Guia de solução de problemas e uso da rede wireless do Windows 11 para residências

1. Seu Provedor de Serviços de Internet (ISP) de banda larga irá à sua residência ou negócio e configurará o modem de banda larga, ou enviará um kit do tipo faça você mesmo.

   NOTA: Ao usar o kit faça você mesmo, siga as instruções fornecidas para configurar o modem de banda larga ou entre em contato com seu ISP. Provavelmente, você precisará entrar em contato com seu ISP de qualquer forma para configurar um nome de usuário e uma senha (se estiver usando DSL) ou registrar o modem de banda larga (se estiver usando cabo).

2. Depois que o modem de banda larga estiver configurado e funcionando, remova o cabo de rede ou USB que conecta o computador ao modem.

3. Desligue o modem de banda larga por no mínimo três minutos ou mais (isso permitirá que o modem de banda larga localize o roteador de rede sem fio posteriormente).

4. Passados os três minutos ou mais, conecte o roteador sem fio ao cabo de rede fornecido e ligue o modem de banda larga.

5. Consulte a documentação que acompanha o roteador sem fio para obter as instruções de instalação.

   NOTA: Para obter mais informações sobre como configurar o roteador sem fio, consulte o site do fabricante (Tabela 1).

   Link para o site do fabricante
   Linksys	D-Link	Netgear	2Wire	Belkin	Apple	SMC	TRENDnet	TP-Link	Cisco	Ubiquiti

   Tabela 1: Sites de roteadores sem fio comuns

6. Durante a configuração inicial do roteador sem fio, o nome da rede (SSID) e a chave de segurança de Wi-Fi (rede) deverão ser alterados por motivos de segurança. Para obter informações adicionais, consulte a seção Protegendo a rede sem fio.

1. Execute a Solução de problemas de rede:

   1. Mantenha pressionada a tecla Windows () e pressione a tecla q .

   2. Na caixa de pesquisa, digite Conexões com a Internet.

   3. Toque ou clique em Localizar e solucionar problemas (painel de controle).

   4. Toque ou clique em Avançar e siga os avisos.

2. Desligue e, em seguida, ligue todos os dispositivos que estão na rede para reiniciá-los e sincronizá-los. Para obter mais informações, consulte a guia Desligar e ligar todos os dispositivos na rede.

3. Execute o aplicativo Dell SupportAssist Optimize Network:

   1. Mantenha pressionada a tecla Windows () e pressione a tecla q .

   2. Na caixa de pesquisa, digite SupportAssist.

   3. Toque ou clique no SupportAssist (aplicativo da área de trabalho).

      NOTA: Quando o SupportAssist não for exibido na lista de aplicativos, você precisará fazer download dele, seja no computador que tem o problema (se possível) ou em uma chave de memória USB em outro dispositivo que possa acessar a Internet. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets. Pode ser necessário fornecer o rótulo de serviço ou o código de serviço expresso de seu computador Dell ou selecionar o modelo do computador na lista.

   4. Toque ou clique na seta para baixo.

   5. Toque ou clique em Executar em Otimizar rede.

   6. Após a conclusão da otimização da rede (o indicador de status exibe 100%), toque ou clique na guia Histórico.

   7. Toque ou clique na lista mais recente de Otimizar rede (Manual) para analisar os resultados.

4. Certifique-se de que os drivers sem fio mais recentes, o BIOS do computador e o firmware do roteador estejam instalados:

   NOTA: Se o dispositivo afetado não tiver conectividade sem fio para fazer download de um driver ou do BIOS, será necessário executar as seguintes etapas para obter o driver no dispositivo afetado:

   • Conecte o aparelho afetado ao roteador usando um cabo de rede (quando possível).
   • Use outro dispositivo que tenha conectividade com a Internet para fazer o download do driver e use uma unidade flash USB para transferir o driver para o dispositivo afetado.
   • Para tablets, use o cabo USB fornecido com o tablet para transferir o driver para o tablet, que tenha sido baixado de outro dispositivo com conectividade com a Internet.

