Cómo encontrar registros de ChromeOS y analizarlos
Summary: Un paso común de solución de problemas en Windows es revisar los registros en el Visor de eventos o utilizar el depurador de Windows (WinDbg) u otras utilidades para analizar los archivos de volcado. ChromeOS también tiene registros de eventos que se pueden ver en el navegador Chrome. Estos registros deben ser algo conocido para los analistas de soporte que conocen el sistema Linux. Una manera fácil de interpretar estos registros es utilizar el analizador de registros de Google. ...
Symptoms
En este artículo, se describe el proceso de localización y análisis de registros en ChromeOS.
¿Qué tipo de registro de eventos tiene Chrome?
Un paso común de solución de problemas en Windows es revisar los registros en el Visor de eventos o utilizar el depurador de Windows (WinDbg) u otras utilidades para analizar los archivos de volcado.
Chrome también tiene registros de eventos que se pueden ver en el navegador Chrome. Estos registros deben ser algo conocido para los analistas de soporte que conocen el sistema Linux. Una manera fácil de interpretar estos registros es utilizar el analizador de registros de Google.
Cómo recopilar registros generales de dispositivos Chrome
Para acceder a los registros generales de Chrome:
- En el dispositivo afectado, ingrese chrome://net-internals en la barra de direcciones de Chrome.
- En el menú superior izquierdo, seleccione ChromeOS (la última opción).
- Haga clic en Store System Logs (Almacenar registros del sistema) o Store System and User Logs (Almacenar registros del sistema y del usuario) (disponible en Chrome OS 74 y versiones posteriores).
Se creará un nuevo archivo .tgz en el dispositivo en la carpeta Descargas, el cual puede cargar en el analizador de registros de Google.
Esto proporcionará un resumen relativamente fácil de comprender de los errores encontrados. La mayoría de los errores serán problemas de red, pero en este procedimiento se capturan y analizan todos los registros del sistema.
Cómo recopilar registros de red
Algunos problemas no se capturarán en los registros generales. Para capturar estos problemas, habilite el tipo correcto de depuración.
- En el dispositivo afectado, ingrese chrome://net-internals en la barra de direcciones de Chrome.
- En el menú superior izquierdo, seleccione ChromeOS (la última opción).
- Seleccione el modo de depuración correcto. (Es decir, seleccione Wi-Fi si está experimentando problemas de conexión inalámbrica)
- Abra una nueva pestaña y reproduzca el problema.
- Una vez que haya finalizado, vuelva a la pestaña original.
- Haga clic en Store System Logs (Almacenar registros del sistema) o Store System and User Logs (Almacenar registros del sistema y del usuario) (disponible en Chrome OS 74 y versiones posteriores).
