Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Cómo restablecer Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC)

Summary: En este artículo, se explican varios métodos para restablecer la Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC), tanto de forma local como remota, incluido el restablecimiento, el restablecimiento a los valores predeterminados y el restablecimiento a la configuración del cliente. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

La Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) se encarga de los ajustes del perfil del sistema y la administración fuera de banda. En ocasiones, es posible que la iDRAC deje de responder por diversos motivos. Los síntomas de un iDRAC que no responde son los siguientes:

  • Los comandos de RACADM devuelven "ERROR: Unable to perform requested operation”
  • Sin acceso de SSH/Telnet al iDRAC (se agota el tiempo de espera del intento de conexión)
  • No se puede acceder a iDRAC a través del navegador
  • Se produce un error al hacer ping en la dirección IP de iDRAC

Cause

Es posible que la iDRAC deje de responder por diversos motivos. Dell Technologies recomienda mantener el sistema actualizado con el firmware de iDRAC más reciente disponible. Esto garantiza el mejor rendimiento y las últimas actualizaciones y correcciones de seguridad. Las actualizaciones de iDRAC no requieren un reinicio del host, lo que permite actualizaciones en el lugar. La versión del firmware de iDRAC para un modelo de servidor puede variar de otros modelos de servidor con un iDRAC. A fin de descargar el firmware de iDRAC más reciente para el sistema:

  1. Vaya al sitio de soporte de Dell y , a continuación, seleccione el modelo del servidor o ingrese la etiqueta de servicio.
  2. Seleccione la pestaña Controladores y descargas .
  3. Seleccione la categoría iDRAC con Lifecycle Controller.
  4. De manera opcional, seleccione el sistema operativo para el sistema.
  5. Descargue la versión más reciente proporcionada para el firmware de iDRAC con Lifecycle Controller .
La actualización de firmware y controladores en servidores Dell PowerEdge proporciona una lista de los múltiples métodos para actualizar el firmware de iDRAC.

Resolution

Los iDRAC se pueden restablecer mediante el botón de identificación del sistema, la interfaz web de iDRAC, el módulo de servicio de iDRAC o RACADM. Haga clic en la sección correspondiente para obtener más información.

Botón de identificación del sistema

Para los sistemas con iDRAC, un pequeño botón marcado como "i" (Figura 1 y Figura 2) suele estar en la parte frontal y posterior del sistema. Este es el botón identificación del sistema. Para restablecer el iDRAC sin reiniciar el sistema operativo, mantenga presionado el botón identificación del sistema durante al menos 16 segundos. Deje de presionar el botón cuando los ventiladores comiencen a girar a toda velocidad y la pantalla LCD delantera (si hay una) se apague. El iDRAC se reiniciará sin cambiar la configuración guardada. Puede tardar un minuto o más hasta que se reinicie la controladora remota.

Botón i de iDRAC en el servidor PowerEdge R640
Figura 1: Botón iDRAC i en el servidor PowerEdge R640

Botón i de iDRAC en el servidor PowerEdge T620
Figura 2: Botón iDRAC i en el servidor PowerEdge T620

Interfaz web de iDRAC

Los restablecimientos se realizan de manera diferente para la interfaz web de iDRAC9 y la interfaz web de iDRAC7 e iDRAC8. Haga clic en el iDRAC correspondiente para obtener más información.

Interfaz web de iDRAC9

  1. Conéctese a la interfaz web de iDRAC.
  2. Inicie sesión en la interfaz ingresando el nombre de usuario y la contraseña.
  3. Haga clic en la pestaña Maintenance.
  4. Seleccione Diagnostics.
  5. Haga clic en Restablecer iDRAC para restablecer el iDRAC o haga clic en Reiniciar iDRAC para restablecer el iDRAC.
Nota: El botón de restablecimiento disponible en su entorno puede diferir debido a la versión de firmware de iDRAC.

Botón Restablecer iDRAC en iDRAC9
Figura 3: Botón Restablecer iDRAC en iDRAC9

Botón Reiniciar iDRAC
Figura 4: Botón Reiniciar iDRAC

  1. Como alternativa, haga clic en Reset iDRAC to Default Settings para restablecer la iDRAC a los ajustes predeterminados. Después de hacer clic en Reset iDRAC to Default Settings, se muestra la ventana Reset iDRAC to factory default. Esta acción restablece la iDRAC a los valores predeterminados de fábrica. Seleccione cualquiera de las siguientes opciones:
    • Conservar los ajustes de usuario y red.
    • Descartar todos los ajustes y restablecer los usuarios al valor predeterminado de fábrica (valor raíz/de fábrica).
    • Descartar todos los ajustes y restablecer el nombre de usuario y la contraseña.
    • Descartar todos los ajustes y establecer en Custom default configuration (se debe cargar el archivo de configuración personalizada).
  2. Aparece un mensaje de precaución. Haga clic en Aceptar para continuar.
Nota: También es posible ingresar líneas de comandos de iDRAC directamente desde esta pantalla.

