Informazioni sull'utilizzo e sulla risoluzione dei problemi di Dell Performance Docking Station WD19DC o WD19DCS
Summary: Informazioni su come configurare, utilizzare e risolvere i problemi di Dell Performance Docking Station WD19DC o WD19DCS. Informazioni su driver, configurazione di più monitor e procedure per la risoluzione di problemi comuni. ...
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Instructions
Dell Performance Docking Station WD19DC o WD19DCS è un dispositivo che collega tutti i dispositivi al notebook utilizzando un'interfaccia con doppio cavo USB Type-C (USB-C). Collegando il notebook alla docking station è possibile accedere a tutte le periferiche senza dover collegare ciascun dispositivo al notebook. (ad esempio, Mouse, tastiera, altoparlanti stereo, disco rigido esterno e display ad ampio schermo).
Nota: Dell Performance Docking Station WD19DC o WD19DCS è compatibile con i notebook dotati di doppie porte USB-C che supportano la tecnologia DisplayPort su USB-C. La docking station WD19DC o WD19DCS è inoltre compatibile con i notebook che dispongono di doppie porte Thunderbolt 3.
Per informazioni su specifiche, installazione, collegamento di un monitor esterno, risoluzione dei problemi più comuni e molti altri argomenti, consultare le sezioni espandibili di seguito.
| Connettività notebook | Doppia porta USB-C (con modalità alternativa DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3) |
|---|---|
| Porte video |
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| Porte audio (solo WD19DC) |
|
| Porte di rete |
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| Porte USB |
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| Ingresso alimentazione o CC |
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| Erogazione dell'alimentazione | Notebook Dell
|
Dell Performance Docking Station WD19DC o WD19DCS è progettata per i notebook dotati di doppie porte USB-C che supportano il protocollo DisplayPort su USB-C. Prima di utilizzare la docking station, assicurarsi che il notebook disponga di doppie porte USB-C.
| Prodotto | Numero di modello | WD19DC - Adattatore CA da 240 W con erogazione dell'alimentazione a 210 W |
|---|---|---|
| Latitude | 3390 2 in 1, 3400, 3490, 3500 e 3590 | Supportata* |
| Latitude | 5280, 5289, 5290, 5290 2 in 1, 5300 2 in 1, 5300, 5400, 5480, 5490, 5500, 5580 e 5590 | Supportata* |
| Latitude | 5491 e 5591 | Supportata* |
| Latitude | 7200 2 in 1, 7280, 7285, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2 in 1, 7400, 7400 2 in 1, 7480 e 7490 | Supportata* |
| Dell Precision | 3520, 3530 e 3540 | Supportata* |
| Dell Precision | 5520, 5530 e 5530 2 in 1 | Supportata* |
| Dell Precision | 7520 e 7720 | Supportata* |
| Dell Precision | 7530, 7730 e 7740 | Consigliato |
| Rugged | 5420, 5424 e 7420 | Supportata* |
| XPS | 9360, 9365, 9370 e 9380 | Supportata* |
| XPS | 9560 e 9575 | Supportata* |
Nota: *Collegando al notebook un singolo cavo USB Type-C della docking station, viene erogata una potenza di 130 W con l'adattatore per l'alimentazione da 240 W.
Figura 1. Porte posteriori di Dell Performance Docking Station WD19DC o WD19DCS
| 1. | USB-C 3.1 Gen 1 |
|---|---|
| 2. | USB 3.1 Gen 1 |
| 3. | Porta combinata cuffie/microfono (solo WD19DC) |
Figura 2. Porte posteriori di Dell Thunderbolt Docking Station WD19DC o WD19DCS
| 1. | Uscita audio (solo WD19DC) |
|---|---|
| 2. | DisplayPort 1.4 |
| 3. | DisplayPort 1.4 |
| 4. | HDMI 2.0 |
| 5. | USB-C 3.1 Gen 1 con DP 1.4 |
| 6. | 2 USB 3.1 Gen 1 |
| 7. | Gigabit Ethernet |
| 8. | Alimentazione CA |
Nota: Dell Performance Docking Station WD19DC o WD19DCS non funziona sui dispositivi dotati di porta USB-C. Verificare che il notebook in uso sia dotato di doppie porte USB-C che supportano il protocollo DisplayPort su USB-C.
