Slik feilsøker du problemer med trådløse nettverk i Ubuntu Linux på en bærbar eller stasjonær Dell-PC

Innholdsfortegnelse:

1. Feilsøke et trådløst nettverk
2. Identifisere eventuelle problemer utenfor den bærbare eller stasjonære PC-en
3. Feilsøke maskinvare
4. Feilsøke programvare
5. Resolution (oppløsning)

Feilsøke et trådløst nettverk

Denne feilsøkingsveiledningen kan hjelpe deg med å løse problemer med trådløst nettverk (Wi-Fi) for bærbare og stasjonære PC-er med Ubuntu Linux-operativsystemet.

Hvis en bærbar eller stasjonær PC har et Windows-operativsystem installert, kan du se følgende artikkel:

• Slik løser du problemer med trådløse nettverk på Dell-datamaskinen min.

Identifisere eventuelle problemer utenfor den bærbare eller stasjonære PC-en

1. Kan den bærbare eller stasjonære PC-en oppdage lokale Wi-Fi-nettverk, men den kan ikke kobles til dem?

   1. Hvis den kan se nettverk og koble til et annet nettverk enn ditt, kontakter du Internett-leverandøren (ISP). Problemet kan skyldes selve nettverket eller tilkoblingsinnstillingene.

   2. Hvis det kan se nettverk, men ikke kan koble til noen, og Wi-Fi-styrken er lav, går du videre til trinn 2.

   3. Hvis det ikke kan se noen nettverk selv når de er fysisk over ruteren, går du videre til trinn 2.

   4. Hvis den innimellom kan se og koble til tilgjengelige trådløse nettverk, kan du gå til feilsøking av maskinvare.

   5. Hvis det ikke registrerer det installerte Wi-Fi-kortet, går du til trinn 3.

2. Kan andre enheter kobles til Wi-Fi-nettverket?

   1. Hvis dette er tilfellet, må du fortsette med veiledningen.

   2. Hvis ikke, kontakter du Internett-leverandøren angående et generelt nettverksproblem.

3. Hvis du starter opp den bærbare eller stasjonære PC-en til Basic Input Output Setup (BIOS), kan du se det installerte Wi-Fi-kortet?

   1. Hvis det oppdages, fortsetter du med veiledningen.

   2. Hvis den ikke oppdages, går du til feilsøking av maskinvare.

4. Kontroller at trådløst nettverk er aktivert i BIOS, og deaktiver Wi-Fi-svitsjen hvis den bærbare eller stasjonære PC-en har en installert. Start opp til operativsystemet igjen, og bekreft om problemet vedvarer.

   1. Den gjør det, og fortsetter med feilsøkingen.

   2. Den går ikke tilbake til BIOS og aktiverer Wi-Fi-svitsjen på nytt. Hvis feilen oppstår igjen, kontakter du teknisk støtte for å løse dette problemet. Hvis feilen ikke kommer tilbake, skal problemet være løst.

   3. Den har ingen svitsj. Gå til neste trinn.

Tilbake til toppen

Feilsøke maskinvare

1. Start opp fra Ubuntu Linux-mediet, enten en CD eller en USB-enhet, og informer om problemet oppstår i det operativsystemet.

   1. Hvis det fungerer, må du utføre en ren installasjon og installere driveren på nytt.

   2. Hvis det er det samme, går du videre til neste trinn.

2. Den beste måten å utelukke et maskinvareproblem på er å bytte ut Wi-Fi-kortet med en annen kompatibel bærbar eller stasjonær PC.

   1. Du kan bytte ut Wi-Fi-kortet og:

      1. Feilen fulgte originalkortet til den fungerende bærbare eller stasjonære PC-en, og kortet fra det fungerende produktet fungerer på den bærbare eller stasjonære PC-en. Ta kontakt med teknisk støtte for å løse problemet med maskinvaren.

      2. Feilen forblir på det fungerende kortet på den bærbare eller stasjonære PC-en, og kortet fungerer fint i den fungerende maskinen. Gå til denne veiledningen.

      3. Feilen forsvinner på begge enhetene. Det var en løs tilkobling, og problemet bør være løst.

   2. Hvis det ikke er mulig, setter du inn igjen Wi-Fi-kortet og antennekablene:

      1. Hvis situasjonen endrer seg og Wi-Fi begynner å fungere, er det en løs tilkobling, og problemet bør løses.

      2. Hvis problemet vedvarer, fortsetter du med neste trinn.

Tilbake til toppen

Feilsøke programvare

1. Kjør følgende feilsøkingstrinn på den trådløse adapteren for å bekrefte at adapteren gjenkjennes:

   1. Åpne Terminal CTRL + ALT + T

   2. Få informasjon fra adapteren og tilkoblingsstatus ved hjelp av følgende kommando:

      sudo nmcli device

      Kontroller om utdatatilstanden er tilkoblet. Hvis den gjør det, er kortet koblet til.

