Tietokoneiden hitaiden ongelmien vianmääritys ja korjaaminen
Summary: Toimiiko tietokoneesi hitaasti? Etsi tehokkaita vianmääritysohjeita viiveongelmien ratkaisemiseksi sekä Dell-tietokoneen nopeuden ja tehokkuuden parantamiseksi.
Symptoms
Dell-tietokoneessasi saattaa olla suorituskykyongelma, jos havaitset vähintään yhden seuraavista ongelmista:
- Tietokone toimii hitaasti ja kestää kauan ennen kuin se käynnistyy käyttöjärjestelmään tai lakkaa vastaamasta.
- sovellusten lataaminen tai vastaaminen kestää kauan
- Tietokone vastaa hitaasti tai lakkaa vastaamasta käyttäjän toiminnan, kuten napsautuksen ja kirjoittamisen, aikana.
- Tietokone toimii hitaasti ja kestää kauan vastata tai lakkaa vastaamasta sammutuksen tai uudelleenkäynnistyksen aikana.
- Selaimet ja muut sovellukset lakkaavat vastaamasta tai lakkaavat vastaamasta usein.
Yritä ratkaista Dell-tietokoneen järjestelmän suorituskykyongelmat näillä pikaohjeilla.
Optimoi järjestelmä SupportAssistilla.
Kesto: 00.32
Tekstitys: Saatavana useilla kielillä. Napsauta tekstityskuvaketta ja valitse haluamasi kieli.
Cause
Tietokoneiden suorituskykyongelmat voivat johtua seuraavista syistä:
- kiintolevyaseman pirstoutuneista tiedoista
- taustalla käynnissä olevista käyttämättömistä sovelluksista
- vanhentuneista laitteiden (kuten piirisarjan, BIOSin tai telakointiasemien) ohjaimista
- vanhentuneista tai vioittuneista käyttöjärjestelmätiedostoista
- tietokoneen nykyiset määritykset eivät täytä raskaiden sovellusten tai pelien vaatimuksia
- kiintolevyvirheistä
- riittämättömästä järjestelmämuistista (RAM)
- laiteviasta
- haittaohjelmasta.
Resolution
Seuraavien ohjeiden avulla voit ratkaista Dell-tietokoneen hitausongelmia. Lisäksi artikkelin valinnaisia vaiheita ja videoita koskevassa osassa on lisätietoja.
SupportAssist-sovellus korjaa suorituskykyongelmia optimoimalla tietokoneen (esimerkiksi päivittämällä vanhentuneet ohjaimet).
- Pidä Windows-näppäintä (
) painettuna ja paina q-näppäintä . - Kirjoita hakukenttään SupportAssist.
- Valitse hakutuloksista SupportAssist (sovellus).
HUOMAUTUS: jos SupportAssist ei näy hakutuloksissa, katso SupportAssistin lataus- ja asennusohjeet Dell SupportAssist PC-tietokoneille ja tableteille -sivulta.
- Suorita kaikki testit valitsemalla Käynnistä.
HUOMAUTUS: voit tehdä yksittäisiä testejä valitsemalla alanuolen ja tekemällä testin, Dell Technologies suosittelee täyden tietokonetestin suorittamista.
- SupportAssist tekee testit yksi kerrallaan ja näyttää tulokset sekä ehdotetut toimenpiteet.
Käynnistä tietokone uudelleen, jos et ole tehnyt niin hiljattain.
Uudelleenkäynnistys voi ratkaista monenlaisia ongelmia. Tietokoneen uudelleenkäynnistys on tehokas tapa tyhjentää muisti (RAM) ja lopettaa mahdolliset virheelliset prosessit ja palvelut.
Tietokoneen uudelleenkäynnistys sulkee kaikki käynnissä olevat sovellukset ja palvelut, kuten taustaprosessit, joita muut ohjelmat ovat käynnistäneet. Mitä enemmän tietokoneessa on ohjelmia auki ja mitä pidempään ne ovat käynnissä, sen todennäköisemmin tietokone hidastuu ja sen RAM-muisti loppuu. Tietokone kannattaisi aina sammuttaa, kun sitä ei käytetä. Jos käytät tietokonetta usein, Dell Technologies suosittelee tietokoneen käynnistämistä uudelleen vähintään kerran viikossa.
