Windows 8 Algemene probleemoplossing voor upgrades
Summary: Uitgebreide probleemoplossingsgids voor veelvoorkomende problemen/vragen na een upgrade naar Windows 8
Symptoms
Raadpleeg de relevante sectie voor hulp bij de diverse fouten en andere problemen die u bij het upgraden naar Windows 8 kunt tegenkomen.
Inhoudsopgave:
- Computer start op naar een zwart scherm na Windows 8-upgrade
- Secure Boot en Windows 8
- Microsoft Office 2010 Starter
- Grafisch configuratiescherm verdwijnt
- Dell Webcam Central
- Antivirussoftware
- Problemen met Bluetooth
- Dvd's afspelen wordt niet ondersteund in Windows 8
- Windows Media Center
- Touchcompatibiliteit met Windows 8
- Tv-tunerkaart verliest functie
- Upgrade-installatie versus nieuwe Windows 8-pc
- Intel Rapid Start veroorzaakt blauw scherm
Computer start op naar een zwart scherm na Windows 8-upgrade
Sommige Dell computers starten mogelijk op met een zwart scherm na een upgrade naar Windows 8 als het systeem-BIOS niet is bijgewerkt.
Secure Boot en Windows 8
Probleem: Het scherm met het Dell logo is niet zichtbaar tijdens de eerste inschakeling (POST) op Dell systemen.
Oplossing: Om mogelijke problemen te voorkomen met betrekking tot systemen die grafische kaarten niet herkennen, raadt Dell klanten aan om Secure Boot niet in te schakelen in hun BIOS voordat ze een upgrade uitvoeren naar Windows 8. Als u Secure Boot wilt uitschakelen, start u de computer opnieuw op en drukt u herhaaldelijk op de toets F2 in het scherm met het Dell logo. In System Setup zoekt u de optie voor Secure Boot, schakelt u deze uit. Sla vervolgens uw instellingen op en sluit af om de computer opnieuw op te starten.
Microsoft Office 2010 Starter
Probleem: Office 2010 wordt weergegeven als compatibiliteitswaarschuwing tijdens het Windows 8-upgradeproces. Als u doorgaat met de upgrade, is Office Starter niet meer beschikbaar.
Discussie: Er is een Office-update beschikbaar van Microsoft (KB2553141) die vóór de upgrade op de doos moet worden geïnstalleerd; als het niet is geïnstalleerd, is Office 2010 Starter niet meer bruikbaar.
Oplossing: Ga naar Microsoft Downloadcentrum voordat u het Windows 8-upgradeproces start om de update te installeren.
Grafisch configuratiescherm verdwijnt
Probleem: Na een upgrade naar Windows 8 verdwijnt het configuratiescherm voor uw grafische kaart (Intel, AMD of Nvidia). Alleen het ingebouwde bedieningspaneel van het beeldscherm is beschikbaar.
Discussie: De nieuwe Windows gebruikersinterface heeft voorrang op de functies van veel Windows 7-driverpakketten. Voorafgaand aan de release van Windows 8 (26 oktober 2012) zullen nieuwe grafische drivers beschikbaar worden gesteld die deze functionaliteit herstellen.
Oplossing: Zorg ervoor dat u uw videodriver bijwerkt vanaf de Dell website Drivers en downloads voordat u een upgrade uitvoert naar Windows 8.
Dell Webcam Central
Probleem: Na de upgrade naar Windows 8 zijn Dell Webcam Central effecten en andere functies niet beschikbaar of werken ze niet goed.
Discussie: Als onderdeel van het Windows 8-upgradeproces worden sommige bestanden voor Webcam Central niet correct verplaatst naar de nieuwe installatie van Windows.
Oplossing: Een bijgewerkte Dell Webcam Central software is niet beschikbaar voor Windows 10 of Windows 8 (8.1). U moet in plaats daarvan Skype gebruiken.
