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解決 Alienware 筆記型電腦的 CPU 溫度過高問題

Summary: 探索 Alienware 筆記型電腦 CPU 溫度過高的解決方案。瞭解如何執行更新、疑難解答和優化散熱控制。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

下列文章提供 CPU 溫度過高問題的相關資訊。當計算機處於高負載狀態時，可能會出現 CPU 溫度過高的警示。執行 Alienware Command Center 測量這些 Alienware 筆記型電腦的散熱溫度，可協助對 CPU 高溫進行故障排除。如果您遇到 Alienware 筆記型電腦過熱，請依照以下指示操作。

受影響的平台：

  • Alienware 13 R3
  • Alienware 15 R3
  • Alienware 15 R4
  • Alienware 17 R4
  • Alienware 17 R5
  • Alienware m15
  • Alienware m15 R2
  • Alienware m15 R3
  • Alienware m17
  • Alienware m17 R2
  • Alienware m17 R3
  • Alienware Area-51m
  • Alienware Area-51m R2

Alienware 筆記型電腦 CPU 溫度過高

有報告顯示，Alienware 13 R3、15 R3 和 R4、17 R4 和 R5、m15、m15 R2、m15 R3 m17、m17 R2、m17 R3、Area-51m 和 Area-51m R2 筆記本電腦的 CPU 溫度正在達到高溫。當電腦處於高負載下時，這種情況可能會更頻繁發生。當 Alienware Command Center (AWCC) 測量溫度時，可能會出現 CPU 溫度過高的警示或警告 (文字為紅色)。

Cause

如何疑難解答 CPU 溫度過高

  1. 從 https://www.dell.com/support/ 將 BIOS、驅動程式和韌體更新至最新修訂版，然後選取適當的型號以執行後續步驟。
注意：

  1. 進行 G-SYNC 設定
    注意：此步驟僅適用於支援 G-SYNC 的型號。
    1. 停用 NVIDIA G-SYNC。
      1. 在桌面上按一下滑鼠右鍵。
      2. 選取 NVIDIA 控制面板。
      3. 在左側功能表中按一下設定 G-SYNC。
      4. 清除啟用 G-SYNC 旁邊的核取方塊。
      5. 按一下套用。
    2. 將電腦重新開機，並在 POST 期間快速輕觸 F2 鍵，進入 BIOS。
    3. 前往「進階」標籤，然後選取效能選項，接著按下 Enter 鍵。
    4. 將 CPU 效能模式變更為啟用。
    5. 將核心超頻層級設定為 OC LV 3，然後按下 Enter 鍵。
    6. 按下 F10 鍵以儲存變更，然後退出 BIOS。
  2. 當電腦完成開機時，使用預先安裝的 Dell SupportAssist 軟體，執行 CPU 壓力測試。在 Dell SupportAssist 中，按一下硬體檢查、CPU，然後再進行 CPU 壓力測試。

SupportAssist CPU 壓力測試

  1. 啟動 Alienware Command Center，然後前往 Fusion 並監控 CPU 頻率。請確定 CPU 頻率在前 5 分鐘處於下表所示的範圍內。
效能模式 + 最高層級超頻 (若適用) CPU 頻率
Intel 處理器 i9-8950HK (超頻層級 3 模式) 2900 MHz 至 5000 MHz
Intel 處理器 i7-8750H (效能模式) 2200 MHz 至 4100 MHz
Intel 處理器 i5-8300H (效能模式) 2300 MHz 至 4000 MHz
注意：
  • CPU 尖峰溫度應低於或等於 100°C (212°F)。
  • 處於高壓狀態時，電腦的平均溫度預期最高可達 95°C (203°F)。

監控 CPU 資訊

  1. 監控在 Fusion 頁面上的 CPU 溫度。

  1. 設定 Alienware Command Center。
    1. 開啟 Alienware Command Center。
    2. 將作用中系統主題 - 散熱設定為效能模式。
    3. 將作用中系統主題 - 超頻變更為超頻 02 (若適用)。

將作用中系統主題設定為超頻 02

  1. 使用預先安裝的 Dell SupportAssist 軟體，執行 CPU 壓力測試。在 Dell SupportAssist 中，按一下硬體檢查、CPU，然後再進行 CPU 壓力測試。