   • Para obter mais informações sobre como fazer download e instalar o BIOS mais recente, consulte o artigo O que é BIOS e como fazer download e instalar o BIOS mais recente? da base de conhecimento Dell.

     NOTAS:

     • Ao atualizar do Windows 7 ou 8 (8.1) para o Windows 11. É recomendável atualizar para o BIOS mais recente disponível para seu computador antes de instalar quaisquer drivers de dispositivo sem fio.
     • O BIOS mais recente está localizado na subseção do BIOS.

   • Para obter mais informações sobre como fazer download e instalar os drivers sem fio mais recente, consulte a seção Como fazer download e instalar o driver do adaptador de rede sem fio mais recente da Dell.

     NOTA: Os drivers do adaptador de rede estão localizados na subseção Rede.

   • Atualize o firmware do roteador sem fio com a versão mais recente disponível. Consulte a documentação do roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante dele; os links são apresentados na Tabela 1.

     NOTA: Para atualizar o firmware do roteador, você precisa ter um computador conectado ao roteador sem fio (isso pode ser feito por meio de um cabo de rede ou de outro computador que esteja conectado de forma sem fio).

     Fabricante	Nome de usuário	Senha
     Linksys	Deixe em branco	Admin
     D-Link	Admin	Deixe em branco
     Netgear	Admin	Senha
     2Wire	Nenhuma, a menos que tenha sido configurada.	Nenhuma, a menos que tenha sido configurada.
     Belkin	Nenhuma	Deixe em branco
     Apple	Use o utilitário AirPort.
     SMC	Admin	Smcadmin

     Tabela 1: Links de fabricação de redes sem fio, Nomes de usuário e senhas padrão do roteador

5. Verifique se o adaptador sem fio está fazendo a transmissão no nível mais alto. Para obter mais informações, consulte a guia Definir as configurações do adaptador sem fio para obter o desempenho ideal.

6. Execute o aplicativo de solução de problemas do Dell SupportAssist:

   1. Mantenha pressionada a tecla Windows () e pressione a tecla q .

   2. Na caixa de pesquisa, digite SupportAssist.

   3. Toque ou clique no SupportAssist (aplicativo da área de trabalho).

      NOTA: Quando o SupportAssist não for exibido na lista de aplicativos, você precisará fazer download dele, seja no computador que tem o problema (se possível) ou em uma chave de memória USB em outro dispositivo que possa acessar a Internet. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets. Pode ser necessário fornecer o rótulo de serviço ou o código de serviço expresso de seu computador Dell ou selecionar o modelo do computador na lista.

   4. Toque ou clique na guia Solução de problemas.

   5. Toque ou clique em Estou tendo problemas com a Internet.

   6. Toque ou clique na opção desejada.

   7. Toque ou clique em Executar agora e siga as instruções.

7. Execute o Diagnóstico do adaptador de rede disponível no site do Suporte Dell.

   NOTA:

   • Se o dispositivo afetado não tiver uma conectividade sem fio, para que esse processo funcione, um cabo de rede deverá estar conectado entre uma das portas LAN na parte de trás do roteador sem fio e a porta LAN do computador. Consulte o artigo Manuais e documentação para o seu produto Dell da base de conhecimento Dell, para obter informações sobre como obter o manual do seu computador, que fornecerá a localização da porta RJ45 ou USB-C no computador.
   • Pode ser necessário fazer download e instalar um pequeno programa. Siga os avisos.

8. Consulte os seguintes artigos que correspondem ao navegador instalado no seu computador:

   • Para Microsoft Edge: Ajuda do Microsoft Edge.
   • Para Firefox: Soluções para travamentos, lentidão, mensagens de erros e outros problemas.
   • Para Chrome: Corrigir erros de conexão.

