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Como solucionar problemas de ausência de áudio ao usar a porta HDMI ARC eARC em monitores gamer Alienware

Summary: Este artigo apresenta as etapas de solução de problemas de ausência de áudio ao usar a porta I ARC/eARC em monitores de jogos Alienware.

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Instructions

Produtos afetados:

  • Monitor gamer 4K OLED Alienware 32 4K AW3225QF
  • Monitor gamer Alienware 27 4K de resolução dupla AW2725QF
  1. Verifique se o firmware do monitor está atualizado para a versão mais recente.
  2. Use um cabo HDMI de alta velocidade para conectar o monitor Alienware à soundbar.
    Nota:
    • Se a soundbar for compatível apenas com ARC, será necessário um cabo HDMI 2.0 ou superior .
    • Se a soundbar for compatível com eARC, será necessário um cabo HDMI 2.1 .
    • Algumas soundbars vêm com um cabo HDMI na caixa. Certifique-se de que o cabo HDMI atenda aos requisitos descritos acima.
    • O cabo HDMI fornecido na caixa de AW3225QF é um cabo HDMI 2.1 de alta velocidade .
  3. Algumas soundbars têm mais de uma porta HDMI. Certifique-se de que o cabo HDMI esteja conectado à porta HDMI compatível com ARC/eARC.
    Nota: Algumas soundbars não têm as palavras ARC/eARC impressas ao lado da porta HDMI. Verifique a documentação para identificar a porta correta.
  4. Verifique se o cabo HDMI está conectado à porta HDMI 1 (eARC/ARC) do monitor Alienware.
  5. Certifique-se de que a HDMI CEC esteja ligada no OSD:
    • Abra o OSD e vá para Others>HDMI CEC.

Affected Products

Alienware 27 4K Dual-Resolution Gaming Monitor AW2725QF, Alienware 32 4K QD OLED Gaming Monitor AW3225QF