如何使用及故障診斷 Dell Universal Docking Station UD22
Summary: 本文提供如何設定、使用及故障診斷 Dell Universal Dock UD22 的相關資訊。瞭解如何下載和安裝驅動程式和公用程式、尋找解決常見問題的故障診斷步驟，以及設定多個顯示器。
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Instructions
Dell Universal Dock UD22 可使用單一 USB Type-C 纜線，為您將所有電子裝置連結至筆記型電腦。將支援的筆記型電腦連接至 Dell UD22 擴充基座，即可存取所有週邊設備，而不必將每個裝置插入筆記型電腦。(週邊設備，例如滑鼠、鍵盤、立體聲喇叭、外接式硬碟和大螢幕顯示器。)
注意：Dell Universal Dock UD22 與配備 USB-C 連接埠的 Dell 筆記型電腦相容。UD22 擴充基座有 USB Type-C 連接埠，支援 DisplayPort over USB Type-C 替代模式。
如需有關規格、設定、連接外部顯示器、針對常見問題進行故障診斷等協助，請參閱下方的展開章節。
| 筆記型電腦連線能力 | USB Type-C |
|---|---|
| 視訊連接埠 |
|
| 網路連接埠 |
|
| USB 連接埠 |
|
| 電源或 DC-in |
|
| 電力傳遞 | 以 130 W 電源供應器供電 96 W 至電腦 (使用 PowerDelivery 3.0) |
Dell Universal Dock UD22 專為配備 USB-C 連接埠的筆記型電腦而設計，可支援 DisplayPort over USB Type-C 通訊協定。使用擴充基座之前，請確定您的筆記型電腦具有支援 DisplayPort over USB Type-C 的 USB-C 連接埠。
注意：Dell Universal Dock UD22 可在配備支援 DisplayPort over USB Type-C 的 USB-C 連接埠的裝置上運作。連接至 DisplayPort over USB-C 連接埠時，UD22 擴充基座會以與 WD19 擴充基座相同的方式運作。確認您的筆記型電腦支援 DisplayPort over USB Type-C。
圖 1：Dell Universal Dock UD22 正面連接埠
| 1. | USB 3.2 Gen2 Type-A 連接埠 |
|---|---|
| 2. | USB 3.2 Gen2 Type-A 連接埠，含 PowerShare |
| 3 | USB 3.2 Gen2 Type-C 連接埠，含 PowerShare |
圖 2：Dell Universal Dock UD22 背面連接埠
| 1. | 交流電源 |
|---|---|
| 2. | HDMI 2.0 |
| 3. | 2 x DisplayPort 1.2 |
| 4. | Gb 乙太網路 RJ45 |
| 5. | 2 x USB 3.2 Gen2 Type-A |
| 6. | USB 3.2 Gen2 Type-C 含 DP 1.4 |
圖 3：Dell Universal Dock UD22 右側
| 1. | Kensington (nano) 防盜鎖孔 |
|---|---|
| 2. | Kensington 安全纜線插槽 |
注意：將筆記型電腦的 BIOS 和 Dell 擴充基座驅動程式更新為 Dell 驅動程式與下載 網站提供的最新版本。第一次使用擴充基座前，請先執行此操作。若使用較舊的 BIOS 版本和驅動程式，可能會導致您的筆記型電腦無法識別擴充基座，或無法以最佳方式運作。
Dell 強烈建議使用下列應用程式，自動安裝 BIOS、韌體、驅動程式和電腦與擴充基座專屬的重要更新：
- Dell | Update - 僅適用於 Dell XPS 電腦
- Dell Command | Update - 適用於 Dell Latitude、Dell Precision 或 XPS 電腦
注意：Dell UD22 擴充基座必須連接至電腦，Dell Update 才能在主機電腦上啟動軟體更新。
