Как отменить услуги поддержки по подписке для потребителей

Summary: Узнайте, как отменить потребительскую подписку Dell на услуги поддержки, такие как Premium Support. Выполните простые действия, чтобы завершить подписку.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Check out other resources

Instructions

Примечание. Снимки экрана предоставляются на английском языке, но информация локализована в соответствии с вашим текущим местоположением.

Подписки можно отменить двумя способами:

Отмена подписки с помощью Dell Digital Locker
Отменить подписку с помощью учетной записи Dell

Отмена подписки с помощью Dell Digital Locker

Примечание. Процесс отмены подписки Dell Digital Locker работает только для отмены подписок Premium, Premium Support Plus и услуг APEX Device Manage. Для отмены подписки ProSupport, ProSupport Plus или ProSupport Flex обратитесь в службу поддержки клиентов Dell в разделе Поддержка заказа.

Перейдите на страницу Dell Digital Locker. Нажмите кнопку «Sign In », войдите в свою учетную запись Dell с помощью адреса электронной почты, указанного при покупке продукта Dell.
После входа в Dell Digital Locker отобразится панель с данными о приобретенных продуктах и сервисах.
Нажмите Подписки. На панели управления отображаются подписки на оборудование и программное обеспечение, приобретенные для ваших продуктов Dell.
Нажмите кнопку «Action » в Consumer Subscription Services, чтобы увидеть, какие из них требуется отменить, а затем нажмите «Управление подписками».
Отобразятся сведения о подписке на продукт Dell. Прокрутите страницу вниз, чтобы найти сервисный код. Нажмите на «Service Tag Number».
На странице сведений о продукте подписки отображаются сведения о подписке на обслуживание, сервисный код и план выставления счетов для вашего продукта Dell. Нажмите кнопку «Отмена », чтобы отменить подписку.

Примечание. Кнопка отмены отображается только в том случае, если подписку можно отменить. Если подписка была отменена ранее, кнопка Отменить не отображается.
После завершения отмены на странице появится подтверждение.

Отменить подписку с помощью учетной записи Dell

Перейдите на страницу Учетная запись Dell . Нажмите кнопку «Войти », чтобы войти в свою учетную запись Dell с помощью адреса электронной почты, указанного при покупке продукта Dell, или адреса электронной почты и пароля учетной записи Dell.
После входа в учетную запись Dell на главной странице отображается панель с данными о приобретенных продуктах и сервисах, сведения об учетной записи, вознаграждения и т. д. Щелчок Подписки на левой панели.
Нажмите Управление подписками, а затем нажмите Просмотр.
На панели управления отображаются подписки на оборудование и программное обеспечение, приобретенные для ваших продуктов Dell.
Нажмите кнопку «Action » в Consumer Subscription Services, чтобы увидеть, какие из них требуется отменить, а затем нажмите «Управление подписками». Можно также нажать Потребительские услуги подписки.
Отобразятся сведения о подписке на продукт Dell. Нажмите кнопку Обновить/Отменить .
На странице сведений о продукте подписки отображаются сведения о подписке на обслуживание, сервисный код и план выставления счетов для вашего продукта Dell. Нажмите кнопку «Отмена », чтобы отменить подписку.

Примечание. Кнопка отмены отображается только в том случае, если подписку можно отменить. Если подписка была отменена ранее, кнопка Отменить не отображается.