Systeemhandleiding Dell G5 15 notebook
Summary: Meer informatie over het gebruik van en het oplossen van problemen met het LCD-scherm, drivers, webcam, Windows, invoerapparaten, netwerken en meer op uw Dell G5 15 5500
Instructions
Zie het uit te vouwen gedeelte hieronder voor hulp bij problemen met bijvoorbeeld bekabelde en draadloze netwerken, Windows, muis, touchpad, toetsenbord, LCD-scherm, webcam en het downloaden van drivers.
Blader voor specificaties naar de pagina met Handleidingen en documenten voor de Dell G5 15 5500 en tik of klik vervolgens op PDF onder Dell G5 15 5500 installatie en specificaties (raadpleeg het gedeelte Specificaties van Dell G5 15 5500).
Blader voor poortlocaties naar de pagina met Handleidingen en documenten voor de Dell G5 15 5500 en tik of klik vervolgens op PDF onder Dell G5 15 5500 installatie en specificaties (raadpleeg het gedeelte Weergaven van Dell G5 15 5500).
Als u de onderhoudshandleiding wilt bekijken of downloaden, bladert u naar de pagina met Handleidingen en documenten voor de Dell G5 15 5500 en klikt of tikt u op de PDF rechts naast Dell G5 15 5500 onderhoudshandleiding.
Blader voor het vinden van uw servicetag of express-servicecode naar de pagina Waar bevindt zich de servicetag? .
Blader voor informatie over het oplossen van problemen met bekabelde en draadloze netwerken naar het Dell Support Center voor netwerken en draadloze communicatie.
Informatie over het in- en uitschakelen van de draadloze antenne op een Dell computer vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel De draadloze antenne in- en uitschakelen op een Dell computer.
- Als u de applicatie SupportAssist gebruikt, ontvangt u automatische updates voor uw computer en worden eventuele computerproblemen automatisch gedetecteerd en opgelost. Zo maken wij het onderhoud van uw Dell computer of tablet gemakkelijk voor u. Ga voor meer informatie over SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
- Als u online hardware diagnostics wilt uitvoeren om te controleren of uw hardware goed werkt, raadpleeg dan het Dell Knowledge Base-artikel De Dell PC Diagnostics gebruiken. In het artikel wordt uitgelegd hoe u de hardware diagnostics start en welke soorten tests beschikbaar zijn voor uw Dell computer of tablet.
OPMERKING: De diagnose lost het probleem automatisch op of leidt u door de stappen om het probleem op te lossen. Wanneer de diagnose aangeeft dat er een onderdeel defect is, zullen we, afhankelijk van welk onderdeel defect is, de procedure voor een vervangend onderdeel zonder extra kosten binnen de garantie direct starten.
- Wanneer de computer geen internettoegang heeft, kunt u de ingebouwde diagnostics (ePSA) op uw computer uitvoeren. Raadpleeg voor meer informatie het artikel op de Dell Knowledge Base Hardwareproblemen met ingebouwde en online diagnoses oplossen (ePSA- of PSA-foutcodes).
Dit hoofdstuk behandelt het Microsoft Windows-besturingssysteem dat op uw computer is geïnstalleerd. Klik op de onderstaande tabbladen voor meer informatie.
Ga voor hulp bij het gebruik van Microsoft Windows naar het Dell Windows Support Center. U moet het besturingssysteem selecteren waarbij u hulp nodig hebt.
Als de computer niet meer reageert of als u prestatieproblemen wilt oplossen, voert u de volgende stappen uit:
- Houd de aan/uit-knop ten minste 15 seconden ingedrukt om zeker te zijn dat de computer wordt uitgeschakeld.
- Koppel alle externe randapparaten los, inclusief toetsenbord, muis en externe monitor. Tot de randapparaten behoren ook externe storageapparaten, zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enz.
- Druk op de aan/uit-knop en kijk of de computer wordt ingeschakeld en correct opstart. Zo niet, raadpleeg dan het Dell Knowledge Base-artikel Supportwebsite voor batterijen, voeding en ventilator
- Wanneer de computer niet correct opstart, download en installeer dan SupportAssist. Voor meer informatie over het verkrijgen en installeren van SupportAssist gaat u naar de pagina SupportAssist voor thuis-pc's .
- Voer systeemonderhoud op uw computer uit. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Optimalisatie en onderhoud van Microsoft Windows of Problemen met trage prestaties oplossen.
- Sluit externe randapparaten één voor één aan en controleer of de computer blijft reageren.
