Aktualizace systému BIOS v systémech Dell s aktivovaným nástrojem BitLocker
Summary: Tento článek obsahuje informace o tom, jaké kroky provést před aktualizací systému BIOS na systémech, kde je povoleno šifrování nástrojem BitLocker. Kromě toho je zde také uvedeno, co dělat, když nejnovější aktualizace systému BIOS způsobila chybu nástroje BitLocker. ...
Symptoms
Obsah:
- Aktualizace systému BIOS s povoleným nástrojem BitLocker
- Systém BIOS se aktualizoval a nástroj BitLocker zobrazuje chybu
- Řešení
1. Aktualizace systému BIOS s nástrojem BitLocker
Při aktualizaci systému BIOS na systému, kde je <povolen> nástroj BitLocker, dávejte pozor na níže uvedené skutečnosti.
Potom budete požádáni o zadání obnovovacího klíče, abyste mohli pokračovat, a systém o něj požádá při každém restartování.
Pokud obnovovací klíč neznáte, může dojít ke ztrátě dat nebo nutnosti zbytečně přeinstalovat operační systém.
Cause
2. Starší revize systému BIOS způsobují problémy s nástrojem BitLocker
Zjistilo se, že starší verze systému BIOS uvedené níže, způsobují chybu nástroje BitLocker, kdy ho nebude možné povolit nebo obnovit, když je čip TPM v režimu TPM 2.0. Pokud jste před nedávnou dobou aktualizovali systém BIOS na níže uvedenou verzi, aktualizujte ho znovu na novou verzi dostupnou na webu podpory společnosti Dell – tím se problém vyřeší.
| Platforma |
Dotčené verze systému BIOS |
| Latitude 7275 |
1.1.29 |
| Latitude 5175/5179 |
1.0.22 |
| Latitude 7370 |
1.11.4 |
| Latitude E7270/E7470 |
1.14.3 |
| Latitude E5270/E5470/E5570 |
1.13.3 |
| Precision 3510 |
1.13.3 |
| Precision 7510/7710 |
1.11.4 |
Resolution
3. Řešení
Metoda 1: Nejjednodušším řešením je pozastavit nástroj BitLocker před aktualizací systému BIOS.
-
Klikněte na tlačítko Start.
-
Přejděte do nabídky Ovládací panely > Systém a zabezpečení > Nástroj BitLocker Drive Encryption.
- Vyberte možnost Pozastavit ochranu (můžete být vyzváni, abyste to potvrdili výběrem možnost Ano).
-
Nyní můžete systém BIOS aktualizovat (nejnovější verzi je možné stáhnout z webové stránky podpory společnosti Dell).
-
Viz tento videoprůvodce s nápovědou k aktualizaci systému BIOS.
-
Nebo článek Jak aktualizovat systém BIOS na systému Dell.
-
Po aktualizaci systému BIOS můžete následně Pokračovat v ochraně.
Metoda 2: Úprava zásad skupiny pro nástroj BitLocker.
-
Klikněte na tlačítko Start. Do pole pro hledání zadejte text gpedit.msc a stiskněte klávesu Enter.
Poznámka: Aby mohl uživatel systému zásady upravovat, musí mít oprávnění správce. -
Měly by se zobrazit Zásady místního počítače a možnosti pro Konfiguraci počítače a Konfiguraci uživatele.
-
V části Konfigurace počítače klikněte na možnost Šablony pro správu.
-
Otevřete Součásti systému Windows. Klikněte na složku Šifrování jednotky nástrojem BitLocker.
-
V pravém podokně klikněte na možnost Konfigurovat profil ověřování platformy čipu TPM.
-
Dvakrát klikněte na možnost Požadovat při spuštění další ověřování. Nastavte zásadu na možnost Zakázáno.
-
Klikněte na možnost Použít a poté na možnost OK. Restartujte systém.
-
Po aktualizaci systému BIOS tyto kroky opakujte a nástroj BitLocker znovu povolte.
Metoda 3: Úprava zásad skupiny pro nástroj BitLocker.
-
Klikněte na tlačítko Start. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz services a stiskněte Enter.
-
Přejděte dolů a dvakrát klikněte na položku Služba BitLocker Drive Encryption.
-
Na kartě Obecné v místním okně vedle položky Typ spouštění klikněte na rozevírací nabídku a vyberte možnost Zakázáno.
-
V části Stav služby klikněte na tlačítko Zastavit.
Additional Information
Doporučené články
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
- Jak úspěšně aktualizovat firmware čipu TPM v počítači Dell
- Používání skriptování nebo automatizace k aktualizaci firmwaru čipu TPM od společnosti Dell
- V systému BIOS počítačů Latitude, Precision nebo XPS chybí možnost TPM
- Odstraňování a řešení běžných problémů s čipem TPM (Trusted Platform Module) a nástrojem BitLocker
- Automatické šifrování zařízení Windows nebo nástroj BitLocker v počítačích Dell