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iDRAC9을 통해 SupportAssist Collection 내보내기

Summary: Dell 디바이스에서 iDRAC9을 사용하여 SupportAssist Collection을 생성하고 내보내는 방법에 대해 알아봅니다. 이 단계별 가이드를 사용하여 기술 문제를 해결합니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

iDRAC9 SupportAssist 유틸리티는 TSR(Technical Support Report)라고도 하는 SupportAssist Collection을 생성할 수 있습니다. iDRAC은 플랫폼 문제를 해결할 수 있는 지원 서비스를 활성화하는 플랫폼 정보를 수집하기 위한 애플리케이션 인터페이스를 제공합니다. iDRAC은 시스템의 SupportAssist Collection을 생성합니다. Collection을 로컬에 저장합니다. 그런 다음 SupportAssist Collection 또는 기술 지원 보고서를 사용하여 시스템 문제를 해결할 수 있습니다.

참고: iDRAC7 또는 iDRAC8을 사용하는 Dell 시스템의 경우 iDRAC7 및 iDRAC8을 통해 SupportAssist Collection 내보내기를 참조하십시오.

Cause

해당 사항 없음

Resolution

iDRAC9을 사용하여 SupportAssist 로그를 추출하는 방법

시간: 00:01:34(hh:mm:ss)
이 비디오 플레이어의 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막 언어 설정을 선택할 수 있습니다.

iDRAC9을 사용하여 SupportAssist Collection을 내보내려면 다음을 수행합니다.

참고: Lifecycle Controller 네트워크 설정을 사용하여 iDRAC9(Integrated Dell Remote Access Controller 9)을 구성하는 방법에서는 Integrated Dell Remote Access Controller를 구성하는 방법에 대해 설명합니다.
  1. iDRAC UI에 로그인합니다(그림 1).

iDRAC9 SupportAssist Collection 메뉴
그림 1: iDRAC9 SupportAssist Collection 메뉴

  1. Maintenance를 클릭한 다음 SupportAssist를 클릭합니다(그림 1).
참고: 서버가 SupportAssist에 등록되지 않은 경우 SupportAssist 등록 마법사가 나타납니다. 등록은 선택 사항입니다. 등록을 원하지 않는 경우 Cancel을 클릭한 다음 Cancel Registration을 클릭합니다. 등록을 완료해야 자동으로 Dell 지원 부서에 Collection을 보낼 수 있습니다.
  1. Start a Collection을 클릭합니다(그림 1).
  2. Collection에 포함할 데이터 세트를 선택합니다. 또는 기본 선택 항목으로 진행합니다.
참고: OS 및 애플리케이션 데이터를 사용하려면 ISM(iDRAC Service Module)이 설치되어 실행되고 있어야 합니다. 자세한 내용은 Dell iDRAC Service Module 지원을 참조하십시오. ISM은 SupportAssist Collection에 관련 OS 및 애플리케이션 데이터를 포함할 수 있는 소프트웨어 애플리케이션(선택 사항)입니다. iDRAC Service Module이 설치/실행 중이지 않거나 운영 체제 BMC/iDRAC 패스스루가 iDRAC에서 비활성화된 경우 운영 체제 및 애플리케이션 데이터 옵션이 비활성화되어 선택할 수 없습니다. 
  1. Collection 기본 설정: 개인 식별 정보를 필터링해야 하는 데이터 세트를 선택합니다(그림 2).

image.png
그림 2: iDRAC9 Collection 기본 설정

  1. Collection을 저장하려는 대상을 선택합니다.
    참고: Save to Network 옵션이 선택되어 있으면 제공된 네트워크 세부 정보가 향후의 모든 Collection에 대해 기본값으로 저장됩니다.
    참고: iDRAC9 FW 7.0 이상부터는 더 이상 iDRAC SupportAssist Collection을 Dell에 직접 전송할 수 없습니다.
    • Save locally 옵션은 생성된 Collection을 로컬 시스템에 저장합니다.
      • 참고: 브라우저에서 열 수 있도록 압축 파일을 저장하라는 팝업이 표시됩니다. 이 팝업이 차단되지 않았음을 인증합니다.
    • Save to Network 옵션은 생성된 Collection을 정의된 CIFS 또는 NFS 공유 위치에 저장합니다.
  2. Collect를 클릭하여 Collection 세대로 진행합니다.
  3. EULA(End User Level Agreemen)를 승인하여 프로세스를 계속 진행합니다.
참고:

Additional Information

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.


Affected Products

iDRAC9, PowerEdge XR2, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge FC640, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C , PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t ...

Products

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Article Properties
Article Number: 000126308
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Aug 2024
Version:  18
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