Восстановление компьютера с помощью SupportAssist OS Recovery

Если компьютер не может загрузить операционную систему даже после нескольких попыток, автоматически запускается среда SupportAssist OS Recovery. Эта среда восстановления позволяет диагностировать проблемы оборудования, восстанавливать компьютер, создавать резервные копии файлов или восстанавливать компьютер до заводского состояния.

Инструмент SupportAssist OS Recovery доступен только на некоторых моделях систем Dell с заводской установкой операционных систем Microsoft Windows 10 или Microsoft Windows 11. Список моделей систем, в которых доступен инструмент SupportAssist OS Recovery, см. в таблице поддержки Dell SupportAssist OS Recovery на странице с документацией по SupportAssist OS Recovery.

Если ваш компьютер не поддерживает SupportAssist OS Recovery, вы можете скачать образ для восстановления операционной системы. Узнайте, Как скачать и использовать образ Dell Operating System Recovery в Microsoft Windows.

SupportAssist OS Recovery предоставляет различные варианты восстановления компьютера в зависимости от сценария, с которым вы столкнулись.

Важно! Если образ восстановления на жестком диске поврежден или удален, компьютер не сможет загрузиться в среду восстановления. Новые компьютеры Dell поддерживают BIOSConnect, функцию, которая позволяет восстанавливать образ восстановления на жестком диске. Узнайте больше об Использовании BIOSConnect для восстановления раздела SupportAssist OS Recovery.

• «Cloud Restore» в SupportAssist OS Recovery (рекомендуется). Этот вариант позволяет скачать и установить последнюю версию операционной системы на ваш компьютер Dell.
  Требования:
  • Активное подключение к Интернету
  • USB-накопитель емкостью 16 Гбайт
• «Local Restore» в SupportAssist OS Recovery. Этот вариант позволяет восстановить компьютер из образа восстановления, сохраненного на жестком диске компьютера.
• Dell BIOSConnect Dell BIOSConnect помогает восстановить образ восстановления на жестком диске, если раздел восстановления поврежден или удален. Узнайте больше об Использовании BIOSConnect для восстановления раздела SupportAssist OS Recovery.

Dell Technologies рекомендует следующие исправления, чтобы определить или устранить проблему.

• Решение 1. Запустите диагностику оборудования на компьютере.

  1. Когда компьютер выключен, включите его, нажимайте клавишу F12 один раз в секунду, чтобы получить доступ к меню однократной загрузки (рис. 1).
     ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы подождете слишком много времени, загрузится операционная система. перезагрузите компьютер и повторите попытку.
     
     Рис. 1. Главная страница SupportAssist OS Recovery. Изображение доступно только на английском языке.
  2. Нажмите SupportAssist OS Recovery.
  3. Появится экран с запросом на подтверждение доступа к информации системы. Нажмите ПОДТВЕРДИТЬ.
  4. Нажмите Сканировать на плитке Сканирование оборудования.
  5. Нажмите Начать сканирование.
     ПРИМЕЧАНИЕ. Сканирование занимает 10-15 минут.
  6. По завершении отображаются следующие результаты:
     • Если проблем с оборудованием не обнаружено, отображается статус Все работает нормально. Нажмите ГОТОВО.
       Если проблем не обнаружено, скорее всего, проблема связана с программным обеспечением. Перейдите в раздел Резервное копирование файлов .
     • При обнаружении проблемы с оборудованием отображается страница с подробными сведениями о неполадке. Запишите все непройденные тесты, включая ошибку, код проверки и сервисный код.
       Перейдите на страницу Проверка производительности системы перед загрузкой SupportAssist , чтобы получить доступ к странице Проверка производительности системы перед загрузкой SupportAssist, и следуйте инструкциям по отправке заявки на устранение неисправностей. Если компьютер не загружается, вы также можете отсканировать QR-код, чтобы запросить поддержку на мобильном устройстве.

     ---

• Решение 2. Создайте резервную копию файлов на компьютере.

