suchen“.
- Klicken Sie rechts auf der Seite auf Kundensupport kontaktieren.
![Kundensupport kontaktieren](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TzUJQA0/ka06P000000TzUJQA0_de_9.jpeg)
Abbildung 8: (Nur Englisch) Klicken Sie auf „Kundensupport kontaktieren“.
- Wählen Sie aus der Drop-down-Liste Fehlende oder falsche Elemente aus.
![Wählen Sie „Fehlende oder falsche Elemente“ aus.](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TzUJQA0/ka06P000000TzUJQA0_de_10.jpeg)
Abbildung 9: (Nur Englisch) Wählen Sie „Fehlende oder falsche Elemente“ aus.
- Wählen Sie eine verfügbare Kontaktoption aus.
![Kontaktoption auswählen](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TzUJQA0/ka06P000000TzUJQA0_de_11.jpeg)
Abbildung 10: (Nur Englisch) Wählen Sie eine Kontaktoption aus.
Hinweis:
- Kontaktoptionen können je nach Region unterschiedlich sein.
- Verweisen Sie auf diesen Dell Artikel (000123251), wenn Sie sich an den technischen Support wenden.
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