下載並安裝 Dell UD22 擴充基座的驅動程式
- 瀏覽至：Dell 驅動程式與下載頁面
- 按一下偵測筆記型電腦以自動偵測您的產品。在輸入產品服務編號或快速服務代碼欄位中，輸入電腦的產品服務編號。或按一下瀏覽所有產品以瀏覽至您的電腦型號。
- 選取作業系統。
- 下載並安裝電腦的最新基本輸入/輸出系統 (BIOS)。這會公布在「BIOS」區段中。
注意：若要進一步瞭解如何在 Dell 電腦上更新 BIOS，請參閱 Dell 知識文章 Dell BIOS 更新。
- 下載並安裝電腦最新的 Intel、NVIDIA 或 AMD 圖形驅動程式 。這會公布在「視訊」區段中。
- 下載並安裝擴充基座適用的最新 Realtek USB GBE 乙太網路控制器驅動程式。這會公布在「擴充基座/底座」區段中。
- 將電腦重新開機。
- 驅動程式更新程序完成後，請先將 AC 變壓器連接至 Dell UD22 擴充基座。然後將 USB Type-C 纜線連接至電腦，再使用擴充基座。
注意：若要進一步瞭解如何安裝裝置驅動程式，請參閱 Dell 知識文章：如何下載和安裝裝置驅動程式？
Microsoft Windows 作業系統僅包含 VGA 圖形驅動程式。為獲得最佳的圖形效能，建議您安裝適用於筆記型電腦的最新 Dell 圖形驅動程式。安裝是從筆記型電腦的 Dell 驅動程式與下載網站「視訊」區段底下取得。
注意：
- Latitude 與 Mobile Dell Precision 筆記型電腦的 NVIDIA 獨立顯示卡解決方案：
- 首先，安裝適用您筆記型電腦的 Intel Media Adapter 顯示卡驅動程式。
- 接著，安裝適用您筆記型電腦的 NVIDIA 獨立顯示卡驅動程式。
- Latitude 與 Mobile Dell Precision 筆記型電腦的 AMD 獨立顯示卡解決方案：
- 首先，安裝適用您筆記型電腦的 Intel Media Adapter 顯示卡驅動程式。
- 接著，安裝適用您筆記型電腦的 AMD 獨立顯示卡驅動程式。
將擴充基座連接至筆記型電腦並連接顯示器和其他外部裝置之前，請務必安裝所有必要的驅動程式。
使用顯示器隨附的 DisplayPort、DisplayPort/USB-C 或 HDMI 纜線，將顯示器連接至擴充基座。擴充基座支援最多四台同時連接的顯示器。如需將多台顯示器連接至擴充基座時所支援的解析度詳細資訊，請參閱以下區段的顯示器解析度表格。
| 雙顯示器 | 三顯示器 | 四顯示器 |
|---|---|---|
| DisplayPort + DisplayPort | DisplayPort + DisplayPort + HDMI | DisplayPort + DisplayPort + DisplayPort/USB-C + HDMI |
| DisplayPort + HDMI | DisplayPort + DisplayPort + DisplayPort/USB-C | |
| DisplayPort + DisplayPort/USB-C | DisplayPort + DisplayPower/USB-C + HDMI | |
| DisplayPort/USB-C + HDMI |
若要深入瞭解多部顯示器設定的設定及故障診斷問題，請參閱以下 Dell 知識文章：如何設定多部顯示器或如何故障診斷多個顯示器問題
顯示器解析度表格
外部顯示器需要一定頻寬，才能正常運作。解析度較高的顯示器需要更高的頻寬。
- DisplayPort 高位元率 2 (HBR2) 為 DP 1.2 (每通道 5.4 Gbps 最大連接速率)。計算 DP 的額外負荷和 UD22 MST 顯示器頻寬，每個通道的有效資料速率為 4.25 Gbps。
- DisplayPort 高位元率 3 (HBR3) 為 DP 1.4 (每通道 8.1 Gbps 最大連接速率)。計算 DP 的額外負荷和 UD22 MST 顯示器頻寬，每個通道的有效資料速率為 6.25 Gbps。
- DisplayPort 高位元率 3 (HBR3)，採用顯示串流壓縮 (DSC) 壓縮 1：2.1 比率或更高，為 DP 1.4 (8.1 Gbps x 2.1 = 每通道 17.02 Gbps 最大連結速率)。計算 DP 的額外負荷和 UD22 MST 顯示器頻寬，每個通道的有效資料速率為 13.125 Gbps。
