Felsökning av allmän Windows 8-uppgradering

Om du vill ha hjälp med olika fel och andra problem som du kan stöta på under uppgraderingen till Windows 8 läser du lämpligt avsnitt.

Innehållsförteckning:

1. Datorn startar med en svart skärm efter uppgradering till Windows 8
2. Secure Boot och Windows 8
3. Microsoft Office 2010 Starter
4. Grafikkontrollpanelen försvinner
5. Dell webbkamera central
6. Antivirusprogram
7. Bluetooth-problem
8. DVD-uppspelning stöds inte i Windows 8
9. Windows Media Center
10. Pekskärmskompatibilitet med Windows 8
11. TV-tunerkortet förlorar sin funktion
12. Uppgraderingsinstallation jämfört med ny Windows 8-dator
13. Intel Rapid Start orsakar blåskärm

Datorn startar med en svart skärm efter uppgradering till Windows 8

Vissa Dell-datorer kan starta med en svart skärm efter uppgradering till Windows 8 om system-BIOS inte har uppdaterats.

Secure Boot och Windows 8

Problem: Skärmbilden med Dell-logotypen visas inte under den första starten (POST) på Dell-system.

Lösning: För att undvika potentiella problem relaterade till system som inte känner igen grafikkort rekommenderar Dell att kunderna inte aktiverar säker start i BIOS innan de uppgraderar till Windows 8. Om du vill avaktivera säker start startar du om datorn och trycker på F2-tangenten upprepade gånger när Dell-logotypen visas. När du är i systeminställningarna letar du reda på alternativet för säker uppstart och avaktiverar det. Spara sedan inställningarna och avsluta för att starta om datorn.

Microsoft Office 2010 Starter

Problem: Office 2010 visas som en kompatibilitetsvarning under uppgraderingen till Windows 8. Om du fortsätter med uppgraderingen kommer Office Starter inte längre att vara tillgängligt.

Diskussion: Det finns en Office-uppdatering från Microsoft (KB2553141) som måste installeras på enheten före uppgraderingen. Om det inte är installerat kan Office 2010 Starter inte längre användas.

Lösning: Besök Microsoft Download Center innan du påbörjar uppgraderingsprocessen för Windows 8 och installera uppdateringen.

Grafikkontrollpanelen försvinner

Problem: När du har uppgraderat till Windows 8 försvinner kontrollpanelen för ditt grafikkort (Intel, AMD eller Nvidia). Endast den inbyggda bildskärmskontrollpanelen är tillgänglig.

Diskussion: Det nya Windows-gränssnittet åsidosätter funktionerna i många Windows 7-drivrutinspaket. Före lanseringen av Windows 8 (26 oktober 2012) kommer nya grafikdrivrutiner att göras tillgängliga som återställer den här funktionen.

Lösning: Se till att du uppdaterar grafikdrivrutinen via Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer innan du uppgraderar till Windows 8.

Dell webbkamera central

Problem: Efter uppgradering till Windows 8 är Dell Webcam Central-effekter och andra funktioner inte tillgängliga eller fungerar inte som de ska.

Diskussion: Som en del av uppgraderingsprocessen för Windows 8 flyttas vissa filer för Webcam Central inte på rätt sätt till den nya installationen av Windows.

Lösning: Det finns ingen uppdaterad Dell Webcam Central-mjukvara för Windows 10 eller Windows 8 (8.1), du måste använda Skype istället.

Obs! Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Programvaruguide för Dell Webcam och Dell Webcam Central

Antivirusprogram

Problem: Under uppgraderingen till Windows 8 ombeds du att avinstallera antivirusprogrammet (Norton, McAfee, Trend Micro osv.).

Lösning: Dell rekommenderar att du avinstallerar antivirusprogrammet innan du påbörjar uppgraderingen till Windows 8 och installerar den senaste versionen när uppgraderingen är klar. Den senaste versionen av Dell-installerade antivirusprogram finns på webbplatsen My Dell Downloads. Var noga med att registrera all prenumerationsinformation för din produkt (användarnamn, lösenord, prenumerationsnummer) innan du avinstallerar produkten.

Bluetooth-problem

Problem: Efter uppgradering till Windows 8 fungerar inte Bluetooth-tjänster och andra funktioner i Bluetooth som de ska.

Lösning: Dell kommer att uppdatera Bluetooth-drivrutiner för de flesta system före lanseringen av Windows 8 (26 oktober 2012). Dell rekommenderar att du avinstallerar Bluetooth-programvaran innan du uppgraderar till Windows 8. När uppgraderingen är klar installerar du om Bluetooth-drivrutinen från Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.

DVD-uppspelning stöds inte i Windows 8

Problem: När du har uppgraderat till Windows 8 kan du inte längre spela DVD-skivor som är inbyggda i Windows 8

Diskussion: Microsoft avvecklar codec-stödet för DVD-uppspelning i Windows 8. Lösning: Om du vill spela DVD-skivor i Windows 8 måste du installera Dells fabriksinstallerade programvara för DVD-uppspelning, t.ex. Cyberlink PowerDVD, från My Dell Downloads. Om du har uppgraderat datorn med en DVD-enhet från tredje part ska du se till att installera uppspelningsprogramvaran som medföljde enheten.

Windows Media Center

Problem: När du har uppgraderat till Windows 8 är Windows Media Center inte längre tillgängligt.

