Dell Thunderbolt 擴充基座報告開機時連線能力降低的錯誤訊息
Summary: 下列文章提供在啟動時顯示的錯誤訊息相關資訊。當將 Dell Thunderbolt 擴充基座連接至不支援 Thunderbolt 3 通訊協定的 USB Type-C 連接埠時，就會發生這種情況。(例如 WD19TB、WD19TBS 或 WD22TB4 擴充基座。)
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Symptoms
如果 Dell Thunderbolt 擴充基座連接至任何商用 Dell 筆記型電腦上的非 Thunderbolt USB Type-C 連接埠 (請參閱圖 1)，則在 POST 期間會出現訊息。(WD19TB、WD19TBS 或 WD22TB4)。按下 F1 鍵可讓筆記型電腦正常開機。(請參閱圖 2)
注意：Dell Thunderbolt 擴充基座 (WD19TB、WD19TBS 或 WD22TB4) 可在具有 USB Type-C 連接埠的裝置上運作，該連接埠支援 DisplayPort over USB-C 或 Thunderbolt。連接至 DisplayPort over USB Type-C 連接埠時，Thunderbolt 擴充基座可作為 WD19 或 WD19S 擴充基座。確認您的電腦支援 DisplayPort over USB Type-C、Thunderbolt 3 或 Thunderbolt 4。
(圖 1 非 Thunderbolt USB Type-C 連接埠)
(圖 2 錯誤訊息 您所連接的擴充基座在連接到當前連接埠時無法提供完整的功能。如果您有 Thunderbolt 連接埠，請將擴充基座連接至該連接埠以使用完整功能。)
錯誤訊息告知您不應預期透過擴充基座進行 Thunderbolt 3 連線。這是因為它未連接至其所連接電腦上的 Thunderbolt 連接埠。
Thunderbolt 平台
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9365 |
| 5480 | 5520 | 9360 |
| 5580 | 7520 | 9560 |
| 7280 | 7720 | 9575 |
| 7380 | 3530 | 9570 |
| 7480 | 7530 | 9360 |
| 7285 | 7530 | 9370 |
| 5289 二合一 | 7730 | 9000 二合一 |
| 7389 二合一 | 5530 二合一 | 9380 |
| 7290 | 5530 | 7390 |
| 7390 | 7540 | 7300 |
| 7490 | 7740 | 9300 |
| 7390 二合一 | 5540 | 9310 |
| 5491 | 7550 | 9315 |
| 5591 | 7750 | 9315 二合一 |
| 5290 二合一 | 5550 | 9320 |
| 5300 | 7560 | |
| 5400 | 7760 | |
| 5500 | 5560 | |
| 7300 | 7670 | |
| 7400 | 7770 | |
| 7400 二合一 | 5570 | |
| 5401 | ||
| 5501 | ||
| 5310 | ||
| 5410 | ||
| 5510 | ||
| 5411 | ||
| 5511 | ||
| 7310 | ||
| 7410 | ||
| 5320 | ||
| 5420 | ||
| 5520 | ||
| 5421 | ||
| 5521 | ||
| 7320 | ||
| 7320 可卸離系列 | ||
| 7420 | ||
| 5330 | ||
| 5430 | ||
| 5530 | ||
| 7330 | ||
| 7330 Rugged | ||
| 7430 | ||
| 5431 | ||
| 5531 |
非 Thunderbolt 平台
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9575 |
| 5480 | 3530 | |
| 5580 | 5530 二合一 | |
| 7280 | ||
| 7380 | ||
| 7480 | ||
| 5285 二合一 | ||
| 5290 | ||
| 5490 | ||
| 5590 | ||
| 7290 | ||
| 7390 | ||
| 7490 | ||
| 7390 二合一 | ||
| 5491 | ||
| 5591 | ||
| 3490 | ||
| 3590 | ||
| 5290 二合一 | ||
| 5300 | ||
| 5400 | ||
| 5500 | ||
| 3410 | ||
| 3510 | ||
| 3420 | ||
| 3520 |
Cause
BIOS 更新可解決此問題。
Resolution
在電腦上更新至最新 BIOS 版本有助於解決問題。若要下載和安裝最新的 BIOS：
警告：在更新 BIOS 之前，Dell Technologies 建議您先拔下任何外部裝置，例如外部硬碟、印表機、掃描器等。
警告：在開始 BIOS 更新之前，Dell 筆記型電腦必須裝上電池並應將電量至少充電至 10%。Dell Technologies 建議您先將筆記型電腦連接至交流電源，然後再繼續更新程序。
注意：若要進一步瞭解如何在 Dell 電腦上更新 BIOS，請參閱 Dell 知識文章：Dell BIOS 更新
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確定您的電腦型號類型正確
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選取作業系統
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在類別下，選取 BIOS
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找到最新的系統 BIOS
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按一下下載，並將檔案儲存至您的電腦
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開啟檔案總管並瀏覽至儲存下載檔案的位置
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按兩下 BIOS 設定檔案，然後依照畫面上的指示完成安裝程序
您可以按下 F7 鍵或停用 BIOS 中的 USB-C 擴充基座警告訊息，以略過此訊息。但是，Dell SupportAssist 中會顯示第二則訊息。它只能使用設定出現警告和錯誤時繼續來調整，但錯誤會在下次開機時顯示。(請參閱圖 3)
(圖 3 停用 BIOS 中的 Thunderbolt 開機訊息。)
Additional Information
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Affected Products
G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Products
Dell Thunderbolt Dock – WD19TBSArticle Properties
Article Number: 000135678
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2023
Version: 9
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