Actualización del BIOS en sistemas Dell con BitLocker activado

Resumen del artículo: En este artículo se informa sobre las precauciones cuando se actualice el BIOS en sistemas con BitLocker activado y, también, qué hacer si después de una actualización reciente de BIOS, BitLocker experimenta un problema.

Tabla de contenido:

1. Actualización de BIOS (BitLocker activado)
2. Solución
3. BIOS actualizado y BitLocker muestra un mensaje de error

1. Actualización de BIOS con BitLocker

Cuando actualice BIOS en un sistema con BitLocker < Activado > tenga en consideración lo siguiente.

Precaución: Si BitLocker no está suspendido, la próxima vez que reinicie el sistema no reconocerá la clave de BitLocker.
A continuación, se le solicitará que ingrese la clave de recuperación para progreso y el sistema le solicitará esto en cada reinicio.

Si la clave de recuperación es desconocida, esto puede ocasionar la pérdida de datos o la reinstalación innecesaria del sistema operativo.

2. Solución

Nota: Si el ícono de BitLocker no aparece, se puede deber a las restricciones impuestas por los administradores del sistema. Si este es el caso, comuníquese con el administrador del sistema para obtener asistencia.

Método uno: la solución más fácil es suspender BitLocker antes de actualizar el BIOS.

1. Haga clic en Inicio

2. Vaya a Panel de control > Sistema y seguridad > Cifrado de unidad BitLocker

3. Seleccione Suspender protección (es posible que se le solicite seleccionar sí para confirmar esta acción)

    

4. Ahora puede actualizar el BIOS (la versión más reciente se puede descargar del sitio web de soporte de Dell)

5. Vea esta guía de video para obtener ayuda en la actualización del BIOS del sistema.

6. O el artículo How to update the BIOS on a Dell System (Cómo actualizar el BIOS en un sistema de Dell)

7. Después de actualizar el BIOS, puede reanudar la protección

Método dos: editar la directiva de grupo para BitLocker

1. Haga clic en Inicio. En el cuadro de búsqueda, escriba gpedit.msc y presione Enter.

   Nota: El usuario del sistema debe tener derechos de administrador para editar la directiva de grupo.

2. Debería aparecer Local Computer Policy (Directiva de equipo local) y las opciones de configuración del equipo y configuración de usuario. 

3. En Configuración del equipo, haga clic en Plantillas administrativas.

4. Abra Componentes de Windows y haga clic en la carpeta de cifrado de la unidad de BitLocker.

5. En el panel derecho, haga clic en Configurar perfil de validación de plataforma de TPM.

6. Haga doble clic en la directiva Requerir autenticación adicional al iniciar. Fije la directiva en Deshabilitado.

7. Haga clic en Aplicar y luego haga clic en Aceptar. Reinicie el sistema.

8. Una vez que el BIOS se actualiza, repita estos pasos y vuelva a activar Bitlocker.

3. Revisiones del BIOS que causan un problema con BitLocker

Se ha detectado que las revisiones del BIOS que se enumeran a continuación provocan un error con BitLocker donde no se activará o reanudará cuando el TPM está en modo TPM 2.0.  Si recientemente ha realizado una actualización del BIOS del sistema a la versión que aparece a continuación, actualice nuevamente a la nueva versión disponible en el sitio de soporte de Dell para resolver el problema.

Nota: Se recomienda descargar e instalar la versión más reciente del BIOS desde el sitio web de Dell Controladores y descargas.

Precaución: Se recomienda que los clientes no instalen un BIOS degradado, por cualquier motivo, incluso si tienen una copia local. Siempre asegúrese de que se utilice la versión más reciente del BIOS cuando se realice una actualización de este.