Nota: il pulsante di accensione sulla docking station è progettato per replicare il pulsante di accensione del notebook. Connettendo Dell Performance Docking Station WD19DC o WD19DCS a notebook Dell supportati, è possibile ottenere un secondo pulsante di alimentazione. Il pulsante di alimentazione funziona come il pulsante di alimentazione del notebook. È possibile utilizzarlo per accendere, sospendere o forzare l'arresto del notebook. Il pulsante di accensione non presenta tale funzionamento se collegato a un notebook Dell non supportato o a un notebook non Dell.
Nota: Aggiornare il BIOS e i driver della Docking Station Dell alle versioni più recenti disponibili sul notebook prima di utilizzare la docking station. Le versioni più recenti sono disponibili sul sito web Driver e download di Dell. L'uso di versioni del BIOS e dei driver non aggiornate potrebbe comportare il mancato riconoscimento della docking station da parte del notebook o un funzionamento non corretto.
Dell consiglia vivamente le seguenti applicazioni per automatizzare l'installazione del BIOS, del firmware, dei driver e degli aggiornamenti critici specifici per il notebook e per la docking station.
- Dell | Update - solo per i notebook Dell XPS
- Dell Command | Update - per i notebook Dell Latitude, Dell Precision o XPS
Nota: Affinché Dell Update possa avviare gli aggiornamenti software sul notebook host, è necessario che il dock Dell WD19DC o WD19DCS sia connesso al notebook.
Scaricare e installare il driver per Dell WD19DC o WD19DCS docking station
- Andare alla pagina web Driver e download di Dell.
- Cliccare su Rileva il PC per rilevare automaticamente il prodotto oppure inserire il codice di matricola del PC nel campo Immettere il codice di matricola o il codice di servizio rapido o cliccare su Visualizza tutti i prodotti per selezionare il modello di computer in uso.
- Selezionare il Sistema operativo.
- Scaricare e installare il BIOS (Basic Input/Output System) più recente per il computer. Questa opzione è disponibile nella
; BIOS
Sezione.Nota: Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento del BIOS su un computer Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell: Aggiornamenti del BIOS Dell - Scaricare e installare il driver per schede grafiche Intel o Nvidia o AMD più recente per il computer. Questa opzione è disponibile nella
; Dei video
Sezione. - Scaricare e installare il driver audio Realtek USB più recente per la docking station. Questa opzione è disponibile nella
; Dock/supporti
Sezione. (solo WD19DC) - Scaricare e installare il driver per controller Ethernet Realtek USB GBE più recente per la docking station. Questa opzione è disponibile nella
; Dock/supporti
Sezione. - Riavviare il computer.
- Dopo aver completato il processo di aggiornamento dei driver, collegare prima l'adattatore CA a Dell WD19DC o WD19DCS dock, quindi collegare il cavo USB Type-C (USB-C) al computer prima di utilizzare la docking station.
Nota: se il computer Dell supporta Thunderbolt 3, scaricare e installare il driver per controller Intel Thunderbolt e il driver Intel Thunderbolt 3 Firmware Update. Questi sono disponibili nella
; ChipsetSezione.
Nota: Informazioni su Come scaricare e installare i driver Dell.
Per ulteriori informazioni sull'installazione dei driver per Dell Performance Docking Station WD19DC o WD19DCS docking station, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell: Guida all'installazione del driver per Dell Performance Docking Station WD19DC o WD19DCS
Il sistema operativo Microsoft Windows include solo i driver per la scheda grafica VGA. Si consiglia di installare i driver per schede grafiche Dell più recenti applicabili al notebook in uso per ottenere prestazioni grafiche ottimali. La versione più recente è disponibile sul sito web Driver e download di Dell nella sezione ; Dei video
Sezione.
Nota:
- In caso di schede grafiche dedicate Nvidia installate sulla famiglia di notebook Latitude E e sui notebook Dell Precision:
- Installare prima il driver per la scheda grafica Intel valido per il notebook in uso.
- Quindi installare il driver per la scheda grafica dedicata Nvidia valido per il notebook in uso.
- In caso di schede grafiche dedicate AMD installate sulla famiglia di notebook Latitude E e sui notebook Dell Precision:
- Installare prima il driver per la scheda grafica Intel valido per il notebook in uso.
- Quindi installare il driver per la scheda grafica dedicata AMD valido per il notebook in uso.
Prima di collegare la docking station al notebook e prima di collegare un monitor o altri dispositivi esterni, accertarsi di aver installato tutti i driver richiesti.
