Article Number: 000123342
O teclado do notebook exibe caracteres incorretos em um notebook Dell
Summary: Resolva o problema quando o teclado do notebook Dell digita as letras erradas. Nosso guia ajuda com problemas comuns, como digitação de letras erradas no teclado, configurações incorretas de bloqueio numérico e muito mais. ...
Article Content
Instructions
- Verifique se a tecla Num Lock está configurada corretamente.
Notas:
- O teclado numérico em um teclado desktop está ligado. Quando ele está desligado e é pressionado, nenhum número aparece. Pressione a tecla Num Lock para ligar ou desligar o teclado numérico.
- Para laptops que têm um teclado numérico no lado direito, ele está ligado. Quando ela estiver desligada, nenhum número aparece quando as teclas são pressionadas. Pressione a tecla Num Lock para ligar ou desligar o teclado numérico.
- Alguns notebooks simulam um teclado numérico utilizando teclas de dupla função. Quando a tecla Num Lock está ativa e é pressionada, números aparecem em vez de letras. Pressione a tecla Num Lock para ligar ou desligar o teclado numérico.
Consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como obter manuais e documentação para o seu produto Dell para obter mais informações sobre a localização da tecla Num Lock.
- Consulte o artigo da base de conhecimento da Microsoft Gerenciar a entrada e exibir as configurações de idioma no Windows para obter mais informações sobre como garantir que a configuração de idioma do teclado no Windows está correta.
- Certifique-se de que o BIOS do computador esteja atualizado. Para obter informações sobre como fazer download do BIOS, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Atualizações do BIOS da Dell.
- O uso do aplicativo SupportAssist fornece atualizações automáticas do computador e detecta que o problema foi resolvido para você. Vamos simplificar a manutenção do seu computador ou tablet Dell. Para obter mais informações sobre o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.
- Em algumas instâncias, esse problema pode ser causado por dispositivos que estão conectados ao computador.
- Remova o computador da dock station, caso ele esteja encaixado.
- Remova todos os dispositivos do computador.
- Se o problema não ocorrer após a remoção de todos os dispositivos, conecte um dispositivo de cada vez para descobrir qual dispositivo está causando o problema.
- Verifique se o mesmo acontece quando você usa um teclado externo.
- Conecte um teclado USB externo, se disponível, e teste as teclas suspeitas.
- Se o problema continuar acontecendo ao usar um teclado externo, ele pode estar ocorrendo no sistema operacional ou na placa-mãe.
- Se o problema não ocorrer ao usar um teclado externo, o problema pode estar no teclado interno.
- Para verificar se o problema ocorre no sistema operacional, teste para ver se o mesmo problema ocorre no Modo de segurança.
Nota: Para obter informações sobre como entrar no Modo de segurança, consulte o artigo da Base de conhecimento da Dell Como inicializar no modo de segurança no Windows 11 ou Windows 10.
- Se nenhuma das etapas resolver o problema, execute o teste de hardware do teclado.
Article Properties
Affected Product
Laptops, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models
Last Published Date
31 Jul 2024
Version
6
Article Type
How To