| 解析度 | 所需的最小頻寬 (支援的電腦) |
||
|---|---|---|---|
| CVT | CVT-RB | CVT-RB V2 | |
| FHD (1920 × 1080) @60 Hz x1 | 4.15 | 3.33 | 3.2 |
| FHD (1920 × 1080) @60 Hz x2 | 8.3 | 6.66 | 6.4 |
| QHD (2560 × 1440) @60 Hz x1 | 7.49 | 5.8 | 5.63 |
| QHD (2560 × 1440) @60 Hz x2 | 14.98 | 11.6 | 11.26 |
| 4K (3840 × 2160) @30 Hz x1 | 8.13 | 6.31 | 6.18 |
| 4K (3840 × 2160) @30 Hz x2 | 16.26 | 12.62 | 12.36 |
| 4K (3840 × 2160) @60 Hz x1 | 17.1 | 12.8 | 12.54 |
| 4K (3840 x 2160) @60 Hz x2 | 34.2 | 25.6 | 25.08 |
Dell Universal Dock UD22 顯示器解析度和更新率表格 （當 UD22 擴充基座驅動程式安裝在電腦上時）。
| 電腦和 Dell Universal Dock UD22 USB Type-C 規格和頻寬 |
Dell Universal Dock UD22 最大解析度與更新率 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| USB over USB Type-C | 透過 USB Type-C 的 DP 替代模式 | USB 圖形模式 | DP 替代模式 | ||
| DisplayPort-1 (靠近 HDMI) |
DisplayPort-2 (全新乙太網路 RJ45) |
HDMI | USB Type-C MFDP | ||
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 或 Gen1 |
HBR2 x2 通道 = 8.5 Gbps (電腦 DSC 停用) |
4K (3840 × 2160) @60 Hz |
4K (3840 × 2160) @60 Hz |
HDMI 和 USB Type-C MFDP 共用 8.5 Gbps
|
|
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 或 Gen1 |
HBR3 x2 通道 = 12.5 Gbps (電腦 DSC 停用) |
4K (3840 × 2160) @60 Hz |
4K (3840 × 2160) @60 Hz |
HDMI 和 USB Type-C MFDP 共用 12.5 Gbps
|
|
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 或 Gen1 |
HBR3 x2 通道 = 26.25 Gbps (DSC 啟用，且 DP 壓縮率 = 1：2.1 或更高) |
4K (3840 × 2160) @60 Hz |
4K (3840 × 2160) @60 Hz |
HDMI 和 USB Type-C MFDP 共用 26.25 Gbps
|
|
Dell Universal Dock UD22 顯示器解析度和更新率表格 （當 UD22 擴充基座驅動程式未安裝在電腦或電腦 BIOS 環境下時）。
| 電腦和 Dell Universal Dock UD22 USB Type-C 規格和頻寬 |
Dell Universal Dock UD22 最大解析度與更新率 | |||
|---|---|---|---|---|
| USB over USB Type-C | 透過 USB Type-C 的 DP 替代模式 | USB 圖形模式 | DP 替代模式 | |
| DisplayPort-2 (全新乙太網路 RJ45) |
DisplayPort-1 (靠近 HDMI) 或 USB Type-C MFDP (一次僅支援一台顯示器) |
