如何使用戴尔 Thunderbolt 4 坞站 WD22TB4 并对其进行故障处理
Summary: 本文提供有关如何设置、使用 Dell Thunderbolt 4 坞站 WD22TB4 以及进行故障处理的信息。了解如何下载并安装驱动程序。如何设置多显示器。如何查找故障处理步骤以解决常见问题。
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Instructions
Dell Thunderbolt 坞站 WD22TB4 使用单个 Thunderbolt 4 (USB-C) 线缆将您的所有电子设备连接到笔记本电脑。当您将受支持的笔记本电脑连接到戴尔WD22TB4坞站时，您可以访问所有外围设备。这无需将每个设备插入笔记本电脑。（例如：鼠标、键盘、立体声扬声器、外部硬盘和大屏幕显示器。）
提醒：Dell Thunderbolt 坞站 WD22TB4 与具有可支持 Thunderbolt 4 的 USB-C 端口的戴尔笔记本电脑兼容。了解如何确定笔记本电脑上的 USB-C 端口是否支持 Thunderbolt 4。WD22TB4坞站可用作戴尔笔记本电脑上的 WD19 坞站，该坞站具有支持 基于 USB Type-C 的 DisplayPort （DP） 备用模式的 USB-C 端口。
如需规格、设置、连接外接显示器、对常见问题进行故障处理等方面的帮助，请参阅下面展开的一个部分。
| 笔记本电脑连接性 | Thunderbolt 4 (USB-C) |
|---|---|
| 视频端口 |
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| 网络端口 |
|
| USB 端口 |
|
| 电源或直流电输入 |
|
| 功率传输 | 戴尔笔记本电脑
|
Dell Thunderbolt 坞站 WD22TB4 专为配备支持 Thunderbolt 4 协议的 USB-C 端口的笔记本电脑而设计。在使用坞站之前，请先确保您的笔记本电脑或具有支持 Thunderbolt 4 的 USB-C 端口。
提醒：Dell Thunderbolt 坞站 WD22TB4 将在具有 USB-C 端口的设备上运行，该端口支持基于 USB-C 或 Thunderbolt 4 的 DisplayPort。当连接到支持 USB-C 端口的 DisplayPort 时，WD22TB4 坞站将充当 WD19 坞站。验证您的笔记本电脑是否支持基于 USB-C 或 Thunderbolt 4 的 DisplayPort。
图 1：Dell Thunderbolt 坞站 WD22TB4 前面端口
| 1. | USB 3.2 Gen2 Type-C |
|---|---|
| 2. | 带 PowerShare 功能的 USB 3.2 Gen1 |
图 2：Dell Thunderbolt 坞站 WD22TB4 背面端口
| 2. |
|---|
| 1. | 2 x DisplayPort 1.4 |
|---|---|
| HDMI 2.0 | |
| 3. | USB 3.2 Gen2 Type-C，支持 DP 1.4 替代模式 |
| 4. | 2 个 USB 3.2（第一代） |
| 5. | 千兆以太网 |
| 6. | 交流电源 |
| 7. | 2 个 USB Type-C 端口，支持 Thunderbolt 4 |
提醒：坞站上的电源按钮用于复制笔记本电脑的电源按钮。如果您将戴尔 Thunderbolt 坞站 WD22TB4 连接到受支持的戴尔笔记本电脑，则该电源按钮的作用与笔记本电脑的电源按钮相同。您可以使用它来打开、睡眠或强制关闭笔记本电脑。如果连接到不受支持的戴尔笔记本电脑或非戴尔笔记本电脑，则电源按钮无法正常工作。
图 3：戴尔 Thunderbolt 坞站 WD22TB4 右侧
| 1. | 楔形防盗锁插槽 |
|---|---|
| 2. | Kensington 安全线缆插槽 |
提醒：在使用坞站之前，请将笔记本电脑的 BIOS 和戴尔坞站驱动程序更新到可用的最新版本。最新版本可在戴尔 驱动程序和下载网站获取 。较旧的 BIOS 版本和驱动程序可能会导致坞站无法识别，或者其无法以最佳方式运行。
戴尔强烈建议使用以下应用程序来自动安装特定于您的计算机和坞站的 BIOS、固件、驱动程序和重要更新：
