如何使用及故障診斷 Dell Thunderbolt 4 擴充基座 WD22TB4
Summary: 本文提供如何設定、使用及故障診斷 Dell Thunderbolt 4 擴充基座 WD22TB4 的相關資訊。瞭解如何下載和安裝驅動程式。如何設定多個顯示器。尋找故障診斷步驟，以解決常見問題。
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Instructions
Dell Thunderbolt 擴充基座 WD22TB4 可使用單一 Thunderbolt 4 (USB-C) 纜線，為您將所有電子裝置連結至筆記型電腦。當您將支援的筆記型電腦連接至 Dell WD22TB4 擴充基座時，您可以存取所有周邊裝置。這無須將每個裝置插入筆記型電腦。(例如：滑鼠、鍵盤、立體聲喇叭、外接式硬碟和大螢幕顯示器。)
注意：Dell Thunderbolt 擴充基座 WD22TB4 相容於搭載支援 Thunderbolt 4 USB-C 連接埠的 Dell 筆記型電腦。瞭解如何識別筆記型電腦上的 USB-C 連接埠是否支援 Thunderbolt 4。WD22TB4擴充基座可作為 Dell 筆記型電腦上的 WD19 媒體插槽座使用，該媒體插槽座的 USB-C 埠支援 透過 USB Type-C （DP） 替代模式傳輸 DisplayPort。
如需有關規格、設定、連接外部顯示器、針對常見問題進行故障診斷等協助，請參閱下方的各展開章節。
| 筆記型電腦連線能力 | Thunderbolt 4 (USB-C) |
|---|---|
| 視訊連接埠 |
|
| 網路連接埠 |
|
| USB 連接埠 |
|
| 電源或 DC-in |
|
| 電力傳遞 | Dell 筆記型電腦
|
Dell Thunderbolt 擴充基座 WD22TB4 是專為配備支援 Thunderbolt 4 通訊協定的 USB-C 連接埠的筆記型電腦所設計。使用擴充基座之前，請確定您的筆記型電腦具有支援 Thunderbolt 4 的 USB-C 連接埠。
注意：Dell Thunderbolt 擴充基座 WD22TB4 可在具有 USB-C 連接埠的裝置上運作，該連接埠支援 DisplayPort over USB-C 或 Thunderbolt 4。連接至 DisplayPort over USB-C 時，WD22TB4 擴充基座可作為 WD19 擴充基座。確認您的筆記型電腦支援 DisplayPort over USB-C 或 Thunderbolt 4。
圖 1：Dell Thunderbolt 擴充基座 WD22TB4 正面連接埠
| 1. | USB 3.2 Gen2 Type-C |
|---|---|
| 2. | 具備 PowerShare 的 USB 3.2 Gen1 |
圖 2：Dell Thunderbolt 擴充基座 WD22TB4 後方連接埠
| 2. |
|---|
| 1. | 2 x DisplayPort 1.4 |
|---|---|
| HDMI 2.0 | |
| 3. | USB 3.2 Gen2 Type-C，具備 DP 1.4 替代模式 |
| 4. | 2 x USB 3.2 Gen1 |
| 5. | Gigabit 乙太網路 |
| 6. | 交流電源 |
| 7. | 2 x USB Type-C 含 Thunderbolt 4 |
注意：擴充基座上的電源按鈕設計為複製筆記型電腦的電源按鈕功能。如果您將 Dell Thunderbolt 擴充基座 WD22TB4 連接至支援的 Dell 筆記型電腦，其電源按鈕便可作為您筆記型電腦的電源按鈕。您可以使用它來開啟、睡眠或強制關閉筆記型電腦。如果連接至不支援的 Dell 筆記型電腦或非 Dell 筆記型電腦，電源按鈕將無法運作。
圖 3：Dell Thunderbolt 擴充基座 WD22TB4 右側
| 1. | 楔形電腦防盜鎖孔 |
|---|---|
| 2. | Kensington 安全纜線插槽 |
注意：使用擴充基座之前，請將筆記型電腦的 BIOS 和 Dell 媒體插槽座驅動程式更新為最新版本。Dell 驅動程式 與下載 網站提供最新資訊。舊版 BIOS 和驅動程式可能會導致媒體插槽座無法辨識筆記型電腦，或無法發揮最佳效能。
