Perguntas Frequentes (FAQ) sobre o Dell AR Assistant
Summary: Este artigo fornece informações e perguntas comuns sobre a aplicação Dell AR Assistant para smartphones, incluindo a instalação e a deteção e resolução de problemas.
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Instructions
Sumário:
- O que é o Dell AR Assistant?
- Computadores compatíveis com o Dell AR Assistant
- Onde posso fazer download do Dell AR Assistant?
- Solução de problemas do Dell AR Assistant
- Recursos em vídeo
- Encontre atualizações e peças compatíveis
O que é o Dell AR Assistant?
O aplicativo Dell AR Assistant cria uma experiência de realidade aumentada com instruções passo a passo sobre como substituir peças comuns em alguns computadores Dell.
- É necessário apenas um smartphone Android ou iOS.
- O aplicativo não requer um login e não armazena nenhuma informação pessoal.
- Depois de a peça ser substituída, os clientes podem executar o Dell Diagnostics para confirmar que o problema foi resolvido.
Guias em vídeo: Orientações sobre o Dell AR Assistant
Onde posso fazer download do Dell AR Assistant?
Faça download gratuitamente do Dell AR Assistant pela Google Play Store ou pela Apple Store usando os seguintes links:
Dell AR Assistant para Android
(Não disponível na República Popular da China)
Produtos compatíveis com o Dell AR Assistant
O aplicativo para smartphones Dell AR Assistant tem os seguintes requisitos:
- iOS versão 15, iPhone x e superior (Recomendado)
- iOS versão 12, iPhone 8 (mínimo)
- Android 9, suporte ARCore, 8 GB de RAM (recomendado)
- Android 8.0 (Oreo), suporte ARCore, 4Gb Ram (mínimo)
- OptiPlex 3050
- OptiPlex 3060
- OptiPlex 3070
- OptiPlex 5050
- OptiPlex 7040
- OptiPlex 7050
- OptiPlex 7060
- OptiPlex 7070
- OptiPlex 7070 Ultra
- OptiPlex Micro 7010
- OptiPlex Micro Plus 7010
- OptiPlex 7010 de dimensões reduzidas
- OptiPlex Plus 7010 de dimensões reduzidas
- Torre OptiPlex PLUS 7010
- XPS 8930
- XPS 9315
- XPS 13 9320
- XPS 13 9360
- XPS 15 9500
- XPS 15 9510
- XPS 9530
- XPS 15 9550
- XPS 15 9560
- XPS 15 9570
- XPS 17 9710
- XPS 17 9730
- Precision 3480
- Precision 3520
- Precision 3530
- Precision 3560
- Precision 3570
- Precision 3571
- Precision 3580
- Precision 3581
- Precision 3561
- Precision 3630
- Precision 5470
- Precision 5510
- Precision 5520
- Precision 5530
- Precision 5540
- Precision 5570
- Precision 7520
- Precision 7550
- Alienware 15 R3
- Alienware 17 R4
- Alienware 17 R5
- Alienware M15 R3
- Alienware m15 R6
- Alienware M17 R3
- Alienware x15 R1
- Alienware x17 R1
- Inspiron 3501
- Inspiron 15 3510
- Inspiron 15 3511
- Inspiron 15 3515
- Inspiron 15 3520
- Inspiron 15 3525
- Inspiron 15 3530
- Inspiron 3583
- Inspiron 3584
- Inspiron 3593
- Inspiron 5402
- Inspiron 14 5410 2 em 1
- Inspiron 14 5420
- Inspiron 14 5430
- Inspiron 5501
- Inspiron 5502
- Inspiron 15 5510
- Inspiron 5593
- Inspiron 16 5620
- Inspiron 14 7420 2 em 1
- 2 em 1 Inspiron 14 7430
- 2 em 1 Inspiron 14 7435
- Inspiron 14 Plus 7440
- Inspiron 15 7510
- Inspiron 16 7610
- Inspiron 16 7620 2 em 1
- Inspiron 16 7630 2 em 1
- Inspiron 16 7635 2 em 1
- Inspiron 3470 – formato pequeno
- Inspiron 3670 – minitorre
- Vostro 3400
- Vostro 3420
- Vostro 3430
- Vostro 3500
- Vostro 3510
- Vostro 3520
- Vostro 15 3530
- Vostro 5510
- Vostro 5630
- Vostro 7510
- Vostro 3470 – formato pequeno
- Vostro 3670 – minitorre
- Latitude 3120
- Latitude 3400
- Latitude 3410
- Latitude 3420
- Latitude 3440
- Latitude 3490
- Latitude 3510
- Latitude 3520
- Latitude 3540
- Latitude 5280
- Latitude 5289
- Latitude 5290
- Latitude 5320
- Latitude 5330
- Latitude 5340
- Latitude 5400
- Latitude 5410
- Latitude 5420
- Latitude 5421
- Latitude 5430
- Latitude 5431
- Latitude 5440
- Latitude 5480
- Latitude 5490
- Latitude 5500
- Latitude 5510
- Latitude 5520
- Latitude 5530
- Latitude 5540
- Latitude 5531
- Latitude 5521
- Latitude 5580
- Latitude 5590
- Latitude 7280
- Latitude 7290
- Latitude 7300
- Latitude 7320
- Latitude 7320 removível
- Latitude 7430
- Latitude 7380
- Latitude 7389
- Latitude 7390
- Latitude 7390 2 em 1
- Latitude 7400
- Latitude 7400 2 em 1
- Latitude 7410
- Latitude 7420
- Latitude 7440
- Latitude 7480
- Latitude 7490
- Latitude 7520
- Dell G3 15 3500
- Dell G3 15 3590
- Dell G3 3779
- Dell G5 5500