- Dell | Update — 仅用于 Dell XPS 计算机
- Dell Command | Update — 适用于 Dell Latitude、Dell Precision 或 XPS 计算机
提醒：Dell WD22TB4 坞站连接到计算机后，Dell Update 才能开始主计算机上的软件更新。
下载并安装适用于 Dell WD22TB4 坞站的驱动程序
- 浏览至：戴尔 驱动程序和下载 页面
- 您可以单击 Detect laptop 以自动检测您的产品。您可以在 Enter a Service Tag or Express Service Code 字段中输入计算机的服务编号。或者您可以单击 Browse all products 以浏览到您的计算机型号。
- 选择 Operating System。
- 为计算机下载并安装最新的基本输入/输出系统 (BIOS)。这在“BIOS”部分中可以找到。
提醒：要了解在戴尔计算机上更新 BIOS 的更多信息，请参阅戴尔知识库文章戴尔 BIOS 更新。
- 为计算机下载并安装最新的 Intel Thunderbolt 控制器驱动程序。这在“Chipset”（芯片组）部分中可以找到。
- 下载并安装适用于计算机的最新 Intel、NVIDIA 或 AMD 显卡驱动 程序。这在“Video”（视频）部分中可以找到。
- 为坞站下载并安装最新的 Realtek USB 音频驱动程序。这可以在“Docks/Stands”部分中找到。
- 下载并安装适用于坞站的最新 Realtek USB 千兆位 （GBE） 以太网控制器驱动 程序。这可以在“Docks/Stands”部分中找到。
- 下载并安装适用于坞站的最新戴尔坞站 WD19/WD22 系列固件更新实用程序。这可以在“Docks/Stands”部分中找到。
- 重新启动计算机。
- 驱动程序更新过程完成后，首先将交流适配器连接到 Dell WD22TB4 坞站。然后您可以将 Thunderbolt 3 (USB-C) 线缆连接到计算机，然后再使用坞站。
提醒：要了解有关安装设备驱动程序的更多信息，请参阅戴尔知识库文章。了解如何下载并安装戴尔驱动程序。
Thunderbolt 驱动程序设置
- 将 Thunderbolt 设备连接至计算机。系统托盘中将出现 Thunderbolt 图标。
- 验证窗口将出现，供用户选择连接设置。
- 右键单击 Thunderbolt 图标以查看连接的 Thunderbolt 设备。
- 右键单击 Thunderbolt 图标以查看 Thunderbolt 设置。
- 单击“Details”以查看（Thunderbolt 驱动程序或固件）版本详细信息。
Thunderbolt 配置
如果您的计算机中使用了 Dell BIOS，则可以在 BIOS 设置中的 Thunderbolt 配置 页面中找到以下控制选项：
- 启用 Thunderbolt 技术支持（默认启用）
- 启用后，Thunderbolt 技术功能以及相关的端口和适配器将被启用。
- 禁用后，Thunderbolt 技术功能将被禁用，并且任何已连接的 Thunderbolt 适配器设备在预启动或操作系统中都不可用。
- 启用 Thunderbolt 启动支持（默认禁用）
- 如果启用了以下任一选项：“Thunderbolt 适配器启动支持”或“支持 Thunderbolt 适配器上的 USB 设备”（包括 USB 引导支持。）它允许在 BIOS 预引导期间使用连接到 Thunderbolt 适配器的 Thunderbolt 适配器外围设备和 USB 设备。但是，将其设置为 Enabled 将覆盖操作系统中使用的安全级别。启用此设置后会发生什么情况？在启动计算机之前，任何与 Thunderbolt 适配器端口连接的 Thunderbolt 适配器外围设备和 USB 设备都可以在预启动时使用。只要设备保持连接，它就会继续在操作系统中运行，无论 BIOS 中设置的安全级别如何。
- 启用 Thunderbolt 适配器预启动模块（默认禁用）
- 启用此设置后会发生什么情况？此设置允许在预引导期间通过 Thunderbolt 适配器（即 Thunderbolt 适配器后面的 PCIe 设备）连接的 PCIe 设备启动 PCIe 设备的 United Extensible Firmware Interface （UEFI） Option ROM（如果存在）。