Met deze koppeling gaat u naar het Dell Knowledge Base-artikel Microsoft Windows loopt vast of er treedt een fout op.
Ga voor informatie over de beschikbare drivers naar de pagina Dell G5 15 5500 drivers.
Dit artikel bevat informatie over het downloaden van drivers voor Dell computers. Dell drivers downloaden en installeren.
Dit gedeelte behandelt de nieuwste nieuwe functies en hulpprogramma's die op uw computer zijn geïnstalleerd; lees het volgende artikel voor meer informatie.
Dit hoofdstuk behandelt de hardware die is geïnstalleerd op uw computer; klik op de onderstaande tabbladen voor meer informatie.
Raadpleeg de volgende Dell Knowledge Base-artikelen voor meer informatie over het gebruik van of problemen met de muis, het toetsenbord of touchpad.
- Gebruik van het toetsenbord en problemen met het toetsenbord oplossen
- Gebruik van de muis en problemen met de muis oplossen
- Gebruik van het touchpad en problemen met het touchpad oplossen
- Sommige toetsen op uw toetsenbord hebben twee symbolen. Deze toetsen worden gebruikt voor het uitvoeren van secundaire functies. Als u secundaire functies wilt uitvoeren, houdt u Fn ingedrukt en drukt u op de gewenste toets. Houd de toets Fn ingedrukt en druk vervolgens op de toets Esc om het primaire gedrag van de functietoetsen (F1-F12) te veranderen; zo kunt u schakelen tussen twee modi: de multimediatoetsmodus en de functietoetsmodus.
- Wanneer de computer wordt ingeschakeld, fungeert de batterij-LED ook als activiteitslampje voor de harde schijf. Houd Fn ingedrukt en druk vervolgens op h om tussen de functies van het activiteitslampje voor de batterij en de harde schijf te schakelen.
Raadpleeg voor informatie over het in- en uitschakelen van het touchpad het Dell Knowledge Base-artikel Het touchpad van een Dell laptopcomputer in- of uitschakelen.
Meer informatie over het oplossen van problemen met het touchscreen vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel Problemen met het touchscreen oplossen in Microsoft Windows.
Wanneer u een situatie ervaart waarin de computer helemaal niet opstart, of als hij wel wordt ingeschakeld (lampjes gaan branden en ventilatoren draaien) maar de computer geen beeld weergeeft, kijkt u naar de batterij-LED (aan de linkerkant van de computer, afbeelding 1) voor een knipperend oranje/wit patroon om fouten in Tabel 1 te bepalen.
Figuur 1: Locatie van de LED voor batterijlading/-status
De knipperpatronen bestaan uit 2 sets cijfers die worden aangegeven door een groep oranje knipperingen en vervolgens een groep witte knipperingen.
Eerste groep: De LED knippert 1 tot negen keer met een oranje kleur, gevolgd door een korte pauze waarin de LED uit is gedurende 1,5 seconde.
Tweede groep: De LED knippert 1 tot negen keer met een witte kleur, gevolgd door een langere pauze voordat de volgende cyclus weer begint met de LED uit gedurende 3 seconden.
Bijvoorbeeld: Voor een 'Geen geheugen gedetecteerd'-fout (2,3). Het batterijlampje heeft een gele kleur en knippert 2 keer, waarna een pauze volgt. Vervolgens heeft het een witte kleur en knippert het 3 keer. Het batterijlampje pauzeert 3 seconden voordat de cyclus wordt herhaald. Elke LED knippert steeds een halve seconde.
De computer sluit niet af als de diagnosefoutcodes worden weergegeven.
Diagnosefoutcodes hebben altijd prioriteit boven andere functies van de LED. Zo worden bijvoorbeeld de batterijcodes op laptops voor Batterij bijna leeg of Batterijstoring niet getoond wanneer de diagnosefoutcodes worden weergegeven.