Dell 強烈建議使用下列應用程式，自動安裝 BIOS、韌體、驅動程式和電腦與擴充基座專屬的重要更新：
- Dell | Update - 僅適用於 Dell XPS 電腦
- Dell Command | Update - 適用於 Dell Latitude、Dell Precision 或 XPS 電腦
注意：Dell WD22TB4 擴充基座必須連接至電腦，Dell Update 才能在主機電腦上啟動軟體更新。
下載並安裝 Dell WD22TB4 擴充基座的驅動程式
- 瀏覽至：Dell 驅動程式與下載 頁面
- 您可以按一下偵測筆記型電腦以自動偵測您的產品。您可以在輸入產品服務編號或快速服務代碼欄位中，輸入電腦的產品服務編號。或按一下瀏覽所有產品，以瀏覽至您的電腦型號。
- 選取作業系統。
- 下載並安裝電腦的最新基本輸入/輸出系統 (BIOS)。這會公布在「BIOS」區段中。
注意：若要進一步瞭解如何在 Dell 電腦上更新 BIOS，請參閱 Dell 知識文章 Dell BIOS 更新。
- 下載並安裝電腦最新的 Intel Thunderbolt 控制器驅動程式。這會公布在「晶片組」區段中。
- 下載並安裝電腦最新的 Intel、NVIDIA 或 AMD 顯示適配器驅動 程式。這會公布在「視訊」區段中。
- 下載並安裝擴充基座適用的最新 Realtek USB 音訊驅動程式。這會公布在「擴充基座/底座」區段中。
- 下載並安裝擴充基座適用的最新 Realtek USB Gigabit （GBE） 乙太網路控制器驅動 程式。這會公布在「擴充基座/底座」區段中。
- 下載並安裝擴充基座適用的最新 Dell Dock WD19/WD22 系列韌體更新公用程式。這會公布在「擴充基座/底座」區段中。
- 將電腦重新開機。
- 驅動程式更新程序完成後，請先將 AC 變壓器連接至 Dell WD22TB4 擴充基座。然後將 Thunderbolt 3 (USB-C) 纜線連接至電腦，再使用擴充基座。
注意：若要深入瞭解安裝設備驅動器，請參閱 Dell 知識庫文章。瞭解如何下載和安裝 Dell 驅動程式。
Thunderbolt 驅動程式設定
- 將 Thunderbolt 裝置連接至電腦。Thunderbolt 圖示會顯示在系統匣中。
- 系統會出現驗證視窗，讓使用者選取連線設定。
- 以滑鼠右鍵按一下 Thunderbolt 圖示，即可檢視連接的 Thunderbolt 裝置。
- 以滑鼠右鍵按一下 Thunderbolt 圖示，即可檢視 Thunderbolt 設定。
- 按一下「詳細資料」以檢視 (Thunderbolt 驅動程式或韌體) 版本詳細資料。
Thunderbolt 組態
如果您的電腦使用 Dell BIOS，您可以在 BIOS 設定的 Thunderbolt 組態頁面中找到以下控制選項：
- 啟用 Thunderbolt 技術支援 (預設為啟用)
- 啟用時，Thunderbolt Technology 功能及相關連接埠和配接卡隨即啟用。
- 停用時，Thunderbolt 技術功能會停用，而且任何連接的 Thunderbolt 配接卡裝置在開機前或作業系統內均無法使用。
- 啟用 Thunderbolt 開機支援 (預設為停用)
- 如果開啟下列任一選項：「Thunderbolt 配接器開機支援」或「Thunderbolt 配接器支援的 USB 裝置」（包括 USB 開機支援）。它可讓連接至 Thunderbolt 配接器的 Thunderbolt 配接器周邊裝置和 USB 裝置在 BIOS 開機前使用。但是，將此設為「啟用」會覆寫作業系統中使用的安全性層級。啟用此設定時會發生什麼情況？所有在電腦開機前連接至 Thunderbolt 配接卡連接埠的任何 Thunderbolt 配接卡週邊設備和 USB 裝置，均可在開機前使用。只要裝置保持連線，無論 BIOS 中設定的安全性層級為何，它都會繼續在作業系統內運作。
- 啟用 Thunderbolt 配接卡開機前模組 (預設為停用)
- 啟用時會發生什麼情況？此設定可讓透過 Thunderbolt 配接器 （即 Thunderbolt 配接器背後的 PCIe 裝置） 連接的 PCIe 裝置，在開機前啟動 PCIe 裝置的 United Extensible Firmware Interface （UEFI） Option ROMs （如果有的話）。