- 禁用此功能时会发生什么情况？此设置将防止在预启动时 PCIe 设备选项 ROM 运行（适用于 Thunderbolt 适配器后面连接的 PCIe 设备）。
提醒：要允许在预引导期间连接到 Thunderbolt 适配器的设备在操作系统中正常工作，请启用以下选项之一：“Enable Thunderbolt Adapter Boot Support”或“Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules” 无论 BIOS 设置中选择的安全级别如何。设备将继续在操作系统中运行，直到断开连接。在操作系统内重新连接时，设备将根据安全级别和之前的操作系统授权进行连接。
Thunderbolt 安全性
下面的设置配置了操作系统中的 Thunderbolt 适配器安全设置。在预启动环境中，安全级别不适用或未实施。
- 不安全：自动连接到已插入 Thunderbolt 端口的设备。
- 用户授权：需要批准才能让任何新设备连接到 Thunderbolt 端口。
- 安全连接：Thunderbolt 适配器端口允许连接到已配置了共享密钥的设备。
- 仅限 DisplayPort：仅自动连接到 DisplayPort 设备。不允许连接 Thunderbolt 适配器或 PCIe 设备。
在支持 Dell Thunderbolt 的笔记本电脑的 BIOS 中，您可以配置 Thunderbolt 连接的安全设置。您可以在 BIOS 路径中找到配置选项：系统配置 > USB/Thunderbolt 配置
- No security — 允许旧式 Thunderbolt 设备自动连接 — CM 自动连接插入的新设备。
- 用户授权 - 至少允许用户通知设备 - CM 请求主机软件 （SW） 的连接批准，并可根据连接设备的唯一 ID 提供自动批准。
- Secure Connect — 至少允许一次性保存密钥设备 — CM 请求主机软件的连接批准，仅当设备面临的主机挑战可接受时，才提供自动批准。
- DisplayPort Only — 允许连接 DisplayPort 槽（重新驱动或 DP 隧道，无 PCIe 隧道）
Microsoft Windows操作系统仅包含VGA显卡驱动程序。为获得最佳显卡性能，请从 戴尔 驱动程序和下载 网站的“视频”部分下更新适用于您的笔记本电脑的戴尔显卡驱动程序。
提醒：
- 对于 Latitude 和 Mobile Dell Precision 笔记本电脑上的 NVIDIA 独立显卡解决方案：
- 首先，安装适用于您的笔记本电脑的英特尔介质适配器显卡驱动程序。
- 其次，安装适用于您的笔记本电脑的 NVIDIA 独立显卡驱动程序。
- 对于 Latitude 系列和 Mobile Dell Precision 笔记本电脑上的 AMD 独立显卡解决方案：
- 首先，安装适用于您的笔记本电脑的英特尔介质适配器显卡驱动程序。
- 第二，安装适用于您的笔记本电脑的 AMD 独立显卡驱动程序。
在将坞站连接到您的笔记本电脑以及连接显示器和其他外部设备之前，确保安装所需的所有驱动程序。
使用随显示器提供的 DisplayPort、DisplayPort/USB-C、HDMI 或 Thunderbolt USB-C 线缆，将显示器连接到坞站。坞站最多支持同时连接 4 台显示器。参阅以下部分中的显示屏分辨率表，了解在将多台显示器连接到坞站时所支持分辨率的详细信息。
| 双显示 | 三显示器 | 四显示器 |
|---|---|---|
| DisplayPort + DisplayPort | DisplayPort + DisplayPort + HDMI | DisplayPort + DisplayPort + HDMI + Thunderbolt |
| DisplayPort + HDMI | DisplayPort + DisplayPort + DisplayPort/USB-C | DisplayPort + DisplayPort + DisplayPort/USB-C + Thunderbolt |
| DisplayPort + DisplayPort/USB-C | DisplayPort + DisplayPort + Thunderbolt | |