| Knipperend patroon |
Component | Beschrijving | |
|---|---|---|---|
| Oranje | Wit | ||
|
2
|
1
|
CPU | CPU-fout |
|
2
|
2
|
BIOS ROM-fout | Systeemkaartfout (inclusief BIOS-beschadiging of ROM-fout) Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Meer informatie vindt u onder Dell BIOS updates (Lees de sectie Het BIOS updaten met behulp van een USB-flash-station). |
|
2
|
3
|
Geheugen | Geen geheugen/RAM gedetecteerd |
|
2
|
4
|
Geheugen | Geheugen/RAM-fout |
|
2
|
5
|
Geheugen | Ongeldig geheugen geïnstalleerd |
|
2
|
6
|
Chipset | Systeemkaart-/chipsetfout |
|
2
|
7
|
LCD | LCD-fout |
|
3
|
1
|
Stroomuitval RTC | CMOS-batterijfout |
|
3
|
2
|
PCI/video | Fout met PCI of videokaart/chip |
|
3
|
3
|
BIOS-herstelimage | Herstel-image niet gevonden Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Meer informatie vindt u onder Dell BIOS updates (Lees de sectie Het BIOS updaten met behulp van een USB-flash-station). |
|
3
|
4
|
BIOS-herstelimage | Herstelimage gevonden maar ongeldig Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Meer informatie vindt u onder Dell BIOS updates (Lees de sectie Het BIOS updaten met behulp van een USB-flash-station). |
|
3
|
5
|
Voedingsrail | Voedingsrailfout : Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Meer informatie vindt u onder Dell BIOS updates (Lees de sectie Het BIOS updaten met behulp van een USB-flash-station). |
|
3
|
6
|
BIOS-herstel | BIOS-herstelimage niet gevonden tijdens autoherstel Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Meer informatie vindt u onder Dell BIOS updates (Lees de sectie Het BIOS updaten met behulp van een USB-flash-station). |
|
3
|
7
|
ME-fout | Management Engine-fout tijdens het opstarten. Flash het BIOS naar de nieuwste versie. Meer informatie vindt u onder Dell BIOS updates (Lees de sectie Het BIOS updaten met behulp van een USB-flash-station). |
Voor extra hulp bij uw computer neemt u contact op met Technische Support.
Als het batterijlampje niet knippert met een geel/wit patroon, voert u de volgende stappen uit:- Houd de aan/uit-knop ten minste 15 seconden ingedrukt om zeker te zijn dat de computer wordt uitgeschakeld.
- Koppel alle externe randapparaten los, inclusief toetsenbord, muis en externe monitor. Tot de randapparaten behoren ook externe storage-apparaten, zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enz.
- Maak de voedingsadapter los van de computer en haal de stekker van de voedingsadapter uit het stopcontact.
- Zorg dat de aansluiting van de voedingskabel stevig is bevestigd aan de voedingsadapter.
- Sluit de voedingsadapter aan op de computer en een goed stopcontact (niet op een piekspanningbeschermer of stekkerblok).
- Druk op de aan/uit-knop en kijk of de computer wordt ingeschakeld en correct opstart. Als dit niet het geval is, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Dell computer gaat niet aan of start niet op in Windows met foutmeldingen zoals Geen opstartbaar apparaat.
- Sluit de randapparaten één voor één aan en controleer steeds of de computer nog opstart.
Soms kan de computer door wijzigingen in de instellingen in System Setup (BIOS) niet opstarten in Windows of verbinding maken met internet. Door het BIOS terug te zetten naar de standaardwaarden kunt u deze problemen soms oplossen.
- Start de computer opnieuw op.
- Als het Dell logo wordt weergegeven tijdens POST, drukt u op de toets F2 om het scherm System Setup te openen.
- Klik in het scherm System Setup op Load Defaults.
- Controleer of BIOS Defaults is geselecteerd en klik op OK (wanneer u daarom wordt gevraagd).
- Klik op OK in het waarschuwingsvenster (wanneer u daarom wordt gevraagd).
- Klik op Exit, de computer wordt opnieuw opgestart.
Dit hoofdstuk behandelt de hardware die is geïnstalleerd op uw computer; klik op de onderstaande tabbladen voor meer informatie.
Informatie over het oplossen van problemen met het lcd-scherm van een laptop vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel Problemen oplossen met een LCD-scherm van een laptop dat zwart, leeg, of moeilijk leesbaar is.
Raadpleeg voor hulp bij het oplossen van problemen met een USB-poort het Dell Knowledge Base-artikel Problemen met USB-poorten oplossen.
Raadpleeg voor meer informatie over en hulp bij het oplossen van problemen met de harde schijf het Dell Knowledge Base-artikel Inzicht in uw harde schijf en problemen oplossen.
LED-lampje voor Batterij opladen en status
Het LED-lampje voor batterij opladen en status zit aan de linkerkant van de computer Afbeelding 2. Zie Tabel 2 voor de beschrijving van de LED.
