如何使用戴尔无线坞站D5000并进行故障排除
Summary: 了解如何设置、使用戴尔无线坞站 D5000 并进行故障排除。查找有关驱动程序、设置多个显示器和常见问题解决步骤的信息。
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Symptoms
Cause
戴尔无线坞站D5000是一款通过WiGig接口将所有电子设备连接到笔记本电脑的设备。当您将笔记本电脑连接到坞站时，您可以访问所有外围设备，而无需将它们插入笔记本电脑。（例如：鼠标、键盘、立体声扬声器、外部硬盘和大屏幕显示屏等。）
Resolution
有关规格、设置、连接外接显示器、对常见问题进行故障排除等方面的帮助，请参阅下面匹配的扩展部分。
| 个人计算机连接 |
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|---|---|
| 频率 |
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| 视频端口 |
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| 数据传输速率 |
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| 音频端口 |
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| 网络端口 |
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| USB 端口 |
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坞站支持带有 Dell Wireless 1601 三频带组合半高迷你卡的 PC。
提醒：在使用坞站之前，请确保您的笔记本电脑或计算机具有 Dell Wireless 1601 三频带 WiGig 模块和天线，以启用一对一无线连接。
Dell Wireless 1601 三频带组合半尺寸迷你卡支持：（WiGig 规范 v1.1 和 IEEE 802.11ad D6.0;无线局域网 （WLAN） IEEE 802.11 a/b/g/n;蓝牙增强的数据速率、高速和低能耗操作。）它具有：（高达 4.6 Gbps WiGig、300 Mbps WLAN 和蓝牙组合功能的稳定流。它为企业、家庭无线 LAN 和 PAN 访问提供三种技术。）
提醒：操作系统支持仅限于 Windows 8 和 Windows 7。
提醒：其中，笔记本电脑与戴尔无线坞站 D5000 之间的无线链路变弱。将笔记本电脑移至靠近坞站的位置，或旋转笔记本电脑以找到具有更强无线链路的位置。（例如：您发现，当笔记本电脑盖合上时，无线信号强度会降低。您可以打开笔记本电脑盖，以找到最佳接待点。）
提醒：如果您的笔记本电脑盖（徽标侧）直接朝向坞站的前端，则无线连接效果最佳。笔记本电脑和坞站之间存在视线。
图 1：Dell Wireless Dock D5000 前视图
| 1 | 配对按钮 |
| 2 | USB 3.0 接头 |
| 3 | 音频/麦克风组合连接器 |
| 4 | 坞站状态 LED |
图 2：Dell Wireless Dock D5000 后视图
| 1 | 电源开关 |
| 2 | 电源接口 |
| 3 | 网络端口 |
| 4 | USB 3.0 接头 x2 |
| 5 | HDMI 接口 |
| 6 | DisplayPort 接口 |
图 3：Dell Wireless Dock D5000 的左视图
| 1 | 安全缆线插槽 |
图 4：Dell Wireless Dock D5000 的右视图
| 1 | 重置按钮 |
Dell Wireless Dock D5000 可与 Wireless Docking 软件配合使用。该软件预装在配备 Dell 1601 三频带 WiGig 卡的个人计算机上。如果您必须手动下载并安装驱动程序，请按照以下说明操作。
提醒：为获得最佳性能，Dell Technologies 建议在为坞站安装 DisplayLink 驱动程序之前更新计算机上的 BIOS 和芯片组驱动程序。
- 浏览至戴尔 Drivers & Downloads（驱动程序和下载）页面
- 输入计算机的服务标签或单击 浏览所有产品
- 从列表中选择您的戴尔计算机
- 单击相应戴尔无线网卡驱动程序旁边的 Download （下载 ），然后将文件保存到您的计算机
- 浏览至保存该文件的文件夹，然后双击驱动程序安装文件
- 按照屏幕说明执行操作，直到完成安装
- 重新启动计算机
- 将所有外接设备连接到坞站
提醒：系统将提示您安装 Qualcomm Atheros 以太网驱动程序、Display Link 和 Fresco Logic USB 3.0 主机控制器驱动程序。选择 Yes（是），安装这些驱动程序。连接到戴尔无线坞站D5000的设备要求这些驱动程序正常工作。
在您的个人计算机上成功安装无线坞站软件和驱动程序后，请按照以下步骤连接到戴尔无线坞站D5000
