Dell에서 판매하는 McAfee 제품 지원을 받는 방법

McAfee 소프트웨어 지원은 Dell 시스템과 함께 구입한 경우 사용할 수 있습니다. Dell 컴퓨터와 함께 구입할 수 있는 McAfee 제품:

• McAfee LiveSafe
• McAfee Safe Connect
• McAfee Small Business Security

Dell을 통해 별도로 구매한 McAfee 제품에는 제품 액세스 및 정품 인증에 대한 제한된 소프트웨어 지원만 포함되어 있습니다. McAfee Dell Store를 통해 구매 가능한 제품:

• McAfee Antivirus
• McAfee Internet Security
• McAfee LiveSafe
• McAfee Total Protection

자체 도움말 옵션

대부분의 기술 정보는 다음을 참조하여 확인할 수 있습니다.

• Dell 기술 자료 문서
  • Dell에서 판매하는 McAfee 제품을 다운로드하고 설치하는 방법
  • Dell에서 구매한 McAfee 구독을 취소 또는 갱신하는 방법
• McAfee 지식 센터

지원을 받으려면 다음을 수행합니다.

기술 지원

1. https://www.dell.com/support/home 로 이동
2. 페이지 오른쪽에서 Contact Support 를 선택한 후 다음 중 하나를 클릭합니다.
   • Contact Technical Support: Dell 서비스 태그를 사용할 수 있는 경우
   • Contact Order Support: Dell 서비스 태그가 없고 소프트웨어에 대한 액세스 지원이 필요한 경우
     
     참고:

     • 서비스 태그는 Dell 컴퓨터와 함께 구입한 McAfee 제품에만 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 서비스 태그 또는 일련번호 찾기를 참조하십시오.
     • 해당하는 서비스 태그를 찾을 수 없는 경우 영업 상담원에게 도움을 요청하십시오.
3. Enter service tag를 클릭합니다.
   
4. 하드웨어 서비스 태그를 입력한 다음 제출을 클릭합니다.
   
5. 프롬프트에서 국제 지원 또는 [지역]의 지원을 선택합니다.
   
   참고:

   • [REGION] 은 제품을 구매한 국가 또는 지역을 기준으로 합니다.
   • [REGION]은 위의 스크린샷과 다를 수 있습니다.
6. 드롭다운 메뉴에서 Software and 3rd party applications를 선택하고 Next를 클릭합니다.
   
7. 사용 가능한 연락처 옵션을 선택합니다.
   

주문 지원

1. https://www.dell.com/support/home 로 이동
2. 페이지 오른쪽에서 Contact Support 를 선택한 후 다음 중 하나를 클릭합니다.
   • Contact Technical Support: Dell 서비스 태그를 사용할 수 있는 경우
   • Contact Order Support: Dell 서비스 태그가 없고 소프트웨어에 대한 액세스 지원이 필요한 경우
     
     참고:

     • 서비스 태그는 Dell 컴퓨터와 함께 구입한 McAfee 제품에만 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 서비스 태그 또는 일련번호 찾기를 참조하십시오.
     • 해당하는 서비스 태그를 찾을 수 없는 경우 영업 상담원에게 도움을 요청하십시오.
3. 주문 번호를 입력한 다음 Find My Order를 클릭합니다.
   
4. 페이지 오른쪽에서 Contact Customer Support를 클릭합니다.
   
5. 드롭다운에서 Missing or Wrong Items를 선택합니다.
   
6. 사용 가능한 연락처 옵션을 선택합니다.