HDMI | ||
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 或 Gen1 |
HBR2 x2 通道 = 8.5 Gbps (電腦 DSC 停用) |
無顯示器 | DP-1 和/或 USB Type-C MFDP 和 HDMI 共用 8.5 Gbps
|
|
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 或 Gen1 |
HBR3 x2 通道 = 12.5 Gbps (電腦 DSC 停用) |
無顯示器 | DP-1 和/或 USB Type-C MDFP 和 HDMI 共用 12.5 Gbps
|
|
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 或 Gen1 |
HBR3 x2 通道 = 26.25 Gbps (DSC 啟用，且 DP 壓縮率 = 1：2.1 或更高) |
無顯示器 | DP-1/USB Type-C MFDP 和 HDMI 共用 26.25 Gbps
|
|
註：如果使用更高解析度的顯示器，圖形驅動程式會根據顯示器規格和顯示器組態做出判斷。某些解析度可能不受支援，而且會從 Windows 顯示器控制台移除。
註：Linux 作業系統無法實際關閉內建顯示器。外接顯示器數量比上表所列顯示器數量少一個。
如果 DisplayPort 資料傳輸速率是 HBR2，則 Linux 支援的最大解析度為 8192x8192 （包含內建顯示器和外接顯示器）。
如果 DisplayPort 資料傳輸速率是 HBR2，則 Linux 支援的最大解析度為 8192x8192 （包含內建顯示器和外接顯示器）。
註：解析度支援也取決於顯示器的延伸顯示器識別資料 (EDID) 解析度。
| 症狀 | 可能的解決方案 |
|---|---|
| 連接至擴充基座高畫質多媒體介面 (HDMI) 或 DisplayPort (DP) 連接埠的顯示器無影像 |
|
| 連接顯示器上的影像扭曲或閃爍。 |
|
| 連接顯示器上的視訊未顯示延伸內容。 |
|
| 擴充基座上的 USB 連接埠無法運作。 |
|
| HDCP 內容無法顯示在連接的顯示器上。 |
注意：連接至擴充基座的顯示器必須支援 HDCP 2.2。
|
| LAN 連接埠無法運作。 |
|
| USB 連接埠無法在預作業系統環境中運作。 | 如果您的 BIOS 有 USB 組態頁面，請確定已勾選下列選項：
|
| 擴充基座上的 PXE 引導無法運作。 | Dell Universal Dock - UD22 不支援 PXE 引導。 |
| USB 開機無法運作。 | 如果您的 BIOS 有 USB 組態頁面，請確定已勾選下列選項：
|
| 連接 Type-C (USB-C) 纜線時，Dell BIOS 設定的「電池資訊」頁面會顯示 AC 變壓器為「未安裝」。 |
|
| 連接至擴充基座的周邊裝置無法在作業系統啟動前的環境中正常運作。 | 如果筆記型電腦的 BIOS 設定有 USB 組態頁面，請勾選下列選項，以在作業系統啟動前的環境中啟用擴充基座功能：
|
| 當擴充基座連接至筆記型電腦時，會顯示警示訊息「您已將功率不足的電源變壓器連接至您的系統」。 |
|
| 會顯示電源變壓器功率不足警告訊息，且纜線 LED 熄滅。 |
|
| 沒有外部顯示器。USB 或資料纜線 LED 熄滅。 |
|
| 拔下筆記型電腦或擴充基座時，纜線 LED 會熄滅。 |
|
Additional Information
常見問題
有些 Dell 擴充基座具備電源按鈕，可模擬電腦的電源按鈕。此功能需要電腦的 BIOS 支援才能運作。只有 BIOS 支援此功能的 Dell 電腦，才可以使用擴充基座上的電源按鈕模擬功能。
Dell Universal Dock (UD22) 是為多使用者的商務辦公室所設計。這些辦公室使用共用工作空間，不同世代與製造商的電腦都會使用相同的擴充基座。Dell Universal Dock 的設計目標是無論使用什麼樣的電腦或作業系統搭配擴充基座，都能提供一致的使用者經驗。