Interfaz web de iDRAC7 e iDRAC8

  1. Conéctese a la interfaz web de iDRAC.
  2. Inicie sesión en la interfaz ingresando el nombre de usuario y la contraseña.
  3. En la esquina inferior derecha de la pantalla de descripción general, se muestran las tareas de inicio rápido.
  4. Haga clic en Reset iDRAC.
  5. Confirme la acción.

Opción Reset iDRAC para iDRAC7 e iDRAC8
Figura 5: Opción Reset iDRAC para iDRAC7 e iDRAC8

Cómo restablecer Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC)

Duración: 00:01:24 (hh:mm:ss)
Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración del idioma de subtítulos (subtítulos) mediante el icono cc en este reproductor de video.

Módulo de servicio iDRAC

El iDRAC Service Module (iSM) es una aplicación ligera de software que se puede instalar en los servidores PowerEdge que ejecutan iDRAC7, iDRAC8 e iDRAC9. El iSM 2.3 (y las versiones más nuevas) permite al administrador restablecer la iDRAC de forma remota cuando no responde. El restablecimiento de iDRAC mediante el módulo de servicio de iDRAC se realiza de manera diferente, ya sea mediante sistemas operativos Windows, Linux o VMware ESXi. Haga clic en el sistema operativo correspondiente para obtener más información.

Windows

El módulo de servicio del iDRAC proporciona el método WMI, el método PowerShell y el método de acceso directo del menú de programa a través del cual se puede restablecer el iDRAC desde un sistema operativo Windows. Haga clic en el método correspondiente para obtener más información.

Método WMI

Esto se puede invocar de forma local o remota mediante los comandos del Instrumental de administración de Windows (WMI).

Para restablecer la iDRAC usando los comandos de WMI, se debe realizar el siguiente procedimiento:

  1. Instale el módulo de servicio del iDRAC en el sistema operativo host.
  2. Abra el símbolo del sistema con derechos de administrador.
  3. Ejecute el comando WinRM local o el comando WinRM remoto.
    • Comando WinRM local: winrm i iDRACHardReset wmi/root/cimv2/dcim/DCIM_iSMService?InstanceID="iSMExportedFunctions"
    • Ejecute el comando winRM remoto: winrm i iDRACHardReset wmi/root/cimv2/dcim/dcim_ismservice -u:"admin-username" -p:"password" -r:http://"remote-hostname or IP"/wsman -a:Basic -encoding:utf-8 -skipCACheck -skipCNCheck
Nota: Es obligatorio contar con una configuración de cliente de escucha o servidor de WinRM para seguir los pasos anteriores del comando remoto de WinRM. Para configurar WinRM como un cliente de escucha, consulte Instalación y configuración de Windows Remote Management.
Método PowerShell

Esto se puede invocar de forma local o remota mediante los comandos de PowerShell.

Para restablecer la iDRAC con los comandos de PowerShell locales, se debe realizar el siguiente procedimiento:

Requisitos previos

  • Requiere Microsoft.NET Framework versión 2.x de 64 bits o más reciente.
  • Se debe establecer la política de ejecución de los scripts de PowerShell de una de las siguientes formas:
    • Set-ExecutionPolicy AllSigned
    • Set-ExecutionPolicy Unrestricted

iDRAC Service Module también proporciona un cmdlet de PowerShell para restablecer la iDRAC localmente. Para utilizar PowerShell para restablecer el iDRAC:

  1. Abra una sesión de Windows PowerShell como administrador.
  2. Escriba Invoke-iDRACHardReset y, luego, presione la tecla Intro.
Nota: La -force opción se puede utilizar para restablecer el iDRAC a través de un script o sin el mensaje de confirmación.

Para usar el Invoke-iDRACHardReset comando desde una sesión remota de PowerShell:

Nota: El requisito previo para PS-Remoting es la configuración de WinRM como escucha.
  1. Inicie una sesión de PowerShell en la estación de administración.
  2. Habilite PowerShell remoto mediante el Enable PS-Remoting cmdlet.
Método de acceso directo del menú programa

Esto se puede ejecutar iniciando sesión en el sistema operativo mediante una sesión de escritorio remoto. A continuación, seleccione la opción de restablecimiento de iDRAC en el menú de programa.

Linux

En todos los sistemas operativos Linux compatibles con iSM, el iSM proporciona comandos que se pueden ejecutar iniciando sesión en el sistema operativo mediante SSH o un equivalente.

Los comandos son:

  • $ /opt/dell/srvadmin/iSM/bin/Invoke-iDRACHardReset
  • $ /opt/dell/srvadmin/iSM/bin/Invoke-iDRACHardReset -f
Nota: Hay una opción para especificar la opción force (-f) junto con el comando. Si se utiliza, no se solicitará la confirmación del usuario y se continuará con la acción de restablecimiento de iDRAC.

Sistemas operativos VMware ESXi

En todos los sistemas operativos ESXi compatibles con el módulo de servicio de iDRAC; iSM 2.3 y versiones más recientes son compatibles con un proveedor de métodos CMPI. Esto permite realizar el restablecimiento de iDRAC de manera remota mediante comandos remotos de WinRM. A diferencia de los sistemas operativos Windows (excepto WMI) y Linux; ESXi no le solicita al usuario una confirmación antes de restablecer el iDRAC.