Afbeelding 2: Locatie van LED-lampje voor Batterij opladen en Status
|
Voedingsbron
|
LED-gedrag
|
Voedingsstatus systeem
|
Batterijniveau
|
|---|---|---|---|
|
Voedingsadapter
|
Constant wit
|
S0
|
0-100%
|
|
Voedingsadapter
|
Constant wit
|
S4/S5
|
< Volledig opgeladen
|
|
Voedingsadapter
|
Uit
|
S4/S5
|
Volledig opgeladen
|
|
Batterij
|
Constant oranje
|
S0
|
< = 10%
|
|
Batterij
|
Uit
|
S0
|
> 10%
|
|
Batterij
|
Uit
|
S4/S5
|
0-100%
|
- S0 (AAN) - Het systeem is ingeschakeld.
- S4(Sluimerstand) - Het systeem verbruikt de minste energie in vergelijking met alle andere slaapstanden. Het systeem is bijna uitgeschakeld en gebruikt nauwelijks energie. De contextdata worden naar de harde schijf geschreven.
- S5 (UIT) - Het systeem is uitgeschakeld.
- Bij modellen met een vingerafdruklezer (die geen voedings-LED op de aan/uit-knop hebben) wordt het LED-lampje wit direct nadat de aan/uit-knop is ingedrukt.
- Wanneer de computer wordt ingeschakeld, fungeert de batterij-LED ook als activiteitslampje voor de harde schijf. Houd Fn ingedrukt en druk vervolgens op h om tussen de functies van het activiteitslampje voor de batterij en de harde schijf te schakelen.
Meer informatie over batterijen en hulp bij het oplossen van problemen met batterijen vindt u op de pagina Batterijsupport.
Meer informatie over audio en hulp bij het oplossen van problemen met audio vindt u op de pagina Luidspreker- en hoofdtelefoonsupport.
Dit hoofdstuk behandelt de software die is geïnstalleerd op uw computer; klik op de onderstaande tabbladen voor meer informatie.
Op de pagina Dell Windows back-upmedia en herstelopties vindt u informatie over het maken van een back-up van uw besturingssysteem en over de herstelopties voor als Windows wel of niet correct opstart.
Het Dell Download Center biedt informatie over software die u mogelijk hebt gekocht en software die al op uw computer is geïnstalleerd, zoals Dell Backup Solutions en Dell SupportAssist voor pc's en tablets.
Sommige software die u bij aanschaf van uw computer hebt gekocht, moet worden gedownload als uw computer is geleverd. U kunt deze programma's downloaden en installeren via Dell Digital Delivery. Raadpleeg voor meer informatie de volgende koppelingen:
U kunt een PDF-lezer (Acrobat Reader DC) gratis downloaden van Adobe
. Dit programma hebt u nodig om de PDF-bestanden, zoals de snelstarthandleidingen of gebruikershandleidingen, weer te geven.
Dit artikel biedt hulp bij Microsoft Office-programma's, Een gids voor de verschillende Microsoft Office-programma's die beschikbaar zijn op uw Dell pc.
- De Skype-software kan worden gedownload van de Skype-website
. Hier vindt u tevens instructievideo's voor het gebruik van Skype.
- Voer de volgende stappen uit om de installatie van Skype ongedaan te maken:
- Sluit Skype en controleer of het programma niet op de achtergrond wordt uitgevoerd.
- Typ in de zoekbalk appwiz.cpl
- Tik of klik op appwiz.cpl (item in configuratiescherm) om het venster Programma's en onderdelen te openen.
- Tik en houd vast of klik met de rechtermuisknop op Skype in de lijst en selecteer Verwijderen of Installatie ongedaan maken.
- Start uw computer opnieuw op en controleer of de applicatie is verwijderd.
Om toegang te krijgen tot de pagina Dell Support op het gebied van beveiliging en virussen klikt u op de volgende koppeling:
Uw computer wordt geleverd met een vooraf geïnstalleerd antivirusprogramma. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Nuttige informatie over de antivirusprogramma's van andere leveranciers die bij een Dell pc worden geleverd.
Meer informatie over virussen, spyware en malware kunt u vinden via de volgende koppelingen:
Als u hulp nodig hebt bij een onderwerp dat niet in deze handleiding is behandeld, kunt u in het zoekvak rechtsboven op deze pagina meer hulp zoeken
G5 15 5500, 5500, 15 5500, windows, draadloos, driver, webcam, muis, toetsenbord, touchpad, draadloze router, geheugen, video, blauw, blauw scherm, LCD, batterij, laptopbatterij, windows 10, draadloze muis, draadloos toetsenbord, draadloos toetsenbord en muis, voeding, voedingsadapter, oplader, draadloze adapter, batterijoplader laptop, BIOS, opstarten, LCD, beeldscherm, diagnoseprogramma, diagnostics, diagnostiek, diagnose, draadloos, poort, drivers, specificaties, BSOD, crash, antenne