Jos tietokoneen uudelleenkäynnistäminen ei korjaa ongelmaa, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Laitteiston diagnostiikkatestin avulla voit tunnistaa laitteistoon liittyviä ongelmia ja saada vianmääritysohjeita ongelman ratkaisemiseen. Suosittelemme tarkistamaan Dell-tietokoneen mahdolliset laitteisto-ongelmat suorittamalla siinä laitteiston diagnostiikkatestin. Dell tarjoaa sekä sisäisiä että verkossa sijaitsevia vianmääritystyökaluja.
Laitteistodiagnostiikkatestien suorittaminen Dell SupportAssistilla
Jos tietokone käynnistyy Windowsiin ja siinä on aktiivinen Internet-yhteys, suorita Dell-tietokoneen pikatesti Dell SupportAssistilla.
Dell PSA:n (Dell SupportAssist Preboot System Assessment tai ePSA:n (enhanced Preboot System Assessment) käyttäminen
- Käynnistä tietokone uudelleen.
- Kun Dellin logo tulee näkyviin, siirry kertakäynnistysvalikkoon painamalla F12-näppäintä.
- Valitse nuolinäppäimillä Diagnostics ja paina Enter-näppäintä.
- Viimeistele vianmääritys noudattamalla näytön kehotteita ja vastaamalla niihin tarvittaessa.
- Jos testi onnistuu, mene seuraavaan vaiheeseen.
- Jos testi epäonnistuu, kirjoita virhekoodi ja vahvistuskoodi muistiin ja ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.
Tee Dell-kannettavan tai -pöytätietokoneen laitteisto-ongelmien vianmääritys Dell ePSA -vianmääritystestillä.
Kesto: 01.34
Tekstitys: Saatavana useilla kielillä. Napsauta tekstityskuvaketta ja valitse haluamasi kieli.
Haittaohjelmat (kuten virukset, vakoiluohjelmat ja troijalaiset) voivat estää tietokoneen normaalin toiminnan tai hidastaa sen toimintaa. Haittaohjelmat voivat tarkkailla käyttäjien toimia verkossa, näyttää ei-toivottuja mainoksia ja houkutella napsauttamaan. Haittaohjelmien kautta voidaan siepata käyttäjien henkilökohtaisia tietoja, kuten tunnistelukuja tai -tietoja, pankki- tai luottokorttien numeroita, salasanoja ja tiedostoja.
Jos epäilet, että tietokoneesi on saanut tartunnan, Dell Technologies suosittelee, että suoritat tietokoneen perusteellisen tai perusteellisen tarkistuksen käyttämällä virusten tai haittaohjelmien torjuntaohjelmaa. Windows 10 -tietokoneissa on valmiiksi Windows Defender, joka sisältää perussuojauksen haittaohjelmilta, mutta varsinaiset virusten tai haittaohjelmien torjuntaohjelmistot voivat tarkistaa tietokoneen kokonaan ja poistaa haitalliset ohjelmat. Useimmissa Dell-tietokoneissa on esiasennettu perustason virustorjuntaohjelmisto, kuten McAfee, joka edellyttää ohjelmiston valmistajan tilausta. Käytettävissä on monia muitakin virusten ja haittaohjelmien torjuntaohjelmia (maksuttomia ja tilausperustaisia).
Lue, miten voit suojata tietokoneesi tai poistaa haittaohjelmia Microsoft Windowsissa.
Jos tietokoneesta ei löydy haittaohjelmia, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Optimizing your system using SupportAssist for Home PCs
Kesto: 01.50
Tekstitys: Saatavana useilla kielillä. Napsauta tekstityskuvaketta ja valitse haluamasi kieli.
Järjestelmän palauttaminen on Microsoft Windows -käyttöjärjestelmän toiminto, jolla voi korjata tiettyjä kaatumistilanteita ja muita tietokoneen ongelmia. Järjestelmän palauttaminen palauttaa tietokoneen tilan (kuten järjestelmätiedostot, asennetut sovellukset, Windows-rekisterin ja järjestelmäasetukset) aiempaan ajankohtaan. Palautuspisteitä voi luoda manuaalisesti milloin tahansa, mutta Windows luo niitä automaattisesti aina, kun
- sovellus tai ohjelmisto asennetaan
- Windows Update asentaa päivityksiä
- laiteohjain asennetaan.