  Перед исправлением или переустановкой ОС необходимо выполнить резервное копирование данных (таких как документы, музыка, изображения и т. д.) для обеспечения их целостности. При этом не выполняется резервное копирование каких-либо установленных системных настроек или программ. 

  1. Нажмите Начать на плитке Резервное копирование файлов/клонирование диска (рис. 2).
     
     Рис. 2. Главное меню SupportAssist OS Recovery. Изображение доступно только на английском языке.
  2. Если включена функция BitLocker (шифрование устройства), вам будет предложено ввести ключ BitLocker. Следуйте инструкциям, чтобы ввести его.

  Самый быстрый и простой процесс — использовать параметр Резервное копирование файлов.

  1. Нажмите переключатель рядом с пунктом Резервное копирование файлов, затем нажмите Далее (рис. 3).
     
     Рис. 3. Страница параметров резервного копирования файлов. Изображение доступно только на английском языке.
  2. Нажмите Начать резервное копирование.
  3. Появится список папок, для которых будет выполнено резервное копирование.
     ПРИМЕЧАНИЕ. Можно не создавать резервную копию папки, сняв флажок рядом с папкой (рис. 4).
     
     Рис. 4. Список параметров файлов для резервного копирования. Изображение доступно только на английском языке.
  4. Обратите внимание на указанный в поле Общий размер резервной копии. Необходимо использовать или приобрести флэш-накопитель USB или внешний накопитель, на котором доступно больше места, чем указано в списке.
     ПРИМЕЧАНИЕ. Флэш-накопители или внешние накопители можно приобрести на сайте Dell Technologies или в любом крупном сервисном центре.
  5. Вставьте кабель флэш-накопителя USB или внешнего накопителя в соответствующий порт на компьютере и нажмите Далее.
  6. Выберите из списка флэш-накопитель USB или внешний накопитель, который вы хотите использовать в качестве устройства резервного копирования, и нажмите ДАЛЕЕ.
  7. Когда процесс резервного копирования завершится, нажмите ГОТОВО (рис. 5).
     
     Рис. 5. Успешное резервное копирование страницы. Изображение доступно только на английском языке.

  ---

• Решение 3. Восстановите ОС Windows.

  ВНИМАНИЕ! Обязательно создайте резервную копию файлов и других личных данных, прежде чем выполнять действия по восстановлению компьютера. Перейдите в раздел Резервное копирование файлов .

  Функция Восстановление позволяет выполнить диагностику и устранение неполадок, которые могут возникнуть перед загрузкой операционной системы компьютера. Она проверяет и исправляет таблицу разделов, загрузочные файлы и состояние операционной системы Windows.

  1. Нажмите Восстановить на плитке Восстановление программного обеспечения (рис. 6).
     ПРИМЕЧАНИЕ. Если на компьютере включено программное шифрование, перед началом восстановления предлагается разблокировать компьютер. Вам потребуется адрес электронной почты или номер телефона для входа в учетную запись Microsoft и пароль учетной записи.
     
     Рис. 6. Страница «OS Repair». Изображение доступно только на английском языке.
  2. Нажмите НАЧАТЬ ИСПРАВЛЕНИЕ.
  3. Начнется процесс восстановления, и отобразится ход выполнения.
  4. После успешного устранения неполадки отображается статус Все работает нормально. Нажмите ГОТОВО (рис. 7).
     
     Рис. 7. Страница успешно восстановлена. Изображение доступно только на английском языке.
  5. Если устранить неполадку невозможно или не удалось выполнить восстановление, отображается сообщение об ошибке. Перейдите в раздел Сброс настроек компьютера .

  ---

• Решение 4. Выполните сброс компьютера.