9. Para obter mais informações sobre como resolver problemas de acesso à Internet, consulte os seguintes recursos:

   • Artigo da Base de conhecimento Microsoft Corrigir problemas de conexão de rede no Windows 11 para etapas avançadas de solução de problemas, como a redefinição da pilha TCP/IP.
   • Vídeo do YouTube WiFi Not Connecting (Official Dell Tech Support) (WiFi não conecta (Suporte técnico oficial da Dell)). (Somente em inglês)
   • Outros vídeos do YouTube Internet problems (Official Dell Tech Support) (Problemas com a Internet (Suporte técnico oficial da Dell)). (Somente em inglês)

1. Desconecte o modem de banda larga da tomada e deixe-o desconectado por, pelo menos, três minutos.

   NOTA: Alguns Provedores de Serviços de Internet (ISPs) fornecem um dispositivo que combina modem e roteador.

2. Desligue todos os computadores conectados à rede.

3. Desconecte o roteador sem fio da tomada.

4. Verifique se há um cabo de rede conectado entre o modem de banda larga e a porta Internet ou WAN no roteador sem fio.

5. Verifique se há algum cabo USB ou serial conectado ao modem de banda larga.

6. Conecte o modem de banda larga à tomada. Aguarde, pelo menos, dois minutos para que o modem de banda larga seja inicializado.

   (Caso o modem não estabeleça uma conexão bem-sucedida com a Internet, desconecte-o. Aguarde, pelo menos, cinco minutos e conecte o modem.)

7. Conecte a energia ao roteador de rede sem fio. Aguarde, pelo menos, dois minutos até que o roteador sem fio seja inicializado.

8. Ligue o computador e tente conectá-lo à Internet.

   NOTA: Se você ainda não conseguir se conectar à Internet, verifique se outros computadores conseguem, ou conecte este computador com um cabo de rede diretamente ao roteador (quando essas opções estiverem disponíveis). Se nenhum outro computador ou este computador conectado diretamente ao roteador não conseguir se conectar à Internet, você precisará entrar em contato com seu Provedor de Serviços de Internet (ISP) ou com o fabricante do roteador.

9. Se ainda não for possível conectar o computador à Internet, consulte a guia Resolvendo o problema de não conseguir acessar a Internet e prossiga para a Etapa 3.

Para determinar qual adaptador sem fio está instalado no seu computador, execute as seguintes etapas.

1. Na caixa Pesquisar, digite alterar configurações de wi-fi.

2. Toque ou clique em Alterar configurações de Wi-Fi (Configurações do sistema).

3. Toque ou clique em Propriedades de hardware.

4. Examine a lista Fabricante: Para consultar a marca do adaptador sem fio instalado no seu computador e, em seguida, consulte a próxima seção que corresponde ao seu adaptador sem fio.

   NOTA: Anote a Fabricação e a Descrição. A descrição é como o adaptador sem fio está listado no Gerenciador de dispositivos.

O fabricante está listado como Intel:

1. Na caixa de pesquisa, digite Gerenciador de dispositivos.

2. Toque ou clique em Gerenciador de dispositivos (Painel de controle).

3. Na janela Gerenciador de dispositivos, toque ou clique no sinal de seta ao lado de Adaptadores de rede.

4. Toque ou clique duas vezes no adaptador sem fio que tem a mesma descrição observada na página Alterar configurações de Wi-Fi.

5. Clique na guia Avançado.

   NOTA: Dependendo do adaptador sem fio instalado, nem todas essas opções podem estar disponíveis.

6. Na caixa Propriedade: Toque ou clique em Largura de canal 802.11n para 2,4 GHz e selecione Automático no menu suspenso abaixo de Valor:

7. Na caixa Propriedade: Toque ou clique em Largura de canal 802.11n para 5,2 GHz e selecione Automático no menu suspenso abaixo de Valor:

8. Na caixa Propriedade: Toque ou clique em Modo 802.11n e selecione Ativado no menu suspenso abaixo de Valor:

9. Na caixa Propriedade: Toque ou clique em Intolerante a Fat Channel e selecione Desativado no menu suspenso abaixo de Valor:

10. Na caixa Propriedade: Toque ou clique em Agressividade de roaming e selecione 1. Mais baixo no menu suspenso abaixo de Valor:

    NOTA: Essa configuração é recomendada para redes sem fio domésticas. Quando você estiver em uma rede corporativa e passar de um lugar para outro, a configuração deverá ser definida como 3. Média.

