Article Number: 000179429
In deze handleiding vindt u een aantal algemene stappen voor het identificeren en oplossen van problemen met bekabelde netwerken met uw laptop.
Veelvoorkomende bekabelde netwerkfouten zijn onder te verdelen in drie verschillende categorieën.
Sommige stappen voor probleemoplossing zijn echter over het algemeen van toepassing op alle storingen.
U kunt netwerkproblemen ondervinden als gevolg van beschadigde netwerkdriver, defecte netwerkkaart of netwerkkabel, onjuiste netwerkinstellingen op uw computer, enzovoort.
De volgende stap is om het besturingssysteem uit te sluiten van het probleem. U kunt dit doen door de harde schijf op dezelfde manier uit te schakelen als we de kabel eerder hebben gedaan en te zien of de fout de schijf volgt of bij de eenheid blijft. U kunt ook opstarten vanaf een Ubuntu Live CD en zien of hetzelfde probleem wordt weergegeven.
Als de fout wordt weergegeven bij opstarten vanaf de Live CD of vanaf een goed werkende harde schijf, neem dan contact op met uw supportmedewerker om dit verder te bespreken.
De fout wordt niet waargenomen op de live cd of werkt prima met een goed werkende harde schijf geïnstalleerd. Ga verder met de handleiding.
Als de fout is beperkt tot een software- of configuratieprobleem, is de eerste vraag of het sneller is om de laptop opnieuw te installeren of een nieuwe image te maken dan verdere probleemoplossing. U weet van de vorige probleemoplossing dat een herinstallatie het probleem zeker oplost, maar dat kan veel werk zijn, afhankelijk van de software en data op de laptop en hoe u back-ups hebt doorlopen:
Als het voor u sneller is, installeert of installeert u de computer opnieuw om het probleem op te lossen.
Zo niet, ga dan verder met de handleiding.
De eenvoudigste eerste stap voor probleemoplossing op een laptop waarop Windows wordt uitgevoerd, is de probleemoplosser voor het netwerk uit te voeren vanuit het instellingsvenster. De probleemoplosser lost uw probleem op of u moet doorgaan naar de volgende stap.
Verwijder de NIC-schijf uit Apparaatbeheer en installeer de nieuwste driver van de supportwebsite voor uw type laptop. Hiermee wordt het probleem opgelost, of u moet doorgaan naar de volgende stap. Ga naar het vak Uitvoeren en typ mmc devmgmt.msc
te installeren. Open de netwerkcontrollers in het vak dat wordt weergegeven en klik met de rechtermuisknop op de geïntegreerde NIC en selecteer Verwijderen.
Vergelijk uw configuratie met een werkende computer en kijk of er verschillen zijn. Zo ja, wijzig dan de instellingen om deze weer te geven op de werkende computer. U kunt een opdrachtprompt weergeven en er zijn verschillende opdrachten die u kunt proberen. Ga naar het vak Uitvoeren en typ cmd
te installeren. Er wordt een zwart venster geopend met een opdrachtprompt.
Ipconfig /all
Deze opdracht bevat alle verbindingen op uw laptop.
Ipconfig /release
Met deze opdracht wordt uw IP-adres bij uw Internet Service Provider (ISP) vrijgegeven.
Ipconfig /renew
Met deze opdracht wordt een nieuw IP-adres opgehaald.
Tracert *ip or tracert web URL*M
Met deze opdracht wordt weergegeven hoeveel jumps en hoeveel tijd het DNS nodig heeft om een adres te achterhalen en een bepaalde pagina of site weer te geven. Hoe meer jumps en hoe langer het duurt, hoe groter de kans dat er een DNS-probleem is. Reset uw DNS om het probleem op te lossen.
Ping *ip or ping web URL*
Hiermee wordt uw verbinding met een site gecontroleerd zonder dat u de site naar boven hoeft te halen of iets hoeft te gebruiken dat mogelijk is beschadigd of uitgeschakeld in uw besturingssysteem. Het is een basiscontrole.
Als dat niet werkt, kunt u de TCP/IP-stack opnieuw instellen. Als het probleem hiermee niet wordt opgelost, gaat u verder met de volgende stap.
Mogelijk bent u geïnfecteerd met malware waardoor uw NIC geen verbinding kan maken om te voorkomen dat u de software kunt diagnosticeren en downloaden. Ik raad aan om een scan uit te voeren met een externe applicatie. Er zijn verschillende freewareprogramma's beschikbaar, zoals Malwarebytes. Als een van deze programma's geen problemen oplost, is de laatste stap het opnieuw installeren van de image of het besturingssysteem op de laptop om dit op te lossen.
Als u een oproep moet registreren of verdere probleemoplossing moet doorlopen? U kunt online contact met ons opnemen via chat, Twitter of e-mail. U kunt ook bellen naar uw lokale supportlijn. Als u naar de supportwebsite gaat, zorgt u ervoor dat deze is ingesteld op uw land of regio en klikt u op de koppeling Neem contact met ons op . Het geeft u de nieuwste informatie over hoe u contact kunt opnemen.
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.
Laptops, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS
26 Feb 2024
13
Solution