  ВНИМАНИЕ! Обязательно создайте резервную копию файлов и других личных данных, прежде чем выполнять действия по восстановлению компьютера. Перейдите в раздел Резервное копирование файлов .
  1. На странице SupportAssist OS Recovery нажмите Начать сброс.
     ПРИМЕЧАНИЕ. Прежде чем продолжить, может появиться запрос на подключение к беспроводной сети. При появлении запроса нажмите Настройка сети и следуйте инструкциям для подключения.
  2. В зависимости от используемого компьютера и состояния ОС могут быть доступны следующие варианты:
     • Сброс до заводского состояния . Установка операционной системы и программного обеспечения в состоянии на момент поставки компьютера с завода Dell. Инструкции см. в разделе Сброс к заводским настройкам .
       ПРИМЕЧАНИЕ. Если компьютер не подлежит восстановлению или SupportAssist OS Recovery не может обнаружить на компьютере установленную на заводе операционную систему, отображается только вариант Сброс и обновление.
       ПРИМЕЧАНИЕ. Сброс компьютера с помощью параметра Сброс до заводского состояния приводит к безвозвратному удалению всех данных на жестком диске и удалению всех установленных программ и драйверов, а также к вводу ключей продукта или лицензионных ключей для такого программного обеспечения, как Microsoft Office 365 и другого лицензионного ПО.
     • Сброс и обновление — загрузка и установка новейшей версии операционной системы на компьютер вместе с важными драйверами и приложениями. Инструкции см. в разделе Сброс и обновление .
       ПРИМЕЧАНИЕ. Сброс настроек компьютера с помощью параметра Сброс и обновление безвозвратно удаляет все данные на жестком диске и все установленные программы и драйверы, а также потребует ввода ключей продукта или лицензионных ключей для программного обеспечения, например Microsoft Office 365 и другого лицензионного ПО.

Сброс до заводских настроек

1. Нажмите Сброс до заводских настроек, затем нажмите ДАЛЕЕ (рис. 8).
   
   Рис. 9. Варианты сброса в SupportAssist OS Recovery. Изображение доступно только на английском языке.
2. Отображается пункт для резервного копирования файлов.
3. Чтобы выполнить резервное копирование файлов, выберите Да, создать резервные копии файлов, затем нажмите ДАЛЕЕ и выполните следующие действия.
   1. Посмотрите в верхний правый угол окна со списком файлов, чтобы узнать общий размер резервной копии. Необходимо использовать или приобрести флэш-накопитель USB или внешний накопитель, размер которого превышает указанное общее количество.
      ПРИМЕЧАНИЕ. Флэш-накопители USB или внешние накопители можно приобрести на сайте Dell Technologies либо при любом крупном сервисном адаптере.
   2. Нажмите ДАЛЕЕ , чтобы разрешить резервное копирование рекомендуемых файлов, или снимите флажки рядом с папкой, резервную копию которой вы не хотите создавать.
   3. Выберите флэш-накопитель USB или внешний накопитель USB для резервного копирования файлов и нажмите кнопку ДАЛЕЕ.
   4. После завершения загрузки нажмите ПРОДОЛЖИТЬ.
   5. На странице Подтверждение сброса установите флажок Я понимаю, что при сбросе будут удалены все системные данные и личные файлы , а затем нажмите кнопку Далее. Начинается процесс сброса до заводского состояния, для завершения которого может потребоваться несколько минут.
      ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительно в списке Выбрать причину выберите причину сброса компьютера.
   6. После завершения процесса нажмите Перезапуск , чтобы перезапустить компьютер.
   7. Начнется процесс переноса и настройки системы. После завершения компьютер перезагрузится.
      ПРИМЕЧАНИЕ. Перед входом в систему подключитесь к беспроводной сети. Нажмите на значок Интернета в правом нижнем углу. Вам необходимо выбрать PIN-код, может потребоваться ввести другие параметры.
      ПРИМЕЧАНИЕ. Необходимо также переустановить все приложения (включая сторонние приложения), которые изначально не были установлены на компьютере.

