Dell에 서비스 부품 반환(미국만 해당)

Dell에 서비스 부품을 반환하기 전에 다음을 확인합니다.

• 데이터를 백업합니다.
• 기밀, 소유권 또는 개인 정보 및 CD, DVD, 메모리 카드, 스마트 카드, USB 어댑터 및 USB 동글과 같은 이동식 미디어를 모두 분리합니다.

반환해야 하는 부품을 확인합니다.

별도의 안내가 없는 경우, 교체 부품 수령 후 10일 이내에 결함 부품을 Dell에 반환할 책임이 고객에게 있습니다. 결함 부품을 10일 이내에 반환하지 않으면 보증 서비스가 중단될 수 있습니다. 또는 해당 부품에 대해 현재 표준 가격이 부과됩니다.

배송된 각 교체 부품에 대해 해당 결함 부품을 반환하는 방법에 대한 정보를 안내하는 포장 명세서가 포함되어 있습니다. 결함이 있는 부품을 반환할 필요가 없는 경우 포장 명세서에 언급되어 있습니다.

부품을 Dell에 반환하려면 어떻게 합니까?

1. 받은 상자에 하나 이상의 부품을 넣습니다. 배송 중 손상을 방지하기 위해 각 부품을 조심스럽게 포장하고 상자를 밀봉합니다.
2. 상자 바깥쪽의 원래 배송 레이블 위에 반환 레이블을 붙입니다.
3. 배송
   1. FedEx 운송장을 받은 경우
      1. FROM 섹션에 발송자 정보를 입력합니다.
      2. 운송장의 RA(Return Authorization) 필드에 주문 참조 번호(DPSearch(작업 주문)라고도 하며 포장 명세서에 있음)를 기록합니다.
      3. 1-800-463-3339로 전화하여 픽업을 예약하거나 가까운 공인 FedEx 배송지로 패키지를 보냅니다. 현지 FedEx 사무소를 확인하십시오. 
   2. FedEx Smart Post 라벨을 받은 경우:
      1. 패키지를 주소지 사서함에 넣거나, USPS 사서함에 넣거나, 우체국으로 가져갑니다.
      2. USPS를 통해 픽업을 예약합니다 .
      3. 패키지를 FedEx 서비스 스테이션 또는 공인 FedEx 배송지로 가져갑니다.
4. 반환 운송장 번호를 기록해둡니다.

반품 배송 레이블을 분실했거나 부품 비용을 지불하려면 https://dellgsp.com/verifyEmail 로 이동하십시오. 활성 작업 오더가 입력한 정보와 관련된 경우 지침이 해당 이메일로 직접 전송됩니다.

연장, 교체 반품 운송장을 요청해야 하거나 부품 비용 결제 방법을 알고 싶은 경우 다음 방법 중 하나를 통해 문의하십시오.

• 이메일
• 채팅 문의 보증 부품 반환으로 이동하여 페이지 하단의 채팅 시작을 클릭합니다.
• 웹사이트: 주문 지원

지원 서비스 및 보증 또는 보증 부품 반환에 대해 자세히 알아보십시오.

교체 부품 설치 시 추가 지원이 필요한 경우 다음을 참조하십시오.

 설치 지원 - 부품 교체를 지원하는 단계별 비디오 가이드 찾기

 안전 지침 - 사용 설명서/사용자 가이드를 통해 Dell 제품을 이해하기