- Dell G15 5510
- Dell G15 5511
- Dell G15 5520
- Dell G15 5525
- Chromebook 11 3180
- Chromebook 11 3189
- Chromebook 3100
- Chromebook 3100 2 em 1
- Chromebook 3120
- PowerEdge R440
- PowerEdge R540
- PowerEdge R640
- PowerEdge R6515
- PowerEdge R730
- PowerEdge R730XD
- PowerEdge R740
- PowerEdge R740XD
- PowerEdge R7525
- PowerEdge T430
- PowerEdge T440
- PowerEdge XE8640
- PowerEdge XE9640
- PowerEdge XE9680
- PowerEdge XR11
- VxRail E560
- Guia de Cabos do VxRail
Solução de problemas do Dell AR Assistant
Se o Dell AR Assistant não reconhecer o produto Dell suportado, certifique-se de que está suficientemente perto para que a aplicação Bloquear em
ao dispositivo.
Outras formas que ajudam a travá-lo:
- Segure o smartphone em um ângulo de 45 graus em relação ao computador, não diretamente sobre ele e tente encaixar o computador no contorno branco.
- Pressione o botão AR Assistant, no lado esquerdo da tela, para redefini-lo.
- Tente diferentes ângulos ao redor do computador (inferior, superior, levemente para a esquerda ou para a direita).
- Troque a iluminação ao redor do computador. É recomendável usar luz natural.
- Altere o plano de fundo movendo o computador para outro local de trabalho.
- Tente segurar o telefone por 2-3 segundos na posição, você pode detectar um atraso com a câmera se conectando ao aplicativo.
Se for necessária uma visão mais próxima, aproxime a câmera do dispositivo. Se perder o bloqueio de RA, faça uma cópia de segurança para readquirir o bloqueio e aproxime-se lentamente.
Para problemas com a instalação ou o arranque do Dell AR Assistant, consulte as opções de suporte para o seu sistema operativo:
Se você estiver substituindo uma placa-mãe, certifique-se de desativar a criptografia do BitLocker. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimentos da Dell: Como habilitar ou desabilitar o BitLocker com TPM no Windows
Encontre atualizações e peças compatíveis
Para obter informações sobre peças compatíveis e atualizações para o seu dispositivo Dell, consulte a nossa página Peças de autorreparação, manutenção ou atualização para o seu dispositivo Dell .
Additional Information
Recursos em vídeo
Como evitar danos por descarga eletrostática
Veja este vídeo para saber como Evitar Danos por Descarga Eletrostática.
Duração: 02:30
Quando disponível, as configurações de idioma da legenda oculta (legendas) podem ser escolhidas usando o ícone Configurações ou CC neste player de vídeo.
Affected Products
Alienware 15 R3, Alienware 17 R4, Alienware 17 R5, Alienware M15 R3, Alienware m15 R6, Alienware M17 R3, Alienware x15 R1, Alienware x17 R1, Chromebook 3100 2-in-1, Dell G5 15 5500, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G15 5520, Dell G15 5525
, Inspiron 5402/5409, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 3501, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3530, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 7635 2-in-1, Latitude 3120, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7320 Detachable, Latitude 3410, Latitude 3440, Latitude 5410, Latitude 5421, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 3510, Latitude 3520, Latitude 3540, Latitude 5510, Latitude 5520, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 3070 Tower, OptiPlex 3070 Micro, OptiPlex 3070 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7040 Tower, OptiPlex 7040 Micro, OptiPlex 7040 Small Form Factor, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, PowerEdge R440, PowerEdge R540, PowerEdge R640, PowerEdge R6515, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R7525, PowerEdge T430, PowerEdge T440, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, Precision 3480, Precision 5470, Precision 3560, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5520, Precision 5530, Precision 5510, Vostro 3400, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3500, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 15 7510, Vostro 16 5630, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9530, XPS 15 9550, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 17 9710, XPS 17 9730
...
Article Properties
Article Number: 000177613
Article Type: How To
Last Modified: 29 Aug 2024
Version: 42
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