Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Pokud je k dokovací stanici Dell Thunderbolt WD22TB4 připojeno napájené zařízení, může dojít k selhání portů USB

Summary: Zjistěte, jak postupovat, když porty USB dokovací stanice Dell Thunderbolt WD22TB4 přestanou fungovat po připojení napájeného zařízení.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Když je k WD22TB4 Dell Thunderbolt připojeno napájené zařízení (například napájený reproduktor), porty USB mohou přestat fungovat.

Dotčená zařízení:

  • Dokovací stanice Dell Thunderbolt – WD22TB4

Cause

Důvodem není selhání hardwaru společnosti Dell. Funkci Thunderbolt 4 (TB4) může blokovat několik sad bezpečnostního softwaru.

Resolution

Zkontrolujte, zda uvolnění statické elektřiny umožňuje napájeným zařízením pracovat. Pokud ne, zkuste bezpečnostní software dočasně vypnout. Další informace naleznete v níže uvedených postupech.

Uvolnění statické elektřiny na dokovací stanici Dell Thunderbolt – WD22TB4

  1. Odpojte dokovací kabel USB Type-C nebo Thunderbolt od systému.
  2. Odpojte napájení z dokovací stanice.
  3. Podržením tlačítka napájení po dobu 30 sekund odstraňte z dokovací stanice zbytkový náboj.
  4. Připojte napájení k dokovací stanici.
  5. Kontrolka dokovací stanice na tlačítku napájení by měla třikrát zablikat .
  6. Připojte kabel USB Type-C nebo Thunderbolt dokovací stanice zpět k počítači.
Poznámka: Kontrolka LED konektoru USB Type-C může zůstat rozsvícená i přes chybu při přenosu napájení do počítače.

Dočasné vypnutí zabezpečovacího softwaru

Otestujte dočasnou deaktivaci sady Security Suite a zjistěte, zda problém nezpůsobuje nainstalovaný software sady Security Suite. Pokud dočasné vypnutí softwaru sady zabezpečení způsobí, že porty USB opět fungují, sada bezpečnostního softwaru blokuje funkci TB4 dokovací stanice.

Poznámka: Nezapomeňte sadu bezpečnostního softwaru po zakázání pro účely testování znovu povolit.

Některé sady zabezpečení softwaru mohou umožňovat zařazení doku na seznam povolených. Pokud není možné zapsat dokovací stanici do sady pro zabezpečení softwaru, obraťte se na dodavatele sady pro zabezpečení softwaru, který vám poskytne další možnosti odstraňování problémů.

Poznámka: Postup zakázání sady bezpečnostního softwaru nebo přidání doku na seznam povolených se liší v závislosti na sadě bezpečnostního softwaru. Pokyny k těmto a dalším tématům získáte od dodavatele sady pro zabezpečení softwaru.

Affected Products

Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000207819
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Aug 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.