- 停用此功能時會發生什麼情況？此設定可防止 PCIe 裝置的選項 ROM 在開機前執行連接至 Thunderbolt 配接卡後的 PCIe 裝置。
注意：若要允許在開機前連接至 Thunderbolt 配接器的裝置在作業系統中運作，請啟用下列其中一個選項：「Enable Thunderbolt Adapter Boot Support」或「Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules」（啟用 Thunderbolt 配接器開機前模組）。裝置會持續在作業系統中運作，直到中斷連線為止。在作業系統內重新連線時，裝置會根據安全性層級和先前的作業系統授權進行連線。
Thunderbolt 安全性
以下設定可在作業系統內設定 Thunderbolt 配接卡的安全性設定。安全性層級在開機前環境中不適用或強制執行。
- 無安全性：自動連接至插入 Thunderbolt 連接埠的裝置。
- 使用者授權：連接至 Thunderbolt 連接埠的任何新裝置都必須獲得核准。
- 安全連線：Thunderbolt 配接卡連接埠可讓您連接到已使用共用金鑰設定的裝置。
- 僅 DisplayPort：自動連接至僅 DisplayPort 裝置。不允許連接任何 Thunderbolt 配接卡或 PCIe 裝置。
在支援 Dell Thunderbolt 的筆記型電腦 BIOS 中，您可以設定 Thunderbolt 連線的安全性設定。您可以在 BIOS 路徑中找到組態選項：系統配置 > USB/Thunderbolt 組態
- 沒有安全性 - 允許舊版 Thunderbolt 裝置自動連線 - CM 會自動連接插入的新裝置。
- 使用者授權 - 允許使用者通知裝置至少 - CM 要求來自主機軟體 （SW） 的連線核准，而且可能會根據連接裝置的唯一 ID 給予自動核准。
- 安全連線 - 允許一次性儲存的金鑰裝置在最小值 - CM 要求主機軟體的連線核准，且只有在主機對裝置的挑戰可接受時，才會給予自動核准。
- 僅 DisplayPort - 允許連接 DisplayPort 接收器 (重新驅動程式或 DP 通道，無 PCIe 通道)
Microsoft Windows 作業系統僅包含 VGA 圖形驅動程式。為獲得最佳顯示適配器效能，請從「影像」區段下的 Dell 驅動程式 與下載 網站更新筆記型電腦適用的 Dell 顯示配接器驅動程式。
注意：
- 如需 Latitude 和 Mobile Dell Precision 筆記型電腦的 NVIDIA 獨立顯示適配器解決方案：
- 首先，安裝適用您筆記型電腦的 Intel Media Adapter 顯示卡驅動程式。
- 第二，安裝筆記型電腦適用的 NVIDIA 獨立顯示配接器驅動程式。
- Latitude 與 Mobile Dell Precision 筆記型電腦的 AMD 獨立顯示卡解決方案：
- 首先，安裝適用您筆記型電腦的 Intel Media Adapter 顯示卡驅動程式。
- 接著，安裝適用您筆記型電腦的 AMD 獨立顯示卡驅動程式。
將擴充基座連接至筆記型電腦並連接顯示器和其他外部裝置之前，請務必安裝所有必要的驅動程式。
使用顯示器隨附的 DisplayPort、DisplayPort/USB-C、HDMI 或 Thunderbolt USB-C 纜線，將顯示器連接至擴充基座。擴充基座支援最多四台同時連接的顯示器。如需將多台顯示器連接至擴充基座時所支援的解析度詳細資訊，請參閱以下區段的顯示器解析度表格。
| 雙顯示器 | 三顯示器 | 四顯示器 |
|---|---|---|
| DisplayPort + DisplayPort | DisplayPort + DisplayPort + HDMI | DisplayPort + DisplayPort + HDMI + Thunderbolt |
| DisplayPort + HDMI | DisplayPort + DisplayPort + DisplayPort/USB-C | DisplayPort + DisplayPort + DisplayPort/USB-C + Thunderbolt |