Collegare il monitor alla docking station utilizzando il cavo DisplayPort, HDMI o USB-C fornito con il monitor. La docking station supporta il collegamento simultaneo fino a un massimo di 6 monitor* (solo su determinati notebook Dell). Consultare la tabella sulla risoluzione di visualizzazione, per ulteriori informazioni sulla risoluzione supportata quando si collegano di più monitor alla docking station.
Per ulteriori informazioni sull'installazione e la risoluzione dei problemi con una configurazione a più monitor, fare riferimento ai seguenti articoli della Knowledge Base di Dell: Come configurare due o più monitor o Risoluzione dei problemi relativi alla configurazione di più monitor
Tabella delle risoluzioni di visualizzazione
I monitor esterni richiedono una certa quantità di larghezza di banda per funzionare correttamente. I monitor con risoluzione più alta richiedono una maggiore larghezza di banda.
- HBR2 è DP 1.2 (5,4 Gbps velocità di collegamento massima per corsia). Con il carico DP, la velocità dati effettiva è 4,3 Gbps per corsia. Il notebook supporta HBR2 se DisplayPort supporta il protocollo DP 1.2.
- HBR3 è DP 1.4 (8,1 Gbps velocità di collegamento massima per corsia). Con il carico DP, la velocità dati effettiva è 6,5 Gbps per corsia. Il notebook supporta HBR3 se DisplayPort supporta il protocollo DP 1.4.
Nota: Consultare il manuale dell'utente del notebook Dell per capire se la porta DisplayPort del notebook supporta il protocollo DP 1.2 o DP 1.4.
| Risoluzione |
Larghezza di banda minima richiesta |
|---|---|
| 1 x FHD (1.920 x 1.080) a 60 Hz | 3,2 Gbps |
| 1 x QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz | 5,6 Gbps |
| 1 x 4k (3.840 x 2.160) a 30 Hz | 6,2 Gbps |
| 1 x 4k (3.840 x 2.160) a 60 Hz | 12,5 Gbps |
Nota: La tabella seguente si riferisce solo alla situazione di connessione a doppio cavo e non supporta computer che utilizzano un singolo cavo Type-C.
| Larghezza di banda disponibile DisplayPort | Display singolo (risoluzione massima) | Due display (risoluzione massima) | Tre display (risoluzione massima) | Quattro display (risoluzione massima) |
|---|---|---|---|---|
| HBR2 (HBR2 x4 corsie - 17,2 Gbps) |
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| HBR3 (HBR3 x4 corsie - 25,9 Gbps) |
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Utilizzo del collegamento a margherita:
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Nota: Il sistema operativo Linux non è in grado di spegnere fisicamente il display integrato. I numeri di display esterni sono uno in meno rispetto ai numeri di display elencati nelle tabelle precedenti.
Se la velocità di trasmissione dati DisplayPort è HBR2, la risoluzione massima supportata da Linux è pari a 8.192 x 8.192 (con display integrato più display esterno).
Se la velocità di trasmissione dati DisplayPort è HBR2, la risoluzione massima supportata da Linux è pari a 8.192 x 8.192 (con display integrato più display esterno).
Nota: Configurazione supportata con schede AMD e NVIDIA in modalità grafica speciale. Questa modalità è elencata nel BIOS per le workstation portatili Dell Precision 7530 e 7730 e richiede l'attivazione della modalità grafica speciale quando è attivata l'opzione Switchable.
Dell Precision 7530 e Dell Precision 7730 con scheda grafica AMD supportano solo due monitor non HDR a 4K@60 Hz. A questo punto entrambi i monitor sono collegati alle due porte DP. (non sono collegati a HDMI).
Dell Precision 7530 e Dell Precision 7730 con scheda grafica AMD supportano solo due monitor non HDR a 4K@60 Hz. A questo punto entrambi i monitor sono collegati alle due porte DP. (non sono collegati a HDMI).
Nota: Le porte HDMI e Multi-Function DisplayPort (MFDP) Type-C sul retro di tutte le docking station della gamma WD19 sono attivate/disattivate. e non possono supportare due monitor contemporaneamente. Se utilizzate per un dispositivo di visualizzazione, è possibile utilizzare solo una di queste porte alla volta.
Nota: se vengono utilizzati monitor con una risoluzione superiore, il driver della scheda grafica Intel effettua una valutazione automatica basata sulle specifiche del monitor e sulla configurazione di visualizzazione. Alcune risoluzioni potrebbero non essere supportate e vengono rimosse dal pannello di controllo della scheda grafica Intel.
