Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Dell SupportAssist (раніше Dell System Detect): Загальні відомості та поширені запитання

Summary: Дізнайтеся більше про Dell SupportAssist і вимоги до встановлення. Навіщо потрібен Dell SupportAssist. Дізнайтеся, як інсталювати або видалити та усунути поширені проблеми за допомогою Dell SupportAssist. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Що таке програма Dell SupportAssist (раніше Dell System Detect)?

Програма Dell SupportAssist (раніше Dell System Detect) — це програма, яка працює на вашому ПК або планшеті під керуванням Windows із вашого дозволу та взаємодіє з веб-сайтом підтримки Dell, щоб ми могли надавати кращу та персоналізованішу підтримку.

Доступне нове оновлення. Рекомендується встановити останню версію програми Dell SupportAssist, щоб підвищити безпеку та продуктивність програми. Завантажте програму Dell SupportAssist .

Вимоги до встановлення

ПРИМІТКА: Ви повинні ввійти як адміністратор, щоб завантажити та встановити програму Dell SupportAssist на свій комп'ютер Dell.
Таблиця 1: Вимоги до встановлення SupportAssist
Підтримка операційних систем
  • Microsoft Windows 11 і Windows 10
  • Microsoft Windows 8 / 8.1
Підтримувані платформи Dell
  • Виберіть комп'ютери Dell
Підтримувані браузери
  • Microsoft Internet Explorer
  • Microsoft Edge
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Опера
Додаткові вимоги
  • Microsoft .NET Framework 4.5 або новішої версії
  • Винятки брандмауера або антивірусу
ПРИМІТКА: Деякі брандмауери або антивірусне програмне забезпечення можуть блокувати або обмежувати функціональність Dell System Detect без сповіщення.

Що робить Dell SupportAssist?

Є три основні дії, які ви можете виконати на веб-сайті підтримки Dell, використовуючи програму Dell SupportAssist. Коли ви виконаєте одну з цих дій, вам буде запропоновано завантажити та встановити Dell SupportAssist, якщо вона ще не встановлена, або програма автоматично запуститься та встановить останню версію до завершення дії.

  1. Виявити продукт

    Це найпоширеніше використання програми Dell SupportAssist. На різних етапах веб-сайту підтримки Dell у вас є можливість виявити свій продукт Dell, щоб Dell могла надати цільову підтримку. Коли ви натискаєте кнопку Виявити цей ПК, програма запускається на вашому комп'ютері та виявляє сервісний тег вашого комп'ютера Dell. Потім Dell використовує сервісний тег для пошуку інформації про продукт, наприклад початкової конфігурації системи та дати закінчення гарантії, щоб надати підтримку для конкретного продукту.

  2. Виявлення драйверів

    Після того, як ви визначили свій продукт, у вас є можливість запустити функцію «Виявлення драйверів» (аналіз системи) на вкладці «Драйвери та завантаження» на сторінці підтримки продукту. Коли ви натискаєте «Виявити драйвери (аналіз системи)», Dell SupportAssist дивиться, які драйвери встановлені у вашій системі, і порівнює їх з останніми доступними драйверами. Це найточніший спосіб визначити, які драйвери застаріли у вашій системі. Після завершення сканування ви можете вибрати «автоматичне встановлення» оновлень за допомогою програми Dell SupportAssist. Аналогічно, Dell SupportAssist використовується, коли ви вирішуєте завантажити драйвери зі списку завантажень або щоразу, коли розмір драйвера перевищує 2 ГБ. Дізнайтеся, як автоматично завантажувати та встановлювати драйвери на комп'ютер Dell.

  3. Запустіть діагностику

    Ви також можете запустити діагностичний тест на вкладці «Діагностика» на сторінці підтримки продукту, щоб виявити та вирішити поширені проблеми з апаратним і програмним забезпеченням. Коли ви натискаєте кнопку «Запустити діагностику», програма Dell SupportAssist діє як міст між веб-сайтом Dell і програмою Dell SupportAssist. Dell SupportAssist допомагає викликати діагностичні інструменти Dell (SupportAssist) у правильному режимі та безперешкодно керує прогресом і протоколом зв'язку між інструментами.


Як встановити Dell SupportAssist?

  1. Перейдіть на сторінку Dell SupportAssist, а потім натисніть Завантажити SupportAssist.
  2. Після завантаження інсталятора з'явиться вікно сповіщення із запитанням, чи хочете ви встановити цю програму. У цьому вікні виберіть «Інсталювати».

Як видалити Dell SupportAssist?

Наведені нижче інструкції стосуються таких операційних систем Microsoft Windows:

  • Microsoft Windows 11 і Windows 10
  • Microsoft Windows 8 або 8.1

Щоб видалити Dell SupportAssist з комп'ютера, виконайте такі дії:

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно «Виконати».
  2. У діалоговому вікні «Виконати» введіть appwiz.cpl, а потім натисніть клавішу Enter.
  3. У вікні «Програми та засоби» (попередня назва «Установка і видалення програм» в Microsoft Windows XP) виберіть Dell SupportAssist зі списку програм.
  4. Натисніть кнопку «Видалити» вгорі.
  5. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити видалення.

Як усунути поширені проблеми з Dell SupportAssist?

Для більшості проблем завантаження та інсталяція останньої версії Dell SupportAssist допомагає вирішити ці проблеми.

Якщо інсталяція Dell SupportAssist не вдається з повідомленням про помилку «Неможливо продовжити. Ця програма неправильно відформатована. Зверніться по допомогу до постачальника програми.", зверніться до статті бази знань Dell Як усунути помилку встановлення Dell SupportAssist.

Additional Information

Affected Products

SupportAssist for Home PCs
Article Properties
Article Number: 000130387
Article Type: How To
Last Modified: 31 Aug 2024
Version:  15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.