Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Nástroj BitLocker žádá o obnovovací klíč při každém spuštění v počítačích vybavených rozhraním USB-C nebo rozhraním Thunderbolt, pokud je počítač umístěn v dokovací stanici nebo není dokovaný

Summary: Tento článek vysvětluje, jak postupovat, když si nástroj Windows BitLocker při spouštění vašeho počítače vybaveného rozhraním USB-C nebo Thunderbolt 3 spolu s dokovací stanicí žádá obnovovací klíč. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Nástroj BitLocker vyzve k zadání obnovovacího klíče při spouštění počítače pomocí dokovací stanice USB-C nebo Thunderbolt 3.

Tento článek je určen pro následující modely:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude 7280
  • Latitude 7380
  • Latitude 7480
  • Precision 3520
Poznámka: Jiné počítače Dell se mohou chovat stejně, následující oprava je však určena pro výše uvedené modely.

Cause

Žádné informace o příčině.

Resolution

Obsah

  1. Nástroj BitLocker žádá při spuštění o obnovovací klíč
  2. Jak nastavit systém BIOS, aby nedocházelo k výzvám nástroje BitLocker k zadání obnovovacího klíče

Nástroj BitLocker žádá při spuštění o obnovovací klíč

Poznámka: Než budete pokračovat, aktualizujte systém BIOS počítače, jelikož některé z těchto aktualizací obsahují opravu tohoto problému. Aktualizovanou verzi najdete na webu Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.

BitLocker je šifrovací funkce operačního systému Windows 9OS. Může se vyskytnout problém, kdy si nástroj BitLocker při každém spuštění počítače žádá obnovovací klíč. K tomuto problému dochází u počítačů s porty USB-C a Thunderbolt 3 (TBT).

Nástroj BitLocker monitoruje, jestli v počítači nedošlo ke změnám konfigurace spouštění. Když nástroj BitLocker najde nové zařízení v seznamu spouštění nebo připojené externí úložné zařízení, vyzve vás z bezpečnostních důvodů k zadání klíče. Jedná se o normální chování.

K tomuto problému dochází, protože ve výchozím nastavení je zapnutá podpora spouštění přes rozhraní USB-C / TBT a předběžné spuštění pro rozhraní TBT. Vypnutím těchto možností v systému BIOS odeberete ze seznamu spouštění jakákoliv zařízení USB-C / TBT a nástroj BitLocker je nebude schopný zjistit.

Jediným negativním důsledkem této změny konfigurace je, že nelze provést spuštění PXE z hardwarového klíče USB-C / TBT nebo dokovací stanice.

Jak nastavit systém BIOS, aby nedocházelo k výzvám nástroje BitLocker k zadání obnovovacího klíče

Problém vyřešíte pomocí níže uvedeného postupu:

  1. Přejděte do systému BIOS (na spouštěcí obrazovce stiskněte klávesu F2 nebo F12).
  2. Přejděte na položku System Configuration, poté na položku USB Configuration a proveďte následující změny:
    Poznámka: V závislosti na typu počítače se mohou tyto možnosti nacházet jinde.
     
    1. Zakažte podporu spouštění v rámci možností USB Type-C nebo Thunderbolt 3 Boot.
    2. Zakažte podporu předběžného spouštění v rámci možností USB Type-C nebo Thunderbolt 3 (and PCIe behind TBT) Pre-boot.
    3. Zakažte možnost UEFI Network Stack.
    4. Nastavte: Chování post –>Fastboot –>Thorough

Až se provedou tyto změny, počítač by vás už neměl při každém spuštění žádat o klíč nástroje BitLocker.

Poznámka: Výzvy k zadání obnovovacího klíče mohou mít jiné příčiny, které tento postup nevyřeší.

Toto řešení by mělo fungovat v režimu UEFI. Počítače používající starší režim naleznete v článku: Nástroji BitLocker se na počítači se systémem Windows 10, režimem UEFI a firmwarem TPM 1.2 nedaří při restartování zapnout nebo vyžádat klíč pro obnovení

Zpět na začátek

Additional Information

Jak zkontrolovat stav aktivace v systému Windows 10

Délka: 01:07 (hh:mm:ss)
Je-li k dispozici, lze pomocí ikony Settings nebo CC v tomto přehrávači videa vybrat nastavení jazyka titulku (titulky).

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

Affected Products

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 3520
Article Properties
Article Number: 000128275
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Nov 2023
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.