Opmerking: Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Dell Webcam en Dell Webcam Central softwarehandleiding
Antivirussoftware
Probleem: Tijdens de Windows 8-upgrade wordt u gevraagd om uw antivirussoftware (Norton, McAfee, Trend Micro, enz.) te verwijderen.
Oplossing: Dell raadt u aan uw antivirussoftware te verwijderen voordat u de upgrade naar Windows 8 start en vervolgens de nieuwste versie te installeren nadat de upgrade is voltooid. De nieuwste versie van uw door Dell geïnstalleerde antivirussoftware vindt u op de website My Dell Downloads. Zorg ervoor dat u alle abonnementsinformatie voor uw product (gebruikersnaam, wachtwoord, abonnementsnummer) noteert voordat u het product verwijdert.
Problemen met Bluetooth
Probleem: Na het upgraden naar Windows 8 werken Bluetooth-services en andere functies van Bluetooth niet meer goed.
Oplossing: Dell werkt Bluetooth-drivers voor de meeste systemen bij vóór de release van Windows 8 (26 oktober 2012). Dell raadt u aan uw Bluetooth-software te verwijderen voordat u een upgrade uitvoert naar Windows 8. Nadat de upgrade is voltooid, moet u uw Bluetooth-driver opnieuw installeren vanaf de Dell website Drivers en downloads.
Dvd's afspelen wordt niet ondersteund in Windows 8
Probleem: Na de upgrade naar Windows 8 kunt u geen dvd's meer native afspelen in Windows 8
Discussie: Microsoft stopt met codec-ondersteuning voor het afspelen van dvd's in Windows 8. Oplossing: Als u dvd's wilt afspelen in Windows 8, moet u de door Dell in de fabriek geïnstalleerde software voor het afspelen van dvd's installeren, zoals Cyberlink PowerDVD van Mijn Dell downloads. Als u uw computer hebt geüpgraded met een dvd-station van derden, moet u de afspeelsoftware installeren die bij het station werd geleverd.
Windows Media Center
Probleem: Windows Media Center is niet meer beschikbaar na een upgrade naar Windows 8.
Oplossing: Microsoft beëindigt de meegeleverde ondersteuning voor Windows Media Center met Windows 8 Professional. Om te upgraden naar het Windows 8 Media Center-pakket, moet u upgraden met behulp van de optie "Add Features" in Windows 8. Klanten die gebruikmaken van het Windows 8-upgradeprogramma moeten betalen voor deze upgrade. Voor klanten die buiten het upgradeprogramma om voor de volle prijs upgraden, is het pakket een gratis add-on.
Touchcompatibiliteit met Windows 8
Probleem: Na het upgraden naar Windows 8 kunnen sommige oudere aanraaksystemen onregelmatig werken.
Discussie: Sommige oudere Dell computers die touchtechnologie van N-Trig gebruikten, kunnen een verslechterde functie van hun touchscreen ondervinden. Dit komt door de meegeleverde driver voor Windows 8. De getroffen systemen zijn de Latitude XT, Latitude XT2, Latitude XT3, Latitude ST Tablet, XPS L502X, XPS L702X, Studio 17, Precision M4600 en Precision M6600.
Oplossing: N-Trig biedt ondersteuning voor hun aanraaktechnologie voor Windows 8 via de ondersteuningswebsite van Microsoft. Zorg ervoor dat u uw drivers bijwerkt voor touch voordat u een upgrade uitvoert naar Windows 8.
Tv-tunerkaart verliest functie
Probleem: Na het upgraden naar Windows 8 heeft de tv-tunerkaart in het systeem geen standaardprogramma meer.
Discussie: Windows Media Center is het standaardprogramma dat is gekoppeld aan de tv-tunerkaart met Windows 7-systemen. Microsoft beëindigt de meegeleverde ondersteuning voor Windows Media Center met Windows 8 Professional. Systemen waarop deze wijziging van toepassing is, zijn de XPS One 2710, Inspiron One 2330 AIO, Inspiron One 2020 AIO, Inspiron One 2320 en de Vostro 360.