11. Na caixa Propriedade: Toque ou clique em Aprimoramento de throughput ou Amplificador de throughput Intel® e selecione Desativado no menu suspenso abaixo de Valor:

    NOTA: Quando você tem apenas um dispositivo na rede sem fio ou está assistindo a um vídeo de streaming, é recomendável ativar esse recurso; contudo, o adaptador com esse recurso ativado não permite que outros computadores na rede tenham acesso igual à rede sem fio.

12. Na caixa Propriedade: Toque ou clique em Potência da transmissão e selecione 5. Mais alto no menu suspenso abaixo de Valor:

13. Na caixa Propriedade: Toque ou clique em Modo sem fio e selecione o padrão de rede sem fio que melhor corresponda ao seu roteador.

    NOTA: Se você não tiver certeza sobre qual padrão de rede sem fio é compatível com o seu roteador, selecione a opção com a maioria das listas, geralmente na parte inferior.

14. Na caixa Propriedade: Toque ou clique em Modo sem fio e selecione o número mais alto disponível no menu suspenso abaixo de Valor:

15. Toque ou clique na guia Gerenciamento de energia.

16. Verifique se a caixa de seleção à esquerda de Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia está desmarcada.

17. Clique em OK.

18. Marque este artigo como favorito, pois você precisa reiniciar o computador afetado agora e, talvez, a solução de problemas adicional seja necessária.

19. Salve os dados, feche qualquer programa aberto e reinicie o computador.

20. Se ainda não for possível conectar o computador à Internet, consulte a guia Resolvendo o problema de não conseguir acessar a Internet e prossiga para a Etapa 5.

O fabricante está listado como Broadcom ou Dell:

1. Na caixa Pesquisa, digite Gerenciador de dispositivos.

2. Toque ou clique em Gerenciador de dispositivos (Painel de controle).

3. Na janela Gerenciador de dispositivos, clique na seta ao lado de Adaptadores de rede.

4. Toque ou clique duas vezes no adaptador sem fio que tem a mesma descrição observada na página Alterar configurações de Wi-Fi.

5. Clique na guia Avançado.

   NOTA: Dependendo do adaptador sem fio instalado, nem todas essas opções podem estar disponíveis.

6. Na caixa Propriedade: Clique para selecionar o Modo de Compatibilidade de AP, selecione Compatibilidade mais ampla em Valor: No menu suspenso.

7. Na caixa Propriedade: Clique para selecionar Consumo mínimo de energia e selecione Desativado em Valor: No menu suspenso.

8. Toque ou clique na guia Gerenciamento de energia.

9. Verifique se a caixa de seleção à esquerda de Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia está desmarcada.

10. Clique em OK.

11. Marque este artigo como favorito, pois você precisa reiniciar o computador afetado agora e, talvez, a solução de problemas adicional seja necessária.

12. Salve os dados, feche qualquer programa aberto e reinicie o computador.

13. Se ainda não for possível conectar o computador à Internet, consulte a guia Resolvendo o problema de não conseguir acessar a Internet e prossiga para a Etapa 5.

O fabricante está listado como Qualcomm (Atheros):

A descrição está listada como Qualcomm ou Dell:

1. Na caixa Pesquisa, digite Gerenciador de dispositivos.

2. Toque ou clique em Gerenciador de dispositivos (Painel de controle).

3. Na janela Gerenciador de dispositivos, toque ou clique no sinal de seta ao lado de Adaptadores de rede.

4. Toque ou clique duas vezes no adaptador sem fio que tem a mesma descrição observada na página Alterar configurações de Wi-Fi.

5. Toque ou clique na guia Avançado.

   NOTA: Dependendo do adaptador sem fio instalado, nem todas essas opções podem estar disponíveis.

6. Na caixa Propriedade: Toque ou clique para selecionar a Política de roaming, selecione Muito baixo em Valor: No menu suspenso.