- 单击任务栏通知区域中的 Wireless Docking 软件图标。此时将出现 Dock Station（坞站）对话框并显示所有可用坞站
- 选择 Dell Wireless Dock D5000。屏幕上将显示 Dell Wireless Dock D5000 的可用选项
- 如果希望下次自动连接到 Dell Wireless Dock D5000（可选），请勾选 Connect Automatically（自动连接）复选框
- 选择 Connect ，系统会提示您输入密码或按戴尔无线坞站 D5000 上的解析按钮，然后按台式机/笔记本电脑上的返回键
- 戴尔无线坞站D5000现已连接到您的台式机/笔记本电脑
提醒：在给定时间只能连接到一个坞站。其他用户在扫描时看不到已经连接的坞站，直到断开坞站后才能看到。
提醒：Dell Wireless Dock D5000 附带以下预配置的 SSID 和密码。戴尔无线坞站 D5000 背面的标签上也打印了同样的标签。
Ssid：D5000_xxxxxx（xxxxxx 代表 6 个字母数字）。
密码：12345678
Ssid：D5000_xxxxxx（xxxxxx 代表 6 个字母数字）。
密码：12345678
提醒：其中，笔记本电脑与戴尔无线坞站之间的无线链路变弱。将笔记本电脑移至更靠近戴尔无线坞站的位置，或旋转笔记本电脑以找到具有更强无线链路的位置。（例如：如果您发现，当笔记本电脑盖合上时，无线信号强度会降低。您可以打开笔记本电脑盖，以找到最佳接待点。）
提醒：如果您的笔记本电脑盖（徽标侧）直接朝向坞站的前端，则无线连接效果最佳。笔记本电脑和坞站之间存在视线。
要删除 Dell Wireless Dock 上存储的所有相关设置，请按住重置按钮 10 秒钟。所有坞站设置都会被删除，您必须重新建立连接。要重新建立与无线坞站的连接，必须重复连接过程。
提醒：如果您的笔记本电脑盖（徽标侧）直接朝向坞站的前端，则无线连接效果最佳。笔记本电脑和坞站之间存在视线。
提醒：其中，笔记本电脑与戴尔无线坞站之间的无线链路变弱。将笔记本电脑移至更靠近戴尔无线坞站的位置，或旋转笔记本电脑以找到具有更强无线链路的位置。（例如：如果您发现，当笔记本电脑盖合上时，无线信号强度会降低。您可以打开笔记本电脑盖，以找到最佳接待点。）
| 症状 | 可能的解决方案 |
|---|---|
| 连接到坞站上的 HDMI 端口的显示器上没有视频 |
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| 连接到坞站 DisplayPort 端口的显示器上没有视频 |
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| 所连接显示器上的视频失真或闪烁 |
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| 所连接显示器上的视频未显示为扩展显示器 |
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| 音频插孔无法正常工作或滞后 |
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| USB 端口在坞站上无法正常工作。 |
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| 连接的显示器上无法显示 HDCP 内容 |
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| LAN 端口工作不正常 |
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| 无法加载 Wireless Hub Connection Manager |
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| 未建立 WiGig 连接 |
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| 按下笔记本电脑液晶显示器上的天线时，与坞站的连接间歇性下降。或者，当移动阻碍信号或笔记本电脑与坞站之间出现不同角度时 |
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| 网络摄像头使用率可能会以更高或默认视频分辨率显示问题 |
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常见问题
Windows 10
从 Windows 8.1 升级到 Windows 10 后，WiGig 刷新按钮处于禁用状态。已确认 D5000 没有 Windows 10 1601 也可驱动程序。有一个解决方法可在 Windows 10 中重新启用 WiGig 刷新按钮，如下所述。
提醒：测试计算机最初具有Windows 8.1，并通过Microsoft网站升级到Windows 10。在装有 Windows 10 的 Latitude E7440 上进行了测试。