   ---

• Если вы уже создали резервную копию файлов или не хотите создавать резервные копии файлов, выберите Нет, не создавать резервные копии файлов, а затем нажмите ДАЛЕЕ и выполните следующие действия.
  1. На странице Confirm your reset установите флажок I tak, что при сбросе будут удалены все системные данные и личные файлы (рис. 10), появится страница подтверждения, выберите YES, CONTINUE.
     ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительно в списке Выбрать причину выберите причину сброса компьютера.
     
     Рис. 10. Подтвердите страницу сброса. Изображение доступно только на английском языке.
  2. Нажмите ДАЛЕЕ Начнется процесс сброса к заводским настройкам, который может занять 45 или более минут.
  3. После завершения процесса нажмите Перезапуск , чтобы перезапустить компьютер.
     
     Рис. 11. Экран руководства по процессу восстановления в SupportAssist OS Recovery. Изображение доступно только на английском языке.
  4. Начнется процесс переноса и настройки системы. После завершения компьютер перезагрузится.
     ПРИМЕЧАНИЕ. Перед входом в систему подключитесь к беспроводной сети. Нажмите на значок Интернета в правом нижнем углу. Вам необходимо выбрать PIN-код, может потребоваться ввести другие параметры.
     ПРИМЕЧАНИЕ. Необходимо также переустановить все приложения (включая сторонние приложения), которые изначально не были установлены на компьютере.

Сбросить настройки и обновить

1. Нажмите Сброс и обновление (если это не единственный вариант), затем нажмите ДАЛЕЕ (рис. 12).
   
   Рис. 12. Варианты сброса в SupportAssist OS Recovery. Изображение доступно только на английском языке.
2. Отображается пункт для резервного копирования файлов.
   • Если вы хотите создать резервную копию файлов, выберите Да, предоставить доступ и перенести мои настройки и личный файл и выполните следующие действия.
     1. Установите флажок рядом с пунктом Я принимаю условия лицензионного соглашения на микропрограммное обеспечение и лицензионное соглашение с конечным пользователем Dell, а затем нажмите кнопку ДАЛЕЕ.
     2. Если BitLocker (шифрование устройства) включен, появится запрос на ввод ключа BitLocker. Следуйте инструкциям, чтобы ввести его.
     3. Примите одну или несколько учетных записей, которые требуется перенести, либо снимите флажки рядом с учетной записью, резервное копирование которой не требуется.
        ПРИМЕЧАНИЕ. С помощью меню «Дополнительные параметры передачи» можно выбрать файлы для резервного копирования.
     4. Введите пароль (при необходимости или при его предложении), чтобы защитить резервную копию от посторонних лиц, а затем нажмите BEGIN TRANSFER.
        ПРИМЕЧАНИЕ. Вы можете получить сообщение о том, что объем выбранных данных превышает объем хранилища, доступного на локальном диске. Необходимо использовать или приобрести флэш-накопитель USB или внешний накопитель, размер которого превышает указанное общее количество. Флэш-накопители USB или внешние накопители можно приобрести на сайте Dell Technologies или у любого крупного розничного продавца.
     5. После завершения загрузки нажмите ПРОДОЛЖИТЬ.
     6. На странице Подтверждение сброса установите флажок Я понимаю, что при сбросе будут удалены все системные данные и личные файлы .
        ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительно в списке Выбрать причину выберите причину сброса компьютера.
     7. Нажмите ДАЛЕЕ Начнется процесс сброса к заводским настройкам, который может занять 45 или более минут.
     8. После завершения процесса нажмите Перезапуск , чтобы перезапустить компьютер.
     9. Начнется процесс переноса и настройки системы. После завершения компьютер перезагрузится.
        ПРИМЕЧАНИЕ. Перед входом в систему подключитесь к беспроводной сети. Нажмите на значок Интернета в правом нижнем углу. Вам необходимо выбрать PIN-код, может потребоваться ввести другие параметры.
        ПРИМЕЧАНИЕ. Необходимо также переустановить все приложения (включая сторонние приложения), которые изначально не были установлены на компьютере.

