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Solução de problemas da porta USB downstream do monitor Dell

Summary: Descubra por que as portas USB downstream em monitores Dell podem não funcionar. Saiba como corrigir problemas de reconhecimento e garantir conexões adequadas. Encontre soluções para problemas comuns. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

  • As portas USB downstream não funcionam nos monitores Dell.
  • Um dispositivo USB não é reconhecido quando conectado à porta USB no monitor.

Esse problema é observado principalmente quando o monitor Dell está conectado ao computador usando o cabo HDMI ou DisplayPort.

Produtos afetados

  • Monitores Dell com portas USB downstream (Figuras 1 e 2).
Nota: A localização das portas USB downstream varia entre os monitores Dell. Para obter informações específicas do modelo, consulte o Manual do usuário do monitor Dell.

Exemplo de monitor P2421D com portas USB downstream na parte inferior
Figura 1: Exemplo de monitor P2421D com portas USB downstream na parte inferior.

Exemplo de monitor P2421D com portas USB downstream na lateral esquerda.
Figura 2: Exemplo de monitor P2421D com portas USB downstream na lateral esquerda.

Cause

Esse problema ocorre quando o cabo USB upstream não está conectado entre o monitor Dell e o computador.

Os cabos HDMI e DisplayPort são compatíveis apenas com áudio e vídeo. Para a transmissão de dados, o cabo USB upstream precisa estar conectado entre o monitor Dell e o computador.

Nota: A porta de entrada USB-C (DisplayPort ou Thunderbolt) no monitor Dell é compatível com transmissão de áudio, vídeo e dados. A porta de entrada USB-C (DisplayPort ou Thunderbolt) está disponível em determinados monitores Dell. Para saber se o seu monitor Dell tem uma porta de entrada USB-C (DisplayPort ou Thunderbolt), consulte o Manual do usuário do monitor.

Resolution

Para garantir que as portas USB downstream no monitor Dell funcionem, conecte o cabo USB upstream entre o monitor Dell e o computador.

Os monitores Dell têm uma porta USB Type-B ou USB-C upstream. Um cabo USB para upstream compatível é enviado com o monitor Dell.

  1. Monitores Dell com porta USB Type-B upstream: conecte o cabo USB Type-B para USB Type-A upstream fornecido entre o monitor Dell e o computador.

    Exemplo de monitor P2421D com porta USB Type-B upstream
    Figura 3: Exemplo de monitor P2421D com porta USB Type-B upstream.

  2. Monitores Dell com porta USB-C upstream: conecte o cabo USB-C para USB-C fornecido entre a porta upstream no monitor Dell e no computador. Se o computador não tiver uma porta USB-C, use um cabo USB-C para USB-A (compra opcional).

Additional Information

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Affected Products

Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series
Article Properties
Article Number: 000189810
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Feb 2024
Version:  6
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