SupportAssist CPU 壓力測試

  1. 啟動 Alienware Command Center，然後前往 Fusion 並監控 CPU 頻率。請確定 CPU 頻率在前 5 分鐘處於範圍內。
效能模式 + 最高層級超頻 (若適用) CPU 頻率
Intel 處理器 i9-8950HK (超頻層級 3 模式) 2900 MHz 至 5000 MHz
Intel 處理器 i7-8750H (效能模式) 2200 MHz 至 4100 MHz
Intel 處理器 i5-8300H (效能模式) 2300 MHz 至 4000 MHz

  1. 監控在 Fusion 頁面上的 CPU 溫度。

    • CPU 尖峰溫度應低於或等於 100°C (212°F)。
    • 處於高壓狀態時，電腦的平均溫度預期最高可達 95°C (203°F)。

    監控 CPU 資訊

  1. 設定 Alienware Command Center。
    1. 開啟 Alienware Command Center。
    2. 將作用中系統主題 - 散熱設定為效能模式。

將作用中系統主題設定為超頻 02

  1. 使用預先安裝的 Dell SupportAssist 軟體，執行 CPU 壓力測試。在 Dell SupportAssist 中，按一下硬體檢查、CPU，然後再進行 CPU 壓力測試。

SupportAssist CPU 壓力測試

  1. 啟動 Alienware Command Center，然後前往 Fusion 並監控 CPU 頻率。請確定在效能模式下 CPU 頻率在前 5 分鐘處於範圍內。

Alienware m15 和 m17

CPU 類型 基本頻率 效能模式 冷卻模式
Intel 處理器 i9-8950HK 2900MHz 3100 MHz ~ 4800 MHz 2900 MHz ~ 4800 MHz
Intel 處理器 i7-8750H 2200MHz 2600 MHz ~ 4100 MHz 2200 MHz ~ 4100 MHz
Intel 處理器 i5-8300H 2300MHz 2700 MHz ~ 4100 MHz 2300 MHz ~ 4000 MHz

Alienware m15 R2 和 m17 R2

CPU 機型名稱 基本頻率 效能模式 冷卻模式
Intel 處理器 i9-9980HK 2400MHz 3300 MHz 至 4800 MHz 2600 MHz 至 4400 MHz
Intel 處理器 i9-9880H 2300MHz 3300 MHz 至 4400 MHz 2600 MHz 至 4400 MHz
Intel 處理器 i7-9750H 2600MHz 3000 MHz 至 4000 MHz 2600 MHz 至 4000 MHz
Intel 處理器 i5-9300H 2400MHz 3000 MHz 至 4000 MHz 2600 MHz 至 4000 MHz
  1. 監控在 Fusion 頁面上的 CPU 溫度。
    • CPU 尖峰溫度應低於或等於 100°C (212°F)。
    • 處於高壓狀態時，電腦的平均溫度預期會低於 100°C (212°F)。
注意：在冷卻模式下，Alienware m15、m15R2、m17 和 m17R2 電腦的 CPU 平均溫度預期會達到 95°C (203°F)。

效能模式
範例：效能模式

冷卻模式
範例：冷卻模式

注意：只有在電腦使用內建診斷程式 (ePSA) 進行診斷後才參考本文。

Alienware m15 R3 和 m17 R3 上的 CPU 效能行為

一般來說，在效能模式和平衡模式下，CPU 頻率會高於 Intel CPU 的高頻率。

CPU 機型名稱 i5-10300H i7-10750H i9-10980HK
核心數目 4 6 8
執行緒數目 8 12 16
處理器基本頻率 2.5GHz 2.6GHz 2.4 GHz

風扇控制模式

  • 全速模式：風扇會全速運轉，長時間以 Turbo 頻率支援 CPU 運作。可能會聽到明顯風扇聲音。
  • 效能模式：風扇會積極運轉，長時間以 Turbo 頻率支援 CPU 運作。可能會聽到明顯風扇聲音。
  • 平衡模式：風扇以溫和方式運轉。風扇聲音較不明顯，但 CPU 以 Turbo 頻率運作的期間會較短。
  • 冷卻模式：風扇以溫和方式運轉。風扇聲音較不明顯，但 GPU 和 GPU 效能僅限提高舒適度和電池使用時間。
  • 安靜模式：風扇以比平衡模式更安靜的音量運作。風扇聲音較不明顯，但 CPU 以 Turbo 頻率運作的期間會較低也較短。
注意：無論哪種模式，CPU 溫度都可能超過 99°C (210.2°F)，並在負載繁重時觸發散熱事件 (TCC)。TCC 隨即啟動，並將 CPU 電源限制 1 （PL1） 頻率調低數百 MHz。溫度上升的降低可讓電腦的散熱控制機制達到電腦最佳的散熱效能平衡。這是所有遊戲專用筆記型電腦的一般設計。