   ---

   • Если вы уже создали резервную копию файлов или не хотите создавать резервные копии файлов, выберите Нет, не переносить мои настройки и личные файлы, а затем нажмите ДАЛЕЕ и выполните следующие действия.
     1. На странице Confirm your reset установите флажок I understand, что при сбросе будут удалены все системные данные и личные файлы (рис. 13), появится страница подтверждения, выберите YES, CONTINUE.
        ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительно в списке Выбрать причину выберите причину сброса компьютера.
        
        Рис. 13. Подтвердите страницу сброса. Изображение доступно только на английском языке.
     2. Нажмите ДАЛЕЕ Начнется процесс сброса к заводским настройкам, который может занять 45 или более минут.
     3. После завершения процесса нажмите RESTART , чтобы перезапустить компьютер (рис. 14).
        
        Рис. 14. Экран руководства по процессу восстановления в SupportAssist OS Recovery. Изображение доступно только на английском языке.
     4. Начнется процесс переноса и настройки системы. После завершения компьютер перезагрузится.
        ПРИМЕЧАНИЕ. Перед входом в систему подключитесь к беспроводной сети. Нажмите на значок Интернета в правом нижнем углу. Вам необходимо выбрать PIN-код, может потребоваться ввести другие параметры.
        ПРИМЕЧАНИЕ. Необходимо также переустановить все приложения (включая сторонние приложения), которые изначально не были установлены на компьютере.

Для поиска и устранения неисправностей SupportAssist OS Recovery и многого другого см. Руководство пользователя SupportAssist OS Recovery.

Часто задаваемые вопросы

Как включить SupportAssist OS Recovery в BIOS?

Чтобы включить SupportAssist OS Recovery в BIOS, выполните следующие действия.

1. Включите или перезапустите компьютер.
2. На экране с логотипом Dell нажмите клавишу F2 несколько раз для доступа к программе настройки BIOS.
3. Перейдите в раздел SupportAssist System Resolution или SupportAssist в зависимости от версии BIOS.
4. Перейдите в раздел SupportAssist OS Recovery.
5. Установите флажок, чтобы включить SupportAssist OS Recovery или SupportAssist в зависимости от версии BIOS.
6. Сохраните изменения и выйдите из BIOS.
7. Дождитесь перезапуска компьютера.

Как изменить пороговое значение загрузки SupportAssist OS Recovery в BIOS?

По умолчанию в компьютере настроен запуск SupportAssist OS Recovery после двух последовательных неудачных попыток загрузки. Чтобы изменить эту настройку в BIOS, выполните следующие действия.

1. Включите или перезапустите компьютер.
2. На экране с логотипом Dell нажмите клавишу F2 несколько раз для доступа к программе настройки BIOS.
3. Перейдите в раздел SupportAssist System Resolution или SupportAssist в зависимости от версии BIOS.
4. Перейдите в раздел SupportAssist OS Recovery или SupportAssist в зависимости от версии BIOS.
5. В качестве значения параметра Dell Auto OS Recovery Threshold выберите количество неудачных попыток загрузки, после которых будет запущена среда SupportAssist OS Recovery.
6. Сохраните изменения и выйдите из BIOS.
7. Дождитесь перезапуска компьютера.

Как использовать восстановление из облака в SupportAssist OS Recovery версии 4.0?

SupportAssist OS Recovery версии 4.0 поддерживает восстановление в облаке с помощью USB-носителя для восстановления.

Чтобы восстановить компьютер Dell с помощью параметра SupportAssist OS Recovery Cloud, необходимо создать USB-носитель для восстановления с помощью инструмента Dell OS Recovery. Чтобы создать USB-носитель для восстановления, выполните следующие действия.

Шаг 1.

Скачайте и установите последнюю версию Dell OS Recovery Tool.

1. Перейдите по ссылке https://www.dell.com/support/osrecovery.
2. Нажмите Скачать инструмент восстановления ОС и сохраните файл на компьютере.
3. Перейдите в папку со скачанным файлом.
4. Дважды нажмите скачанный файл установки Dell OS Recovery Tool.
5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить установку.