7. Toque ou clique na guia Gerenciamento de energia.

8. Verifique se a caixa de seleção à esquerda de Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia está desmarcada.

9. Clique em OK.

10. Marque este artigo como favorito, pois você precisa reiniciar o computador afetado agora e, talvez, a solução de problemas adicional seja necessária.

11. Salve os dados, feche qualquer programa aberto e reinicie o computador.

12. Se ainda não for possível conectar o computador à Internet, consulte a guia Resolvendo o problema de não conseguir acessar a Internet e prossiga para a Etapa 5.

A descrição está listada como Killer Wireless:

1. Na caixa Pesquisa, digite Gerenciador de dispositivos.

2. Toque ou clique em Gerenciador de dispositivos (Painel de controle).

3. Na janela Gerenciador de dispositivos, toque ou clique no sinal de seta ao lado de Adaptadores de rede.

4. Toque ou clique duas vezes no adaptador sem fio que tem a mesma descrição observada na página Alterar configurações de Wi-Fi.

5. Toque ou clique na guia Avançado.

   NOTA: Dependendo do adaptador sem fio instalado, nem todas essas opções podem estar disponíveis.

6. Na caixa Propriedade: Toque ou clique para selecionar Banda preferencial:

   Selecione:

   • Nenhuma preferência, quando você não souber qual frequência (banda) é compatível com o seu roteador, em Valor: No menu suspenso.
   • Preferir banda de 2,4 GHz, quando o roteador for compatível apenas com a frequência de 2,4 GHz, em Valor: No menu suspenso.
   • Preferir banda de 5 GHz, quando o roteador for compatível com a frequência de 5 GHz, em Valor: No menu suspenso.

7. Na caixa Propriedade: Toque ou clique em Agressividade de roaming e selecione 1. Mais baixo no menu suspenso abaixo de Valor:

   NOTA: Essa configuração é recomendada para redes sem fio domésticas. Quando você estiver em uma rede corporativa e passar de um lugar para outro, a configuração deverá ser definida como 3. Média.

8. Na caixa Propriedade: Toque ou clique em Modo sem fio e selecione o padrão de rede sem fio que melhor corresponda ao seu roteador.

   NOTA: Se você não tiver certeza sobre qual padrão de rede sem fio é compatível com o seu roteador, selecione a opção com a maioria das listas, geralmente na parte inferior.

9. Toque ou clique na guia Gerenciamento de energia.

10. Verifique se a caixa de seleção à esquerda de Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia está desmarcada.

11. Clique em OK.

12. Marque este artigo como favorito, pois você precisa reiniciar o computador afetado agora e, talvez, a solução de problemas adicional seja necessária.

13. Salve os dados, feche qualquer programa aberto e reinicie o computador.

14. Se ainda não for possível conectar o computador à Internet, consulte a guia Resolvendo o problema de não conseguir acessar a Internet e prossiga para a Etapa 5.

O fabricante está listado como Realtek:

1. Na caixa Pesquisa, digite Gerenciador de dispositivos.

2. Toque ou clique em Gerenciador de dispositivos (Painel de controle).

3. Na janela Gerenciador de dispositivos, clique na seta ao lado de Adaptadores de rede.

4. Toque ou clique duas vezes no adaptador sem fio que tem a mesma descrição observada na página Alterar configurações de Wi-Fi.

5. Clique na guia Avançado.

   NOTA: Dependendo do adaptador sem fio instalado, nem todas essas opções podem estar disponíveis.

6. Na caixa Propriedade: Clique para selecionar o Modo de Compatibilidade de AP, selecione Compatibilidade mais ampla em Valor: No menu suspenso.

7. Na caixa Propriedade: Clique para selecionar Consumo mínimo de energia e selecione Desativado em Valor: No menu suspenso.

8. Toque ou clique na guia Gerenciamento de energia.

9. Verifique se a caixa de seleção à esquerda de Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia está desmarcada.

10. Clique em OK.

11. Marque este artigo como favorito, pois você precisa reiniciar o computador afetado agora e, talvez, a solução de problemas adicional seja necessária.

