Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi del monitor Dell U3821DW
Summary: informazioni sull'utilizzo e sulla risoluzione dei problemi relativi al monitor U3821DW.
Instructions
Per informazioni sulla risoluzione di problemi video o del display, come ad esempio nessuna immagine o nessuna visualizzazione, schermo vuoto o nero, sfarfallio, problemi di risoluzione o del colore, linee orizzontali o verticali, ecc., fare riferimento alle sezioni a espansione riportate di seguito.
Le caratteristiche principali del monitor Dell U3821DW sono le seguenti:
- Risoluzione 3840 x 1600 (21:9) con supporto della modalità schermo intero per risoluzioni inferiori.
- Area visibile del display di 95,29 cm (37,52 pollici) (misurata in diagonale).
- Connettività digitale con porte DisplayPort, USB Type-C e HDMI.
- Singola porta USB Type-C per fornire alimentazione (90 W) a un notebook compatibile e allo stesso tempo ricevere segnali video e dati.
- Display LCD TFT a matrice attiva.
- Lo switch KVM integrato consente di controllare fino a 2 computer da una tastiera e un mouse collegati al monitor.
- La cornice ultrasottile riduce al minimo lo spazio in caso di utilizzo di più monitor, consentendo un'installazione più semplice e un'esperienza di visione con un design elegante.
- Supporto delle funzioni Picture By Picture (PBP) e Picture In Picture (PIP).
- Compatibilità Plug and Play (se supportata dal sistema).
- Altoparlanti integrati.
- Supporto della funzione Auto KVM per la configurazione di più input.
- Regolazione di inclinazione, rotazione laterale, altezza e rotazione.
- Alimentazione in standby inferiore o uguale a 0,3 W in modalità standby.
- Comfort visivo ottimale grazie allo schermo senza sfarfallio
- Slot per lucchetto di sicurezza
Questa sezione fornisce alcune specifiche del monitor Dell U3821DW. Per ulteriori informazioni sulle specifiche del monitor Dell U3821DW, consultare la guida per l'utente sul sito web dei manuali di Dell.
| Tecnologia del pannello |
|
|---|---|
| Risoluzione massima |
|
| Angolo di visione |
|
| Rapporto di contrasto |
|
| Tempo di risposta |
|
| Curvatura |
|
| Gamma di colori |
|
| Intensità di colore |
|
| Porte e connettori |
|
| Altoparlanti integrati |
|
Accertarsi che il monitor Dell sia installato correttamente. Fissare il supporto per monitor e collocarlo in posizione ergonomica. Collegare i cavi in maniera organizzata. In questo modo sarà possibile ottenere la migliore esperienza di visualizzazione possibile.
Montaggio del supporto
Il supporto standard del monitor non è montato quando il monitor esce dalla fabbrica. Per informazioni su come fissare il supporto standard per monitor, fare riferimento alla sezione Configurazione del monitor della Guida per l'utente del monitor Dell U3821DW.
Per le istruzioni di montaggio di altri supporti per monitor, fare riferimento alla rispettiva guida all'installazione.
Ergonomia
La scelta della posizione in cui collocare il monitor è quasi altrettanto importante della scelta del modello. Il monitor deve trovarsi direttamente di fronte all'utente, a una distanza di 50-100 cm (all'incirca un braccio) dallo sguardo con il bordo superiore dello schermo a livello degli occhi quando l'utente è seduto in posizione comoda. Potrebbe essere necessario regolare l'altezza della sedia o quella del monitor per raggiungere la posizione corretta.
Collegamento del monitor al PC
Per collegare il monitor Dell U3821DW al PC:
- Spegnere il PC e scollegare il cavo di alimentazione.
- Collegare il cavo DisplayPort, HDMI o USB Type-C alla corrispondente porta video sul retro del PC.
- Selezionarne uno, non collegarli tutti e tre al monitor e al PC.
Per ulteriori informazioni sul collegamento del monitor al PC, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come collegare un monitor a un PC.
- Collegare il cavo USB upstream al monitor e al PC.
L'orientamento del monitor Dell U3821DW deve essere sempre orizzontale. Il monitor è dotato di uno schermo curvo, sia in caso di montaggio a parete che di installazione su un supporto. In caso di configurazione a più monitor, Dell U3821DW non deve essere ruotato a 180° (in orizzontale) o a 90° (in verticale).
Quando si installa il monitor Dell U3821DW, verificare che l'indicatore LED di alimentazione si trovi in basso a destra.
