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Comment obtenir de l’aide pour les produits Foxit vendus chez Dell

Summary: Cet article explique comment obtenir une assistance pour les produits Foxit commercialisés directement via Dell.

This article applies to   This article does not apply to 
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Instructions

Produits concernés :

  • Foxit PDF Editor
  • Foxit PDF Editor Pro
  • Foxit eSign
  • Foxit PhantomPDF
  • Foxit PhantomPDF Pro

Foxit développe une série de logiciels de productivité directement disponibles à l’achat avec un ordinateur Dell.

Options d’auto-assistance

Vous pouvez obtenir la plupart des informations techniques en consultant :

Pour obtenir un support :

Remarque :
  • Le numéro de série n’est disponible que pour les produits Foxit achetés avec des ordinateurs Dell. Pour plus d’informations, consultez la page Localiser votre numéro de série.
  • Si vous ne parvenez pas à trouver votre numéro de série, contactez votre agent commercial pour obtenir de l’aide.

Cliquez sur l’option de support appropriée pour plus d’informations.

Support technique

  1. Accédez à https://www.dell.com/support/home
  2. À droite de la page, sélectionnez Contacter le support, puis cliquez sur l'une des options suivantes :
    • Contacter le support technique : vous permet de contacter le support technique si vous disposez d'un numéro de série Dell.
      Cliquer sur Nous contacter
  3. Cliquez sur Saisir le numéro de série.
    Identifier votre appareil
  4. Saisissez votre Numéro de série, puis cliquez sur Soumettre.
    Saisir votre numéro de série et cliquer sur Soumettre
  5. À l’invite, sélectionnez Support international ou Support dans [REGION].
    Choisir votre région
    Remarque :
    • [REGION] correspond au pays ou à la région où le produit a été acheté.
    • Votre [REGION] peut être différente de celle qui est affichée sur la capture d'écran ci-dessus.
  6. Dans le menu déroulant, sélectionnez Logiciels et applications tierces, puis cliquez sur Suivant.
    Sélectionnez l’option Logiciels et applications tierces
  7. Sélectionnez une option de contact disponible.
    Sélectionner une option de contact

Service d'assistance des commandes

  1. Accédez à https://www.dell.com/support/home
  2. À droite de la page, sélectionnez Contacter le support, puis cliquez sur l'une des options suivantes :
    • Contacter le support technique : vous permet de contacter le support technique si vous disposez d'un numéro de série Dell.
    • Contacter le support Commandes : vous permet de contacter le support Commandes si vous n'avez pas de numéro de série Dell et que vous avez besoin d'aide pour accéder au logiciel.
      Cliquer sur Nous contacter
  3. Saisissez votre Numéro de commande, puis cliquez sur Find My Order.
    Cliquer sur Find My Order
  4. À droite de la page, cliquez sur Contacter le support client.
    Contacter le support client
  5. Dans la liste déroulante, sélectionnez Missing or Wrong Items.
    Sélectionner Missing or Wrong Items
  6. Sélectionnez une option de contact disponible.
    Sélectionner une option de contact
Remarque :
  • Les options de contact peuvent varier en fonction de votre région.
  • Reportez-vous à cet article (000191589) lorsque vous contactez le support technique.
Article Properties
Article Number: 000191589
Article Type: How To
Last Modified: 17 Sept 2024
Version:  12
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