12. Salve os dados, feche qualquer programa aberto e reinicie o computador.

13. Se ainda não for possível conectar o computador à Internet, consulte a guia Resolvendo o problema de não conseguir acessar a Internet e prossiga para a Etapa 5.

Uma chave de segurança de (rede) Wi-Fi é muito semelhante a uma chave de casa, ela impede que pessoas desconhecidas acessem sua rede sem fio.

Veja abaixo uma lista com os três tipos de segurança de rede sem fio oferecidos para usuários domésticos e de pequenas empresas, assim como o nível de segurança fornecido em comparação com outros tipos.

É recomendável que a rede sem fio seja configurada com o nível mais alto de segurança que os dispositivos sem fio tenham em comum.

• Wired Equivalent Privacy (WEP)

  Baixa proteção

  O WEP é um dos primeiros tipos de segurança. Todos os roteadores de rede sem fio doméstica suportam o método WEP, inclusive os modelos mais recentes, pois assim se tornam compatíveis com todos os adaptadores de rede sem fio. Embora seja melhor utilizar o WEP do que não utilizar nenhum método de segurança, a chave de rede usada para criptografar os dados sem fio pode ser violada em poucos minutos.

• Wi-Fi Protected Access (WPA)

  Proteção média

  O WPA foi desenvolvido para solucionar as falhas de segurança do WEP. Ele utiliza vários mecanismos para evitar que a chave de rede seja violada, mas usa o mesmo método de criptografia do WEP.

• Wi-Fi Protected Access 2 (WPA2)

  Mais alta proteção

  O WPA2 foi implementado como o nível mais alto de segurança para ambientes domésticos e de pequenas empresas. Ele contém os mecanismos usados pelo WPA, mas utiliza um método de criptografia mais seguro.

WPA e WPA2

O WPA e o WPA2 usam letras (a–z, A–Z, 0–9) e podem ter de 8 a 63 caracteres. A chave pode ser composta por letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais (~!@#$%^&*()_+:;'"<>).

É recomendável que os três tipos de caracteres sejam utilizados na chave em ordem aleatória. Dessa forma, fica mais difícil alguém adivinhá-la.

WEP

O WEP é fornecido em dois tamanhos, 64 bits e 128 bits, e em dois formatos, ASCII e Hexadecimal. A chave que você criar incluirá um cabeçalho adicional de 24 bits, portanto, ela terá somente 40 ou 104 bits. É por isso que uma chave WEP de 64 bits é também conhecida como uma chave de 40 bits. O ASCII são os números e letras que usamos todos os dias, 0 - 9, a - z e A - Z. O Hexadecimal também é conhecido como código de máquina. Quando um computador executa um programa, ele recebe os comandos por meio de números hexadecimais. O formato hexadecimal usa os números 0 - 9 e as letras a - f.

Consulte a (Tabela 1) para obter o número e o tipo de caracteres necessários para criar uma chave WEP.

Tabela 1: Criação de chave WEP

(É possível encontrar geradores gratuitos de chaves WEP e WPA na Internet.)

A maneira mais fácil de localizar o nome da rede sem fio (SSID) é colocando o computador a uma distância de 1 a 3 metros (3 a 9 pés) do roteador sem fio.

Siga um destes procedimentos:

• Para um notebook:

  1. Coloque o computador a uma distância de 1 a 3 metros (3 a 9 pés) do roteador sem fio.

     NOTA: Verifique se a antena sem fio está ligada. Para obter mais informações, consulte o artigo Como ativar e desativar a conexão sem fio em um notebook Dell (Wi-Fi, Bluetooth e banda larga móvel) da base de conhecimento Dell.

  2. Toque ou clique no ícone de rede ( ou ) na barra de tarefas ou na área de ícones ocultos (Figura 1).

     NOTA: Ambas estão localizadas no canto inferior direito da tela.