Uso delle funzioni di inclinazione, rotazione ed estensione verticale
Quando il supporto è collegato al monitor, è possibile inclinare e ruotare il monitor per ottenere l'angolo di visione più comodo.
Figura 5.1. Uso delle funzioni di inclinazione e rotazione laterale del monitor Dell U3821DW
Figura 5.2. Altezza del supporto del monitor Dell U3821DW
Figura 5.3. Uso degli angoli di inclinazione su un monitor Dell U3821DW
Quando il monitor è montato a parete o su un braccio per monitor, l'installazione deve essere conforme all'orientamento e all'angolo di lavoro consigliati.
Figura 6. Uso delle funzioni di inclinazione e rotazione laterale del monitor Dell U3821DW su un braccio
Utilizzare i tasti sul retro del monitor per accedere al menu OSD del monitor. Per accedere al menu OSD, premere il tasto 5 (Figura 1) sul retro del monitor.
Per maggiori informazioni sull'uso del menu OSD, fare riferimento alla sezione Funzionamento del monitor della Guida per l'utente del monitor U3821DW.
Figura 1. Tasto di accensione e joystick OSD di Dell U3821DW
| Tasto | Funzione | Descrizione |
|---|---|---|
| Tasto 1 | Tasto di accensione/spegnimento (con indicatore LED sulla parte anteriore del monitor). | Una luce bianca fissa indica che il monitor è acceso e correttamente funzionante. Una luce bianca lampeggiante indica che è attiva la modalità di risparmio energia. |
| Controllo del joystick | Controlli per apportare modifiche al menu OSD. |
|
Il ripristino delle impostazioni predefinite di un monitor può essere utile a risolvere numerosi problemi video o di visualizzazione. Per ripristinare le impostazioni predefinite del monitor Dell U3821DW, attenersi alle seguenti istruzioni:
- Premere sul joystick sul monitor per aprire il menu OSD.
- Premere verso l'alto o verso il basso sul joystick per evidenziare l'opzione Others nel menu e premere sul joystick per selezionarla.
- Premere verso l'alto o verso il basso per evidenziare l'opzione Factory Reset nel menu, quindi premere sul joystick per selezionarla.
- Premere sul joystick per confermare l'azione di ripristino.
Figura 7. Schermata di ripristino di Dell U3821DW
Se lo schermo del monitor Dell è vuoto o nero, se l'immagine appare sfocata o confusa, sfarfalla o è distorta o in presenza di qualsiasi altra anomalia dello schermo, eseguire un test diagnostico può essere utile a stabilire se il monitor Dell funziona normalmente. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di diagnostica disponibili su un monitor Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come si esegue la diagnostica su un monitor Dell?
È essenziale isolare sempre il monitor quando si risolvono i seguenti problemi del computer:
- Assenza di alimentazione: il computer non si accende o sembra non essere alimentato.
- POST non eseguito: il computer non mostra segni di attività, lo schermo può essere vuoto e non visualizzare il logo Dell durante l'avvio.
- Nessuna immagine video: assenza di immagini video sullo schermo, anche se si sente il suono di avvio di Windows.
Il monitor Dell U3821DW dispone di una funzione di test automatico che consente di controllare il corretto funzionamento del monitor. Se il monitor e il computer sono collegati correttamente ma viene visualizzata una schermata scura, eseguire il test automatico del monitor attenendosi alla procedura seguente:
- Spegnere il computer e il monitor.
- Scollegare il cavo video dal retro del computer. Per garantire la corretta esecuzione del test automatico, scollegare i cavi video (HDMI, DisplayPort o USB Type-C) dal retro del computer.
- Accendere il monitor.
Se il monitor non rileva il segnale video e funziona correttamente, dovrebbe segnalare un messaggio indicante che il cavo video non è stato rilevato:
Figura 2. Nessun cavo video rilevato su Dell U3821DW
- Spegnere il monitor e ricollegare il cavo video; quindi accendere computer e monitor.
- Se lo schermo del monitor è ancora vuoto dopo aver eseguito la procedura sopra descritta, controllare la scheda video (GPU) e il computer perché il monitor funziona correttamente.
Il monitor Dell U3821DW dispone di uno strumento di diagnostica integrata che consente di stabilire se il funzionamento anomalo dello schermo dipende da un problema del monitor o della scheda video del computer.
Quando si notano anomalie dello schermo come distorsione, problemi di nitidezza, linee orizzontali o verticali, colori sbiaditi, è sempre consigliabile isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata.