注册表编辑
对注册表进行编辑之前，从戴尔 Drivers & Downloads（驱动程序和下载）安装 Windows 8.1 版本的 Dell Wireless 1601 WiGig 应用程序。（兼容产品：Latitude 6430u、E5440、E5540、E7240、E7440 和 Precision M4800、M6800）
您必须从 以下位置下载并安装适用于 Windows 10 的最新 DisplayLink 驱动程序：DisplayLink 站点
警告：编辑注册表之前，请备份数据并收集所有 Windows 重新安装要求，以防出现任何问题。
- 通过键入以下命令打开 Windows 注册表编辑器：
regedit在 开始 菜单中，然后按 Enter 键。 - 转至以下密钥：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\PCI\VEN_1AE9&DEV_0101&SUBSYS_00000000&REV_0?\????????????\Device Parameters
或者HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\PCI\VEN_1AE9&DEV_0101&SUBSYS_00000000&REV_0?\????????????\Device Parameters提醒：问号表示您应该在其中打开第一个也是唯一的子密钥，不管它是什么。密钥类似 4&232ce1b2&0&00E3。（该值依赖于系统。）
如果您可以找到关键路径，请修改两者并执行步骤 3 至 6。 - 在 Device Parameters 下添加新子项：
- 右键单击 设备参数 键。
- 从上下文菜单中，选择 New -> Key 。
- 粘贴
e5b3b5ac-9725-4f78-963f-03dfb1d828c7新创建项目的新密钥 #1 名称。
- 在新添加的子项下添加新的 DWORD 值：
- 右键单击
e5b3b5ac-9725-4f78-963f-03dfb1d828c7键。 - 从上下文菜单中，选择 New -> DWORD （32-bit） 值。
- 粘贴
EnableAllBridgeInterrupts新创建项目的新值 #1 名称。 - 双击该项目
EnableAllBridgeInterrupts。 - 在显示的窗口中，编辑 DWORD（32 位）值 窗口类型
1，而不是0在 Value 数据中：字段。 - 按 Ok（确定）。
- 右键单击
- 退出注册表编辑器。
- 重新启动计算机。
提醒：这是戴尔尽力提供的解决方案。您可以对其进行测试（自行承担风险）。
示例：
图 5 编辑器屏幕截图（仅限英文）
要解决此错误，请执行以下步骤：
- 转到
"%WinDir%\Microsoft.NET\Framework\%version%\CONFIG"目录 - 右键单击 machine.config 并选择 Properties （属性）
- 在 安全 选项卡上，单击 编辑 ，然后将用户帐户添加到文件的
machine.config权限。确保授予的最低用户权限为 “读取和执行”
提醒：典型计算机上.NET Framework v4.0 的文件路径如下所示：
C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\CONFIG
您可能会遇到 D5000 Wireless Dock 耳机插孔没有任何声音的问题。插入插孔并拔下插头时，计算机会检测到耳机。如果 D5000 连接到 HDMI 或 Display Port 电缆，则音频会通过连接到显示器或电视的扬声器播放。从戴尔支持重新安装 Dell 1601 Wigi 驱动程序无法解决此问题。
要解决此问题，请将 DisplayLink USB Graphics 软件更新到最新版本。
- 从 DisplayLink.com/downloads 页面下载并安装最新的 DisplayLink 驱动 程序
。
- 按照屏幕说明操作，直到安装完成。
- 重新启动计算机。
这些说明是在受支持的计算机中安装 Dell Wireless 1601 WiGig 卡：（例如：戴尔 6430u、M6800、E7440 等戴尔无线 （DW） 1601 从工厂订购。）
提醒：DW 1601 需要在未附带 DW1601 卡的产品中找到 WiGig 无线天线。将 DW 1601 添加到未随附显卡的计算机时，需要更换 LCD 后盖/无线天线部件。它必须包含与 WiGig 兼容的天线并卸下任何其他蓝牙卡（例如 DW 380）。
- 开始安装之前，请确保计算机的 BIOS 和无线网卡驱动程序是最新的。这两个在开始安装 WiGig 应用程序和驱动程序之前已更新。
提醒：如果计算机已在加载的驱动程序上正常工作，并且必须更新它们，则可以跳过拆卸/全新安装部分，并且可以按照步骤 4 中规定的顺序更新驱动程序。
- 如果尝试安装但未成功，则必须按以下顺序从计算机中删除所有现有软件 程序和功能 ：