     

     Figura 1: Localização dos ícones ocultos

  3. Procure uma listagem que tenha mais barras brancas próximas a ela (pode ser necessário rolar para cima ou para baixo para localizá-la) e escreva-a exatamente como você a vê.

     NOTA: Se houver mais de uma listagem com o mesmo número de barras brancas ou se a listagem indicar "Rede oculta" ou "Outra rede", consulte a guia Obtendo o nome da rede sem fio diretamente do roteador sem fio para obter instruções sobre como obter o nome da rede sem fio diretamente do roteador sem fio.

• Para um desktop:

  1. Pode ser necessário colocar o roteador sem fio a uma distância de 1 a 3 metros (3 a 9 pés) do desktop (você não precisa mover ou desligar o modem de banda larga, pois o acesso à Internet não é necessário nesta etapa; no entanto, qualquer outro computador que estiver conectado ao roteador sem fio não conseguirá acessar a Internet durante esse processo). Verifique se o roteador sem fio está ligado após movê-lo.

     NOTA: Verifique se a antena sem fio está ligada. Para obter mais informações, consulte o artigo Como ativar e desativar a conexão sem fio em um notebook Dell (Wi-Fi, Bluetooth e banda larga móvel) da base de conhecimento Dell.

  2. Toque ou clique no ícone de rede ( ou ) na barra de tarefas ou na área de ícones ocultos (Figura 1).

     NOTA: Ambas estão localizadas no canto inferior direito da tela.

     

     Figura 1: Localização dos ícones ocultos

  3. Procure uma listagem que tenha mais barras brancas próximas a ela (pode ser necessário rolar para cima ou para baixo para localizá-la) e escreva-a exatamente como você a vê.

     NOTA: Se houver mais de uma listagem com o mesmo número de barras brancas ou se a listagem indicar "Rede oculta" ou "Outra rede", consulte a guia Obtendo o nome da rede sem fio diretamente do roteador sem fio para obter instruções sobre como obter o nome da rede sem fio diretamente do roteador sem fio.

  4. Após localizar o nome da sua rede sem fio, coloque o roteador sem fio de volta no lugar e o reconecte ao modem de banda larga.

Para que este processo funcione, você deve conectar um cabo de rede entre uma das portas LAN na parte de trás do roteador sem fio e a porta LAN do computador.

1. Toque e mantenha pressionado ou clique com o botão direito do mouse no ícone de rede ( ou ) na barra de tarefas ou na área de ícones ocultos (Figura 1).

   NOTA: Ambas estão localizadas no canto inferior direito da tela.

   

   Figura 1: Localização dos ícones ocultos

2. Toque ou clique em Abrir Central de Rede e Compartilhamento.

3. Toque ou clique em Ethernet.

4. Clique em Detalhes.

5. Localize e anote o endereço IP, à direita de Gateway padrão IPv4.

6. Abra um navegador da Internet.

7. Na barra de endereços, digite https://[Default_Gateway_ip_address], em que [Default_Gateway_ip_address] é o endereço IP do gateway padrão IPv4 (não incluir os colchetes).

8. Faça login no roteador. Para ver alguns dos nomes de usuário e senhas mais comuns de roteadores, consulte a Tabela 3.

Os fabricantes de roteadores sem fio geralmente mantêm o Nome da rede sem fio ou o SSID em uma página listada como Sem fio. O método para acessar essa página varia (consulte a documentação do roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante; os links são apresentados na Tabela 3).

Anote o nome da rede sem fio exatamente como você o vê.

Se os valores padrão comuns não funcionarem, isso significa que alguém os alterou ou que o modelo do seu roteador de rede sem fio possui um nome de usuário ou uma senha exclusiva. Pergunte a quem possa ter configurado o roteador sem fio qual é o nome de usuário e a senha. Consulte a documentação do roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante (os links são apresentados na Tabela 3).