Katso, miten voit käyttää järjestelmän palauttamista Microsoft Windowsissa.
Jos tietokoneen palauttaminen aiempaan tilaan ei korjaa ongelmaa, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Jos Dell-tietokone lukittuu, lakkaa vastaamasta tai toimii hitaasti edelleen ja edellä mainitut vianmääritystoimet eivät korjanneet ongelmaa, käyttöjärjestelmä tarvitsee ehkä asentaa uudelleen. Jos et halua asentaa käyttöjärjestelmää uudelleen, katso muita vaihtoehtoja kohdasta Valinnaiset vaiheet.
Katso artikkelia Tietokoneen palauttaminen SupportAssist OS Recoverylla.
Additional Information
Tarkista ja puhdista Dell-tietokoneen ilmanvaihtoaukot.
Jos tietokoneen ilmanvaihtoaukot ovat tukossa pölystä, voit puhdistaa ne ja palauttaa ilman virtauksen puhdistamalla aukot paineilmalla. Puutteellinen ilmavirtaus saattaa aiheuttaa tietokoneen suorittimen, muistin (RAM) ja muiden sisäisten osien ylikuumenemisen ja mahdollisen rikkoutumisen. Liiallinen kuumuus voi myös heikentää suorituskykyä, koska useimmat prosessorit vähentävät nopeuttaan automaattisesti ylikuumenemisen estämiseksi. Jos havaitset, että tietokoneen tuulettimet käyvät jatkuvasti, tietokoneen ilmanvaihtoaukot saattavat olla tukossa.
Tietokoneen tuulettimien puhdistaminen
Kesto: 02.00
Tekstitys: Saatavana useilla kielillä. Napsauta tekstityskuvaketta ja valitse haluamasi kieli.
- Katkaise tietokoneesta virta.
- Tarkista, onko tietokoneen ilmanvaihtoaukoissa pölyä tai muuta likaa.
Ilmanvaihtoaukkojen sijainti voi vaihdella tietokoneen mallin mukaan. Katso lisätietoja Dell-tietokoneesi käyttöoppaasta. - Poista pöly ja lika ilmanvaihtoaukoista paineilmalla.
Päivitä tietokoneen muisti (RAM).
Useimpien tietokoneiden muistia (RAM) voi päivittää. Ennen kuin harkitset Dell-tietokoneen RAM-muistin päivittämistä, suosittelemme tarkistamaan, kuinka paljon RAM-muistia Dell-tietokoneeseen on asennettu ja kuinka suurta muistimäärää Dell-tietokoneesi tukee. Lisätietoja Dell-tietokoneen kokoonpanosta ja muistin teknisistä tiedoista on Dellin tukisivuston käyttöoppaassa .
Jos haluat ostaa päivitysosia Dell-tietokoneeseesi, siirry Dellin sivustoon.
Katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista Tietokoneen muistin päivittäminen.
Päivitä kiintolevyasema SSD-asemaksi.
Perinteisissä kiintolevyissä on liikkuvia osia, joten niiden luku- ja kirjoitusnopeudet ovat pienempiä kuin puolijohdekiintolevyillä eli SSD-asemilla. SSD-levy käyttää flash-muistia ja voi lukea tai kirjoittaa tietoja nopeammin ja käyttää vähemmän virtaa, mikä puolestaan pidentää kannettavan tietokoneen akun käyttöikää. SSD-asemaan päivittäminen voi parantaa suorituskykyä merkittävästi.
Jos harkitset Dell-tietokoneen kiintolevyn päivittämistä, huomioi seuraavat seikat:
- Koko: kiintolevyjä valmistetaan kahdessa koossa, joista 3,5-tuumaista käytetään pöytätietokoneissa ja 2,5-tuumaista kannettavissa.
- Liitin: tarkista, onko tietokoneessasi IDE- tai S-ATA (Serial ATA) -liitin (SATA-I-, SATA-II- tai SATA-III-liitin).
- Kapasiteetti – Mikä on tietokoneen tukema kiintolevyaseman enimmäiskapasiteetti?
Jos haluat ostaa päivitysosia Dell-tietokoneeseesi, siirry Dellin sivustoon.