   3. Hvis ikke, kan du få mer informasjon fra adapteren ved hjelp av følgende kommandoer:

      sudo lshw -businfo
sudo lshw -c network

   4. Du skal nå få følgende resultat eller lignende:

      product: Intel8720A Wireless Network Adapter

   5. Er den trådløse enheten oppført?

      1. Hvis den trådløse enheten er riktig oppført, installerer du enhetsdriverne på nytt.

      2. Den trådløse enheten er ikke riktig oppført. Gå til neste trinn.

2. Følg trinnene for enhetstilkoblingstypen din:

   1. Hvis den trådløse enheten er en intern PCI-enhet (Peripheral Component Interconnect), skriver du inn følgende kommando:

      lspci

   2. Hvis den trådløse enheten er en USB-dongelenhet, skriver du inn følgende kommando:

      lsusb

3. Kan du identifisere enheten fra listene som genereres?

   1. Hvis den trådløse enheten nå er riktig oppført under PCI eller USB, installerer du enhetsdriverne på nytt.

   2. Den trådløse enheten er ikke riktig oppført. Ta kontakt med teknisk støtte.

4. Søk etter nettverk ved hjelp av NetworkManager. Klikk på NetworkManager på menylinjen.

5. Rullegardinmenyen viser en liste over trådløse nettverk innenfor rekkevidde. Velg fra listen for å koble til.

   1. Den viser tilgjengelige nettverk, men kobler ikke til noen. Gå videre til neste trinn.

   2. Det ser ingen nettverk. Ta kontakt med teknisk støtte for å løse problemet.

6. Et annet alternativ er skanning fra kommandolinjen. Klikk på Dash Home > Search > Terminal. Terminal-programmet starter og åpner et vindu med en ledetekst.

7. Skriv inn følgende kommando i terminalen:

   sudo iwconfig

8. Den bærbare ELLER stasjonære PC-en viser en liste over nettverkskort:

   eth0

   Ingen trådløsutvidelser

   lo

   Ingen trådløsutvidelser

   wlan0

   IEEE 802.11bgn ESSID: av/på-modus: Administrert tilgangspunkt: Ikke tilknyttet Tx-Strøm: 16 dBm følsomhet = 0 /3 Prøv på nytt lang grense: Sju RTS-thr: av Fragment-thr: av strømstyring: av

   wlan0

   Er oppføringen for trådløsadapteren

9. Skriv inn følgende kommando i terminalen: (Der <ethX> er navnet på det trådløse kortet som du finner i den siste kommandoen.)

   sudo iwlist <ethX> scan

10. Den bærbare PC-en eller den stasjonære PC-en søker etter tilgangspunkter og returnerer en liste over dem den har funnet. Utdataene fra skanningen inneholder nyttig informasjon. Se etter disse elementene, som kan være til hjelp i feilsøkingen:

    ESSID

    Dette er navnet på det trådløse nettverket, SSID.

    Mode (Modus)

    Dette er tilgangsmodusen til det trådløse nettverket, Managed=Access Point Mode.

    Quality

    Dette tallet viser kvaliteten på signalet, fra 1 til 5.

    Encryption key

    Dette angir om dette nettverket krever en krypteringsnøkkel.

11. Skriv inn følgende kommando i terminalen: (Der -c 4 betyr fire ekkoforespørsler og 127.0.01 er tilbakekoblingsadressen.)

    sudo ping -c 4 127.0.0.1

    Hvis tilbakekoblingen ikke fungerer, kan det være et problem med TCP/IP-stabelen.

    Du kan også pinge IP-adressen til ruteren, et eksternt område ved hjelp av IP-adressen eller det vanlige navnet. Hvis den kobles til en adresse, men ikke et vanlig navn, kan det være et DNS-problem.

Tilbake til toppen

1. Viser resultatene til et problem med maskinvaren eller programvaren?

   1. Hvis maskinvaren er defekt, kontakter du teknisk støtte med feilsøkingen. Du har gjort for å løse problemet.

   2. Hvis maskinvaren er bekreftet å fungere, men problemet vedvarer? Neste trinn er å ta kontakt med Canonical, leverandørene av Ubuntu Linux og de integrerte driverne. De kan veilede deg gjennom dyptgående feilsøking av programvare og drivere for å løse problemet. Du finner all informasjonen deres om støttesiden for Ubuntu Community.  Det finnes en støttegruppe for fellesskap som prøver å løse eventuelle programvareproblemer som gjenstår.

Hvis det du ser avviker fra det som er beskrevet, kontakter du teknisk støtte for å få mer hjelp til å løse problemet.

Tilbake til toppen

Tilbake til toppen