Fabricante	Nome de usuário	Senha
Linksys	deixe em branco	admin
D-Link	admin	deixe em branco
Netgear	admin	password
2Wire	Nenhuma, a menos que tenha sido configurada.	Nenhuma, a menos que tenha sido configurada.
Belkin	Nenhuma	deixe em branco
Apple	Use o utilitário AirPort.
SMC	Admin	smcadmin

Tabela 3: Nomes de usuário e senhas comuns de roteadores sem fio

Para que este processo funcione, você deve conectar um cabo de rede entre uma das portas LAN na parte de trás do roteador sem fio e a porta LAN do computador.

1. Toque e mantenha pressionado ou clique com o botão direito do mouse no ícone de rede ( ou ) na barra de tarefas ou na área de ícones ocultos (Figura 1).

   NOTA: Ambas estão localizadas no canto inferior direito da tela.

   

   Figura 1: Localização dos ícones ocultos

2. Toque ou clique em Abrir Central de Rede e Compartilhamento.

3. Toque ou clique em Ethernet.

4. Clique em Detalhes.

5. Localize e anote o endereço IP, à direita de Gateway padrão IPv4.

6. Abra um navegador da Internet.

7. Na barra de endereços, digite https://[Default_Gateway_ip_address], em que [Default_Gateway_ip_address] é o endereço IP do gateway padrão IPv4 (não incluir os colchetes).

8. Faça login no roteador. Para ver alguns dos nomes de usuário e senhas mais comuns de roteadores, consulte a Tabela 4.

Os fabricantes de roteadores sem fio geralmente mantêm o Nome da rede sem fio ou o SSID em uma página listada como Sem fio; o método para acessar essa página varia (consulte a documentação do roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante; os links são apresentados na Tabela 4).

Anote o nome da rede sem fio exatamente como você o vê.

Se os valores padrão comuns não funcionarem, isso significa que alguém os alterou ou que o modelo do seu roteador de rede sem fio possui um nome de usuário ou uma senha exclusiva. Pergunte a quem possa ter configurado o roteador sem fio qual é o nome de usuário e a senha; consulte a documentação do roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante (os links são apresentados na Tabela 4).

Fabricante	Nome de usuário	Senha
Linksys	deixe em branco	admin
D-Link	admin	deixe em branco
Netgear	admin	password
2Wire	Nenhuma, a menos que tenha sido configurada.	Nenhuma, a menos que tenha sido configurada.
Belkin	Nenhuma	deixe em branco
Apple	Use o utilitário AirPort.
SMC	Admin	smcadmin

Tabela 4: Nomes de usuário e senhas comuns de roteadores sem fio

1. Na caixa Pesquisar, digite Solução de problemas.

2. Toque ou clique em Solução de problemas (Configurações do sistema).

3. Role a página para baixo até ver Compartilhar pastas em Localizar e corrigir outros problemas.

4. Toque ou clique em Compartilhar pastas.

5. Clique em Executar a solução de problemas e siga as instruções.

O OneDrive é um armazenamento on-line gratuito que vem com a sua conta da Microsoft. Ao salvar arquivos no OneDrive, é possível acessá-los de qualquer computador pessoal, tablet ou telefone.

Para obter mais informações, consulte o artigo OneDrive no seu computador pessoal da base de conhecimento da Microsoft. 

Quando estiver em um local público (cafeteria, biblioteca, aeroporto, hotel, entre outros), você deverá definir o local da rede como Público. Isso ajudará a proteger a sua rede contra invasores. Por outro lado, a fim de poder navegar em outros computadores ou impressoras de sua rede local, o local da rede deve ser definido como Particular. Execute as seguintes etapas para alterar o local da rede.

1. Você precisa estar conectado à rede sem fio para realizar estas etapas.

2. Toque ou clique no ícone de rede , na barra de tarefas ou na área de ícones ocultos (Figura 1).

   NOTA: Ambas estão localizadas no canto inferior direito da tela.

   

   Figura 1: Localização dos ícones ocultos

3. Localize a lista de rede sem fio que consta como conectada.

4. Toque ou clique em Propriedades.

5. Toque ou clique em Público ou Privado, conforme desejado.

6. Feche a janela.