| DisplayPort + DisplayPort/USB-C | DisplayPort + DisplayPort + Thunderbolt | |
| DisplayPort + Thunderbolt | DisplayPort + HDMI + Thunderbolt | |
| HDMI + Thunderbolt | DisplayPort + DisplayPort/USB-C + Thunderbolt | |
| DisplayPort/USB-C + Thunderbolt | ||
| Thunderbolt + Thunderbolt |
若要深入瞭解多部顯示器設定的設定及故障診斷問題，請參閱以下 Dell 知識文章。如何設定雙顯示器或多台顯示器 ，或 如何疑難解答多個顯示器問題
顯示器解析度表格
外部顯示器需要一定頻寬，才能正常運作。解析度較高的顯示器需要更高的頻寬。
- HBR2 為 DP 1.2 (每通道 5.4 Gbps 最大連接速率)。計算 DP 的額外負荷，每個通道的有效資料速率為 4.3 Gbps。
- HBR3 為 DP 1.4 (每通道 8.1 Gbps 最大連接速率)。計算 DP 的額外負荷，每個通道的有效資料速率為 6.5 Gbps。
| 解析度 | 所需的最小頻寬 |
|---|---|
| 1 x FHD (1920 x 1080) @ 60 Hz | 3.2 Gbps |
| 1 x QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz | 5.6 Gbps |
| 1 x 4k (3840 x 2160) @ 30 Hz | 6.2 Gbps |
| 1 x 4k (3840 x 2160) @ 60 Hz | 12.5 Gbps |
非 Thunderbolt 筆記型電腦的顯示器解析度表格
| DisplayPort 可用頻寬 | 單顯示器 (最大解析度) | 雙顯示器 (最大解析度) | 三顯示器 (最大解析度) | 四顯示器 (最大解析度) |
|---|---|---|---|---|
| HBR2 (HBR2 x2 通道 - 8.6 Gbps) |
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不適用 |
| HBR3 (HBR3 x2 通道 - 12.9 Gbps) |
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| HBR3 採用顯示串流壓縮 (DSC) |
或
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注意：** 第四台顯示器必須透過連接至 DP 1.4 埠的其中一個顯示器採用菊花鏈。
Thunderbolt 筆記型電腦的顯示器解析度表格
| DisplayPort 可用頻寬 | 單顯示器 (最大解析度) | 雙顯示器 (最大解析度) | 三顯示器 (最大解析度) | 四顯示器 * (最大解析度) |
|---|---|---|---|---|
| HBR2 (HBR2 x8 通道 - 34.5 Gbps) |
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不適用 |
| HBR3 (HBR3 x4 通道 + HBR3 x1 - 32.4 Gbps) |
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| HBR3 採用顯示串流壓縮 (DSC) |
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注意：Linux 作業系統無法實際關閉內建顯示器。外接式顯示器編號比上述表格所列的顯示器編號少一個。
如果 DisplayPort 數據速率為 HBR2，則 Linux 支援的最大解析度為 8192 x 8192 （內建顯示器和外接式顯示器計數）。
適用於配備 HBR2 的 Thunderbolt 電腦的WD22TB4：
如果 DisplayPort 數據速率為 HBR2，則 Linux 支援的最大解析度為 8192 x 8192 （內建顯示器和外接式顯示器計數）。