Рис. 13. Страница скачивания Dell OS Recovery Tool. Изображение доступно только на английском языке.

---

Шаг 2.

Определите компьютер Dell с помощью сервисного кода или кода экспресс-обслуживания в Dell OS Recovery Tool.

ПРИМЕЧАНИЕ. Инструмент Dell OS Recovery Tool позволяет скачать образ восстановления операционной системы Microsoft Windows или Ubuntu, в зависимости от того, какая система была предустановлена на вашем компьютере Dell.

1. Вы скачиваете образ восстановления на тот же компьютер Dell? Выберите Этот компьютер.
2. Вы используете другой рабочий компьютер? Введите сервисный код или код экспресс-обслуживания компьютера Dell и нажмите значок поиска (лупа).
3. Определив компьютер Dell, нажмите Далее.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если сервисный код компьютера Dell не распознан, обратитесь в службу технической поддержки Dell.

Рис. 14. Определите компьютер Dell в инструменте Dell OS Recovery Tool. Изображение доступно только на английском языке.

---

Шаг 3.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Компания Dell Technologies рекомендует выполнять резервное копирование всех важных данных с флэш-накопителя USB. Инструмент Dell OS Recovery Tool выполнит форматирование флэш-накопителя USB, и все данные на этом накопителе USB будут безвозвратно удалены.

1. Вставьте флэш-накопитель USB, на котором есть не менее 16 Гбайт свободного места.
2. Выберите вставленный накопитель в раскрывающемся меню USB-накопитель.
3. Установите флажок Я понимаю, что выбранный накопитель будет отформатирован и существующие данные будут удалены.
4. Нажмите Скачать.

Рис. 15. Выберите USB-накопитель в инструменте Dell OS Recovery Tool. Изображение доступно только на английском языке.

---

Шаг 4.

Инструмент Dell OS Recovery Tool скачивает необходимые файлы и копирует их на USB-накопитель.

Рис. 18. Прогресс скачивания Dell OS Recovery Tool. Изображение доступно только на английском языке.

---

Шаг 5.

На экране руководства по процессу восстановления отсоедините USB-накопитель и нажмите кнопку Закрыть.

Рис. 17. Экран руководства по процессу восстановления в Dell OS Recovery Tool. Изображение доступно только на английском языке.

---

Шаг 6.

Загрузитесь на USB-носитель для восстановления системы.

1. Подключите USB-носитель для восстановления к компьютеру.
2. Включите или перезапустите компьютер.
3. На экране с логотипом Dell нажмите клавишу F12 несколько раз, пока не появится меню однократной загрузки.
4. В меню загрузки выберите USB-накопитель из списка.
5. Нажмите клавишу Enter для загрузки на USB-накопитель.

Рис. 18. Параметр загрузки через USB в меню однократной загрузки. Изображение доступно только на английском языке.

3. Компьютер загружается в инфраструктуру SupportAssist OS Recovery.
4. На панели «Reset» выберите «Start Reset».

Рис. 19. Главное меню в инфраструктуре SupportAssist OS Recovery. Изображение доступно только на английском языке.

---

Шаг 7.

SupportAssist OS Recovery загружает и по умолчанию рекомендует оптимальный вариант восстановления в зависимости от состояния компьютера.

Сброс до заводских настроек Этот вариант восстанавливает исходную, установленную на заводе-изготовителе операционную систему и программное обеспечение, которые были поставлены вместе с компьютером. Локальный образ восстановления доступен только на потребительских платформах, таких как Alienware, Inspiron, Vostro и XPS.

Сбросить настройки и обновить: Этот параметр использует восстановление из облака. Он скачивает и устанавливает самую последнюю операционную систему и требует активного подключения к Интернету.

ПРИМЕЧАНИЕ. Вариант Cloud Restore скачивает последнюю версию операционной системы, предварительно установленную на компьютере Dell.