- Assicurarsi che lo schermo sia pulito (nessuna particella di polvere presente sulla superficie).
- Sul retro del monitor, premere sul joystick e spostarlo verso l'alto, il basso, a destra o a sinistra per 4 secondi. Viene visualizzato un menu pop-up.
- Spostare il joystick per evidenziare l'icona della diagnostica (un monitor su una chiave inglese) e premere sul joystick per confermare.
- Viene visualizzato un motivo di test grigio. Verificare con attenzione la presenza di eventuali anomalie sullo schermo
- Premere nuovamente sul joystick. Il motivo cambia e il colore della schermata diventa rosso.
- Verificare la presenza di eventuali anomalie sullo schermo.
- Ripetere i passaggi 5 e 6 per verificare le schermate di colore verde, blu, nero, bianco e di testo.
- Il test termina con la schermata bianca.
- Premere sul joystick per uscire dalla diagnostica integrata.
Se si notano anomalie durante l'esecuzione della diagnostica integrata, è possibile far riparare o sostituire il monitor, se in garanzia, contattando il supporto tecnico Dell.
Durante il processo di produzione del monitor LCD, uno o più pixel potrebbero diventare permanentemente fissi. Questi pixel si notano appena e non compromettono la qualità né l'usabilità del display. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Linee guida relative ai pixel dei display LCD Dell.
Questa sezione fornisce informazioni sulle procedure che possono aiutare a risolvere i problemi più comunemente riscontrati sul monitor Dell U3821DW. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni dei monitor Dell, è anche possibile consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi video o di visualizzazione su un monitor Dell (in inglese).
| Problema | Scenario | Soluzione possibile |
|---|---|---|
| Nessuna immagine video - LED di alimentazione spento | Nessuna immagine |
|
| Nessuna immagine video - LED di alimentazione acceso | Nessuna immagine o luminosità assente. |
|
| Scarsa nitidezza | L'immagine è confusa, sfocata o presenta l'effetto scia. |
|
| Video distorto o instabile | Immagini ondulate o leggeri movimenti. |
|
| Pixel mancanti | Puntini scuri sullo schermo LCD. |
|
| Pixel bloccati/spenti | Lo schermo LCD presenta un punto luminoso. |
|
| Problemi di luminosità | Immagine troppo scura o troppo chiara. |
|
| Distorsione geometrica | La schermata non è centrata correttamente. |
Quando si utilizza l'ingresso DisplayPort, le regolazioni del posizionamento non sono disponibili.
|
| Righe orizzontali o verticali | La schermata presenta una o più righe. |
Quando si utilizza l'ingresso DisplayPort, le regolazioni del posizionamento non sono disponibili.
|
| Problemi di sincronizzazione | La schermata è disturbata o deformata. |
|
| Problemi di sicurezza | Segni visibili di fumo o scintille. |
|
| Problemi intermittenti | Malfunzionamento a intermittenza del monitor. |
|
| Colori assenti | L'immagine non è a colori. |
|
| Colore errato | La qualità dei colori dell'immagine non è buona. |
|
| Persistenza delle immagini causata dalla visualizzazione di un'immagine statica sul monitor per un periodo di tempo prolungato | Sullo schermo viene visualizzata un'ombra sfocata di un'immagine statica. |
|
| Qualità dell'immagine (la frequenza di refresh della risoluzione nativa cambia da 60 Hz a 30 Hz o la profondità del colore scende a 18 bit) | Frequenza di refresh non corretta o problemi di colori assenti | Impostare USB Type-C Prioritization su High Resolution. |
| Immagine video troppo piccola | L'immagine si trova al centro della schermata ma non riempie interamente l'area di visualizzazione. |
|
| Impossibile regolare il monitor con il joystick | Il menu OSD non viene visualizzato sullo schermo. |
|
| Nessun segnale di ingresso quando si premono i controlli utente | Nessuna immagine, il LED di accensione è bianco. |
|
| L'immagine non riempie l'intera schermata | L'immagine non si adatta all'altezza e alla larghezza della schermata. |
|
| Nessuna connettività di rete. | Interruzione o intermittenza della rete. | Verificare che USB Type-C Prioritization sia impostato su High Data Speed (non spegnere il monitor durante la connessione di rete). |
| Assenza di immagine video sulla porta HDMI/DisplayPort/USB Type-C | In caso di connessione a un dongle/dispositivo di docking sulla porta, non appare alcuna immagine video quando si scollega/collega il cavo dal notebook. | Scollegare il cavo HDMI/DisplayPort/USB Type-C dal dongle/dispositivo di docking, quindi collegare il cavo HDMI/DisplayPort/USB Type-C di docking al notebook. |
| Nessun suono emesso dagli altoparlanti esterni | Impossibile ascoltare e riprodurre suoni. |
|
| Risoluzione dei problemi USB | ||
|---|---|---|
| Sintomi specifici | Scenario | Soluzione possibile |
| L'interfaccia USB non funziona. | Le periferiche USB non funzionano. |
|
| L'interfaccia SuperSpeed USB 3.2 Gen 1 è lenta. | Le periferiche SuperSpeed USB 3.2 sono lente o non funzionano. |
|
| Le periferiche USB senza fili smettono di funzionare quando si collega un dispositivo USB 3.2. | Le periferiche USB senza fili rispondono lentamente o funzionano solo quando la loro distanza dal ricevitore diminuisce. |
|
| La porta USB Type-C non eroga potenza. | È impossibile ricaricare le periferiche USB. |
|
Per ulteriori informazioni su come visualizzare o scaricare la guida utente o i manuali di un prodotto Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Manuali e documentazione per il prodotto Dell.