適用於配備 HBR2 的 Thunderbolt 電腦的WD22TB4：
- 如果內建顯示器解析度為 FHD (1920 x 1080 @ 60 Hz)，則可支援兩台 QHD (2560 x 1440) @ 60 外部顯示器。
- 如果內建顯示器解析度為 4K (3840 x 2160 @ 60 Hz)，則僅支援一台 QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz 外部顯示器。
注意：WD 系列所有擴充基座背面的 HDMI 和多功能 DisplayPort (MFDP) USB-C 連接埠均為交換式。HDMI 和 MFDP USB-C 無法同時支援雙顯示器。一次只能將其中一個連接埠作為顯示裝置。
注意：如果使用更高解析度的顯示器，圖形驅動程式會根據顯示器規格和顯示器組態做出判斷。某些解析度可能不支援，且可從 Intel 圖形媒體控制面板中移除。
解析度支援也取決於顯示器的延伸顯示器識別資料 （EDID） 解析度。
解析度支援也取決於顯示器的延伸顯示器識別資料 （EDID） 解析度。
| 症狀 | 可能的解決方案 |
|---|---|
| 擴充基座無法開啟。 |
|
| 連接至擴充基座 High Definition Multimedia Interface (HDMI)、mini-DisplayPort (mDP) 連接埠或 DisplayPort (DP) 連接埠的顯示器無影像 |
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| 連接顯示器上的影像扭曲或閃爍。 |
|
| 連接顯示器上的視訊未顯示延伸內容。 |
|
| 音訊連接器無法正常運作，或音訊出現延遲。(僅 WD22TB4) |
|
| 擴充基座上的 USB 連接埠無法運作。 |
|
| HDCP 內容無法顯示在連接的顯示器上。 |
注意：連接至擴充基座的顯示器必須支援 HDCP 2.2。
|
| LAN 連接埠無法運作。 |
|
| 在連接至您的主機後，纜線 LED 連接未亮起。 |
|
| USB 埠在預裝作業系統環境中沒有功能。 | 如果您的 BIOS 有 USB 組態頁面，請確定已勾選下列選項：
|
| 擴充基座上的 PXE 引導無法運作。 | 如果您的 BIOS 有內建網路配接卡頁面，請選取「啟用 w/PXE」。 如果您的筆記型電腦的 BIOS 設定有 USB 組態頁面，請確定已勾選下列選項：
|
| USB 開機無法運作。 | 如果您的 BIOS 有 USB 組態頁面，請確定已勾選下列選項：
|
| 連接 Thunderbolt 3 (USB-C) 纜線時，Dell BIOS 設定的「電池資訊」頁面會顯示 AC 變壓器為「未安裝」。 |
|
| 連接至擴充基座的周邊裝置無法在預裝操作系統環境中運作。 | 如果筆記型電腦的 BIOS 設定有 USB 組態頁面，請檢查下列選項，以在預裝作業系統環境中啟用媒體插槽座功能：
|
| 當擴充基座連接至筆記型電腦時，會顯示警示訊息「您已將功率不足的電源變壓器連接至您的電腦」。 |
|
| 會顯示電源變壓器功率不足警告訊息，且纜線 LED 熄滅。 |
|
| 無外部顯示器。USB 或資料纜線 LED 熄滅。 |
|
| 移動筆記型電腦或擴充基座時，纜線 LED 會熄滅。 |
|
| 故障診斷多個顯示器問題 |
|
常見問題
Dell Thunderbolt 擴充基座 WD22TB4 相容於搭載支援 Thunderbolt 4 USB-C 連接埠的 Dell 筆記型電腦。在搭載支援 DisplayPort over USB Type-C 替代模式 USB-C 連接埠的 Dell 筆記型電腦上，WD22TB4 擴充基座的運作方式與 WD19 擴充基座相同。
注意：若要深入瞭解筆記型電腦上可用的 USB-C 連接埠類型，請參閱筆記型電腦的使用者指南。
USB-C 又稱為 USB Type-C，是業界標準連接器，可透過單一纜線傳輸數據和供電。USB-C 是一種通用的連接器類型。您可以實作不同的通訊協定，例如USB 2.0、USB 3.0，以及USB Power Delivery、 透過USB Type-C 傳輸的 DisplayPort 和 Thunderbolt 4 等替代模式。如需更多資訊，請參閱：USB Type-C 指南
