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2015 年與 2016 年筆記型電腦和平板電腦系統的診斷錯誤代碼標準化

Summary: 本文提供 2015 和 2016 年筆記型電腦或平板電腦 (含 Skylake、Kaby Lake、Purley 和 Cherry Trail 晶片組) 的診斷錯誤代碼相關資訊。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

無症狀資訊。

Cause

無造成原因的資訊。

Resolution

診斷錯誤代碼標準化

Dell 已轉變至在所有業務線使用單一錯誤代碼系統。此標準化的目標在於整合所有 Dell 電腦型號的相同平台,簡化對錯誤的解釋。

這項變更一開始會套用至 Dell 筆記型電腦和平板電腦,並將於 2017 年套用至未來的桌上型電腦和多合一電腦設計。


診斷錯誤代碼表格

下表將定義 Dell 筆記型電腦和平板電腦系統的 LED/嗶聲代碼:

外型規格特定錯誤代碼 - 硬體控制
Dell OEM 嗶聲/LED 閃爍代碼
閃爍 LED 編號 故障描述 故障 筆記型電腦 桌上型電腦 平板電腦
1,1 主機板損壞 主機板故障 - POST 前指示燈 N Y N
1,2 MB、PSU 或纜線損壞 主機板、電源供應單元或 PSU 纜線 N Y N
1,3 主機板、DIMM 或 CPU 損壞 主機板、雙同軸記憶體模組或中央處理器故障 N Y N
1,4 幣式電池損壞 幣式電池損壞 N Y N

 

外型規格特定錯誤代碼 - BIOS 控制
診斷嗶聲/LED 代碼
閃爍 LED 編號 故障描述 故障 筆記型電腦 桌上型電腦 平板電腦
4,1 CPU 組態或 CPU 故障 中央處理器組態不正確或 CPU 故障 N Y N
4,2 一般 POST 視訊錯誤 一般 POST 視訊錯誤 (POST 已完成,無法轉交作業系統 N Y N

 

標準錯誤代碼
診斷嗶聲/LED 代碼
閃爍 LED 編號 故障描述 故障 筆記型電腦 桌上型電腦 平板電腦
2,1 CPU 中央處理器 (CPU) 故障 Y Y Y
2,2 主機板 BIOS ROM 故障 主機板,涵蓋 BIOS 受損或 ROM 錯誤 Y Y Y
2,3 記憶體 未偵測到記憶體/RAM Y Y Y
2,4 記憶體 記憶體/RAM 故障 Y Y Y
2,5 記憶體 安裝的記憶體無效 Y Y N
2,6 主機板,晶片組 主機板,晶片組錯誤 Y Y Y
2,7 LCD LCD 故障 Y Y Y
2,8 LCD LCD 故障 Y Y Y
3,1 RTC 電源故障 CMOS 電池故障 Y Y Y
3,2 PCI/影像 PCI 或顯示卡錯誤 Y Y Y
3,3 BIOS Recovery 1 找不到復原映像 Y Y Y
3,4 BIOS Recovery 2 復原映像無效 Y Y Y
3,5 電軌故障 EC 進入開機順序失敗 Y N* Y
3,6 SBIOS 快閃記憶體損毀 SBIOS 偵測到快閃記憶體損毀 Y N* Y
3,7 ME 錯誤 等待 ME 回復 HECI 訊息逾時 Y N* Y
4,1 記憶體 記憶體 DIMM 電軌故障 N Y Y
 

* 目前的桌上型電腦有 5555 或 5553 SIO 具有遮罩 ROM,還不確定是否可以使用「修補程式區域」支援這些新的 LED 代碼。

 

電源按鈕 LED 代表行為
電源 LED 電源狀態 說明 筆記型電腦 桌上型電腦 平板電腦
關閉 S4 磁碟休眠或暫停 Y Y Y
關閉 S5 關閉 Y Y Y
持續亮琥珀色 - 開機失敗 - 這是系統故障錯誤狀況,包括電源供應器。只有電源供應器上的 +5VSB 導軌運作正常。 N Y N
琥珀色閃爍 - 開機失敗 - 電腦正在接收電力,且電源供應器供電正常。某個裝置可能有故障或安裝不正確。 N Y N
藍色 (或綠色或白色) S0 正常運作 Y Y Y
閃爍藍色 (或綠色或白色) S1 或 S3 睡眠或待命 Y Y Y

 

根據外型規格選擇 LED
系統類型 LED
筆記型電腦 電池 LED
二合一 電源與充電 LED
雙色
平板電腦 電源與充電 LED
雙色
桌上型電腦/IoT 電源 LED
AIO 電源 LED
固定式工作站 電源 LED 或四元組 (TBD)
Wyse TBD
Chromebook N/A

 

平臺匯總
系統類型 世代/晶片組攔截
筆記型電腦 CT15/Skylake
二合一 CT15/Skylake
平板電腦 CT15/Skylake/Cherry Trail
桌上型電腦/IoT CT17/Kaby Lake
AIO CT17/Kaby Lake
固定式工作站 CT17/Purley/Kaby Lake
Wyse CT17/Kaby Lake
ChromeBook N/A

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Article Properties
Article Number: 000146184
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Aug 2023
Version:  4
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