Windows 8 일반 업그레이드 문제 해결
Summary: Windows 8 업그레이드 후 발생하는 일반적인 문제/질문에 대한 종합적인 문제 해결 가이드
Symptoms
Windows 8로 업그레이드하는 도중 발생할 수 있는 여러 가지 오류 및 기타 문제에 대한 도움말은 해당 섹션을 참조하십시오.
목차:
- Windows 8 업그레이드 후 컴퓨터가 검은색 화면으로 부팅함
- 보안 부팅 및 Windows 8
- 마이크로소프트 오피스 2010 스타터
- 그래픽 제어판이 사라짐
- Dell 웹캠 Central
- 안티바이러스 소프트웨어
- Bluetooth 문제
- Windows 8에서 DVD 재생이 지원되지 않음
- Windows Media Center
- Windows 8과의 터치 호환성
- TV 튜너 카드 기능 상실
- 업그레이드 설치와 새 Windows 8 PC 비교
- 인텔 Rapid Start로 인해 블루 스크린 발생
Windows 8 업그레이드 후 컴퓨터가 검은색 화면으로 부팅함
시스템 BIOS를 업데이트하지 않은 경우 일부 Dell 컴퓨터에서 Windows 8으로 업그레이드 후 검은색 화면으로 부팅될 수 있습니다.
보안 부팅 및 Windows 8
문제: Dell 시스템에서 POST(Initial Power-On) 중에 Dell 로고 화면이 표시되지 않습니다.
해결 방법: 그래픽 카드를 인식하지 못하는 시스템과 관련된 잠재적인 문제를 방지하기 위해 Dell은 고객이 Windows 8로 업그레이드하기 전에 BIOS에서 보안 부팅을 활성화하지 않는 것이 좋습니다. 보안 부팅을 비활성화하려면 컴퓨터를 재시작하고 Dell 로고 화면에서 F2 키를 여러 번 누릅니다. 시스템 설정에 들어간 후 Secure Boot 옵션을 찾아 비활성화한 다음 설정을 저장하고 종료하여 컴퓨터를 재시작합니다.
마이크로소프트 오피스 2010 스타터
문제: Office 2010은 Windows 8 업그레이드 프로세스 중에 호환성 경고로 표시됩니다. 업그레이드를 진행하면 Office Starter를 더 이상 사용할 수 없습니다.
설명: 업그레이드하기 전에 상자에 설치해야 하는 Microsoft(KB2553141)의 Office 업데이트를 사용할 수 있습니다. 설치되어 있지 않으면 Office 2010 Starter를 더 이상 사용할 수 없습니다.
해결 방법: Windows 8 업그레이드 프로세스를 시작하기 전에 Microsoft 다운로드 센터를 방문하여 업데이트를 설치합니다.
그래픽 제어판이 사라짐
문제: Windows 8으로 업그레이드한 후 그래픽 카드(Intel, AMD 또는 Nvidia)의 컨트롤 패널이 사라집니다. 내장된 디스플레이 컨트롤 패널만 사용할 수 있습니다.
설명: 새 Windows UI는 많은 Windows 7 드라이버 패키지의 기능을 재정의합니다. Windows 8(2012년 10월 26일)이 출시되기 전에 이 기능을 복원하는 새 그래픽 드라이버를 사용할 수 있습니다.
해결 방법: Windows 8으로 업그레이드하기 전에 Dell 드라이버 및 다운로드 웹사이트에서 비디오 드라이버를 업데이트하십시오.
Dell 웹캠 Central
문제: Windows 8으로 업그레이드한 후 Dell Webcam Central 효과 및 기타 기능을 사용할 수 없거나 제대로 작동하지 않습니다.
설명: Windows 8 업그레이드 프로세스의 일환으로 Webcam Central의 일부 파일이 새로 설치된 Windows로 올바르게 이동되지 않습니다.
해결 방법: Windows 10 또는 Windows 8(8.1)에서는 업데이트된 Dell Webcam Central 소프트웨어를 사용할 수 없으며, Skype를 대신 사용해야 합니다.
참고: 자세한 내용은 Dell 기술 문서 Dell Webcam 및 Dell Webcam Central 소프트웨어 가이드를 참조하십시오.