El comando es:

  • winrm i iDRACHardReset http://schemas.dell.com/wbem/wscim/1/cim-schema/2/root/cimv2/dcim/DCIM_iSMService?__cimnamespace=root/cimv2/dcim+InstanceID=iSMExportedFunctions -u:"root-username" -p:"password" -r:https://"Host-IP":443/wsman -a:basic -encoding:utf-8 -skipCNCheck -skipCACheck -skipRevocationcheck

El resultado de la operación se muestra como un valor entero que indica que la operación se realizó correctamente o falló.

Limitaciones:

En las versiones ESXi 6.0 U1 y ESXi 6.0 U2 de ESXi, es posible que el controlador de IPMI deje de responder después del restablecimiento de iDRAC. Después de una operación de restablecimiento forzado en determinados sistemas operativos VMware ESXi, es posible que el controlador de IPMI (ipmi_si_drv) deje de responder debido a un problema existente en el controlador IPMI. Si el controlador de IPMI deja de responder, vuelva a cargar el controlador de IPMI (ipmi_si_drv).

Para volver a cargar:ipmi_si_drv

  1. /etc/init.d/sfcbd-watchdog stop
    esxcfg-module -u ipmi_si_drv => unload ipmi_si_drv
    esxcfg-module ipmi_si_drv => load ipmi_si_drv
    /etc/init.d/sfcbd-watchdog start
Nota: Como alternativa, el administrador también puede reiniciar el sistema operativo del host para solucionar el problema.

RACADM

La utilidad Dell Remote Access Controller Admin (RACADM) es una herramienta de línea de comandos que permite la administración remota o local mediante iDRAC. Los comandos de RACADM se pueden ejecutar de manera remota desde una estación de administración o de forma local en el sistema administrado.

En todos los casos, solo el iDRAC se reinicia y esto no reinicia el servidor. Un reinicio de iDRAC no afecta al sistema operativo en ejecución. Hay diferencias en los comandos entre iDRAC9 e iDRAC7 o iDRAC8. Haga clic en el iDRAC correspondiente para obtener más información.

iDRAC9

Restablecer: esto reinicia iDRAC sin cambiar los ajustes de configuración de iDRAC.
Ejemplo: racadm racreset

Restablecer (forzado): agregar -f a cualquier comando de iDRAC fuerza el comando.
Ejemplo: racadm racreset -f

Restablecer iDRAC a los valores predeterminados de fábrica: esto restablece todos los cambios a la configuración de fábrica, pero mantiene la configuración del usuario y de la red.
Ejemplo: racadm racresetcfg

Restablezca la configuración de iDRAC a los valores predeterminados y restablezca el usuario al valor de envío.
Ejemplo: racadm racresetcfg -all

Restablezca la configuración de iDRAC a los valores predeterminados y restablezca el usuario a un nombre de root usuario y una contraseña de calvin.
Ejemplo: racadm racresetcfg -rc

Restablezca la configuración de iDRAC a los valores predeterminados personalizados.
Ejemplo: racadm racrsetcfg -custom

Todos los comandos de restablecimiento de iDRAC9 se pueden encontrar en la Guía del usuario de Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) versión 3.00.00.00 | Dell EE. UU. (página 249).

iDRAC7 o iDRAC8

Restablecer: esto reinicia iDRAC sin cambiar los ajustes de configuración de iDRAC.
Ejemplo: racadm racreset

Agregar -f a cualquier comando de iDRAC fuerza el comando.
Ejemplo: racadm racreset -f

Restablecer iDRAC a los valores predeterminados de fábrica: esto restablece todos los cambios a la configuración de fábrica. Esto elimina la configuración de usuario y red.
Ejemplo: racadm racresetcfg

Todos los comandos de restablecimiento de iDRAC7 o iDRAC8 se pueden encontrar en la Guía de cli de RACADM de iDRAC 8/7 v2.81.81.81 (página 105).

Affected Products

iDRAC7, iDRAC8, iDRAC9, PowerEdge XR2, PowerEdge C4130, Poweredge C4140, PowerEdge c6320, PowerEdge c6320p, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, Poweredge FC430, Poweredge FC630, PowerEdge FC640 , Poweredge FC830, PowerEdge FD332, PowerEdge FM120x4 (for PE FX2/FX2s), PowerEdge FX2/FX2s, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge M820, PowerEdge M820 (for PE VRTX), PowerEdge M830, PowerEdge M830 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R220, PowerEdge R230, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R320, PowerEdge R330, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R420, PowerEdge R420XR, PowerEdge R430, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R520, PowerEdge R530, PowerEdge R530xd, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R620, PowerEdge R630, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R720, PowerEdge R720XD, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R820, PowerEdge R830, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R920, PowerEdge R930, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T130, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T320, PowerEdge T330, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T420, PowerEdge T430, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T620, PowerEdge T630, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t ...

Products

iDRAC Service Module
Article Properties
Article Number: 000126703
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Sept 2023
Version:  17
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.