驗證程序

  1. 請先使用 ePSA 診斷程式確認電腦有過熱問題。
  2. 設定測試環境，然後將 AC 變壓器插入測試裝置。
  3. 開啟 Alienware Command Center (AWCC)。
  4. 在 Alienware Command Center 主頁面上選取首頁。
  5. 將散熱模式設為效能。
  6. 使用預先安裝的 Dell SupportAssist 軟體，執行 CPU 壓力測試。
  7. 選取 FUSION 頁面，並監控效能模式 CPU 的 CPU 頻率和 CPU 溫度是否依以下效能表的規格範圍內執行。
處理器 執行 Alienware SupportAssist CPU 壓力測試
CML i9-10980HK (效能模式) 3900 MHz 至 4800 MHz
CML i7-10750H (效能模式) 3700 MHz 至 4600 MHz
CML i5-10300H (效能模式) 3700 MHz 至 4300 MHz
注意：
  • 上方的 Alienware SupportAssist CPU 壓力測試欄位僅涉及壓力測試的 CPU 部分，而非記憶體部分。
  • 在壓力期間的前 5 分鐘，CPU 速度應保持接近所列速度。
  1. 選取首頁。
  2. 將散熱模式變更為冷卻。
  3. 使用預先安裝的 Dell SupportAssist 軟體，執行 CPU 壓力測試。
  4. 選取 FUSION 頁面。
  5. 監控冷卻模式的 CPU 頻率和 CPU 溫度。
  6. 確認 CPU 依效能表中所指定執行。
處理器 執行 Alienware SupportAssist CPU 壓力測試
CML i9-10980HK (效能模式) 3000 MHz 至 4800 MHz
CML i7-10750H (效能模式) 3000 MHz 至 4600 MHz
CML i5-10300H (效能模式) 3300 MHz 至 4300 MHz
注意：
  • 上方的 Alienware SupportAssist CPU 壓力測試欄位僅涉及壓力測試的 CPU 部分，而非記憶體部分。
  • 在壓力期間的前 5 分鐘，CPU 速度應保持接近所列速度。

參照設定：

  1. 開啟 Alienware Command Center，在首頁設定效能模式。

將 Alienware Command Center 設定為效能模式

  1. 使用 Dell SupportAssist 對 CPU 施壓。從 Dell SupportAssist，按一下檢查，選擇 CPU，然後執行壓力測試。

執行 SupportAssist CPU 壓力測試

  • 在 FUSION 頁面上監控 CPU 頻率和溫度。

效能模式

  • 範例：效能模式

冷卻模式

  • 範例：冷卻模式
注意：當 CPU 溫度高於 90°C (194°F) 時，第三方工具可能會以紅色顯示溫度。但是，紅色並不表示發生問題。當散熱控制電路 （TCC） 以 100°C （212°F） 啟動時，它會將 CPU 電源限制 1 （PL1） 頻率調低數百 MHz。溫度上升的降低可讓電腦的散熱控制機制達到電腦最佳的散熱效能平衡。這是所有遊戲專用筆記型電腦的一般設計。

常見問題

為什麼電腦診斷工具會在閒置模式下出現 CPU 溫度過高的情況？
電腦閒置時，電腦不會真正閒置。背景工作仍以高頻率運作，因此會誘發短時高CPU溫度 （低於1秒）。接著，溫度會降至較低的平均溫度。

CPU 溫度達到 100°C (212°F) 時，CPU 是否會受損？
不。CPU 在 Intel CPU 規格下運作良好：Tjmax=100。(Intel) 處理器會提供一種方法 (數位熱感應器或 DTS)，以即時回報低於、等於或高於 Tj(max) 的模具溫度。雖然模具一般不應高於 Tj(max)，但在正常運作下，有時可能會出現溫度值高於 Tj(max) 的情況。(Tj(max)=100)

為什麼診斷工具會在遊戲應用程式或圖形壓力應用程式中出現 CPU 溫度過高的情況？
有些結合了繁重 CPU 活動的遊戲和圖形壓力應用程式，會導致 CPU 溫度過高。