안티바이러스 소프트웨어
문제: Windows 8 업그레이드 중에 바이러스 백신 소프트웨어(Norton, McAfee, Trend Micro 등)를 제거하라는 메시지가 표시됩니다.
해결 방법: Windows 8으로 업그레이드를 시작하기 전에 안티바이러스 소프트웨어를 제거하고 업그레이드가 완료된 후 최신 버전을 설치하는 것이 좋습니다. Dell에서 설치한 안티바이러스 소프트웨어의 최신 버전은 My Dell Downloads 웹사이트에서 찾을 수 있습니다. 제품을 제거하기 전에 제품 가입 정보(사용자 이름, 비밀번호, 가입 번호)를 기록하십시오.
Bluetooth 문제
문제: Windows 8으로 업그레이드한 후 Bluetooth 서비스 및 Bluetooth의 기타 기능이 제대로 작동하지 않습니다.
해결 방법: Dell은 Windows 8 릴리스(2012년 10월 26일) 이전에 대부분의 시스템에 대한 Bluetooth 드라이버를 업데이트할 예정입니다. Dell은 Windows 8으로 업그레이드하기 전에 Bluetooth 소프트웨어를 제거하는 것을 권장합니다. 업그레이드가 완료되면 Dell 드라이버 및 다운로드 웹사이트에서 Bluetooth 드라이버를 다시 설치해야 합니다.
Windows 8에서 DVD 재생이 지원되지 않음
문제: Windows 8으로 업그레이드한 후에는 Windows 8에서 더 이상 기본적으로 DVD를 재생할 수 없습니다
설명: Microsoft는 Windows 8에서 DVD 재생에 대한 코덱 지원을 중단할 예정입니다. 해결 방법: Windows 8에서 DVD를 재생하려면 My Dell Downloads에서 Cyberlink PowerDVD와 같은 Dell 출고 시 설치된 DVD 재생 소프트웨어를 설치해야 합니다. 타사 DVD 드라이브로 컴퓨터를 업그레이드한 경우 드라이브에 포함된 재생 소프트웨어를 설치해야 합니다.
Windows Media Center
문제: Windows 8으로 업그레이드한 후 Windows Media Center를 더 이상 사용할 수 없습니다.
해결 방법: Microsoft는 Windows 8 Professional(윈도우 8 프로페셔널)에서 Windows Media Center(윈도우 미디어 센터)에 대한 기본 지원을 중단합니다. Windows 8 Media Center(윈도우 8 미디어 센터) 팩으로 업그레이드하려면 Windows 8(윈도우 8)의 "기능 추가" 옵션을 사용하여 업그레이드해야 합니다. Windows 8 업그레이드 프로그램을 이용하는 고객의 경우 이 업그레이드 비용을 지불해야 합니다. 업그레이드 프로그램 외부에서 정가로 업그레이드하는 고객의 경우 이 팩은 무료 추가 기능이 제공됩니다.
Windows 8과의 터치 호환성
문제: Windows 8로 업그레이드한 후 일부 이전 터치 지원 시스템에서 비정상적인 터치 동작이 발생할 수 있습니다.
설명: N-Trig에서 제공하는 터치 기술을 사용하는 일부 구형 Dell 컴퓨터의 터치스크린 기능이 저하될 수 있습니다. 이는 Windows 8용 기본 제공 드라이버 때문입니다. 영향을 받는 시스템은 Latitude XT, Latitude XT2, Latitude XT3, Latitude ST Tablet, XPS L502X, XPS L702X, Studio 17, Precision M4600 및 Precision M6600입니다.
해결 방법: N-Trig는 Microsoft의 지원 웹 사이트를 통해 Windows 8용 터치 기술에 대한 지원을 제공하고 있습니다. Windows 8으로 업그레이드하기 전에 터치 드라이버를 업데이트하십시오.
TV 튜너 카드 기능 상실
문제: Windows 8로 업그레이드한 후 시스템의 TV 튜너 카드에 더 이상 기본 프로그램이 없습니다.