搭配 Dell 筆記型電腦使用時，Dell 擴充基座上的電源按鈕可提供額外的功能。但是，此功能不適用於其他製造商的電腦。為了讓所有電腦使用者擁有一致的使用者經驗，Dell Universal Dock 的設計上並未搭載電源按鈕。
Dell Universal Dock UD22 相容於搭載支援 DisplayPort over USB Type-C 替代模式 USB-C 連接埠的 Dell 筆記型電腦。
注意：若要深入瞭解筆記型電腦上可用的 USB-C 連接埠類型，請參閱筆記型電腦的使用者指南。
USB-C 又稱為 USB Type-C，是一種業界標準的連接器，可透過單一纜線同時傳輸資料和電源。USB-C 是一種使用不同通訊協定和替代模式的通用連接器類型。可實作 USB 2.0、USB 3.0 等通訊協定，以及 USB Power Delivery、DisplayPort over USB Type-C 等替代模式。如需更多資訊，請參閱：USB Type-C 指南
使用擴充基座之前，請確定您的筆記型電腦具有支援 DisplayPort over USB Type-C 連接埠的 USB-C 連接埠，以支援擴充基座。
Dell Universal Dock UD22 已針對特定 Dell 筆記型電腦進行測試。請參閱擴充基座的使用者手冊，以尋找經過完整測試和支援的 Dell 筆記型電腦清單。在非 Dell 筆記型電腦上，您可能會發現有些功能受到限制。
Dell Universal Dock UD22 透過 USB-C 纜線為筆記型電腦供電：以 130 W 電源供應器為電腦提供 96 W 電源 (使用 PowerDelivery 3.0)。
- 溫度會觸發風扇轉動。除非擴充基座的熱度超過散熱閾值，否則擴充基座的風扇不會旋轉。
- 反之，如果您的擴充基座並未充分冷卻，即使從筆記型電腦拔下擴充基座，風扇也不會停止。
- 當您聽到風扇噪音很大時，這代表警告您擴充基座正處於某種高溫狀況。例如，擴充基座的通風孔可能遭到阻擋，或擴充基座正在高工作溫度環境中運作 (> 35 度)。請從擴充基座排除這些異常狀況。如果您沒有排除異常狀況，在最糟的情況下，擴充基座會由於過熱保護機制而關機。一旦發生此情況，請從筆記型電腦拔下 Type-C 纜線，然後拔除擴充基座的電源。然後再插回擴充基座的電源，使擴充基座重新連線。
- 這是正常狀況。第一次將 AC 變壓器插入擴充基座會觸發風扇旋轉，但很快就會關閉。
- 擴充基座的風扇設計會使用五種不同速度。擴充基座通常以最低的風扇速度運作。將擴充基座處於繁重負載或工作溫度過高的環境中，擴充基座的風扇就可能會以兩個更快速度的其中一個速度運作。這是正常現象，風扇會根據工作負載以不同的速度運作。
- 即使未連接至筆記型電腦，Dell Universal Dock UD22 也能為行動裝置或行動電源充電。請確定您的擴充基座已連接至外部電源。如果擴充基座過熱，擴充基座風扇會自動開始旋轉。這是正常運作狀況。
- 插入新裝置時，USB 集線器驅動程式會通知隨插即用管理員偵測到新裝置。隨插即用管理員會查詢集線器驅動程式是否有所有裝置的硬體識別碼。它會通知 Windows 作業系統必須安裝新裝置。在此情況下，使用者會看到硬體安裝視窗。
- 步驟 1：已識別新裝置
- USB 裝置識別碼
- 我們的 Dell 擴充基座僅能以 AC 電源運作。它不支援由筆記型電腦提供電源 (透過筆記型電腦的 USB-C 連接埠供電)。斷電事件會導致擴充基座上的所有裝置無法運作。即使您還原交流電源，擴充基座可能仍無法正常運作。這是因為擴充基座必須與筆記型電腦的 USB-C 連接埠協商適當的電源合約，並建立筆記型電腦 EC 至擴充基座 EC 連線。
- 您可以從擴充基座背面拔下並重新連接 AC 變壓器，以修正此問題。
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Dell Universal Dock UD22Article Properties
Article Number: 000199718
Article Type: How To
Last Modified: 18 Apr 2024
Version: 12
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