- Dell U3821DW: Guida dell'utente
- Dell U3821DW: Quick Setup Guide
- Dell U3821DW: Dell Display Manager Guida all'uso
Domande frequenti
Utilizzo delle impostazioni dello schermo di Windows
In Windows 8 o 8.1 e Windows 7:
- Solo per Windows 8 e Windows 8.1, selezionare il riquadro Desktop per passare al desktop classico.
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Risoluzione dello schermo.
- Cliccare sull'elenco a discesa della risoluzione dello schermo e selezionare 3840 x 1600.
- Cliccare su OK.
In Windows 10:
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Impostazioni schermo.
- Cliccare su Impostazioni schermo avanzate.
- Cliccare sull'elenco a discesa della risoluzione e selezionare 3840 x 1600.
- Cliccare su Apply.
Utilizzo del Pannello di controllo Nvidia
Per cambiare la risoluzione utilizzando il Pannello di controllo Nvidia:
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Pannello di controllo Nvidia.
- Cliccare sul simbolo + accanto a Schermo nel riquadro sinistro.
- In Display, selezionare Change Resolution (Cambia risoluzione).
- Nel menu a discesa del riquadro destro, selezionare la risoluzione 3840 x 1600.
- Cliccare su Apply.
Utilizzo del Centro di controllo di AMD Catalyst
Per cambiare la risoluzione utilizzando il Centro di controllo di AMD Catalyst:
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Centro di controllo di AMD Catalyst.
- Cliccare sul simbolo + accanto a Schermo nel riquadro sinistro.
- In Display, selezionare Change Resolution (Cambia risoluzione).
- Nel menu a discesa del riquadro destro, selezionare la risoluzione 3840 x 1600.
- Cliccare su Apply.
Per ripristinare le impostazioni predefinite del monitor Dell U3821DW, consultare la sezione relativa al ripristino delle impostazioni predefinite di questo articolo.
Sul monitor Dell U3821DW sono disponibili due strumenti di diagnostica integrata:
- Self-Test Feature Check: il test automatico del monitor Dell U3821DW consente di verificare se il monitor funziona correttamente.
- Test BIST (Built-In Self-Test): il monitor Dell U3821DW dispone di un test automatico integrato che aiuta a individuare se il funzionamento anomalo dello schermo è dovuto al monitor o alla scheda video (GPU) del computer. Quando si notano anomalie dello schermo come distorsione, problemi di nitidezza, linee orizzontali o verticali, colori sbiaditi, è sempre consigliabile isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata.
Per le istruzioni su come eseguire un test di diagnostica, consultare la sezione Esecuzione della diagnostica del monitor Dell U3821DW di questo articolo della Knowledge Base di Dell.
La sezione Risoluzione dei problemi di questo articolo della Knowledge Base di Dell contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni del monitor Dell U3821DW. La sezione descrive le procedure per risolvere i problemi relativi a: alimentazione, video, colore o nitidezza, distorsione, presenza di linee orizzontali o verticali, luminosità, pixel e così via.
Per spostarsi all'interno del menu OSD, utilizzare il joystick sul monitor. I tasti di controllo si trovano in genere sul lato destro del monitor, a lato, sulla parte anteriore o sulla parte inferiore del monitor, ma in questo caso sono posizionati sul retro. Per accedere al menu OSD, premere sul joystick sul retro del monitor.
