BitLocker запрашивает ключ восстановления, а вы не можете его найти

Обзор BitLocker

BitLocker — это продукт Microsoft для шифрования, предназначенный для защиты пользовательских данных на компьютере. В случае возникновения проблем с BitLocker может появиться запрос на ввод ключа восстановления BitLocker. Если у вас нет рабочего ключа восстановления BitLocker, вы не сможете получить доступ к компьютеру.

Как была активирована функция BitLocker на моем устройстве?

Существует три распространенных способа защиты устройства с помощью BitLocker.

1. Ваше устройство — это современное устройство, которое отвечает определенным требованиям для автоматического включения шифрования устройства: В этом случае ключ восстановления BitLocker автоматически сохраняется в вашей учетной записи Microsoft до активации защиты.
2. Владелец или администратор вашего устройства активировал защиту BitLocker (также называемую шифрованием устройства на некоторых устройствах) через приложение «Параметры» или «Панель управления»: В этом случае пользователь, активирующий BitLocker, либо выбрал место сохранения ключа, либо (в случае шифрования устройства) автоматически сохранил его в своей учетной записи Microsoft.
3. Рабочая или образовательная организация, управляющая устройством (в настоящее время или в прошлом), активировала защиту BitLocker на вашем устройстве: В этом случае ключ восстановления BitLocker может быть в организации.

Начиная с Windows 8.1, Windows автоматически включает шифрование устройств BitLocker на устройствах, поддерживающих режим Modern Standby. В Windows 10 и 11 корпорация Microsoft предлагает поддержку шифрования устройств BitLocker на более широком спектре устройств. К ним относятся устройства, поддерживающие режим Modern Standby, а также устройства под управлением Windows 10 Home Edition или Windows 11. Все компьютеры, которые компания Dell поставляет в настоящее время, соответствуют требованиям Modern Standby, а значит поддерживают описанные выше функции. Ключ реестра, который Dell оставляет в нейтральном состоянии, контролирует это поведение, не запрещая и принудительно не включая шифрование. Windows интерпретирует это как разрешение на шифрование.

Шифрование BitLocker часто намеренно активируется пользователем с полным административным доступом к устройству или от его имени. Это можете быть вы, другой пользователь или организация, управляющая устройством. Dell не включает BitLocker на любом устройстве, BitLocker включает пользователь во время установки или администратор во время настройки домена.

Обновление BIOS может инициировать событие восстановления BitLocker, поскольку банки PCR изменяются между временем запуска Windows и временем обновления BIOS. Однако все обновления Dell BIOS приостанавливают BitLocker перед флэш-обновлением, чтобы событие восстановления BitLocker не возникло в результате обновления микропрограммы. Если компьютер переходит в режим восстановления, скорее всего, это вызвано подключением внешнего накопителя и изменением числа загрузочных дисков. Пользователи могут настроить это в BIOS. Вне этого конкретного сценария нет события, которое неожиданно инициирует шифрование BitLocker. Процесс шифрования BitLocker выполняется в фоновом режиме и часто остается незамеченным пользователями до тех пор, пока не произойдет событие восстановления.

Процесс установки BitLocker принудительно запускает создание ключа восстановления во время активации. Если вы не можете найти требуемый ключ восстановления BitLocker и не можете отменить изменение конфигурации, которое могло привести к его необходимости, необходимо выполнить сброс устройства с помощью одного из вариантов восстановления Windows 10. Сброс настроек устройства приведет к удалению всех файлов.

Варианты хранения ключей восстановления BitLocker

Ключи восстановления могут сохраняться несколькими способами в зависимости от установленной версии Windows. В следующем списке описаны поддерживаемые варианты сохранения ключа для каждой версии операционной системы, которые могут помочь в поиске сохраненного ключа (при наличии).

Для Windows 8 или Windows 8.1

• Ключ можно сохранить в учетной записи Microsoft по умолчанию (для получения ключа необходимо получить доступ к учетной записи Microsoft с другого компьютера).
• Ключ можно вручную сохранить на флэш-накопителе USB.
• Ключ можно вручную сохранить в виде файла (на сетевом накопителе или в другом местоположении).
• Ключ можно физически распечатать.

Для Windows 10

• Ключ можно сохранить в учетной записи Microsoft по умолчанию (выполните поиск по запросу ключи восстановления BitLocker для получения ключа).
  • Если вы используете современное устройство, которое поддерживает автоматическое шифрование устройства, ключ восстановления скорее всего будет находиться в учетной записи Microsoft. Дополнительные сведения см. в статье Шифрование устройств в Windows 10
  • Если устройство было настроено или защита BitLocker активирована другим пользователем, ключ восстановления может находиться в учетной записи Microsoft этого пользователя.
• Ключ можно сохранить на флэш-накопителе USB (Подключите флэш-накопитель USB к заблокированному персональному компьютеру и следуйте инструкциям. Если вы сохранили ключ в виде текстового файла на флэш-накопителе, используйте другой компьютер для чтения текстового файла)
• Ключ можно сохранить в вашей учетной записи Azure Active Directory (чтобы получить ключ восстановления для рабочих компьютеров, войдите в учетную запись Azure Active Directory и найдите информацию об устройстве для вашей учетной записи Microsoft Azure).
• Ключ можно вручную сохранить в виде файла (на сетевом накопителе или в другом местоположении).
• Ключ можно физически распечатать.

Дополнительные сведения о BitLocker и процессе восстановления см. в следующих статьях:

Найти ключ восстановления BitLocker: https://support.microsoft.com/help/4026181/windows-10-find-my-bitlocker-recovery-key .

Как снять шифрование BitLocker: Автоматическое шифрование устройств Windows или BitLocker на компьютерах Dell.

Дополнительные сведения о шифровании BitLocker и его установке в компьютерах Dell см. в статье базы знаний Dell Автоматическое шифрование устройств Windows или BitLocker на компьютерах Dell.

Дополнительные сведения о ключах шифрования BitLocker и восстановлении см. в статье базы знаний Microsoft Поиск ключа восстановления BitLocker в Windows .

Известные проблемы BitLocker: Известные проблемы восстановления BitLocker — Безопасность Windows | Документы Microsoft .

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Как найти идентификатор ключа BitLocker для защищенного диска BitLocker
• Извлечение пароля восстановления BitLocker или пакета ключей с помощью портала восстановления Dell Data Security
• Функция BitLocker запрашивает ключ восстановления при каждой загрузке на компьютерах с портом USB-C/Thunderbolt независимо от подключения к стыковочной станции
• BitLocker запрашивает ключ восстановления после замены системной платы
• Включение или отключение BitLocker с модулем TPM в Windows
• BitLocker не включается или запрашивает ключ восстановления при перезагрузке Windows 10, UEFI и микропрограммой TPM 1.2
• Как скачать и использовать образ Dell Operating System Recovery
• Обновление BIOS на компьютерах Dell с включенной технологией BitLocker
• Как использовать BitLocker с PIN-кодом
• Восстановление компьютера с помощью SupportAssist OS Recovery
• Автоматическое шифрование устройств Windows или BitLocker на компьютерах Dell
• Как разблокировать BitLocker, когда он прекращает принимать ключи восстановления

Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.