Lösning: Microsoft upphör med inbyggt stöd för Windows Media Center med Windows 8 Professional. Om du vill uppgradera till Windows 8 Media Center-paketet måste du uppgradera med alternativet "Lägg till funktioner" i Windows 8. Kunder som drar nytta av Windows 8-uppgraderingsprogrammet måste betala för den här uppgraderingen. För kunder som uppgraderar utanför uppgraderingsprogrammet till fullt pris kommer paketet att vara ett kostnadsfritt tillägg.

Pekskärmskompatibilitet med Windows 8

Problem: Efter uppgradering till Windows 8 kan vissa äldre system med pekfunktion ha ett oregelbundet tryckbeteende.

Diskussion: Vissa äldre Dell-datorer som använde pekteknik från N-Trig kan uppleva att pekskärmens funktion försämras. Detta beror på den inbyggda drivrutinen för Windows 8. De system som påverkas är Latitude XT, Latitude XT2, Latitude XT3, Latitude ST Tablet, XPS L502X, XPS L702X, Studio 17, Precision M4600 och Precision M6600.

Lösning: N-Trig tillhandahåller support för sin pekteknik för Windows 8 via Microsofts supportwebbplats. Se till att uppdatera drivrutinerna för pekskärm innan du uppgraderar till Windows 8.

TV-tunerkortet förlorar sin funktion

Problem: Efter uppgradering till Windows 8 har TV-mottagarkortet i systemet inte längre något standardprogram.

Diskussion: Windows Media Center är det standardprogram som är kopplat till TV-mottagarkortet i Windows 7-system. Microsoft upphör med inbyggt stöd för Windows Media Center med Windows 8 Professional. System som påverkas av den här ändringen är XPS One 2710, Inspiron One 2330 AIO, Inspiron One 2020 AIO, Inspiron One 2320 och Vostro 360.

Lösning: För att få tillbaka TV-mottagarkortet måste kunderna uppgradera till Windows Media Center-paketet efter att ha uppgraderat till Windows 8. Om du vill uppgradera till Windows 8 Media Center-paketet måste du uppgradera med alternativet "Lägg till funktioner" i Windows 8. Kunder som drar nytta av Windows 8-uppgraderingsprogrammet måste betala för den här uppgraderingen. För kunder som uppgraderar utanför uppgraderingsprogrammet till fullt pris kommer paketet att vara ett kostnadsfritt tillägg.

Uppgraderingsinstallation jämfört med ny Windows 8-dator

Det finns flera funktioner som inte är tillgängliga för uppgradering av datorer jämfört med en ny, fabriksinstallerad Windows 8-dator, listade nedan:

• Dell Store i Windows Store är inte synlig för uppgradering av datorer
• Säker start: Fungerar endast med system som har UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Helt ny Windows 8-dator – BIOS-uppdatering och ren installation krävs (förutsätter att Win7-inläsningen baserades på äldre/CSM BIOS)
  • Uppgradera datorer – inte tillgängligt på grund av utrymmesbegränsningar för ROM och brist på BIOS-kod.
• Snabb start: UEFI 2.3.1
  • Helt ny Windows 8-dator – BIOS-uppdatering och ren installation krävs (förutsätter att Win7-inläsningen baserades på äldre/CSM BIOS)
  • Uppgradera datorer – prestandaförbättringar för OS-inläsaren kommer att ses, men inte fullständig prestandaförbättring från slutpunkt till slutpunkt.
• Snygg/smidig uppstart (övergång med en skärmupplösning): UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Helt ny Windows 8-dator – BIOS-uppdatering och ren installation krävs (förutsätter att Win7-inläsningen baserades på äldre/CSM BIOS)
  • Uppgradera datorer – Förbättringar kommer att ses efter BIOS-överlämning, men inte fullständiga förbättringar.
• Uppmätt start: TPM och UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Helt ny Windows 8-dator – BIOS-uppdatering och ren installation krävs (förutsätter att Win7-inläsningen baserades på äldre/CSM BIOS)
  • Uppgradera datorer – Minskad mätkapacitet på grund av gammal maskinvara och brist på stöd för UEFI 2.3.1 BIOS
• Automatiskt etablerad TPM: TPM och UEFI (BIOS)
  • Helt ny Windows 8-dator – BIOS-uppdatering och ren installation krävs (förutsätter att Win7-inläsningen baserades på äldre/CSM BIOS)
  • Uppgradera datorer – inte tillgängligt med äldre TPM-maskinvara
• eDrive (om sådan finns): eDrive-kompatibel hårddisk och UEF – kompatibel eDrive behövs
• USB 3.0-hastighet/uppstart: USB 3.0-styrenhet och stöd för UEFI-start – USB 3.0-hårdvara behövs
• Bluetooth-batteri/energibesparingar (om sådan finns): Bluetooth 4.0-LE
  • Helt ny Windows 8 PC - tillgänglig
  • Uppgradera datorer – Ej tillgängligt med hårdvara före BT4.0

Intel Rapid Start orsakar blåskärm

Problem: Inaktivering av Intel Rapid Start Technology i BIOS ger en svart skärm och slutligen en blå skärm som indikerar systemfel.

Lösning: Inaktivera inte Intel Rapid Start Technology i BIOS.