| DisplayPort + Thunderbolt | DisplayPort + HDMI + Thunderbolt | |
| HDMI + Thunderbolt | DisplayPort + DisplayPort/USB-C + Thunderbolt | |
| DisplayPort/USB-C + Thunderbolt | ||
| Thunderbolt + Thunderbolt |
要详细了解多台显示器的设置和故障处理问题，请参阅以下戴尔知识文库文章：如何设置双显示器或多台显示器 或 如何对多台显示器问题进行故障排除
显示屏分辨率表
外部显示器需要一定数量的带宽量才能正常工作。分辨率较高的显示器需要更多的带宽。
- HBR2 是 DP 1.2（每通道最大链路速率为 5.4 Gbps）。对于 DP 开销，有效数据速率为每通道 4.3 Gbps。
- HBR3 是 DP 1.4（每通道最大链路速率为 8.1 Gbps）。对于 DP 开销，有效数据速率为每通道 6.5 Gbps。
| 解决方法 | 所需的最小带宽 |
|---|---|
| 1 个 FHD (1920 x 1080) @60 Hz | 3.2 Gbps |
| 1 个 QHD (2560 x 1440) @60 Hz | 5.6 Gbps |
| 1 个 4k (3840 x 2160) @ 30 Hz | 6.2 Gbps |
| 1 个 4k (3840 x 2160) @ 60 Hz | 12.5 Gbps |
非 Thunderbolt 笔记本电脑的显示器分辨率表
| DisplayPort 可用带宽 | 一台显示器（最大分辨率） | 两台显示器（最大分辨率） | 三台显示器（最大分辨率） | 四台显示器（最大分辨率） |
|---|---|---|---|---|
| HBR2（HBR2 x2 通道 - 8.6 Gbps） |
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|
不适用 |
| HBR3（HBR3 x2 通道 — 12.9 Gbps） |
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| 带有显示流压缩 (DSC) 的 HBR3 |
或者
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提醒：** 第四台显示器必须通过连接到 DP 1.4 端口的其中一个显示器进行菊花链式连接。
Thunderbolt 笔记本电脑的显示器分辨率表
| DisplayPort 可用带宽 | 一台显示器（最大分辨率） | 两台显示器（最大分辨率） | 三台显示器（最大分辨率） | 四台显示器*（最大分辨率） |
|---|---|---|---|---|
| HBR2（HBR2 x8 通道 - 34.5 Gbps） |
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不适用 |
| HBR3 (HBR3 x4 lanes + HBR3 x1 - 32.4 Gbps) |
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| 带有显示流压缩 (DSC) 的 HBR3 |
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提醒：Linux 操作系统无法物理关闭集成显示屏。外部显示器编号比上表中列出的显示器编号少一个。
如果显示端口数据速率为 HBR2，则 Linux 支持的最大分辨率为 8192 x 8192（使用集成显示器和外部显示器进行计数）。
适用于采用 HBR2 的 Thunderbolt 计算机的WD22TB4：
如果显示端口数据速率为 HBR2，则 Linux 支持的最大分辨率为 8192 x 8192（使用集成显示器和外部显示器进行计数）。
适用于采用 HBR2 的 Thunderbolt 计算机的WD22TB4：
- 如果集成显示器分辨率为 FHD (1920 x 1080 @ 60 Hz)，则可支持两个具有 QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz 的外部显示器。