Il supporto della risoluzione dipende anche dalla risoluzione EDID (Extended Display Identification Data) del monitor.
Il supporto della risoluzione dipende anche dalla risoluzione EDID (Extended Display Identification Data) del monitor.
| Sintomo | Soluzione possibile |
|---|---|
| La docking station non si accende. |
|
| Nessuna immagine video viene visualizzata sui monitor collegati alla porta HDMI (High Definition Multimedia Interface) o alla porta DP (DisplayPort) della docking station. |
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| Le immagini video sul monitor collegato sono distorte o presentano uno sfarfallio. |
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| L'immagine video sul monitor collegato non viene visualizzata in modalità monitor esteso. |
|
| Il connettore audio non funziona o si verifica un ritardo nell'audio (solo WD19DC) |
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| Le porte USB non funzionano nella stazione docking. |
|
| I contenuti HDCP non vengono visualizzati sul monitor collegato. |
Nota: Il monitor o il display collegato alla docking station deve supportare HDCP 2.2.
|
| La porta LAN non funziona. |
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| Il LED del cavo non si accende dopo averlo collegato all'host. |
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| La porta USB non funziona prima del caricamento del sistema operativo. | Se nella configurazione del BIOS è presente la pagina USB Configuration, accertarsi che le seguenti opzioni siano selezionate:
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| L'avvio PXE nel dock non funziona. | Se nel BIOS è presente una pagina della scheda di rete integrata, selezionare l'opzione Enabled w/PXE. Se nella configurazione del BIOS sul notebook è presente la pagina USB Configuration, accertarsi che le seguenti opzioni siano selezionate:
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| L'avvio USB non funziona. | Se nella configurazione del BIOS è presente la pagina USB Configuration, accertarsi che le seguenti opzioni siano selezionate:
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L'adattatore CA viene visualizzato come: ; Non installatonella pagina Battery Information della configurazione del BIOS Dell quando il cavo Type-C è collegato. |
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| Le periferiche collegate alla docking station non funzionano prima del caricamento del sistema operativo. | Se la configurazione del BIOS sul notebook ha una pagina USB Configuration, selezionare le seguenti opzioni per abilitare il funzionamento della docking station prima del caricamento del sistema operativo:
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Il messaggio di avviso ; Hai collegato al sistema un adattatore per l'alimentazione sottodimensionatoviene visualizzato quando la docking station è collegata al notebook. |
|
| Viene visualizzato il messaggio di avviso relativo all'adattatore per l'alimentazione sottodimensionato e il LED del cavo è spento. |
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| Nessun display esterno e il LED USB o dati e del cavo è spento. |
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| Quando il notebook o il dock viene spostato, il LED del cavo si spegne. |
|
| Risoluzione dei problemi relativi alla configurazione di più monitor |
|
| Con Ubuntu 18.04 LTS, la connettività Wi-Fi viene disattivata quando la docking station è collegata al notebook. Il Wi-Fi si riaccende dopo il riavvio del notebook. |
|
Additional Information
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- Errori dell'adattatore CA o batteria che non si ricarica quando è collegata a un notebook Dell
- Guida a Thunderbolt 3
- DisplayPort su USB-C
- Guida per docking station Dell
Utilizzo di Dell Performance Docking Station WD19DC oppure WD19DCS
Guarda questo video per scoprire come utilizzare Dell Performance Docking Station WD19DC o WD19DCS.
Durata: 03:02 (formato mm:ss)
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.
Domande frequenti
Dell Performance Docking Station WD19DC o WD19DCS è compatibile con i notebook dotati di doppie porte USB-C che supportano la tecnologia DisplayPort su USB-C. La docking station WD19DC o WD19DCS è inoltre compatibile con i notebook che dispongono di doppie porte Thunderbolt 3.
Nota: per ulteriori informazioni sul tipo di porta USB-C disponibile sul notebook in uso, consultare la guida utente del notebook.
Il connettore USB-C, noto anche come USB Type-C, è un connettore standard del settore per la trasmissione di dati e di alimentazione su un singolo cavo. L'interfaccia USB-C è un tipo di connettore comune. È possibile implementare diversi protocolli. (ad esempio, USB 2.0, USB 3.0, modalità alternativa come USB Power Delivery, DisplayPort su USB-C e Thunderbolt 3). Per ulteriori informazioni, consultare: Guida a USB Type-C
DisplayPort su USB-C consente di erogare prestazioni AV DisplayPort complete (Risoluzioni dei monitor 4K e oltre.) Si tratta di dati SuperSpeed USB (USB 3.1) e fino a 100 W di potenza con la praticità dell'orientamento della spina reversibile e della direzione del cavo. DisplayPort è il primo protocollo AV utilizzato tramite USB-C.