Per ulteriori informazioni su come utilizzare il menu OSD e sulle opzioni di menu disponibili, fare riferimento alla sezione Funzionamento del monitor della Guida per l'utente del monitor U3821DW.
.Tramite il display OSD del monitor è possibile accedere a ulteriori informazioni quali il numero del modello, la versione del firmware e il codice di matricola.
- Premere sul joystick (Figura 1) sul monitor per aprire il menu OSD.
- Premere verso l'alto o verso il basso per evidenziare l'opzione Others nel menu e premere sul joystick per effettuare una selezione.
- Premere verso l'alto o verso il basso per evidenziare l'opzione Model Number o Firmware Version nel menu e premere sul joystick per selezionarla.
- Premere sul joystick per uscire dal menu OSD.
Dell U3821DW supporta la connettività DisplayPort 1.4 con il PC. Se la scheda video o grafica (GPU) del PC supporta DisplayPort 1.2, è necessario impostare il monitor sulla modalità DisplayPort 1.2.
- Premere sul joystick (Figura 1) sul monitor per aprire il menu OSD.
- Premere verso l'alto o verso il basso per evidenziare l'opzione Input Source nel menu e premere sul joystick per selezionarla.
- Premere verso l'alto o verso il basso per evidenziare DP nel menu.
- Tenere premuto il joystick per circa 10 secondi fino a quando non viene visualizzato il messaggio di configurazione di DisplayPort.
Figura 1. Tasto di accensione e joystick OSD di Dell U3821DW
- Premere sul joystick per selezionare Disable e modificare la modalità di visualizzazione impostandola sulla versione DisplayPort 1.2.
Dell U3821DW supporta sia la connettività HDMI 2.0 che HDMI 1.4 con il PC. Se la scheda video o grafica (GPU) del PC supporta HDMI 1.4, è necessario impostare il monitor sulla modalità HDMI 1.4.
- Premere sul joystick (Figura 1) sul monitor per aprire il menu OSD.
- Premere verso l'alto o verso il basso per evidenziare l'opzione Input Source nel menu e premere sul joystick per selezionarla.
- Premere verso l'alto o verso il basso per evidenziare HDMI nel menu.
- Tenere premuto il joystick per circa 10 secondi fino a quando non viene visualizzato il messaggio di configurazione di HDMI.
Figura 1. Tasto di accensione e joystick OSD di Dell U3821DW
- Premere sul joystick per selezionare Disable e modificare la modalità di visualizzazione impostandola sulla versione HDMI 1.4
La porta USB Type-C di Dell U3821DW supporta i segnali video USB Power Delivery, DisplayPort e dati. La porta USB Type-C può essere utilizzata per il segnale video e dati e per erogare potenza (90 W) a un PC notebook compatibile tramite un singolo cavo USB Type-C fornito in dotazione con il monitor.
Se si utilizza un PC notebook Dell che supporta la ricarica tramite USB Type-C, si consiglia di aggiornare il BIOS e il driver della scheda video o grafica (GPU). Per informazioni su come scaricare e aggiornare un driver del dispositivo, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare un driver di dispositivo?
L'orientamento del monitor Dell U3821DW deve essere sempre orizzontale. sia in caso di montaggio a parete che di installazione su un supporto. In caso di configurazione a più monitor, Dell U3821DW non deve essere ruotato a 180° (in orizzontale) o a 90° (in verticale).
Quando si installa il monitor Dell U3821DW, verificare che i tasti sul pannello anteriore si trovino in basso a destra.
Uso delle funzioni di inclinazione, rotazione ed estensione verticale
Nota: le informazioni seguenti si applicano a un monitor installato su un supporto. Quando si acquista un qualsiasi altro supporto, consultare la guida di installazione del supporto per le relative istruzioni.Quando il supporto è collegato al monitor, è possibile inclinare e ruotare il monitor per ottenere l'angolo di visione più comodo.
Figura 5.1. Uso delle funzioni di inclinazione e rotazione laterale del monitor Dell U3821DW
Figura 5.2. Altezza del supporto del monitor Dell U3821DW
Figura 5.3. Uso degli angoli di inclinazione sul monitor Dell U3821DW
Quando il monitor è montato a parete o su un braccio per monitor, l'installazione deve essere conforme all'orientamento e all'angolo di lavoro consigliati.
Figura 6. Uso delle funzioni di inclinazione e rotazione laterale del monitor Dell U3821DW su un braccio