提醒：每次卸载后不需要重新启动。卸载软件时，可能会出现错误，表示软件已被卸载或缺少 .inf 文件，这一点并不少见。确保卸载上述所有软件，然后重新启动计算机。
- D5000 无线坞站 — 对保留现有网络配置文件说“否”，然后选择“是”以删除带有提示的 Marlon 驱动程序。
- Dell USB Docking 软件
- DisplayLink Core 软件
- DisplayLink Graphics（可能未安装）
- Fresco Logic USB3.0 Host Controller
- Qualcomm Atheros Communications Inc.（R） AR81 系列千兆位/快速以太网驱动程序
- Wilocity 显示器 （D5000 卸载程序可能会卸载此设备。）
- 重新启动后，确保坞站已关闭，并且电源线已插入，然后再继续。
- 开始安装之前，下载以下两个文件：
- 适用于 Windows 的 DisplayLink USB 软件
- Dell Wireless 1601 WiGig 应用程序（在 戴尔支持网站上下载最新版本）
- 适用于 Windows 的 DisplayLink USB 软件
- 完成下载后，首先安装 1601 WiGig 应用程序。您应该会看到屏幕上显示的窗口，其中包含安装状态，如下所示（请参见 图 6）。确保所有项目的状态都列为“PASS”。如果任何项目未显示“PASS”或显示“FAIL”，则必须按照步骤 2 中所示卸载软件，计算机将重新启动，并且安装必须重新启动。
图 6.InstallShield 向导 - 所有项目都通过后，重新启动计算机。重新启动后，双击桌面上的 D5000 坞站图标或靠近时钟的系统托盘中的 D5000 图标（请参见 图 7）。这将打开 D5000 Wireless Hub Connection Manager。
图 7 坞站图标菜单 - 当 Connection Manager 打开时，单击屏幕顶部的 齿轮图标 。（请参见 图 8。）
图 8 Wireless Hub Connection Manager - 单击齿轮图标后，当设置菜单打开时，单击屏幕左侧的“高级”选项卡，然后滚动到底部。找到“升级本地固件”字段，然后单击 “...” 图标以打开文件浏览器（请参见 图 9）。
图 9 设置 - 浏览器应默认设置为 1601 固件升级的位置，但如果没有，则文件路径为：C：\Program Files （x86）\Dell Wireless\DW1601\DockImages\
- 双击“1.3.0.3283_wilocity_img.bin”，然后单击“Start”按钮以开始刷新。在以下提示窗口选择 yes（是）。您会看到设置窗口底部的状态，完成后，您将看到一个成功窗口。
- 现在，继续安装您之前下载的 Display Link 驱动程序文件，但在 系统提示您重新启动时，请勿重新启动。安装窗口消失后，进入 程序和功能 ，并验证“DisplayLink Core 软件”和“DisplayLink 显卡”均为最新版本。验证条目是否存在后，重新启动计算机。
- 重新启动后，打开坞站并打开 D5000 连接管理器。计算机可识别坞站，坞站 LED 呈琥珀色稳定亮起。按住橙色电源按钮以开始顺序，连接到坞站。（请参见 图 10）
图 10 坞站正面的坞站电源按钮提醒：如果计算机未使用坞站上的按钮正确配对，您也可以使用默认文本密码12345678在 Connection Manager 中使用“Connect”按钮。 - 一旦坞站和计算机彼此可见，它们就会开始自动协商连接。确保选中“自动连接”框，以便将来自动连接此坞站（请参见 图 11）。
图 11 Connection Manager - 完成所有安装后，坞站应显示为已连接，并且坞站上的物理 LED 应呈白色稳定亮起。任务栏中有一个 绿色图标 ，可让您知道计算机已正确同步。（请参见 图 12）
图 12 绿色菜单图标 - 配对成功后，您可能会看到屏幕上出现一条消息，提示坞站固件正在更新。如果出现此消息或询问您是否要更新，请选择“是”并完成此操作。（请参见 图 13。）
图 13 升级屏幕 - 固件更新后，坞站会尝试自动重启。如果在尝试自动重新启动坞站时出现错误，您可以手动将其重新启动，以完成坞站更新。当您这样做时，它将重新连接，而不会出现任何问题。
- 坞站重新启动后，测试连接到坞站的 USB 设备和/或显示器。您还可以通过查看坞站的状态来验证 Connection Manager 内的连接。确保它显示为“Connected”。（请参见 图 14）
图 14 安装屏幕
Affected Products
Laptops, Latitude, Dell Wireless Dock, Latitude 6430uArticle Properties
Article Number: 000126338
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Aug 2024
Version: 7
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