Per capire facilmente se la porta USB-C supporta il protocollo DisplayPort su USB-C, cercare l'icona DisplayPort accanto alla porta USB-C.
Prima di utilizzare la docking station, assicurarsi che il notebook disponga di una porta DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3 progettata per supportare la docking station.
Dell Performance Docking Station WD19DC o WD19DCS è testata per determinati notebook Dell. Consultare la Guida per l'utente della docking station per un elenco dei notebook Dell pienamente testati e supportati. Sui notebook non Dell dotati doppie porte USB-C, le funzionalità potrebbero risultare limitate o assenti.
Dell Performance Docking Station WD19DC o WD19DCS fornisce alimentazione ai notebook tramite un cavo USB-C nei seguenti scenari:
Notebook Dell
- 210 W per workstation portatili Dell Precision serie 7000 con adattatore CA da 240 W
- 130 W per notebook Dell (cavo singolo collegato) con adattatore CA da 240 W
Notebook non Dell
- Supporto di 90 W per USB Power Delivery 3.0 (cavo singolo collegato)
- La temperatura attiva la ventola. La ventola del dock non viene azionata fino a quando il dock non si surriscalda oltre una certa soglia termica.
- Al contrario, se il dock non è sufficientemente raffreddato, la ventola non si arresta anche se il dock viene scollegato dal notebook.
- Quando si sente un forte rumore della ventola, significa che il dock si trova in condizione di surriscaldamento. Ad esempio, la presa d'aria nel dock potrebbe essere bloccata o il dock sta operando in condizioni di temperatura elevata (> 35 °C). Eliminare tali condizioni di utilizzo o funzionamento anomalo del dock. Se il problema non viene risolto, nelle situazioni più critiche, il dock si spegne automaticamente tramite il sistema di protezione da temperature troppo elevate. Quando ciò si verifica, scollegare il cavo Type-C dal notebook e rimuovere l'alimentazione del dock. Quindi collegare l'alimentazione per riattivare il dock.
- Si tratta di una condizione normale. Al primo collegamento dell'adattatore CA del dock, la ventola viene attivata, ma poi si spegne subito dopo.
- La ventola del dock è progettata per il funzionamento a due velocità di rotazione. Il dock funziona normalmente con la ventola a velocità ridotta. Se il dock si trova in condizioni di sovraccarico o di funzionamento a temperature elevate, la ventola del dock potrebbe funzionare a velocità elevate. Si tratta di un comportamento normale e la ventola potrebbe operare a velocità bassa/alta a seconda del carico di lavoro.
- Dell Performance Docking Station WD19DC o WD19DCS è in grado di ricaricare un dispositivo mobile o un power bank anche senza essere collegato al notebook. Assicurarsi che il dock sia collegato all'alimentazione esterna. La ventola del dock inizia a funzionare automaticamente se il dock si surriscalda. Si tratta di una condizione di funzionamento normale.
- Quando si collega un nuovo dispositivo, il driver dell'hub USB informa lo strumento di gestione Plug and Play che è stato rilevato un nuovo dispositivo. Lo strumento di gestione Plug and Play richiede quindi al driver dell'hub tutti gli ID hardware dei dispositivi e informa il sistema operativo Windows che è necessario installare un nuovo dispositivo. In questo scenario, l'utente visualizza una finestra di installazione hardware.
- Passaggio 1. The New Device is Identified
- Identifiers for USB Devices
- Il dock Dell è progettato per funzionare solo con alimentazione CA e non supporta l'alimentazione da un notebook. (con la porta Type-C del notebook). Se l'alimentazione CA viene interrotta o scollegata, tutti i dispositivi sul dock smetteranno di funzionare. Anche quando si ripristina l'alimentazione CA, il dock potrebbe continuare a non funzionare correttamente poiché deve comunque negoziare un contratto di alimentazione adeguata con la porta Type-C del notebook e stabilire una connessione EC-dock-EC del notebook.
Affected Products
Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCSArticle Properties
Article Number: 000125853
Article Type: How To
Last Modified: 17 Jul 2024
Version: 14
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