- 如果集成显示器分辨率为 4K (3840 x 2160 @ 60 Hz)，则仅支持一个具有 QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz 的外部显示器。
提醒：在 WD 系列的所有坞站背面，HDMI 2.0 和多功能 DisplayPort (MFDP) USB-C 端口将被切换。HDMI 和 MFDP USB-C 不能同时支持双显示器。一次只能将其中一个端口用作显示设备。
提醒：如果使用更高分辨率的显示器，显卡驱动程序将根据显示器规格和显示屏配置进行判定。某些分辨率可能不受支持，并可从 Intel 显卡介质控制面板中移除。
分辨率支持还取决于显示器的扩展显示标识数据 （EDID） 分辨率。
分辨率支持还取决于显示器的扩展显示标识数据 （EDID） 分辨率。
| 症状 | 可能的解决方案 |
|---|---|
| 坞站无法开机。 |
|
| 连接到坞站上的高清多媒体接口 (HDMI)、mini-DisplayPort (mDP) 端口或 DisplayPort (DP) 端口的显示器上没有视频 |
|
| 所连接显示器上的视频失真或闪烁。 |
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| 连接显示器上的视频未显示为扩展显示器。 |
|
| 音频连接器未正常工作或音频中出现延迟。（仅限 WD22TB4） |
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| USB 端口无法在坞站上正常工作。 |
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| HDCP内容未在连接的显示器上显示。 |
提醒：连接到坞站的显示器或显示屏必须支持 HDCP 2.2。
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| LAN 端口无法正常工作。 |
|
| 线缆连接到主机后 LED 指示灯不亮。 |
|
| 在预操作系统环境中，USB 端口不起作用。 | 如果您的 BIOS 有“USB Configuration”页面，请确保选中以下选项：
|
| 坞站上的 PXE 启动不工作。 | 如果您的 BIOS 有集成网络适配器页面，请选择 Enabled w/PXE。 如果您的笔记本电脑上的 BIOS 设置有“USB Configuration”页面，请确保选中以下选项：
|
| USB 引导不起作用。 | 如果您的 BIOS 有“USB Configuration”页面，请确保选中以下选项：
|
| 当您连接 Thunderbolt 3 (USB-C) 线缆时，戴尔 BIOS 设置的“Battery Information”页面中的“AC Adapter”显示为“Not Installed”。 |
|
| 连接到坞站的外围设备在预操作系统环境中无法正常工作。 | 如果您的笔记本电脑上的 BIOS 设置有 USB Configuration 页面，请选中以下选项以在预操作系统环境中启用坞站功能：
|
| 当坞站连接到笔记本电脑时，显示警报信息“您已将功率太小的电源适配器连接到计算机”。 |
|
| 显示电源适配器功率过小警告消息并且线缆 LED 指示灯熄灭。 |
|
| 无外接显示器。USB 或数据和线缆 LED 指示灯熄灭。 |
|
| 在移动笔记本电脑或坞站时，线缆 LED 指示灯熄灭。 |
|
| 对多显示器问题进行故障处理 |
|
常见问题
Dell Thunderbolt 坞站 WD22TB4 与具有可支持 Thunderbolt 4 的 USB-C 端口的戴尔笔记本电脑兼容。WD22TB4 坞站在具有可支持基于 USB-C 的 DisplayPort 备用模式的 USB-C 端口的戴尔笔记本电脑上用作 WD19 坞站。
提醒：要了解有关笔记本电脑上可用的 USB-C 端口类型的更多信息，请参阅笔记本电脑的用户指南。