설명: Windows Media Center(윈도우 미디어 센터)는 Windows 7(윈도우 7) 시스템에서 TV 튜너 카드와 연결된 기본 프로그램입니다. Microsoft는 Windows 8 Professional(윈도우 8 프로페셔널)에서 Windows Media Center(윈도우 미디어 센터)에 대한 기본 지원을 중단합니다. 이 변경의 영향을 받는 시스템은 XPS One 2710, Inspiron One 2330 AIO, Inspiron One 2020 AIO, Inspiron One 2320 및 Vostro 360입니다.
해결 방법: TV 튜너 카드를 다시 사용하려면 Windows 8로 업그레이드한 후 Windows Media Center 팩으로 업그레이드해야 합니다. Windows 8 Media Center(윈도우 8 미디어 센터) 팩으로 업그레이드하려면 Windows 8(윈도우 8)의 "기능 추가" 옵션을 사용하여 업그레이드해야 합니다. Windows 8 업그레이드 프로그램을 이용하는 고객의 경우 이 업그레이드 비용을 지불해야 합니다. 업그레이드 프로그램 외부에서 정가로 업그레이드하는 고객의 경우 이 팩은 무료 추가 기능이 제공됩니다.
업그레이드 설치와 새 Windows 8 PC 비교
출고 시 새로 설치된 Windows 8 컴퓨터와 비교할 때 컴퓨터를 업그레이드하는 데 사용할 수 없는 몇 가지 기능은 다음과 같습니다.
- 컴퓨터를 업그레이드하기 위해 Windows Store 내부의 Dell Store가 표시되지 않음
- 보안 부팅: UEFI 2.3.1(BIOS)이 설치된 시스템에서만 작동합니다.
- 새로운 Windows 8 PC - BIOS 업데이트 및 새로 설치 필요(Win7 로드가 레거시/CSM BIOS를 기반으로 한다고 가정)
- Upgrade computers - ROM 공간이 제한되고 BIOS 코드가 없기 때문에 사용할 수 없습니다.
- 빠른 부팅: UEFI 2.3.1
- 새로운 Windows 8 PC - BIOS 업데이트 및 새로 설치 필요(Win7 로드가 레거시/CSM BIOS를 기반으로 한다고 가정)
- 컴퓨터 업그레이드 - OS 로더 성능이 향상되지만 전체 성능이 향상되지는 않습니다.
- 아름다운/원활한 부팅(하나의 디스플레이 해상도 전환): UEFI 2.3.1(BIOS)
- 새로운 Windows 8 PC - BIOS 업데이트 및 새로 설치 필요(Win7 로드가 레거시/CSM BIOS를 기반으로 한다고 가정)
- 컴퓨터 업그레이드 - BIOS 전환 후 개선 사항이 표시되지만 완전한 개선은 아닙니다.
- 측정 부팅: TPM 및 UEFI 2.3.1(BIOS)
- 새로운 Windows 8 PC - BIOS 업데이트 및 새로 설치 필요(Win7 로드가 레거시/CSM BIOS를 기반으로 한다고 가정)
- 컴퓨터 업그레이드 - 노후화된 HW와 UEFI 2.3.1 BIOS 지원 부족으로 측정 기능 저하
- 자동 프로비저닝된 TPM: TPM 및 UEFI(BIOS)
- 새로운 Windows 8 PC - BIOS 업데이트 및 새로 설치 필요(Win7 로드가 레거시/CSM BIOS를 기반으로 한다고 가정)
- 컴퓨터 업그레이드 - 이전 TPM 하드웨어에서는 사용할 수 없음
- eDrive(있는 경우): eDrive 호환 HDD 및 UEF - 호환 eDrive 필요
- USB 3.0 속도/부팅: USB 3.0 컨트롤러 및 UEFI 부팅 지원 - USB 3.0 HW 필요
- Bluetooth 배터리/절전(있는 경우): 블루투스 4.0-LE
- 완전히 새로워진 Windows 8 PC - 사용 가능
- 컴퓨터 업그레이드 - BT4.0 이전 HW에서는 사용할 수 없습니다.
인텔 Rapid Start로 인해 블루 스크린 발생
문제: BIOS에서 인텔 빠른 시작 기술을 비활성화하면 검은색 화면이 나타나고 궁극적으로 시스템 오류를 나타내는 파란색 화면이 나타납니다.
해결 방법: BIOS에서 인텔 빠른 시작 기술을 비활성화하지 마십시오.