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Dell 하드웨어 진단 프로그램 서비스(미국만 해당)

Summary: Dell 서비스 센터 진단 서비스 및 이 프로세스를 통해 시스템 문제를 해결하는 방법에 대해 알아봅니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

이 서비스를 예약하면 Dell 공인 기술 지원 담당자를 통해 시스템을 전문적으로 진단할 수 있으며, 수리하기 전에 수리 비용에 관해 설명하기 위해 연락을 드립니다.

전체 프로세스는 선불 상자를 받은 후 24시간 이내에 시스템을 Dell에 다시 배송하면 익스프레스 서비스의 경우 영업일 기준 5~7일, 표준 서비스의 경우 영업일 기준 12~15일이 소요됩니다.

이 서비스의 운영 방식에 대한 정보 제공 비디오를 보거나 아래에 있는 다음 단계 내용을 읽어보세요.

Dell 컴퓨터 수리 프로세스

시간: 2분 9초
사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 설정 또는 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막 언어 설정을 선택할 수 있습니다.

도어 투 도어 지원의 다음 단계는 무엇입니까?

  • 영업일 기준 1~2일 이내에 상자와 배송 라벨이 제공됩니다.
  • 아래의 '준비' 지침을 따라 시스템을 Dell에 보냅니다.
  • Dell 수리 시설에 접수되면 공인 Dell 기술 지원 담당자가 문제를 진단하고 수리 솔루션을 추천할 수 있습니다.

컴퓨터 수리

  • 시스템을 수리하는 데 필요한 수리 세부 정보와 수리 비용이 포함된 이메일과 SMS/문자(선택한 경우)를 받습니다.
  • 결제가 완료되면 시스템이 수리된 후 반환됩니다.
  • 수리를 진행하지 않을 경우 추가 비용 없이 시스템이 수리되지 않은 상태로 반환됩니다. Dell의 초기 진단 서비스 수수료는 환불되지 않습니다.


컴퓨터를 포장하기 전에 준비할 사항

  • Dell 수리 센터에서 수리 중에 원래 운영 체제의 사본을 다시 설치해야 할 수 있습니다. 이에 따라 데이터가 손실될 수 있으므로 데이터를 백업하고 기밀 또는 독점 정보를 제거하십시오.
  • 컴퓨터 비밀번호를 제거하거나 비활성화하십시오. 비밀번호를 제거하지 않으면 수리 센터에서 수리를 완료하지 못하여 시스템 반환이 지연될 수 있습니다.
  • 메모리 카드, 플래시 드라이브, CD 드라이브 또는 기타 외부 디바이스는 배송하지 마십시오.
  • 전원 어댑터를 제외한 액세서리를 분리합니다.  개인 컴퓨터와 함께 전원 어댑터를 상자에 넣는 것이 좋습니다.
 
참고: Dell은 리퍼비시 부품을 사용할 권리를 보유하고 있으며 소요 시간은 부품 가용성에 따라 다릅니다. Dell은 교체한 부품에 대해 90일 보증을 제공합니다.

Additional Information

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

Affected Products

Diagnostics
Article Properties
Article Number: 000131138
Article Type: How To
Last Modified: 27 Jun 2024
Version:  15
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