Tarkista, esiintyykö vikasietotilassa vähintään yksi sama ongelma
Vikasietotilassa ladataan ainoastaan keskeiset sovellukset ja laiteohjaimet. Näin voit selvittää, onko hitaan toiminnan syynä jokin ohjelmisto.
Katso lisätietoja tietokoneeseen asennetun käyttöjärjestelmäversion vikasietotilasta asianmukaisesta linkistä.
Jos ongelma ei ilmene vikasietotilassa, se johtuu todennäköisesti jostain laiteohjaimesta tai ohjelmistosta. Varmista, että laiteohjaimet on päivitetty, ja asenna kaikki tietokoneellesi saatavilla olevat päivitykset, mukaan lukien Microsoft Windows -päivitykset.
Jos ongelma ilmenee vikasietotilassa, siirry seuraavaan vaiheeseen.
How to Perform a Clean Boot to detect Software Problems
Kesto: 0.40
Tekstitys: Saatavana useilla kielillä. Napsauta tekstityskuvaketta ja valitse haluamasi kieli.
Käynnistysohjelmien rajoittaminen
Monet sovellukset tai ohjelmistot, jotka suoritetaan tietokoneen ilmaisinalueella tai joita kutsutaan myös ilmaisinalueeksi. Nämä sovellukset käynnistyvät yleensä tietokonetta käynnistettäessä ja ovat käynnissä taustalla piilossa. Näiden sovellusten käynnistymisen estäminen käynnistyksen aikana nopeuttaa kirjautumisprosessia, säästää myös paljon muistia (RAM) ja prosessointitehoa tietokoneen suorituskyvyn parantamiseksi.
Käynnistysohjelmien poistaminen käytöstä Microsoft Windowsin versioissa 10, 8.1 tai 8
- Sulje kaikki avoimet ikkunat.
- Paina samaan aikaan näppäimistön näppäimiä CTRL + vaihto + ESC.
- Valitse Tehtävienhallinta-ikkunassa Käynnistys-välilehti.
- Valitse ohjelma tai sovellus, jonka käynnistymisen haluat estää tietokoneen käynnistymisen aikana.
- Napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista käytöstä.
- Toista vaiheet 4 ja 5 kaikille ohjelmille ja sovelluksille, joiden käynnistymisen haluat estää käynnistymisen aikana.
- Käynnistä tietokone uudelleen.
Käynnistysohjelmien poistaminen käytöstä Microsoft Windowsin versioissa Windows 7
- Sulje kaikki avoimet ikkunat.
- Valitse Käynnistä. Kirjoita hakuruutuun msconfig. Napsauta hiiren kakkospainikkeella hakutulosten msconfig-kohtaa ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.
- Avaa Järjestelmän kokoonpano -ikkunassa Käynnistys-välilehti.
- Poista valinta ohjelmista tai sovelluksista, joiden käynnistymisen haluat estää tietokoneen käynnistymisen aikana, ja valitse OK.
- Valitse vahvistusikkunassa Älä näytä tätä viestiä uudelleen ja valitse sitten Käynnistä uudelleen.
Jos ongelma ei korjaannu sillä, että käynnistysohjelmat poistetaan käytöstä, käyttöjärjestelmä on todennäköisesti vioittunut ja se täytyy asentaa uudelleen. Katso Vianmääritysvaiheiden kohtaa Tietokoneen palauttaminen tehdasasetuksiin.
Videot
Hitaiden internet- ja verkkoyhteyksien vianmääritys
Kesto: 01.51
Tekstitys: Saatavana useilla kielillä. Napsauta tekstityskuvaketta ja valitse haluamasi kieli.
How to Perform System Restore in Windows 10
Kesto: 01.22
Tekstitys: Saatavana useilla kielillä. Napsauta tekstityskuvaketta ja valitse haluamasi kieli.
Suositellut artikkelit
Seuraavia artikkeleita suositellaan.
- Tietokone käynnistyy uudelleen tai sammuu ajoittain, lukkiutuu, lakkaa vastaamasta tai ilmenee virhe.
- Dell-kannettavan yleisten muistiongelmien diagnosointi ja ratkaiseminen
- Dell-pöytätietokoneen yleisten muistiongelmien diagnosoiminen ja korjaaminen
- Selitys siitä, miksi Dell-tietokoneesi toimii ajan mittaan hitaammin ja miten voit nopeuttaa sitä
Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.