Oplossing: Om de tv-tunerkaart weer te kunnen gebruiken, moeten klanten na een upgrade naar Windows 8 upgraden naar het Windows Media Center-pakket. Om te upgraden naar het Windows 8 Media Center-pakket, moet u upgraden met behulp van de optie "Add Features" in Windows 8. Klanten die gebruikmaken van het Windows 8-upgradeprogramma moeten betalen voor deze upgrade. Voor klanten die buiten het upgradeprogramma om voor de volle prijs upgraden, is het pakket een gratis add-on.
Upgrade-installatie versus nieuwe Windows 8-pc
Er zijn verschillende functies die niet beschikbaar zijn om computers te upgraden, vergeleken met een nieuwe, in de fabriek geïnstalleerde Windows 8-computer, die hieronder worden vermeld:
- Dell Store binnenkant van Windows Store niet zichtbaar om computers te upgraden
- Veilig opstarten: Werkt alleen met systemen met UEFI 2.3.1 (BIOS)
- Gloednieuwe Windows 8-pc - BIOS-update en schone installatie vereist (ervan uitgaande dat het laden van Win7 is gebaseerd op legacy/CSM BIOS)
- Computers upgraden - Niet beschikbaar vanwege beperkte ROM-ruimte en ontbreken van BIOS-code.
- Fast Boot: UEFI 2.3.1
- Gloednieuwe Windows 8-pc - BIOS-update en schone installatie vereist (ervan uitgaande dat het laden van Win7 is gebaseerd op legacy/CSM BIOS)
- Computers upgraden: er zullen prestatieverbeteringen van de OS loader te zien zijn, maar geen volledige end-to-end prestatieverbetering.
- Mooi/naadloos opstarten (overgang naar één beeldschermresolutie): UEFI 2.3.1 (BIOS)
- Gloednieuwe Windows 8-pc - BIOS-update en schone installatie vereist (ervan uitgaande dat het laden van Win7 is gebaseerd op legacy/CSM BIOS)
- Computers upgraden: verbeteringen zijn zichtbaar na de overdracht van het BIOS, maar geen volledige verbetering.
- Gemeten opstarten: TPM en UEFI 2.3.1 (BIOS)
- Gloednieuwe Windows 8-pc - BIOS-update en schone installatie vereist (ervan uitgaande dat het laden van Win7 is gebaseerd op legacy/CSM BIOS)
- Computers upgraden: verminderde meetmogelijkheden door oude hardware en gebrek aan UEFI 2.3.1 BIOS-ondersteuning
- Automatisch ingerichte TPM: TPM en UEFI (BIOS)
- Gloednieuwe Windows 8-pc - BIOS-update en schone installatie vereist (ervan uitgaande dat het laden van Win7 is gebaseerd op legacy/CSM BIOS)
- Computers upgraden - Niet beschikbaar met oudere TPM-hardware
- eDrive (indien aanwezig): eDrive-compatibele HDD en UEF - Compatibele eDrive nodig
- USB 3.0 snelheid/opstarten: Ondersteuning voor USB 3.0-controller en UEFI-opstartschijf - USB 3.0 hardware vereist
- Bluetooth-batterij-/energiebesparing (indien aanwezig): Bluetooth 4.0-LE
- Gloednieuwe Windows 8-pc - beschikbaar
- Computers upgraden - Niet beschikbaar met pre-BT 4.0 HW
Intel Rapid Start veroorzaakt blauw scherm
Probleem: Het uitschakelen van de Intel Rapid Start Technology in het BIOS resulteert in een zwart scherm en uiteindelijk een blauw scherm dat een systeemstoring aangeeft.
Oplossing: Schakel Intel Rapid Start Technology niet uit in het BIOS.