Thunderbolt 是一種硬體介面，可在單一連線中結合資料、視訊、音訊和電源。Thunderbolt 將 PCI Express (PCIe) 和 DisplayPort (DP) 結合為一個序列訊號，並提供直流電源，全都透過一條纜線執行。Thunderbolt 1 和 Thunderbolt 2 使用與 mini-DP (DisplayPort) 相同的連接器連接至週邊設備，Thunderbolt 4 使用 USB-C 連接器。
若要識別 USB-C 連接埠是否支援 Thunderbolt 4，請在 USB-C 連接埠旁尋找 Thunderbolt 圖示。
使用擴充基座之前，請確定您的筆記型電腦具有支援 DisplayPort over USB Type-C 或 Thunderbolt 4 的 USB-C 連接埠。
Dell Thunderbolt 擴充基座 WD22TB4 已針對特定 Dell 筆記型電腦進行測試。請參閱擴充基座的使用者手冊，以尋找經過完整測試和支援的 Dell 筆記型電腦清單。在非 Dell 筆記型電腦上，您可能會發現有些功能受到限制。
在下列情況下，Dell Thunderbolt 擴充基座 WD22TB4 可透過 USB-C 纜線為筆記型電腦供電：
搭配 Dell 筆記型電腦使用時
- 180 W 電源供應器可為 Dell 筆記型電腦提供 130 W 電源
搭配非 Dell 筆記型電腦使用時
- 為非 Dell 筆記型電腦提供 90 W 與 180 W 電源供應
- 溫度會觸發風扇。除非擴充基座的熱度超過散熱閾值，否則擴充基座的風扇不會旋轉。
- 反之，如果您的擴充基座並未充分冷卻，即使從筆記型電腦拔下擴充基座，風扇也不會停止。
- 當您聽到風扇噪音很大時，這代表警告您擴充基座正處於某種高溫狀況。例如，擴充基座的通風孔可能遭到阻擋，或擴充基座正在高工作溫度環境中運作 (> 35 度)。請從擴充基座排除這些異常狀況。如果您沒有排除異常狀況，在最糟的情況下，擴充基座會由於過熱保護機制而關機。一旦發生此情況，請從筆記型電腦拔下 Type-C 纜線，然後拔除擴充基座的電源。然後再插回擴充基座的電源，使擴充基座重新連線。
- 這是正常狀況。第一次將 AC 變壓器插入擴充基座會觸發風扇旋轉，但很快就會關閉。
- 媒體插槽座風扇的設計採用兩種不同的旋轉速度。擴充基座會以低風扇速度運作。如果擴充基座處於繁重負載或工作溫度過高的環境中，擴充基座的風扇就可能會以高速運作。不過這是正常現象，風扇會根據工作負載以低/高速運作。
- 即使未連接至筆記型電腦，Dell Thunderbolt 擴充基座和 WD22TB4 也能為行動裝置或行動電源充電。請確定您的擴充基座已連接至外部電源。如果擴充基座過熱，擴充基座風扇會自動開始旋轉。這是正常運作狀況。
- 插入新裝置時，USB 集線器驅動程式會通知隨插即用 (PnP) 管理員偵測到新裝置。PnP 管理員會查詢集線器驅動程式是否有所有裝置的硬體 ID，然後通知 Windows 作業系統必須安裝新裝置。在此情況下，使用者會看到硬體安裝視窗。
- 步驟 1：已識別新裝置
- USB 裝置識別碼
- 我們的 Dell 媒體插槽座僅以交流電源運作，不支援將筆記型電腦電源放回媒體插槽座 （使用筆記型電腦 USB-C 埠供電）。斷電事件會導致擴充基座上的所有裝置無法運作。還原交流電源後，擴充基座可能仍無法正常運作。這是因為擴充基座必須與筆記型電腦的 USB-C 埠協商適當的電源合約。並建立筆記型電腦 EC 至擴充基座 EC 連線。
- 您可以從擴充基座背面拔下並重新連接 AC 變壓器，以修正此問題。
Additional Information
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Affected Products
Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Article Properties
Article Number: 000198086
Article Type: How To
Last Modified: 05 Jan 2024
Version: 7
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