處於平衡模式下的 CPU 尖峰溫度是否低於效能模式？
否。在平衡模式下，CPU 仍可在短時間內加速至最高頻率，並誘發尖峰溫度過高。無論選擇的是效能模式、平衡模式、安靜模式或冷卻模式，當您將其設定為達到最佳效能時，CPU 尖峰溫度過高是預期會出現的情況。

注意：只有在電腦使用內建診斷程式 (ePSA) 進行診斷後才參考本文。

Alienware Area-51m 和 Area-51m R2 上的 CPU 效能行為

一般來說，CPU 頻率仍然高於 Intel CPU 的基本頻率。

Alienware Area 51M

CPU 機型名稱 i7-8700 i9-9700K i9-9900K
核心數目 6 8 8
執行緒數目 12 8 16
處理器基本頻率 3.2GHz 3.6GHz 3.6GHz

Alienware Area 51M R2

CPU 機型名稱 i7-10700 i7-10700K i7-10900 i9-10900K
核心數目 8 8 10 10
執行緒數目 16 16 20 20
處理器基本頻率 2.9GHz 3.8GHz 2.8GHz 3.7GHz

五個風扇控制模式

  • 效能模式：風扇會積極運轉，長時間以 Turbo 頻率支援 CPU 運作。可能會聽到明顯風扇聲音。
  • 平衡模式：風扇以溫和方式運轉。風扇聲音較不明顯，但 CPU 以 Turbo 頻率運作的期間會較短。
  • 冷卻模式：風扇以溫和方式運轉。風扇聲音較不明顯，但 GPU 和 GPU 效能僅限提高舒適度和電池使用時間。
  • 安靜模式：風扇以比平衡模式更安靜的層級運作。風扇聲音較不明顯，但 CPU 以 Turbo 頻率運作的期間會較低也較短。
  • 全速模式：風扇會全速運轉，長時間以 Turbo 頻率支援 CPU 運作。可能會聽到明顯風扇聲音。
注意：無論哪種模式，CPU 溫度在負載繁重時可能超過 90°C (194°F)。Intel 處理器會提供一種方法 (數位熱感應器或 DTS)，以即時回報低於、等於或高於 Tj(max) 的模具溫度。雖然模具不應高於 Tj (max)，但在正常運作下，有時可能會出現溫度值高於 Tj(max) 的情況。(Tj(max)=100)

驗證程序

  1. 請先使用 ePSA 確認電腦有過熱問題。
  2. 設定測試環境，然後將 AC 變壓器插入測試裝置。
  3. 開啟 Alienware Command Center (AWCC)。
  4. 在 AWCC 主頁面上選取首頁。
  5. 將散熱模式設為 效能。
  6. 使用預先安裝的 Dell SupportAssist 軟體，執行 CPU 壓力測試。從 Dell SupportAssist，按一下故障診斷、我想要對 PC 進行故障診斷、我想要檢查特定的硬體，然後按一下 CPU。

SupportAssist CPU 故障診斷

  1. 從硬體掃描提示按兩下 CPU壓力測試，然後按下 「執行測試」。

SupportAssist 硬體掃描 CPU 壓力測試

  1. 選取 FUSION 頁面。
  2. 監控效能模式的 CPU 頻率和 CPU 溫度。
  3. 確認 CPU 平均溫度維持在高點，並保持高於 CPU 基本頻率 + 400 MHz 的作業頻率。
  4. 選取 HOME 頁面。
  5. 將散熱模式變更為冷卻。
  6. 請使用 Dell SupportAssist CPU 壓力測試再次壓力測試 CPU。
  7. 選取 FUSION 頁面。
  8. 監控冷卻模式的 CPU 頻率和 CPU 溫度。

參照設定：

  1. 開啟 Alienware Command Center，從首頁設定效能模式。
  2. 將作用中系統散熱模式設定為效能模式。

設定 SupportAssist 效能模式

  1. 使用 Dell SupportAssist，執行壓力測試。

執行 SupportAssist CPU 壓力測試

  1. 閱讀 FUSION 視窗上的溫度。
  2. 使用效能模式時，CPU 溫度不得超過 100°C (212°F)。

效能模式範例

  1. 使用冷卻模式時，CPU 平均溫度不應高於 99°C (210.2°F)。

冷卻模式範例

注意：當 CPU 溫度高於 90°C (194°F) 時，第三方工具可能會以紅色顯示溫度。但是，紅色並不表示發生問題。當散熱控制電路 （TCC） 以 100°C （212°F） 啟動時，它會將 CPU 電源限制 1 （PL1） 頻率調低數百 MHz。溫度上升的降低可讓電腦的散熱控制機制達到電腦最佳的散熱效能平衡。這是所有遊戲專用筆記型電腦的一般設計。

