Varje dator genomför en serie kontroller från den tidpunkt då den slås på tills den startar operativsystemet. Om en dator inte startar eller om operativsystemet inte startas kan det vara fel med:
- Problem med strömförsörjningen om den stationära eller bärbara Dell-datorn inte startar
- Problem med självtest vid start (POST) om Dell-datorn slås på men fastnar vid skärmen med Dell-logotypen eller fastnar vid en svart eller tom skärm
- Videoproblem om dell-datorn inte visar något på skärmen eller skärmen
- För felmeddelanden på skärmen, t.ex.
Ingen startenhet
, Ingen startbar enhet
, Startenhet hittades inte
, Inga startbara enheter hittades
När du startar till operativsystemet går du till avsnittet No boot (ingen start) där det finns länkar till artiklar som löser problemet.
Stegen för att felsöka varje problem kan variera beroende på vilken typ av symptom du noterar på datorn.
Om datorn inte startar alls eller om operativsystemet inte körs bör du först utföra en maskinvaruåterställning. Med en maskinvaruåterställning löser du de flesta problem samt tömmer restström.
Utföra en maskinvaruåterställning.
- Stäng av datorn.
- Koppla bort nätadaptern eller strömkabeln från datorn och ta bort batteriet (för bärbara Dell-datorer med löstagbart batteri).
- Koppla bort alla enheter som USB-enheter, skrivare, webbkameror och minneskort (SD/xD).
- Håll strömknappen intryckt i 15–20 sekunder så att all kvarvarande ström laddas ur.
- Anslut nätadaptern eller strömkabeln och batteriet (för bärbara Dell-datorer).
- Om det går att starta Dell-datorn men inte Windows identifierar du symptomen och följer lämplig felsökningsmanual.
- Om det inte går att starta Dell-datorn följer du den felsökningsmanual som anges för problemet med att det inte går att starta datorn i tabellen nedan.
Köra ett diagnostiktest av maskinvaran.
Kör ett maskinvarudiagnostiktest för att få hjälp med att identifiera ett potentiellt maskinvaruproblem. Dells bärbara och stationära datorer, allt-i-ett-datorer och Windows-baserade surfplattor har ett integrerat diagnostiktest. Det kallas SupportAssist Pre Boot System Assessment eller ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment).
Obs! Om det diagnostiska testet misslyckas antecknar du den felkod och den valideringskod som anges i det diagnostiska testet. Det hjälper Dells tekniska support att identifiera vilken maskinvarukomponent som orsakar problemet och erbjuda reparationsalternativ.
Identifiera symptomen och gör en felsökning
Ingen strömförsörjning
När du trycker på strömbrytaren startar inte Dell-datorn. Det finns ingen indikation på att datorn slås på (alla lysdioder är släckda).
- Inga tecken på ström på Dell-datorn.
- Ström-LED-lampan är släckt och tänds inte när du försöker slå på datorn.
- Skärmen är tom eller svart, datorn startar inte och det finns inga tecken på att datorn är påslagen.
- Det hörs inget fläktljud.
Prova dessa snabba steg för att återställa Dell-datorn från ett strömproblem.
Lösa problem med strömförsörjningen
Längd: 00:34
Om tillgängligt kan du välja undertextsinställningar (undertext) med hjälp av ikonen Inställningar eller CC i den här videospelaren.
lösa batteriproblem
Längd: 00:23
När det är tillgängligt kan du välja undertextsinställningar (undertext) med hjälp av ikonen Inställningar eller CC i den här videospelaren.
Inget självtest
När du trycker på strömbrytaren blinkar lamporna för ström, CAPS Lock, Scroll Lock och Num Lock i ett mönster. Datorn kan även avge ljudkoder som hjälper dig att hitta fel i en specifik maskinvarukomponent.
- LED-lamporna blinkar (vanligen i ett mönster eller i gult).
- Ljudkoder (kontinuerliga eller i ett mönster) avges från datorn.
- Skärmen är tom (svart) med blinkande LED-lampor eller ljudkoder.
- Fläkten hörs men LED-lamporna blinkar eller så hörs ljudkoder.
- Datorn slutar svara eller fastnar vid Dell-logotypen.
- LED-lamporna reagerar inte när du trycker på Caps Lock, Scroll Lock eller Num Lock.
Prova dessa snabba steg för att återställa datorn från ett post- eller startproblem.
Lösa problem med inget självtest vid start
Längd: 00:25
Om tillgängligt kan du välja undertextsinställningar (undertext) med hjälp av ikonen Inställningar eller CC i den här videospelaren.
Ingen start
När du trycker på strömbrytaren slås datorn på och slutför självtestprocessen. Ett felmeddelande visas eller så startar den inte i operativsystemet.
- Statusen för LED-lamporna (ström, hårddiskaktivitet osv.) är normal.
- Fläkten hörs.
- Tom eller svart skärm med en blinkande markör i det övre vänstra hörnet av skärmen.
- Hårddiskrelaterade felmeddelanden som "No Boot Device", "No Bootable Device", "Boot Device Not Found" eller "No bootable devices were found".
- Blåskärmsfel eller stoppfel (kraschskärm) i Windows.
- Datorn slutar svara eller stannar vid Windows-logotypen när operativsystemet startas.
Prova dessa snabba steg för att återställa datorn från ett startproblem.
Lösa problem med att det inte går att starta
Längd: 00:37
När det är tillgängligt kan du välja undertextsinställningar (undertext) med hjälp av ikonen Inställningar eller CC i den här videospelaren.
Ingen bild
När du trycker på strömbrytaren är statusen för strömlampan och de andra dioderna normal. Men skärmen är ändå tom eller svart. Det här tyder på ett grafik- eller skärmrelaterat problem på datorn.
- Statusen för LED-lamporna (ström, hårddiskaktivitet osv.) är normal.
- Fläkten hörs, men skärmen är tom (svart).
- Skärmen är tom eller svart.
- Suddiga, förvrängda, otydliga bilder.
- Horisontella eller vertikala linjer.
- Problem med bleka färger, ljusläckage, ljusstyrka, kontrast osv.
Prova dessa snabba steg för att lösa videoproblem på en Dell-dator.
Rekommenderade artiklar
Här är några rekommenderade artiklar för dig.
Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.
Obs! Erbjudandena är endast tillgängliga för kunder i USA, Kanada, Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Kina och Japan som köper en persondator. Det här gäller inte servrar och lagring.