Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Dell Hardware Diagnostic Service (kun i USA)

Summary: Få mere at vide om Dell Depot Diagnostics-service, og hvordan denne proces hjælper dig med at løse systemproblemer.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Når du booker denne service, kan du være sikker på, at dit system bliver professionelt diagnosticeret af Dell-certificerede teknikere, og at vi kontakter dig for at oplyse om reparationsomkostningerne, før der foretages nogen reparationer.

Hele processen bør tage 5-7 arbejdsdage for Ekspresservice og 12-15 arbejdsdage for Standardservice, så længe du sender systemet tilbage til Dell inden for 24 timer, efter du har modtaget den forudbetalte æske.

Se vores informationsvideo om, hvordan denne service fungerer, eller læs videre nedenfor for de næste trin:

Dell-computerreparationsproces

Varighed: 02:09
Når de tilgængelige indstillinger for undertekster (undertekster) kan vælges ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.

Dør til dør-support, hvad sker der nu?

  • Du modtager en kasse og forsendelsesetiket inden for 1-2 arbejdsdage.
  • Følg nedenstående "Gør dig klar"-instruktioner, og send dit system til Dell.
  • Når Dells reparationscenter har modtaget problemet, vil en godkendt Dell-tekniker diagnosticere dit problem og kan anbefale en reparationsløsning.

Reparation af computeren

  • Du modtager en e-mail og sms (hvis tilmeldt) med detaljerne om den reparation, der er nødvendig for at reparere dit system, og omkostningerne til reparationen.
  • Når betalingen er modtaget, repareres og returneres dit system til dig.
  • Hvis du ikke vil fortsætte med reparationen, returneres systemet urepareret uden yderligere opkrævning. Gebyret for Dells indledende diagnosticeringsservice refunderes ikke.


Gør dig klar, før du pakker din computer

  • Sikkerhedskopiér dine data, og fjern alle fortrolige eller ophavsretlige oplysninger, da Dell Repair Center muligvis skal geninstallere en kopi af dit oprindelige operativsystem under reparationen, hvilket resulterer i tab af data.
  • Fjern eller deaktiver computeradgangskoden. Hvis du ikke fjerner adgangskoden, kan det forhindre reparationscenteret i at fuldføre reparationen og forsinke returneringen af systemet.
  • Send ikke hukommelseskort, flashdrev, CD-drev eller andre eksterne enheder.
  • Fjern tilbehør med undtagelse af strømadapteren.  Dell Technologies anbefaler, at du medtager din strømadapter i kassen sammen med din personlige computer.
 
BEMÆRK: Dell forbeholder sig retten til at bruge renoverede dele, og udskiftningstiden afhænger af reservedeles tilgængelighed. Dell tilbyder garanti på de udskiftede dele i 90 dage.

Additional Information

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.

Affected Products

Diagnostics
Article Properties
Article Number: 000131138
Article Type: How To
Last Modified: 27 Jun 2024
Version:  15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.