常見問題

為什麼診斷工具會在閒置模式下出現 CPU 溫度過高的情況？
電腦閒置時，電腦不會真正閒置。背景工作仍以高頻率運作，因此會誘發短期高CPU溫度 （低於1秒）。接著，溫度會降至較低的平均溫度。

CPU 溫度達到 100°C (212°F) 時，CPU 是否會受損？
不。CPU 在 Intel CPU 規格下運作良好：Tjmax=100。Intel 處理器會提供一種方法 (數位熱感應器或 DTS)，以即時回報低於、等於或高於 Tj(max) 的模具溫度。雖然模具一般不應高於 Tj(max)，但在正常運作下，有時可能會出現溫度值高於 Tj(max) 的情況。(Tj(max)=100)

為什麼診斷工具會在遊戲應用程式或圖形壓力應用程式中出現 CPU 溫度過高的情況？
有些結合了繁重 CPU 活動的遊戲或圖形壓力應用程式，會導致 CPU 溫度過高。

處於平衡模式下的 CPU 尖峰溫度是否低於效能模式？
否。在平衡模式下，CPU 仍可在短時間內加速至最高頻率，並誘發尖峰溫度過高。無論選擇的是效能模式、平衡模式、安靜模式或冷卻模式，當您將其設定為達到最佳效能時，CPU 尖峰溫度過高是預期會出現的情況。

Resolution

Intel 第八代 (Coffee Lake) 處理器支援的時脈速率高於第七代 (Kaby Lake) 或較舊的處理器。這表示這些電腦所產生的熱氣明顯高於前一代的電腦。因此，Dell 工程團隊設計出的計算機能夠容許更高的溫度。

如果 Alienware Command Center 報告 CPU 尖峰溫度高於 100°C （212°F），請聯絡技術支援以取得高溫解析度。您可以從以下連結取得聯絡詳細資料：

注意：這些計算機的設計目的是在CPU溫度達到設定溫度 （稱為散熱控制電路啟動點） 時維持穩定性。散熱控制電路 （TCC） 會啟動，並將 CPU 頻率調低數百 MHz，以降低溫度上升。這可讓電腦的散熱控制機制跟上腳步。頻率永不低於基本頻率模式。這種輕微的頻率下降有時可能會被誤認為效能下降。此款設計功能適用於所有遊戲專用筆記型電腦。它有助於最佳化效能，並防止電腦超過 100°C (212°F)。下列電腦的 TCC 點為：
  • Alienware 13 R3、15 R3/R4 和 17 R4/R5 - TCC = 97°C (206.6°F)
  • Alienware M15 和 M17 - TCC = 100°C (212°F)
  • Alienware Area-51m R2 - TCC = 100°C (212°F)

如果以上資訊均未影響到您的問題或需對其負責，則可檢查另一個設定。散熱使用者設定檔中設定的模式也會影響風扇噪音和電腦散熱溫度。請參閱下列模式類型，並確認您已啟用適合您使用的模式。

所有型號：

  • 效能模式：風扇會積極運轉，長時間以 Turbo 頻率支援 CPU 運作。明顯聽到風扇執行。
  • 平衡模式：風扇以較為中等的速率運作，可讓 CPU 短時間以 Turbo 頻率運作。仍會聽到風扇，但較安靜。
  • 冷卻模式：風扇執行速度較慢，且風扇較安靜，但 GPU 及其效能亦受限以增加電池使用時間。
  • 安靜模式：風扇的運作速度比在平衡模式下緩慢，且風扇噪音比在冷卻模式下不明顯，但 GPU 效能受限。CPU 以 Turbo 頻率運作的時間會較低也較短。

Alienware m15 R3、m17 R3 和 Area-51m R2：

  • 全速模式：風扇會全速運轉，長時間以 Turbo 頻率支援 CPU 運作。會聽到明顯的風扇音效。

Additional Information

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Affected Products

Alienware 13 R3, Alienware 15 R3, Alienware 15 R4, Alienware 17 R4, Alienware 17 R5, Alienware M15, Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware M17, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3, Alienware Area-51m
Article Properties
Article Number: 000131532
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Aug 2024
Version:  11
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