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Dell 硬體診斷服務 (僅限美國)

Summary: 瞭解 Dell 庫房診斷服務,以及此程序如何協助您解決系統問題。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

預訂本服務時,您可以確認您的電腦將經由 Dell 認證的技術人員進行專業診斷,並在進行任何維修前與您聯絡,以說明維修費用。

當您在收到預付包裝箱後,在 24 小時內將系統送回 Dell 後,快速服務的整個程序需要 5-7 個工作天,標準服務則需要 12-15 個工作天。

觀看我們有關本服務運作方式的資訊影片,或閱讀以下內容以瞭解後續步驟:

Dell 電腦維修程序

持續時間:02:09
當可用時,您可以使用此影片播放器上的設定或 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。

門對門支援,接下來會發生什麼事?

  • 您會在 1 至 2 個工作天內收到包裝箱和出貨標籤。
  • 請遵循以下「準備就緒」指示,將您的系統寄送至 Dell。
  • 當 Dell 維修設施收到後,Dell 認證的技術人員會診斷您的問題,並為您提供建議的修復解決方案。

修復您的電腦

  • 您會收到一封電子郵件和 SMS/文字簡訊 (若加入),其中包括修復系統所需的詳細資料和維修費用。
  • 收到付款後,便會修復您的系統並送回給您。
  • 如果您不想繼續修復,系統將會退還未修復的系統,且無需進一步收費。將不會退還 Dell 的初始診斷服務費用。


在包裝電腦前的準備

  • 備份您的資料,並移除任何機密或專屬資訊,因為 Dell 維修中心可能需要在維修期間重新安裝原始作業系統的複本,並會導致資料遺失。
  • 請移除或停用電腦密碼,若未移除密碼,維修中心可能會無法完成維修,並延遲交回系統。
  • 請勿寄送記憶卡、快閃磁碟機、CD 磁碟機或任何其他外部裝置。
  • 卸下除了電源變壓器以外的配件。  Dell Technologies 建議您將電源變壓器裝入個人電腦的包裝盒內。
 
注意:Dell 保留使用整新零件的權利,且周轉時間需要視零件供應情況而定。Dell 為更換的零件提供 90 天保固。

Additional Information

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Affected Products

Diagnostics
Article Properties
Article Number: 000131138
Article Type: How To
Last Modified: 27 Jun 2024
Version:  15
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