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Aggiornamento del BIOS sui sistemi Dell con BitLocker abilitato

Summary: In questo articolo vengono fornite informazioni sulla procedura da eseguire prima di aggiornare il BIOS sui sistemi con crittografia BitLocker abilitata. Viene inoltre indicato cosa fare nel caso in cui un recente aggiornamento del BIOS causi un errore di BitLocker. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Sommario:

  1. Aggiornamento BIOS BitLocker abilitato
  2. Errore dopo l'aggiornamento di BIOS e BitLocker.
  3. Soluzione

1. Aggiornamento del BIOS con BitLocker

Quando si aggiorna il BIOS su un sistema con BitLocker < Enabled >, tenere presente quanto riportato di seguito.

Attenzione: se BitLocker non è stato sospeso, al successivo riavvio il sistema non riconoscerà la chiave BitLocker.
Verrà quindi richiesto di inserire la chiave di ripristino per procedere e il sistema ripresenterà la richiesta a ogni riavvio.

Se non si conosce la chiave di ripristino, può verificarsi una perdita di dati o rendersi necessaria un'inutile reinstallazione del sistema operativo.

Cause

2. Revisioni del BIOS che causano un problema con BitLocker

È stato riscontrato che le versioni del BIOS elencate di seguito causano un errore di mancata abilitazione/ripresa di BitLocker con quando il TPM è in modalità TPM 2.0.  Se il BIOS di sistema è stato recentemente aggiornato alla versione riportata di seguito, Eseguire nuovamente l'aggiornamento alla nuova versione disponibile sul sito del supporto Dell per risolvere il problema.

Nota: si consiglia di scaricare e installare l'ultima versione del BIOS dal sito web Driver e download.
 

Piattaforma

Versione del BIOS interessata

Latitude 7275

1.1.29

Latitude 5175/5179

1.0.22

Latitude 7370

1.11.4

Latitude E7270/E7470

1.14.3

Latitude E5270/E5470/E5570

1.13.3

Precision 3510

1.13.3

Precision 7510/7710

1.11.4
 
Attenzione: è consigliabile che i clienti non installino per alcun motivo un BIOS di livello inferiore, anche se dispone di una copia locale. Verificare sempre che l'aggiornamento del BIOS avvenga alla versione più recente.
 

Resolution

3. Soluzione

Nota: se l'icona di BitLocker non viene visualizzata, la causa potrebbe essere dovuta alle restrizioni impostate dall'amministratore di sistema. In tal caso, contattare l'amministratore di sistema per assistenza.

Metodo uno: la soluzione più semplice è sospendere BitLocker prima di aggiornare il BIOS.

  1. Cliccare su Start

  2. Accedere a Control Panel > System and Security > BitLocker Drive Encryption

SLN153694_en_US__31368543642189.BitLock

  1. Selezionare Suspend Protection (potrebbe essere necessario selezionare yes per confermare la richiesta).

     

  2. È ora possibile aggiornare il BIOS (la versione più recente può essere scaricata dal sito web del supporto Dell).

  3. Consultare la guida video per assistenza sull'aggiornamento del BIOS del sistema.

  4. Oppure consultare l'articolo Come aggiornare il BIOS su un sistema Dell.

  5. Dopo l'aggiornamento del BIOS, è possibile selezionare Riprendi protezione.

SLN153694_en_US__41368543722568.Bitlock2

Metodo due: Modificare i criteri di gruppo per BitLocker.

  1. Cliccare su Start. Nella casella di ricerca, digitare gpedit.msc e premere Invio.

    Nota: l'utente del sistema deve disporre di diritti di amministratore per modificare i criteri di gruppo.

  2. Viene visualizzata la pagina Criteri del computer locale con le opzioni relative a Configurazione computer e Configurazione utente. 

  3. In Configurazione computer, cliccare su Modelli amministrativi.

  4. Aprire Windows Components. Cliccare su Bitlocker Drive Encryption folder.

  5. Nel riquadro di destra, cliccare su Configura profilo di convalida della piattaforma TPM.

  6. Cliccare due volte sul criterio Richiedi autenticazione aggiuntiva all'avvio. Impostare il criterio su Disabilitato.

  7. Cliccare su Applica e quindi su OK. Riavviare il sistema.

  8. Una volta aggiornato il BIOS, ripetere la procedura e riabilitare BitLocker.

SLN153694_en_US__6bitlocker_disable

 

Metodo tre: Modificare i criteri di gruppo per BitLocker.

  1. Cliccare su Start. Nella casella di ricerca digitare services e premere Enter

  2. Scorrere verso il basso e cliccare due volte su BitLocker Disk Drive Encryption Service.

  3. In General Tap nella finestra popup, accanto a Start up type cliccare sulla casella a discesa (manuale), quindi selezionare Disable.

  4. In Services Status, cliccare su Stop.

    SLN153694_en_US__7services-01

Additional Information

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Affected Products

Latitude, Vostro, Fixed Workstations
Article Properties
Article Number: 000134415
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jul 2023
Version:  6
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