USB-C 也称为 USB Type-C，是一种行业标准连接器，用于通过单根电缆传输数据和供电。USB-C 是一种常见的连接器。可以实施不同的协议，如 USB 2.0、USB 3.0 和备用模式，如 USB Power Delivery、 基于 USB Type-C 的 DisplayPort 和 Thunderbolt 4 。有关详细信息，请参阅：USB Type-C 指南
Thunderbolt 是一个硬件接口，它将数据、视频、音频和电源结合到一个连接中。Thunderbolt 将 PCI Express (PCIe) 和 DisplayPort (DP) 结合到一个串行信号中，另外还提供直流电源，全部在一条线缆中。Thunderbolt 1 和 Thunderbolt 2 使用与 mini-DP (DisplayPort) 相同的连接器连接到外围设备，而 Thunderbolt 4 使用 USB Type-C 连接器。
要确定 USB-C 端口是否通过 USB-C 支持 Thunderbolt 4，查找 USB-C 端口旁边的 Thunderbolt 图标。
在使用坞站之前，请先确保您的笔记本电脑具有可支持基于 USB-C 的 DisplayPort 或 Thunderbolt 4 的 USB-C 端口。
Dell Thunderbolt 坞站 WD22TB4 经过了针对特定的戴尔笔记本电脑的测试。请参阅坞站的用户手册，以查找经过全面测试的和受支持的戴尔笔记本电脑列表。在非戴尔笔记本电脑上，您可能会发现功能有限。
Dell Thunderbolt 坞站 WD22TB4 在以下情况下通过 USB-C 线缆为笔记本电脑供电：
对于戴尔笔记本电脑
- 130 W，使用戴尔笔记本电脑和 180 W 电源
对于非戴尔笔记本电脑
- 90 W，使用戴尔笔记本电脑和 180 W 电源
- 温度会触发风扇。直到坞站热得足以触发热阈值，坞站风扇才会旋转。
- 反之，如果坞站冷却还不到位，即使您断开坞站与笔记本电脑的连接，风扇也不会停止旋转。
- 当您听到很大的风扇噪音时，这是向您发出警告，坞站正处于某种热状态。例如，坞站的通风孔可能阻塞，或坞站在很高的工作温度环境 (>35C) 下运行。消除坞站的这些异常情况。如果您不消除异常情况，在最坏的情况下，坞站将由于过热保护机制而关机。一旦发生这种情况，请从笔记本电脑中拔出 Type-C 线缆并拔下坞站的电源。然后再插入坞站电源，使坞站恢复在线状态。
- 这是正常情况。第一次插入坞站的交流电源适配器，将会触发风扇旋转，但随后很快就会关闭。
- 坞站风扇采用两种不同的旋转速度设计。坞站采用较低的风扇速度。如果您使坞站在重负荷下或在很高的工作温度环境下工作，坞站风扇就有可能高速旋转。但这是正常现象，风扇低/高速旋转取决于工作负载。
- Dell Thunderbolt 坞站 WD22TB4 即使未与笔记本电脑相连接，也可以为您的手机或充电宝充电。只需确保您的坞站与外部电源相连接。如果坞站过热，坞站风扇就会自动旋转。这是正常工作状态。
- 当插入新设备时，USB集线器驱动程序将通知Plug and Play (PnP)管理器，已检测到新设备。PnP 管理器查询集线器驱动程序以获取所有设备的硬件 ID，然后通知 Windows 操作系统必须安装新设备。在这种情况下，用户将看到硬件安装窗口。
- 步骤 1：发现新设备
- USB 设备的标识符
- 我们的戴尔坞站设计为仅使用交流电源运行，并且不支持笔记本电脑电源返回坞站（由笔记本电脑 USB-C 端口供电）。断电事件使坞站上的所有设备无法工作。您还原交流电源后，坞站可能无法正常工作。这是因为坞站必须与笔记本电脑的 USB-C 端口协商适当的电源合同。它必须建立笔记本电脑 EC-to-dock-EC 连接。
- 您可以断开交流适配器与坞站背面的连接并重新连接，以解决此问题。
Additional Information
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Affected Products
Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Article Properties
Article Number: 000198086
Article Type: How To
Last Modified: 05 Jan 2024
Version: 7
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