---

1. Выберите вариант сброса и нажмите Далее.

Рис. 20. Параметры сброса в SupportAssist OS Recovery версии 4.0. Изображение доступно только на английском языке.

---

Шаг 8.

Процесс сброса в SupportAssist OS Recovery предоставляет возможность резервного копирования файлов.

1. Чтобы выполнить резервное копирование данных и личных файлов перед сбросом настроек компьютера, выберите Да, предоставить доступ и перенести мои данные настроек. Также примите условия лицензионного соглашения на программное обеспечение Microsoft и нажмите кнопку Далее. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс резервного копирования данных.
2. Если вы не хотите выполнять резервное копирование файлов, выберите Нет, не переносить настройки и данные и нажмите кнопку Далее.

Рис. 21. Параметр резервного копирования данных во время процесса сброса в SupportAssist OS Recovery. Изображение доступно только на английском языке.

---

Шаг 9.

1. Если вы решите не выполнять резервное копирование данных, появится страница Подтверждение сброса с уведомлением о том, что в процессе сброса все данные и личные файлы будут окончательно удалены. Выберите Насколько я понимаю, сброс настроек приведет к удалению всех системных данных и личных файлов.
2. Выберите причину сброса в раскрывающемся диалоговом окне и нажмите кнопку Далее.

Рис. 22. Выберите причину сброса в SupportAssist OS Recovery. Изображение доступно только на английском языке.

3. На экране появится предупреждение о том, что все системные данные и личные файлы будут удалены. Выберите Да, продолжить.

Рис. 23. Предупреждение о потере данных перед сбросом компьютера в SupportAssist OS Recovery. Изображение доступно только на английском языке.

---

Шаг 10.

Начнется процесс восстановления, и индикатор выполнения покажет различные этапы и оставшееся время.

Рис. 24. Ход выполнения процесса сброса в SupportAssist OS Recovery. Изображение доступно только на английском языке.

---

Шаг 11.

1. После завершения процесса восстановления появится сообщение о том, что сброс выполнен успешно, и вы будете перенаправлены на экран руководства по процессу восстановления.

Рис. 25. Завершение процесса сброса в SupportAssist OS Recovery. Изображение доступно только на английском языке.

2. На экране руководства по процессу восстановления извлеките USB-накопитель (если процесс восстановления был запущен с помощью USB-носителя для восстановления) и нажмите кнопку Перезапуск.

Рис. 26. Экран руководства по процессу восстановления в SupportAssist OS Recovery. Изображение доступно только на английском языке.

---

Шаг 12.

1. Компьютер перезагружается несколько раз и запускается процедура первоначальной настройки Windows. Выполните инструкции на экране для завершения процедуры первоначальной настройки системы.

Рис. 27. Экран переноса системных данных и настроек. Изображение доступно только на английском языке.

Рис. 28. Экран лицензионного соглашения с конечным пользователем Windows. Изображение доступно только на английском языке.

2. После входа в Windows отобразится SupportAssist Recovery Assistant, который поможет установить последние обновления Windows и Dell. Кроме того, он устанавливает программное обеспечение Dell, устанавливаемое на заводе-изготовителе, и восстанавливает файлы из резервной копии, если она была создана с помощью функции резервного копирования SupportAssist OS Recovery.

Рис. 29. SupportAssist Recovery Assistant загружается при первом запуске. Изображение доступно только на английском языке.

Для поиска и устранения неисправностей SupportAssist OS Recovery и многого другого см. Руководство пользователя SupportAssist OS Recovery.

Рекомендуемые статьи

Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Сбой установки SupportAssist OS Recovery Tools через SupportAssist
• Как скачать и использовать образ Dell Operating System Recovery
• Использование BIOSConnect для восстановления раздела SupportAssist OS Recovery
• Как скачать и использовать образ восстановления операционной системы Dell в Ubuntu или Linux
• Как создать и использовать USB-накопитель Dell Recovery and Restore