Article Number: 000179429
Tato příručka vás provede několika obecnými kroky odstraňování problémů, které vám pomohou identifikovat a vyřešit jakékoli problémy s kabelovým připojením notebooku k síti.
Běžné problémy s kabelovou sítí se dělí do tří různých kategorií.
Některé kroky odstraňování problémů se však obecně vztahují na všechny tyto problémy.
Může docházet k problémům se sítí v důsledku poškozeného síťového ovladače, vadné síťové karty nebo síťového kabelu, nesprávných nastavení sítě v počítači atd.
Dalším krokem je vyloučení problému s operačním systémem. To lze provést tak, že vyměníte pevný disk stejným způsobem, jakým jsme to udělali dříve s kabelem, a zjistíte, zda se chyba přesune s diskem nebo u jednotky. Případně můžete systém spustit z disku Live CD systému Ubuntu a zjistit, zda se vy vyskytuje stejný problém.
Pokud se chyba vyskytuje při spouštění z disku Live CD nebo při použití známého funkčního pevného disku, obraťte se pro další pomoc na podporu.
Při použití disku Live CD nebo zaručeně funkčního pevného disku k závadě nedojde. Pokračujte v postupu podle příručky.
Pokud byla závada zúžena na problém softwaru nebo konfigurace, pak první otázka, kterou je třeba si položit, zní, zda nebude rychlejší přeinstalovat notebook nebo bitovou kopii, než dále pokračovat v krocích odstraňování problému. Z předchozího odstraňování problémů víte, že přeinstalace problém určitě vyřeší. To však může představovat spoustu práce v závislosti na softwaru, datech v notebooku a na způsobu zálohování:
Pokud je to pro vás rychlejší, odstraňte problém přeinstalací počítače nebo bitové kopie.
Pokud ne, postupujte dál podle pokynů.
Prvním nejsnadnějším krokem při odstraňování problémů na notebooku se systémem Windows je spustit Poradce při potížích se sítí z okna Nastavení. Poradce při potížích buď vyřeší váš problém, nebo musíte pokračovat dalším krokem.
Odinstalujte síťovou kartu ze Správce zařízení a nainstalujte nejnovější ovladač z webu podpory pro váš typ notebooku. Buď tím problém vyřešíte, nebo musíte pokračovat dalším krokem. Přejděte do okna Spustit a zadejte příkaz mmc devmgmt.msc
. V zobrazeném poli otevřete Síťové adaptéry, pravým tlačítkem myši klikněte na integrovanou síťovou kartu a vyberte možnost Odinstalovat.
Porovnejte svou konfiguraci s funkčním počítačem a zjistěte, zda se v něčem neliší. Pokud ano, změňte nastavení tak, aby odrážela nastavení funkčního počítače. Můžete spustit příkazový řádek a zkontrolovat několik příkazů. Přejděte do okna Spustit a zadejte příkaz cmd
. Zobrazí se černé okno s příkazovým řádkem.
Ipconfig /all
Tento příkaz zobrazí seznam všech připojení v notebooku.
Ipconfig /release
Tento příkaz odstraní vaši adresu IP u poskytovatele připojení k Internetu (ISP).
Ipconfig /renew
Tento příkaz vybere novou adresu IP.
Tracert *ip or tracert web URL*M
Tento příkaz zobrazí, kolik je potřeba přechodů a jak dlouho trvá, než server DNS přeloží adresu a přesměruje vás na konkrétní stránku nebo web. Čím více přechodů, tím déle to trvá a tím pravděpodobněji se jedná o problém serveru DNS. Vyřešte problém resetováním serveru DNS.
Ping *ip or ping web URL*
Tento příkaz zkontroluje vaše připojení k webu, aniž by se web spustil nebo použil cokoliv, co by mohlo být v operačním systému poškozeno nebo zakázáno. Jedná se o základní kontrolu.
Pokud to nepomohlo, můžete resetovat sadu protokolů TCP/IP. Pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.
Možná je váš počítač nakažený malwarem, který zabraňuje síťové kartě v připojení, abyste neprovedli diagnostiku a nestáhli si software pro odstranění malwaru. Doporučil bych spustit skenování pomocí aplikace třetí strany. K dispozici jsou různé freewarové programy, například Malwarebytes. Pokud některý z těchto programů nezachytí žádné problémy, posledním krokem je přeinstalování bitové kopie nebo operačního systému notebooku, aby se problém vyřešil.
Pokud potřebujete zaprotokolovat hovor nebo provést další kroky pro odstraňování problémů, Můžete nás kontaktovat online prostřednictvím chatu, Twitteru nebo e-mailu. Případně můžete zavolat na místní linku podpory. Pokud přejdete na stránku podpory, ujistěte se, že je nastavena pro vaši zemi nebo oblast, a klikněte na odkaz Kontaktujte nás . Ten obsahuje nejnovější informace o tom, jak se s námi spojit.
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
Laptops, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS
26 Feb 2024
13
Solution